Emob Avis
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A FUIR !
Commande passé le 12/08/2020, délai annoncé 6 à 8 semaine, OK ! Mi octobre, je relance par mail pour savoir où en est ma commande, réponse d'un pseudo service client : commande retardée livraison prévue mi novembre - j'aurais à ce moment là dû demander l'année !!! Nouvelle relance le 27/11, on m'annonce que mon lit ??? j'ai commandé une table basse et une vitrine !! sont en rupture de stock. Je hausse le ton le 29/12, et demande un geste commercial car je retrouve ma vitrine tant attendue 30€ moins chère que ce que j'ai payé et disponible sous 4 à 6 semaines. On me répond que c'est un cas de force majeure et que je n'aurai geste commercial ! De plus je leur explique que je trouve inadmissible que je sois obligée de relancer pour avoir des nouvelle. Réponse : on a plus de 300 commandes par jour, on ne peut pas tout vérifier !!! (réaction lunaire en 2021!!!) Toujours pas de livraison... le 10/03, nouveau message... on m'annonce que la table basse n'est toujours pas arrivée... ok ! mais la vitrine est arrivée, je demande donc la livraison de la vitrine. Ca fait juste 6 mois que mes verres sont en carton ! On me répond qu'une livraison partielle n'est pas possible ! Je prends donc contact avec mon assistance juridique qui me conseil l'envoi d'un recommandé les mettant en demeure de livrer la vitrine. Recommandé réceptionné le 30/03 et réponse le 30/03... quelle réactivité ! ma commande est annulée et je vais être remboursée ! j'espère ne pas devoir encore attendre 6 mois !!! Globalement si vous avez envie de vous faire prendre pour des blaireaux, allez y, sinon FUYEZ !!! Je crois n’avoir jamais rencontré un service client et une entreprise aussi nulle !
Commande retardée de 6 mois
Table commandée en décembre. Après un mois sans nouvelle, j'ai téléphoné et l'un des collaborateurs m'a dit que la livraison aurait lieu fin mars. Aujourd'hui, n'ayant toujours pas de nouvelles, je téléphone et une collaboratrice me dit que finalement le stock est prévu pour fin juin. Quand je lui demande quand est-ce qu'ils comptaient me prévenir, elle m'a rit au nez. Arnaque, à fuir.
Meuble livré cassé, retour payant...
J'ai reçu un meuble qui était totalement cassé au sein du colis, ce qui n'est pas étonnant quand on voit à quel point le meuble était si peu protégé à l'intérieur.
Vu que le délai pour obtenir un nouveau meuble est très long, j'ai demandé à retourner l'article et me faire rembourser. On me répond que cette option coûte 130€ à la charge du client alors même que ma commande s'élève à 176€, je n'ai jamais vu ça ailleurs, ce n'est tout de même pas de la faute du client si le meuble est livré cassé...
C'est bien la dernière fois que je commande sur ce site, il faut clairement privilégier les gros sites de vente de meuble avec un réel service client en cas de problème.Fuuuuuuuuur
J'aurais voulu mettre 0. J'ai recu un meuble avec 2 planches voilées (déjà cela a été difficile de le faire admettre pas le service client...) fin octobre on m'annonce une livraison de pièces de remplacement sous 5 à 8 semaines ... 3 mois après j'attends toujours et on m'annonce d'attendre encore jusqu'à fin Mars... 6 mois pour 2 planches. Le service client qui n'en n'a rien à faire, raccroche même au nez. Ne cherche aucun autre solution, ne veut pas remboursement. IL FAUT FUIR, N'ACHETEZ PAS CHEZ EUX
4 mois de délai sans recevoir ma commande
J'ai commandé il y a 3mois chez Emob, je n'ai rien reçu et on m'annonce un délai d'un mois supplémentaire en me précisant que ce n'est pas de leur faute, un comble. Ils ont débité mon compte immédiatement pourtant. Je doute de recevoir un jour mes meubles ou mon argent. n'achetez surtout pas chez eux.
Fuyez emob !
Le 7/04/2020 nous avons commandé un lit cabane pour notre fils. Celui-ci est arrivé avec une pièce endommagé (le toit). Nous avons donc contacté le service client pour leur signaler et pour qu'il nous renvoie la pièce. Pendant des mois et des mois, nous ne cessions de les appeler, de leur envoyer des mails afin de savoir quand est ce que nous aurions la pièce, sans réponses claires de leur part.
Enfin, le 20/07/2020 TNT m'informe qu'il a bien un colis pour nous en provenance d'emob mais que celui-ci est complètement endommagé et donc qu'il ne peut pas nous le livrer. Nous essayons en vain de joindre le service client emob...
Ce lit nous a tout de même coûté 484.95, à ce prix nous étions en mesure d'avoir quelque chose d'irréprochable... et aujourd'hui notre fils se retrouve avec un lit à moitié monté.
Nous sommes vraiment très déçu et très en colère c'est pourquoi nous entamons une procédure judiciaire contre eux !
Donc si vous avez besoin d'un meuble, quel qu'il soit, surtout ne l'achetez pas chez emob !!!!Non respect des délais de livraison
Commande passée le 7 Mai 2020.
Débitée le 11 Mai 2020 et livrée le 24 Juin 2020.
Le site indiquait 2 à 3 jours de livraison.
Le service client à 1 mail sur 4.
Je ne recommande pas ce site même si le colis est bien arrivé conformeA fuir
Non-respect des délais de livraison ( délai fois 3 ) , personne ne préviens, répond au mail quand ils veulent bien (10 jours après) service clientèle déplorable , et même après annulation de la commande et demande de remboursement, ils font traîner les choses à fuir et éviter, tellement ils sont incompétents, et désagréables
escroquerie, à fuir !!!!
payé 400 euros, marchandise jamais recue
Idem pour moi j'ai essayer d'appeler les différents numéro et rien du tout avez vous eu des nouvelles?
