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Canne de collection
Bonjour,
Je post ce message afin de vous mettre en garde, Catawiki ne protège absolument pas les acheteurs
Jusqu'à présent j'étais une bonne cliente de Catawiki, j'ai acheté de nombreux objets, toujours laissé des évaluations aux vendeurs, et je n'avais jamais rencontré de réels problèmes sur ce site, mais tout bascule très vite !
J'ai commandé un objet de valeur assez élevée (270 euro) sur le site de Catawiki début Janvier.
Catawiki a pris une commission de 24,30 euro, et 26 euro de frais de port.
Cet objet a été expédié le 7 Janvier par Colis Privé, le 12 Janvier j'ai reçu un SMS avec un code de sécurité à remettre au livreur contre le colis.
Ce livreur n'est jamais venu, je n'ai jamais reçu le colis, mais il a quand même été annoncé le 12 Janvier comme livré !
Je précise que j'étais à mon domicile ce jour là, car je surveillais ma livraison, et que j'ai été très réactive et pour prévenir Catawiki et le vendeur.
Catawiki a constaté que le vendeur était prévenu et m'a rassurée en me confirmant que le vendeur ne serait pas payé tant que le litige ne serait pas réglé.
Le vendeur est revenu vers moi le dimanche 16 janvier pour me dire que le paquet lui était retourné et que dès réception il me le renverrait.
J'ai immédiatement prévenu Catawiki.
Toujours sans nouvelles de mon colis, le 21 Janvier j'ai relancé le vendeur, qui dans un premier temps m'a répondu qu'il n'avait toujours rien reçu, puis m'a écrit un deuxième message afin de m'informer que finalement j'avais été livrée le 12 Janvier !!!!!
J'ai immédiatement prévenu Catawiki, et à ma plus grande stupeur m'informe que ce problème ne les concerne pas, je découvre qu'entre temps, et alors que le colis était annoncé comme retourné à l'envoyeur, qu'ils ont payé le vendeur, que pour eux, seul l'avis de livraison compte, (même s'il est reconnu comme erroné par le vendeur lui même) et que c'est à moi de trouver un arrangement avec le vendeur et Colis Privé !
Cela fait maintenant une semaine que je bataille en envoyant des mails et téléphonant aux différents intervenants, et chacun se renvoie la balle, peu soucieux de mon problème, vu que tous ont été payés et que la seule lésée est moi même.
Merci de m'indiquer vers qui me tourner, et n'achetez plus sur ce site, en tant qu'acheteur vous ne bénéficiez d'aucune protection !!!
MAVV
MAVV
Message(s) : 2
Inscription : 31 Janvier 2022, 08:49Bonjour
Contactez la DGCCRF de votre département (c’est la Répression des Fraudes) ; ils ont un service dédié aux achats internet et peuvent intervenir et surtout SANCTONNER le vendeur, le transporteur ET le site ! Je suis vendeuse pro sur mon propre site perso et je peux vous affirmer qu’ils obligent les vendeurs à rembourser le client MÊME si le vendeur a bien expédié le paquet MAIS d’après les art 221-1 et suivants du code de la consommation, le vendeur est responsable jusqu’à l’arrivée du paquet ! En outre ce site est en dehors des lois dans la mesure où il ne permet pas d’annuler une enchère… Je viens d’en faire la triste expérience (mon petit-fils a pris ma tablette et mis une enchère pour moi pour un truc que je ne veux pas… Je leur ai écrit d’annuler mais je sens que ça ne va pas être simple car ce site c’est n’importe quoi ! Rien n’est respecté en matière de lois françaises…Malheureusement, je subis la même méprise de catawiki, 33 jours d'attente et toujours pas de colis et exactement le même sénario que le votre.
DES NULS, FUYEZ ce sois disant site.Site sérieux avec des objets d'exceptions !
Ce site est super bien fait et génial pour trouver des objets rares et lorsqu’on est passionné par les enchères comme je le suis moi-même. Le site est fonctionnel et des experts sont là pour répondre aux questions, ce qui m’a bien aidé lors de mon inscription. J’ai eu l’occasion de gagner 3 enchères sur des timbres de collections que je ne trouvais nulle part ailleurs et je remercie Catawaki pour ça ! Les livraisons ont toute été rapide et j’ai pu découvrir mes timbres qui étaient tous parfaitement protégés. Je ne peux que recommander ce superbe site à tous les passionnées et débutants !
À propos de Catawiki
L'achat et la vente d'objets d'exception expertisés par des professionnels sont devenus une pratique de plus en plus populaire en France et dans le monde du commerce en ligne. Le nombre d’avis clients augmente de jour en jour sur plusieurs plateformes. Chez Catawiki, l'expertise des connaisseurs offre une assurance de qualité et d'authenticité des objets, tout en élargissant les horizons des collectionneurs et des amateurs d'objets rares. Que vous soyez passionné d'art, de bijoux de luxe, de voitures de collection, ou d'autres objets de valeur, les expertises de Catawiki apportent une garantie de qualité, tout en ouvrant la voie à des découvertes passionnantes.
Qu’est ce que Catawiki ?
Catawiki est le site de vente d'objets d'exception expertisés le plus visité en Europe, est réputé pour sa sélection hebdomadaire de plus de 75 000 objets, soigneusement choisis par ses experts et proposés à la vente. Depuis sa fondation en 2008, la mission de Catawiki est de simplifier et d'embellir l'expérience d'achat et de vente d'objets rares ou d'exception pour tous ses clients, qu'ils soient acheteurs ou vendeurs. L'entreprise organise chaque semaine plus de 600 ventes dans diverses catégories, allant des objets de collection à l'art, du design aux bijoux, des montres aux voitures de collection, et bien plus encore. Catawiki continue à s'efforcer de rendre le monde des objets exceptionnels plus accessible et excitant pour tous.
