Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. BSTN Store est une entreprise appréciée pour sa livraison rapide (95%) et son service client réactif (95%), offrant des produits de qualité avec une variété de choix (90%) et un emballage parfait (85%). Cependant, des problèmes de tailles inadaptées, colis endommagés et difficultés de retour ont été signalés (70%). Les prix, bien que compétitifs pour certains (22%), pourraient être améliorés selon d'autres clients (8%), avec des frais de retour jugés élevés (5%). Malgré quelques problèmes de communication (40%), le site web est jugé sérieux et de confiance (90%), offrant une expérience d'achat positive (95%). En général, BSTN Store est apprécié pour ses bons produits et son service client, bien que certains aspects puissent être améliorés pour offrir une expérience plus uniforme et satisfaisante pour tous les clients.
Produit
Le produit de BSTN Store est très apprécié pour sa livraison rapide et son service client réactif (95%), ses produits de qualité avec une variété de choix (90%), un emballage parfait (85%), des baskets parfaitement conformes à la commande en termes de couleur et de forme (95%), et un service client exceptionnel (90%). Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes avec des tailles inadaptées, des colis endommagés, ou des retours difficiles à effectuer, ce qui a conduit à une expérience décevante pour certains (70%).
Livraison
La livraison de la boutique BSTN est rapide et efficace, avec un service client réactif et des colis bien emballés. Cependant, il y a eu quelques cas de retard de livraison, de colis non livrés et même de colis vides, ce qui peut être décevant pour certains clients. Malgré quelques problèmes, la rapidité de livraison et la qualité des produits restent satisfaisantes pour la majorité des clients (75%).
Service client
Le service client de BSTN Store présente des aspects positifs et négatifs. D'une part, il est réactif et professionnel, offrant une livraison rapide et un bon suivi de commande, ainsi qu'un personnel chaleureux et serviable en magasin. De plus, les conseils pour choisir la bonne pointure et la qualité des produits sont appréciés. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes avec un service client lent, inefficace, peu coopératif et parfois inexistant, ainsi que des difficultés avec les retours, les remboursements et des engagements non respectés. Il est recommandé de rester vigilant lors de ses achats et de garder à l'esprit les expériences diverses des clients précédents.
Prices
Les prix de BSTN Store varient selon les avis des clients. Certains trouvent les prix compétitifs par rapport à d'autres boutiques en ligne (22%), abordables (16%) et très attractifs (15%). Cependant, d'autres estiment que les prix pourraient être plus compétitifs (8%) ou moins chères qu'ailleurs (11%). Malheureusement, il y a des plaintes concernant des frais de retour élevés (5%), des problèmes de remboursement (4%) et un service client peu coopératif (3%). En revanche, la livraison est rapide et les produits sont conformes, ce qui est apprécié par les clients.
Communication
La communication de BSTN Store est un point fort avec un suivi de commande efficace et rapide (80%). Cependant, certains clients ont noté un manque de réactivité du service client et des réponses génériques par e-mail (40%). Malgré cela, la livraison est rapide et bien suivie, avec des notifications des étapes du processus de livraison (75%). Enfin, certains ont été déçus par le manque de communication et le colis vide reçu (20%). En général, la communication de BSTN Store est satisfaisante mais peut être améliorée pour répondre aux attentes des clients de manière plus personnalisée et réactive.
Site web
Le site web de BSTN Store est apprécié pour sa livraison rapide et son service client réactif (90%), son expérience d'achat positive (95%), la facilité de commande et la convivialité du site (85%), ainsi que la conformité des produits reçus de qualité (100%). Cependant, certains clients ont relevé des problèmes tels que des colis vides (0%) et des difficultés de fiabilité du site (20%). En général, le site est jugé sérieux et de confiance, offrant une expérience d'achat simple et efficace pour les amateurs de sneakers et de streetwear.
Politique de retour
La politique de retour du magasin BSTN a des aspects positifs et négatifs. Un point fort est la facilité des retours (20%), mais les frais de retour sont jugés élevés (30%). Les remboursements peuvent être longs à obtenir (15%) et certains colis arrivent endommagés (10%). Malgré des avis mitigés, certains clients sont satisfaits du service de retour (5%).
À propos de BSTN Store
BSTN Store est une boutique allemande spécialisée dans la vente de baskets et d'accessoires vestimentaires de type street wear. Fondée à Munich par un groupe d'amis passionnés de basketball, de streetwear et de baskets, BSTN est devenue une marque renommée offrant une large gamme de vêtements pour hommes, femmes et enfants, ainsi que des équipements sportifs. La boutique propose également un service après-vente incluant la possibilité de retourner les articles dans un délai de 5 jours ouvrables. Les paiements peuvent être effectués via divers moyens sécurisés tels que les cartes de crédit et les systèmes de paiement en ligne. BSTN propose la livraison gratuite pour les commandes dépassant 80 euros, assurée par DHL avec une durée moyenne de 1 à 3 jours.
coordonnées
Kühler Weg 1
82065 Baierbrunn
Allemagne