Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La société Dyrberg Kern offre des bijoux de haute qualité avec des cristaux scintillants et un service client réactif (75%). Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes de durabilité, de communication et de remboursement (40%), ce qui peut être un inconvénient. Les prix abordables et la livraison rapide sont des points positifs (75%), mais les frais de livraison élevés peuvent dissuader certains acheteurs potentiels (80%). En général, Dyrberg Kern offre de beaux bijoux de qualité, mais des améliorations sont nécessaires en termes de durabilité, de communication et de service client.
Produit
Les bijoux de Dyrberg Kern sont de haute qualité avec des cristaux scintillants et une belle apparence (80%). Les accessoires de mode correspondent bien au style et la marque inspire confiance avec des produits de qualité depuis longtemps (75%). Cependant, il y a un manque de durabilité avec des bijoux décevants et des fermoirs qui peuvent être lâches (30%). L'emballage peut parfois être excessif, mais le service client est réactif et généreux, offrant même l'envoi gratuit de cristaux manquants (70%). En général, malgré quelques défauts, les bijoux de Dyrberg Kern sont magnifiques et satisfaisants en termes de qualité (65%).
Livraison
La livraison de Dyrberg Kern est rapide et fiable (95%), avec des commandes bien emballées (90%) et un service client réactif et généreux (85%). Cependant, il y a des frais de livraison élevés (80%), un emballage excessif (70%), et des difficultés pour contacter l'entreprise et obtenir un remboursement (60%). Les bijoux sont super jolis et chics, mais la qualité peut parfois être un problème.
Service client
Le service client de Dyrberg Kern a reçu des avis mitigés, avec des clients louant sa réactivité et sa générosité, tandis que d'autres ont trouvé le service insatisfaisant, décevant et manquant de professionnalisme. Certains ont apprécié l'envoi gratuit des cristaux manquants et le support client parfait, mais d'autres ont signalé un manque de réponse, des bijoux décevants, des promesses non tenues et un refus de rembourser ou remplacer un collier. Malgré quelques aspects positifs comme la housse cadeau fournie et la réactivité du service client, certains ont également mentionné des difficultés d'achat en ligne, des réponses décevantes et un service client médiocre. Au total, le service client de Dyrberg Kern semble avoir des aspects positifs et négatifs, avec une satisfaction globale estimée à environ 50%.
Prices
Les prix de Dyrberg Kern sont abordables, ce qui est un avantage pour les consommateurs soucieux de leur budget. Cependant, les frais de livraison sont jugés chers, ce qui peut être un inconvénient pour certains clients. Les prix généralement bas (50%) sont attirants, mais les coûts supplémentaires de livraison peuvent dissuader certains acheteurs potentiels (70%).
Communication
Malgré des bijoux magnifiques et une excellente transaction, le service client de Dyrberg Kern semble décevant pour certains clients, avec un manque de réponses satisfaisantes aux emails et des promesses non tenues de rappel. Cependant, il y a aussi des points positifs tels qu'un achat rapide, un envoi gratuit des cristaux manquants et un suivi de la commande réactif et aimable. Il y a un besoin d'amélioration en termes de communication et de résolution des problèmes pour satisfaire pleinement la clientèle. (60%)
Site web
Le site Web de Dyrberg Kern est simple à utiliser pour passer une commande rapidement avec une navigation facile (80%). Cependant, certains clients ont été déçus par la qualité des bijoux et ont rencontré des difficultés pour contacter l'entreprise en cas de problème, avec un service client médiocre et des retards dans les remboursements. De plus, la disponibilité d'informations en français serait appréciée par ceux qui ne maîtrisent pas l'anglais (20%).
Politique de retour
Le retour des articles chez Dyrberg Kern est facile et sans encombre, avec pas besoin de retourner les articles (100%). Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes tels que des livraisons tardives et renvoyées (50%), un refus de rembourser ou remplacer le collier (0%), un refus d'échanger avec un autre produit (0%), des articles reçus rayés et déjà portés (0%), un service client promettant un remplacement sans le faire (0%), un retour d'article prolongé avec attente pour numéro de suivi (25%), et des difficultés pour contacter l'entreprise avec un service client médiocre (25%) et un paiement non autorisé (0%). Alors que certains clients ont trouvé le retour facile et sans problème (100%), d'autres ont eu des expériences négatives avec le service client et les remboursements.
À propos de Dyrberg Kern
Dyrberg Kern est une entreprise danoise spécialisée dans la conception et la fabrication de bijoux haut de gamme. Fondée en 1985 par les designers Gitte Dyrberg et Henning Kern, l'entreprise s'est rapidement fait un nom dans le monde de la bijouterie grâce à son esthétique unique et à sa qualité exceptionnelle. Les bijoux Dyrberg Kern sont réputés pour leur design moderne et élégant, inspiré des tendances de la mode et combinant des éléments classiques pour créer des pièces intemporelles et polyvalentes. En plus de leurs bijoux en métal, Dyrberg Kern propose également une collection de montres alliant style et fonctionnalité. Les produits de Dyrberg Kern sont disponibles dans de nombreux points de vente, offrant un large choix pour tous les goûts et toutes les occasions.
coordonnées
Prags Boulevard 80
2300 Copenhagen
Danemark