Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Charleskeith est une marque appréciée pour ses produits de haute qualité, originaux et durables, malgré des problèmes de sizing et de disponibilité, ainsi que des délais de livraison parfois longs. La livraison peut être rapide mais présente des problèmes de suivi et de service client. Les prix peuvent être jugés trop élevés par rapport à la qualité des articles reçus. La communication et le service client sont critiqués pour leur inefficacité et leur manque de suivi. Malgré tout, la marque propose une bonne variété de produits de qualité et une politique de retour facile, ce qui satisfait de nombreux clients.
Produit
Les produits de Charles & Keith sont connus pour leur haute qualité, leur élégance et leur originalité, avec une diversité d'articles disponibles. Les sacs véganes aux designs fous sont particulièrement appréciés pour leur durabilité et leur finition parfaite. Cependant, certains clients ont noté des problèmes de sizing et de disponibilité, ainsi qu'un délai de livraison parfois long. Malgré cela, la marque est recommandée pour son engagement envers la durabilité et l'inclusivité, et son magasin chic et bien organisé. (80%)
Livraison
La livraison de Charleskeith présente des points positifs et négatifs. D'un côté, les produits sont de haute qualité, l'emballage est soigné et le traitement des commandes est rapide (30%). Cependant, le délai de livraison est souvent long, il peut y avoir des retards et des problèmes de suivi de commande (70%). Il y a également des soucis avec les retours et le service client peut être inefficace (60%). En résumé, la livraison de Charleskeith peut être améliorée pour garantir une meilleure satisfaction des clients.
Service client
Le service client de Charles & Keith semble être un aspect problématique, avec des retards dans le remboursement, des commandes non reçues, des délais de livraison longs et un manque de communication avec les clients signalés par plusieurs clients (70%). Cependant, certains clients ont apprécié l'atmosphère chaleureuse en magasin, le personnel serviable et les conseils donnés (30%). Il y a aussi des commentaires positifs sur la satisfaction globale des achats, avec des recommandations pour leurs sacs et une expérience d'achat parfaite signalée par certains clients (15%). Au final, il semble y avoir une disparité dans les expériences des clients, avec des avis mitigés sur le service client et la qualité de la livraison.
Prices
Les prix de Charleskeith sont bien variés, avec des produits de haute qualité et un emballage de luxe. Cependant, certains clients trouvent que les prix sont trop élevés par rapport à la qualité des articles reçus (20%). Le délai de livraison peut être long, mais le service client peut également être lent pour les remboursements (30%). Certains clients ont trouvé que les produits ne valaient pas le prix payé, en particulier en ce qui concerne les sacs (15%). Cependant, d'autres ont apprécié la qualité des articles, les trouvant uniques et élégants (10%). Certains clients ont rencontré des problèmes avec le sizing et le choix de transporteur (5%). Les codes promo ne fonctionnent pas toujours et le service client peut être difficile à contacter (10%). Overall, Charleskeith propose une bonne variété de produits de qualité, mais peut améliorer sa relation avec les clients et la qualité perçue par rapport aux prix.
Communication
La communication de Charleskeith est très critiquée par les clients, avec un manque de suivi de commande, des retards de livraison et des commandes refusées sans raison. Cependant, la qualité des produits est souvent saluée, avec des articles de haute qualité, un design élégant et des produits pratiques. Malgré quelques points positifs, l'inefficacité du service client et le manque de communication sont des problèmes récurrents qui peuvent frustrer les clients.
Site web
Le site web de Charles & Keith offre des produits de haute qualité avec une correspondance parfaite à la description du site, ainsi qu'un emballage de luxe et des pièces uniques, comme des lunettes élégantes. Cependant, le site n'est pas régulièrement mis à jour, ce qui peut causer des problèmes avec le suivi des commandes et des retours, rendant l'expérience d'achat parfois difficile et négative pour certains utilisateurs. (60%)
Politique de retour
La politique de retour de Charleskeith présente quelques avantages et inconvénients. Les retours sont faciles à effectuer et le processus est efficace, ce qui est apprécié par de nombreux clients. Cependant, il peut y avoir un retard dans le remboursement, avec des remboursements prenant parfois trop de temps (50%), et il y a des cas de refus de remboursement sans explication (30%). De plus, certains clients ont trouvé le retour difficile en raison de politiques compliquées et d'un service client inefficace (20%). Il y a également des cas où aucun retour n'est nécessaire en raison de la qualité des produits (10%).
À propos de Charleskeith
Charles & Keith est une entreprise de mode singapourienne fondée en 1996 par les frères Charles et Keith Wong. Elle est spécialisée dans la conception, la fabrication et la vente de chaussures, sacs à main, lunettes de soleil, accessoires et autres articles de maroquinerie pour femmes. Connue pour ses designs contemporains et élégants, la marque opère à l'international avec de nombreux points de vente à travers le monde et une présence significative en ligne.
coordonnées
Tai Seng Link 6
534101 Singapore
Etats-Unis