A propos de Catawiki
Ce site de renom offre la possibilité aux amateurs de collectionner, d'acheter et de vendre des objets d'exception soigneusement expertisés. L'inscription sur Catawiki est simple et facile : elle permet aux utilisateurs de créer un compte pour participer aux enchères ou pour mettre en vente leurs propres objets rares. En se connectant sur l’espace ‘mon compte’, ils peuvent ainsi recevoir une estimation sur les objets qu'ils souhaitent vendre aux enchères. L'un des aspects qui distingue Catawiki est la confiance qu'elle inspire à ses utilisateurs grâce à son équipe d'experts qui garantit la qualité et l'authenticité des objets. Les avis et les expériences positives laissés par les clients sur Trustpilot renforcent la réputation de Catawiki en tant que plateforme fiable et passionnante pour les collectionneurs et les amateurs d'objets d'exception.
Quels produits propose Catawiki ?
La plateforme propose une vaste gamme d'articles de collection, allant des tableaux rares et des collections de monnaies et de timbres précieux aux bouteilles de vin raffiné et de whisky haut de gamme. Ce vaste catalogue de produits attire des collectionneurs et des amateurs de toutes horizons, permettant aux utilisateurs de découvrir et d'acquérir des pièces uniques et précieuses. La combinaison de l'expertise de Catawiki et de la qualité de ces articles en fait une destination de choix pour les connaisseurs et les passionnés qui cherchent à enrichir leurs collections ou à dénicher des trésors cachés.
Voitures et motos de collection
Acheter une voiture ou une moto sur Catawiki offre une série d'avantages significatifs pour les amateurs d'automobiles. La plateforme propose une sélection diversifiée de véhicules, allant des modèles classiques aux voitures de collection, en passant par des motos vintage et des motos modernes haut de gamme. Les enchères sur Catawiki sont accompagnées d'une documentation approfondie et d'une évaluation détaillée par des experts, garantissant la qualité et l'authenticité des véhicules proposés. De plus, les acheteurs ont la possibilité d'enchérir en toute confiance, sachant que chaque transaction est soumise à une procédure sécurisée.
Intérieurs et décoration
La catégorie “intérieurs et décoration” proposée par Catawiki regorge de pièces décoratives authentiques et recherchées des collectionneurs destinées aux espaces intérieurs. Des antiquités aux tapis, en passant par les luminaires et les objets décoratifs, ces articles représentent de véritables bijoux décoratifs rares et uniques. Les utilisateurs pourront aussi trouver des idées décoratives pour leur propre espace de vie, tout en découvrant des styles et des design sublimes pour son intérieur, qui sont parfois peu connus. Le fait d’exposer des objets de collection dans un intérieur apporte une personnalisation unique et de caractère. En parcourant les offres d’objets sélectionnés par Catawiki, les clients pourront trouver l’objet qu’il leur faut et faire la meilleure offre dessus afin de l’obtenir.
Bijoux d’exception
L'achat de bijoux sur Catawiki offre une expérience exceptionnelle aux amateurs d'accessoires élégants. L'un des principaux avantages réside dans la variété inégalée de pièces proposées, d’une bague étincelante à un collier orné de pierres précieuses. Le site permet aux acheteurs de parcourir une sélection diversifiée de bijoux provenant de différentes époques, styles et cultures, offrant ainsi un choix presque infini pour satisfaire tous les goûts. Chaque bague, chaque pendentif et chaque boucle d'oreille est soigneusement évaluée et accompagnée d'une description détaillée, garantissant l'authenticité et la qualité de chaque pièce. Les enchères sur Catawiki offrent également aux collectionneurs l'opportunité de trouver des bijoux uniques et rares, parfois créés par des designers renommés.
Contact de Catawiki
Chaque page du centre d'aide du site est équipée d'un bouton "Contactez-nous" situé sous le texte principal. En cliquant sur ce bouton en bas de la page, il vous redirige vers le formulaire de contact. Ce formulaire est accessible uniquement lorsque vous êtes connecté à votre compte Catawiki. Vous pouvez également contacter les équipes de support client par téléphone au +33 805 080 490 en France.
Catawiki Avis
Les collectionneurs d’objets sont constamment à la recherche de la pièce rare manquante à leur collection. Chez Catawiki, il est possible de dénicher de nombreux objets de collection dans de nombreuses catégories diverses et variées. Si vous faites partie de cette communauté de collectionneurs férus prêts à acheter ou vendre des objets aux enchères, vous êtes certainement passés par le site de Catawiki. Partagez votre expérience avec la plateforme pour en faire part à l’ensemble des collectionneurs et des futurs clients de Catawiki. N’hésitez pas non plus à donner votre avis sur les objets que vous avez achetés ou vendus, de nombreuses personnes seront ravies de lire des retours d’expérience concernant la plateforme.
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Seite online seit: 29 mars 2018
Letzte aktualisierung: 22 mars 2025
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Ce site est super bien fait et génial pour trouver des objets rares et lorsqu’on est passionné par les enchères comme je le suis moi-même. Le site est fonctionnel et des experts... Poursuivre la lecturePar: Reynaud