de Bijenkorf23 avis
Ce score est basé sur 23 avis authentiques soumis via ÀmonAvis depuis 2022.
Avis en Vedette
Avis (23)
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Je voulais uniquement le pull, j'ai reçu des tongs. Les tongs sont honnêtes, légères, confortables même, mais ce n'était pas le bon achat. Ils ont encaissé les 148€ direct et refusent le remboursement tant qu'on ne renvoie pas — sauf que le bon de retour buggait. Trois allers-retours plus tard, le colis a été accepté et on me dit d'attendre 10–15 jours après réception... bah, je suis toujours en attente. J'ai eu moins de prise de tête ailleurs, donc pas top mais pas catastrophique non plus.
Acheté plusieurs fois, ça passe
En bref, satisfait — j'en avais besoin pour mon mal de dos. Plusieurs commandes, articles conformes. Le service WhatsApp aide bien, parfois un peu lent, et le prix est parfois élevé, merci.
Colis ok, remboursement pas du tout
confortable, bien emballé, franchement surpris par la qualité. Bref, sur le produit et la livraison je n’ai rien à redire. Par contre le retour et le remboursement, c’est devenu un cauchemar. J’ai renvoyé avec l’étiquette fournie, le suivi montre livraison au dépôt le 18 janvier, et depuis j’attends. Plusieurs coups de fil au service client, parfois des réponses correctes, parfois contradictoires. Un conseiller a été vraiment compréhensif — ça, c’était une bonne surprise — mais ça n’a pas accéléré le remboursement. On me promet que ça va venir, puis rien. Après des semaines à relancer, j’ai perdu du temps et un peu de confiance. Si vous achetez pour un besoin urgent (dos, déménagement), le produit peut convenir; mais gardez en tête que la gestion des retours peut être longue et frustrante.
Retour qui coince, pas très rassurant
commande passée fin juillet (grosse commande, autour de 800€), tout est arrivé correctement chez moi, rien à redire sur la livraison initiale. Les articles ne convenaient pas, j’ai donc suivi la procédure de retour et déposé le colis au point relais de ma ville début août. Le suivi indiquait clairement que le colis avait été pris en charge par le livreur le lendemain, donc jusque-là tout semblait normal.
Mais quand est venu le moment du remboursement, ça a commencé à s’enliser. Début septembre, après presque un mois d’attente et pas mal de patience de ma part, j’ai contacté le service client pour savoir où en était mon remboursement. Leur premier ton était plutôt conciliant, puis, après quelques échanges et ce qui ressemblait à une enquête éclaire, ils ont refusé de rembourser et m’ont renvoyé vers le point relais. Le point relais, lui, confirme avoir remis le colis au livreur le jour indiqué. Bref, tout est dans l’énigme administrative.
Ce qui m’a vraiment agacé, c’est la façon dont le sujet a été géré : réponses standards, pas d’empathie, pas d’effort réel pour comprendre la situation. J’ai pris le temps d’expliquer calmement, j’ai envoyé détails et preuves, et je suis resté raisonnable — j’ai même proposé une solution alternative, un avoir du montant de la commande pour repasser commande et clôturer tout ça proprement. Refus catégorique.
Je ne suis pas là pour démolir la boîte sans raison : la livraison initiale était nickel, et je l’ai déjà vu autrement avec d’autres enseignes qui gèrent mieux ce genre d’incident. Mais ici, le processus de retour a coincé quelque part entre le relais, le transporteur (j’ai contacté DPD pour en savoir plus, sans réponse satisfaisante) et le service client qui ne creuse pas vraiment. C’est frustrant de perdre autant d’argent sans qu’on ne vous propose une vraie solution.
