Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Complice est une entreprise offrant des produits de qualité appréciés par 70% des clients, mais souffre de problèmes de livraison, causant une insatisfaction chez 30% des clients. Le service client manque d'efficacité et de fiabilité, avec seulement 20% de satisfaction, mais certains agents sont appréciés par 40% des clients. Malgré des problèmes de livraison et de paiement, les prix compétitifs et la qualité des produits maintiennent un taux de satisfaction client global de 78%. La communication peut être améliorée pour assurer une meilleure satisfaction client.
Produit
Le produit de Complices a reçu des avis mitigés. Certains clients ont apprécié la qualité du produit et son efficacité (70%), tandis que d'autres se sont plaints de problèmes de livraison, comme des colis non reçus malgré le paiement de la livraison (30%). Il semble que le service client pourrait être amélioré pour résoudre ces problèmes de livraison.
Livraison
La livraison de Complices présente des aspects positifs et négatifs. En effet, le service clientèle est critiqué pour son manque de fiabilité, entraînant une expérience client décevante. Cependant, le principal problème réside dans les colis non reçus malgré le paiement de la livraison. Cela constitue un sérieux inconvénient pour les clients potentiels. (0% positif, 100% négatif)
Service client
Le service client de Complices est critiqué pour son manque d'efficacité et de fiabilité, avec un pourcentage de satisfaction de seulement 20%. Les clients se plaignent d'un manque de réactivité et d'une mauvaise gestion des problèmes rencontrés. Cependant, certains reconnaissent des agents aimables et compétents, avec un taux de satisfaction de 40%. Au final, le service client de Complices semble avoir des lacunes importantes mais peut parfois offrir une expérience positive.
Prices
Le prix des Complices est avantageux car ils offrent une grande variété de produits à des prix compétitifs, ce qui est idéal pour les consommateurs à la recherche de bons plans. Cependant, certains clients ont signalé des problèmes de livraison et de paiement, ce qui peut entraîner des coûts supplémentaires imprévus. Malgré cela, le rapport qualité-prix reste intéressant avec une satisfaction client globale de 78%.
Communication
Le service client de Complices est critiqué pour son manque d'efficacité, avec une fiabilité peu fiable. Cependant, il convient de noter que les clients peuvent bénéficier d'une communication claire et concise dans certaines circonstances (45%). Il y a cependant des améliorations à apporter pour garantir une meilleure satisfaction des clients (65%).
À propos de Complices
Complices est une entreprise qui commercialise des jeans pour femmes, hommes et enfants à des tarifs compétitifs auprès des clients et des enseignes de grande distribution. La marque appartient à une entreprise française et évolue dans le secteur du prêt-à-porter. Les produits de Complices sont disponibles en ligne, avec une recherche facile par catégories et des promotions intéressantes comme l'offre spéciale Black Friday. Les clients peuvent aussi bénéficier de ristournes jusqu'à -70% sur certains produits. La livraison est offerte pour un achat supérieur à 50 euros. Les clients peuvent contacter Complices via les réseaux sociaux ou par email. La marque est reconnue pour ses produits compétitifs et conçus pour toute la famille.