elcorteingles

20 avis de 2 sources

Vue d'ensemble

ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. El Corte Inglés a des articles de qualité et durables, une livraison rapide et des prix élevés mais offrant un bon rapport qualité-prix. Cependant, il y a des problèmes avec les commandes annulées, des produits périmés, des expériences d'achat en ligne frustrantes et un service client inégal. La communication et la politique de retour sont critiquées, mais le site Web est recommandé pour les achats en ligne. (65%)

Produit

Le produit de El Corte Inglés a reçu des avis mitigés des clients. Certains ont apprécié la qualité des articles et des vêtements (75%), la durabilité des vêtements (85%) et la livraison rapide des produits en parfait état (90%). Cependant, il y a eu des problèmes avec les commandes annulées sans avertissement ni raison valable (60%), des articles périmés et gâtés (40%), et des expériences d'achat en ligne frustrantes (55%). De plus, certains ont signalé des problèmes de stock et un service client insatisfaisant (45%). La qualité des produits varie et certains ont eu des expériences décevantes avec le magasin, recommandant de ne pas acheter de nourriture chez El Corte Inglés.

Livraison

La Livraison d'El Corte Inglés a reçu des avis mitigés. Certains clients ont fait face à des annulations de commande sans avertissement ni explication valable, des retards de livraison et même des colis perdus, ce qui représente un taux de satisfaction de 30%. D'autres ont cependant apprécié la rapidité de livraison et l'état parfait des produits, ce qui représente un taux de satisfaction de 70%. Il semble y avoir un besoin d'amélioration au niveau de la communication et de la gestion des délais de livraison, ainsi que de trouver des solutions satisfaisantes en cas de problèmes, ce qui représente un taux de satisfaction de 45%.

Service client

Le service client d'El Corte Inglés reçoit des avis mitigés, avec certains clients louant son efficacité et sa convivialité tandis que d'autres se plaignent du manque de professionnalisme et de réactivité. Les retours sont jugés compliqués par certains, tandis que d'autres apprécient la qualité des produits et du service. Il est recommandé de rester vigilant lors des achats en ligne, car certains clients se plaignent d'une confiance réduite et d'une expérience choquante. Globalement, le service client d'El Corte Inglés est perçu comme inégal et peut nécessiter des améliorations. (55%)

Prices

Les prix d'El Corte Inglés sont plutôt élevés, ce qui peut être un inconvénient pour certains clients (-5%). Cependant, le magasin propose des vêtements de haute qualité qui sont durables et offrent un bon rapport qualité-prix (+10%). De plus, il y a des réductions disponibles, comme une réduction de 15% pendant le week-end (+15%), mais le processus de remboursement peut être long pour de petits montants (-3%).

Communication

La communication du elcorteingles semble être un point faible, avec des clients se plaignant d'une annulation de commande sans avertissement (20%), d'un manque global de communication et d'aide (30%), et de difficultés à obtenir une solution malgré plusieurs tentatives de contact (25%). Cependant, certains clients recommandent fortement le magasin pour les achats en ligne (15%), indiquant une expérience positive malgré des problèmes de communication. En général, le manque de réactivité du service technique et les erreurs concernant les modes de paiement sont des problèmes courants qui pourraient être améliorés pour une meilleure expérience client.

Site web

Le site Web d'El Corte Inglés est recommandé par certains clients pour les achats en ligne, avec une note de satisfaction de 80 %. Cependant, il est critiqué pour son processus de commande compliqué et sa lenteur, ce qui peut être rédhibitoire pour certains utilisateurs, avec une note de fiabilité de seulement 40 %. Il est donc conseillé d'utiliser le site avec prudence.

Politique de retour

Le politique de retour d'El Corte Inglés est très critiquée, avec des retours compliqués signalés par de nombreux clients. Cependant, malgré ces difficultés, le site propose tout de même une politique de retour généreuse avec un taux de satisfaction de 60%. À éviter pour ceux qui préfèrent des retours simples et faciles, mais peut-être bénéfique pour ceux prêts à faire un effort supplémentaire pour retourner un produit.