En clair : le système marche la plupart du temps, mais quand ça déraille, la prise en charge est insuffisante. Si vous commandez, sachez que la réception se passe bien en général, mais gardez des copies, suivez le colis et n’espérez pas une résolution rapide si un souci survient. Je retirerai cet avis si le service client fait un vrai geste ou montre qu’il corrige le tir — pour l’instant, je reste sur ma réserve.sous-vêtements, commande rapide
J'ai été super content de ma commande chez vous. J'ai acheté des sous-vêtements et j'étais tellement content que j'ai passé une autre commande tout de suite. La livraison était rapide et bien faite, grâce à DHL. En plus, j'ai remarqué que les prix étaient bien compétitifs par rapport à d'autres magasins en France. Je suis vraiment content de mon expérience chez vous.
Pantalon de qualité supérieure
Les pantalons que j'ai achetés sont vraiment top qualité. Le tissu est super solide et les coutures sont impeccables, donc ça promet une longue vie pour ces fringues. Je dois dire que j'ai été bluffé par la coupe et la finition de ces pantalons, c'est vraiment un bon investissement dans ma garde-robe. En plus, le service client était au top, les vendeurs étaient hyper compétents et ont su répondre à toutes mes questions.
Achat de sandales
J'ai acheté une paire de sandales en juillet de l'année dernière qui est malheureusement défectueuse maintenant. J'ai contacté le service client par e-mail le 16 juin 2023 avec une photo pour faire une réclamation, car la commande est encore sous garantie. À ce jour, je n'ai malheureusement toujours pas reçu de réponse. Le service client mérite un zéro pointé. J'ai également essayé de les joindre par téléphone, mais il n'y a qu'un répondeur qui tourne en boucle. On ne peut pas laisser son message. On se soustrait facilement à ses obligations de cette manière. Maintenant que le magasin en ligne est fermé en Allemagne, on semble vouloir échapper aux obligations légales de la garantie. Avec autant de rigidité, je envisage maintenant d'entamer des démarches juridiques contre cette entreprise.
Service client exceptionnel
J'ai eu une expérience super sympa avec le service client de ce magasin récemment. J'ai été bluffé par la gentillesse et l'efficacité de l'équipe. Ils ont répondu à toutes mes questions de façon pro et rapide. Je vous recommande chaudement ce magasin si vous cherchez un service client au top.
sac à main
Waouh, j'ai craqué pour un sac à main génial sur ce site ! Il est vraiment top et de très bonne qualité. Le design et la couleur me plaisent énormément, c'est super cool !
Achat d'un pull
Récemment, j'ai commandé un pull en ligne et j'ai été déçu de voir des tongs dans le colis à la place. En plus de recevoir le mauvais produit, le retour a été super compliqué. J'ai dû essayer plusieurs fois avant que le retour soit accepté et maintenant j'attends encore mon remboursement. Je ne conseille pas d'acheter ici.
Acheté des bijoux
Aujourd'hui, je suis allée au magasin pour acheter des bijoux. Je suis allée chez Tiffany et Cartier, mais je suis repartie sans rien acheter. En sortant, un agent de sécurité m'a suivi et m'a accusé d'avoir volé quelque chose à cause de l'alarme qui avait sonné. J'ai demandé son nom, mais il n'a pas répondu malgré mes trois demandes. Il voulait que je retourne dans le magasin, mais j'ai refusé. J'ai demandé à parler à un responsable ou à la police, mais il n'a pas voulu. Finalement, un responsable est arrivé et a continué à insinuer que j'avais volé quelque chose. Il voulait que je revienne pour fouiller mes sacs, mais j'ai encore refusé. Un autre agent de sécurité est apparu et a menacé de me plaquer au sol si je ne retournais pas dans le magasin. J'ai encore demandé la police, mais ils sont devenus agressifs. Ils m'ont acculée et m'ont plaquée au sol, m'insultant. Heureusement, la police est arrivée et a prouvé que je n'avais rien volé. Après cela, je ne veux plus jamais retourner dans ce magasin. Je crois avoir été traitée ainsi à cause de ma race, malgré mes demandes répétées d'intervention policière. Les agents de sécurité doivent être mieux formés et ne pas agresser quelqu'un demandant l'aide de la police. Les insultes ne sont jamais acceptables. Je ne retournerai jamais dans ce magasin, et peut-être même pas aux Pays-Bas après cette expérience.
très variés
J'ai adoré faire du shopping ici. Les prix étaient toujours sympas et il y avait beaucoup de choix dans le magasin. J'ai trouvé des articles de luxe incroyables et j'ai eu une super expérience. Le service était au top, le personnel était super sympa et serviable. La livraison a été rapide et les articles étaient bien emballés. Je suis vraiment content de mes achats ici.
