Cocooncenter Avis
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Avis (22)
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Crème pour le visage
J'ai récemment acheté une crème pour le visage, mais je trouvais bizarre qu'ils me demandent une photo de ma carte d'identité et de ma carte bancaire par e-mail non sécurisé avant de valider ma commande. C'est vraiment risqué de partager ce genre d'informations sensibles par e-mail ! Faites attention et ne tombez pas dans ce piège !
2 produits jamais reçus
Mon colis était ouvert quand je l'ai reçu et deux produits manquaient. Le service client ne m'aide pas du tout et me dit de tout faire moi-même. C'est vraiment nul !!! J'ai expliqué que je n'avais pas gardé le carton du colis ouvert, donc ils refusent de chercher davantage. C'est tellement décevant ! En plus, on me demande des documents inutiles.
Achat de produits bébé périmés
J'ai reçu ma commande le 24/07 et j'ai été choqué de constater que les produits pour bébé étaient périmés depuis octobre 2022. C'est inacceptable. Le site web a clairement commis une grave erreur, en particulier lorsqu'il s'agit de produits aussi sensibles que du sérum physiologique périmé. Il est évident qu'ils ne vérifient pas correctement les dates de péremption et ne prennent pas leurs responsabilités en cas d'erreur. Après avoir contacté le service client pour signaler le problème, leur réponse a été que c'était à moi de vérifier la qualité des produits dans les 2 jours suivant la réception. C'est tout simplement scandaleux.
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2 produits jamais reçus
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