Arnaque, à fuir
Commande passée le 24/04 avec délai de livraison de 4 semaines max.
J'ai envoyé plusieurs emails pour avoir une confirmation de la date de livraison, sans réponse. Personne ne répond au n° de téléphone 051491234 (drôle de n°...), ni au 056190564, qui est renseigné sur 1307 comme étant le n° du siège de cette entreprise.
Demande de remboursement sans réponse. Plainte déposée.Idem pour moi j'ai essayer d'appeler les différents numéro et rien du tout avez vous eu des nouvelles?
Fuyez !!!
Déconseille vivement !!! voila déjà 20 jours que j'ai passer ma commande, depuis plus aucune nouvelle, 6 mails envoyé, j'essaie de les avoir au téléphone mais il ne répondent jamais a leur service client, même après 2h de attentes !!
Et pourtant on m'avais assurer un livraison en 48h, j'ai payé 95€ pour être livré en express !!
Quelle arnaque, quelle incompetence..
Malheureusement je ne suis pas aller consulter les avis avant de passer ma commande...Je suis dans le même cas que vous ..
J’ai commander une coiffeuse et une chaisse de bureau total 290 €
Et pas réponse , ni au téléphone ni emailSa fait presque 1 mois
Moi aussi comme par hasard je ne peux accéder à mon compte alors que j enregistre mes mots de passe à chaque fois et j ai demandé la réinitialisation du mot de passe et c est un échec. Que faire. Je veux demander un remboursement et c est écrit commande introuvable alors que j ai la confirmation de commande par mail. Pfff dégoûtée
a fuir
2 lits commandés et reçu avec des fissures de presque 2cm de profondeur sur une pièce de 3cm d'épaisseur! alors pour la qualité on est fixé. Et pour la sécurité? un lit mezzanine avec le pied principal fragilisé? a priori cela est normal pour E.mob
Le service client n'en a strictrement rien a faire, il s'excuse pour le "désagrément", te sert les mêmes phrases types bidons
ZERO chez EmobBonjour,
Comment avez vous fait pour les avoir car j’essaie sans succès de les joindre impossible d’avoir quelqu’un en ligne.Bonjour comment avez vous fait pour recevoir vos articles j'ai passer commande mais je n'ai rien, et quel numéro avez vous appeler ? j'en ai essayer 5 ou 6 et personnes ne répond
abus de confiance !!!
bonjour à tous , voici notre mésaventure chez emob !
nous avons passé commande pour un meuble le 15 janvier 2020 , un meuble sensé être livré sous 1 à 2 semaines ,hors j’ai du à plusieurs reprises contacter le service client pour savoir où en était ma commande car délai non respecté et aucun suivi ! on me dit qu’il faut attendre encore un peu que le meuble n’est tjs pas rentré en stock .
une semaine se passe puis deux , trois et au final , sept semaines depuis la commande !!!
puis, le meuble part enfin en livraison , on m’indique me le livrer le vendredi 6 mars, j’attends toute la journée le transporteur dpd et aucune livraison ! je contacte donc la société pour savoir ce qu’il se passe , on me dit livraison lundi ! le lundi en effet le colis arrive enfin !!alleluiya !! mais ... faux espoir , le carton abimé de tout coins ,ce que je fais constater au livreur ,je prends les photos et je le note sur le bon , j’ouvre le colis et là le dégât ! les deux planches latérales fissurées à plusieurs endroits , des coups sur les chants ect... je contacte le service client qui me répond quinze minutes plus tard et qui me demande d’envoyer des photos du carton et des pièces du meuble pour monter le dossier sav et que je serais informée par e-mail de la suite .
plus tard dans la journée ,je reçois cet mail disant « veuillez nous excuser pour le désagrément je transmets votre dossier pour le renvoi du meuble « je réponds donc à leur mail leur disant que si d’ici samedi je n’ai pas mon meuble en livraison je demanderai le remboursement intégral de ma commande car ma patience a assez duré! mais bien entendu ... AUCUNE RÉPONSE cela fait maintenant 72h et toujours aucune nouvelle ! il faut savoir que le meuble est en stock et livrable sous 1 à 2 jours pour toute autre personne qui passerai commande ! »!!
je pense faire appel a l’association des consommateurs pour qu’on arrête de se moquer de moi , car je n’ai jamais vu autant d’abus sur une commande , ah ça encaisser , pas de problème ça se fait immédiatement !!! mais à côté de ça , on ne respecte ni délai de livraison ,ni le produit ,ni le client !!!
bref, qu’on ne me demande pas d’être de nouveau patiente parce que je crois que je l’ai été bien plus que je ne l’aurai dû , 57 jours au lieu de 14 ...et nous ne sommes pas au bout ! alors combien de temps cela va t il encore durer ???
force est de constater ici même , que je ne suis pas là seule à avoir « subit « leur manque de professionnalisme ! alors à vos gardes !!!LAMENTABLE
Pour une commande début octobre avec un délai indiqué environ 2 semaines, pas de nouvelles avant début décembre "votre commande partira fin de semaine" deux semaines plus tard, toujours rien. Et quand on ose se plaindre du délai de livraison on reçoit "soit vous attendez, soit vous annulez, c'est comme ça". Une réponse lamentable et au bilan ils annulent la commande à votre place parce que vous avez osé dire que le service client est lamentable.
Evitez de vous faire avoir par ce site qui se moque de la satisfaction client
Avis le plus voté
LAMENTABLE
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