Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Le service client d'EMP Online est fortement recommandé pour sa rapidité, son efficacité et l'amabilité de ses agents (95%). Cependant, certains clients ont signalé des problèmes de communication et de suivi des problèmes, ce qui peut être frustrant pour certains (80%). En résumé, EMP Online offre un service client de qualité, mais des améliorations peuvent être apportées pour assurer une communication plus fluide avec les clients.
Service client
Le service client d'EMP Online est fortement recommandé pour sa rapidité et son efficacité (100%). Les agents sont très amicaux et attentifs aux besoins des clients (95%), cependant certains ont signalé des problèmes de communication et de suivi des problèmes (80%). En général, le service client d'EMP Online est de bonne qualité mais peut présenter quelques lacunes selon les cas.
Communication
La communication d'EMP Online est très appréciée par les clients, recommandée à 100%. Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité du service client, ainsi que la clarté des informations fournies. Cependant, certains ont noté des difficultés à joindre le service client par téléphone, ce qui peut être un inconvénient pour certains clients (20%).
À propos de EMP Online
EMP Online est un détaillant spécialisé dans la vente de vêtements, de merchandising, et d’accessoires liés à la musique rock, au heavy metal, et à la culture pop. Fondée en 1986 en Allemagne, l'entreprise s'est établie comme l'un des leaders européens dans la distribution de produits dérivés pour les fans de musique et d'autres loisirs culturels. EMP Online propose une vaste gamme d'articles, incluant des vêtements, des accessoires, des bijoux, et des objets de collection, souvent exclusifs. Au fil des années, l'entreprise a élargi son offre et opère désormais principalement en ligne, desservant de nombreux pays à travers l'Europe.