Trouvé un article génial que je ne pouvais pas trouver ailleurs.
C'est vraiment super de dénicher des articles uniques qu'on ne trouve nulle part ailleurs. Le service client était au top, ils m'ont bien aidé à mettre la main sur exactement ce que je cherchais. Le site web était facile à utiliser et la commande s'est faite sans souci. Le prix était un peu élevé, mais la qualité était vraiment là. La livraison a été rapide et fiable, j'ai pas eu à attendre longtemps pour recevoir mon article. Bref, c'était une super expérience, je vais sûrement recommander chez eux.
article commandé avec une livraison prévue le lendemain
Malgré la promesse d'une livraison le lendemain, l'article a été finalement expédié plusieurs jours après, ce qui a causé un retard dans la réception. Si j'avais su à l'avance, j'aurais probablement décidé de commander ailleurs.
grosse commande retour
Alors voilà, j'ai passé une grosse commande de vêtements sur le site et quand j'ai tout reçu, ben... j'ai pas du tout aimé. Donc, j'ai décidé de tout renvoyer. Mais là, c'est compliqué ! J'ai renvoyé le colis dans le point relais le 5 août et depuis, c'est la galère pour récupérer mon remboursement. J'ai contacté le service client, j'ai expliqué la situation, j'ai même proposé une solution, mais ça ne marche pas. Ils refusent de me rembourser les 812 euros de ma commande. C'est pas juste, je suis juste un client comme les autres, j'ai suivi les règles et voilà à quoi je me retrouve, sans mon argent et sans mes vêtements. C'est trop dur, je ne comprends pas pourquoi ils sont si méchants avec moi.
Taille parfaite
Je suis très contente de mon achat chez vous. La taille du produit que j'ai commandé était parfaite! Le processus de commande était simple et efficace, et la livraison s'est faite dans les délais prévus. Je n'ai rencontré aucun problème avec le service et je recommande vivement ce magasin.
Achat de pantalons en ligne
J'ai acheté des pantalons en ligne récemment et je dois dire que j'ai été agréablement surpris par la qualité. Ils étaient exactement comme décrits sur le site de la boutique. La coupe était parfaite et le tissu de très bonne qualité. Je suis vraiment content de mon achat et je conseille vivement cette boutique en ligne.
Commande de 570€
Récemment, j'ai passé une commande en ligne d'une valeur de 570€. Les articles que j'ai reçus ne m'ont pas plu, alors j'ai décidé de les renvoyer. Mais voilà, plusieurs mois se sont écoulés et je n'ai toujours pas été remboursé. Le service client m'a dit que le remboursement se ferait rapidement, mais pour l'instant, rien n'a été fait. C'est vraiment décevant de voir une entreprise agir de cette manière, surtout après avoir été fidèle à eux pendant si longtemps. En ne respectant pas leur promesse de remboursement rapide, ils ont clairement manqué à leur parole.
Pantalons de haute qualité
Les pantalons que j'ai achetés sont vraiment incroyables! La qualité est exceptionnelle et la variété de produits haut de gamme est vraiment impressionnante. J'ai été super content de mon expérience shopping.
satisfait, service client efficace, recommandé
J'ai déjà passé plusieurs commandes sur ce site et je dois avouer que je suis super content de mes achats. Le service client via Whatsapp est juste top, les réponses sont rapides et super efficaces. Je recommande à fond ce site pour son service client au top. Merci encore pour cette super expérience.
À propos de de Bijenkorf
Des marques urbaines à celles de luxe en passant par celles de très haut de gamme, de Bijenkorf diversifie ses collections au maximum afin que vous puissiez vous sentir unique. Découvrez cette chaîne de boutique chargée d'histoire et toujours au top en termes de nouveautés.
Une enseigne chargée d'histoire
de Bijenkorf est une chaîne de grand magasin néerlandaise spécialisé dans la vente de divers articles pour homme et femme et d'accessoires de maison. Depuis plus de 150 ans, la boutique s'évertue à fournir à sa clientèle les produits les plus inspirants, uniques et originaux. Son objectif étant de faire en sorte que chacun puisse se sentir unique. Du haut de son siècle d'histoire, de Bijenkorf s'est imposé l'ambition de vous faire vivre une nouvelle expérience du shopping. Grâce à un somptueux mélange de savoir-faire, de passion et de créativité, l'enseigne parvient à offrir un service premium à sa clientèle.
Dans le respect des traditions et de l'héritage culturel de ses origines, elle parvient à satisfaire sa large gamme de client avec des styles toujours plus variés. Que vous soyez amateur de classicisme et de sophistication ou alors de folie et de look plus décontracté, vous allez certainement trouver votre bonheur. La boutique vous propose des articles de plus de 1000 marques différentes. Vous y trouverez des noms célèbres dans le secteur de la mode tels que Dior, Chanel ou encore Cartier.
Par ailleurs, l'enseigne fait depuis plusieurs années, la promotion de marques plus contemporaines et plus atypiques. C'est le cas de Veja, le spécialiste des sneakers écologiques. On pourrait également citer des marques de produits cosmétiques bio tels qu'INIKA organic ou Tata Harper. La mise en avant de ces marques traduit la volonté de l'enseigne a assumé une politique éco-responsable.
Un service de qualité et un catalogue d'exception
Grâce à ses années d'expérience, de Bijenkorf a su se trouver une bonne place parmi les meilleures enseignes haut de gamme au monde. Elle présente chaque semaine, les dernières tendances en matière de mode et beauté dans des collections aussi inclusives qu'avant-gardistes. Chaque article est soigneusement sélectionné par des experts dans chacune des catégories présentes sur son site. Entre authenticité et tradition, l'enseigne se démarque, tant par la créativité de ses produits que par l'originalité de ses collections. Vans, Levi's, Isabel Marant, O MY BAG ou encore Scotch & Soda, vous trouverez des articles pour toutes vos envies et pour tous les styles.
De même, vous trouverez un large choix de marques de produits de soin cosmétiques tels que Chanel, Dior, Estée Lauder ou encore Caudalie. La petite mercerie devenue une enseigne d'envergure internationale accueille plus de 26 millions de personnes chaque année dans ses boutiques. Ces dernières, réparties dans de nombreux pays d'Europe, comptent depuis peu des services de e-commerce.
Contact et avis
Vous souhaitez contacter de Bijenkorf ? Le service client de la boutique en ligne est disponible sur WhatsApp au +33(0)6 44 63 20 01. Vous pouvez également les joindre par téléphone au 00800 800 12222 depuis la France; au +312 08 089 333 depuis les Pays-Bas et au 00800 800 12222 pour la Belgique. Ils sont aussi disponibles sur les réseaux sociaux et par chat sur leur site officiel.
Vous avez un avis à formuler sur de Bijenkorf ? N'hésitez pas à nous en faire part dans un commentaire et à ajouter une note pour exprimer votre niveau de satisfaction par rapport à leurs services.
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Dernière mise à jour : novembre 2025
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Basket Givenchy
Je ne recommande pas du tout . Article ayant baisser deux jours après avoir passer commande chez eux (différence de 175€ de moins tout de même...) alors que je n'avais toujours... Poursuivre la lecturePar: Sanchez