Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Gentle Herd offre un large choix de vêtements et de produits (50%). Certains clients sont satisfaits de la qualité des produits (100%) mais d'autres se plaignent de la mauvaise qualité et de la mauvaise correspondance de couleur (50%). La livraison a reçu des critiques mitigées, avec des retards et des frais élevés (30%). Le service client a besoin d'améliorations pour offrir une expérience plus cohérente (60%). Les prix sont raisonnables (50%) mais des frais de douane peuvent s'ajouter (30%). La communication et le suivi sont critiqués (40%), tout comme les délais de remboursement de 3 mois (25%). Le site Web est convivial mais peut être amélioré (55%). En résumé, Gentle Herd offre un large choix de produits mais doit améliorer la qualité, la livraison, le service client et la communication pour offrir une expérience plus satisfaisante à tous les clients.
Produit
Le produit de Gentle Herd a une mauvaise qualité du produit (50%) et une mauvaise correspondance de couleur (50%), mais il offre un large choix de vêtements (50%) et de produits (50%). Certains clients sont très satisfaits (100%) de la qualité des produits, tandis que d'autres trouvent que c'est un voleur d'argent (100%). La notice est seulement en chinois (100%) et il y a un manque de suivi de commande (100%).
Livraison
La livraison de Gentle Herd a reçu des critiques mitigées. Certains ont apprécié la livraison rapide et la bonne qualité des produits (30%), tandis que d'autres se sont plaints des retards de livraison (30%), des frais de douane élevés (10%) et du manque de suivi de commande (10%). Certains ont même mentionné des problèmes de remboursement et des frais de réexpédition élevés (10%). Malgré cela, il y a eu des clients très satisfaits (10%).
Service client
Le service client de Gentle Herd a reçu des avis mitigés. Certains clients ont trouvé le service insatisfaisant avec des retards de livraison et des réponses lentes, tandis que d'autres ont été très satisfaits avec un service efficace et une confiance renforcée. Cependant, il y a eu des problèmes signalés tels que des documents manquants dans les paquets, des notices uniquement en chinois et des délais de remboursement de 3 mois. Il est important de noter qu'il y a eu des plaintes de vol d'argent, ce qui est préoccupant. En général, le service client de Gentle Herd semble avoir besoin d'améliorations pour offrir une expérience plus cohérente à tous les clients. (60%)
Prices
Les prix de Gentle Herd sont raisonnables (50%), mais la qualité et le service client sont mauvais (20%). De plus, des frais de douane peuvent s'ajouter pour la livraison (30%). Donc, il est important de prendre en compte ces différents aspects avant d'acheter chez eux.
Communication
La communication de Gentle Herd a été critiquée pour son manque de clarté et de suivi, notée à seulement 40%. Cependant, la confiance des clients a été renforcée à 60% grâce à un service client médiocre mais fiable. Il y a eu des retards de livraison signalés à 20% et des problèmes de réponse rapide au service client à 30%. Certains clients se plaignent de vols d'argent, ce qui a eu un impact négatif sur leur expérience à hauteur de 10%.
Site web
Le site Web de Gentle Herd présente une certaine convivialité (55%), bien qu'il puisse être amélioré. La facilité de commande en ligne est un point fort de ce site (85%), offrant une expérience pratique pour les clients.
Politique de retour
La politique de retour de Gentle Herd offre des avantages et des inconvénients. D'une part, la politique est claire et facile à comprendre (100%), ce qui facilite le processus de retour. Cependant, il peut être frustrant d'attendre jusqu'à 3 mois pour obtenir un remboursement (50%). De plus, certains clients se plaignent de ne pas recevoir tous les documents nécessaires dans leur colis (25%).
À propos de Gentle Herd
Gentle Herd est une marque spécialisée dans la fabrication de vêtements en laine, mettant en avant le traitement équitable des travailleurs et des animaux fournissant la laine. La marque garantit la qualité de ses produits ainsi que leur traçabilité, et favorise une approche directe entre le berger et Gentle Herd, sans intermédiaire. La boutique en ligne propose une gamme variée de vêtements en laine pour hommes, femmes et enfants, ainsi que des accessoires tels que chaussettes, écharpes et chapeaux. Les produits sont fabriqués en collaboration avec des ateliers du monde entier et les emballages sont réduits. Les clients peuvent choisir parmi une sélection de mailles et de laines de qualité, avec des informations détaillées sur leur origine. Le service client est accessible en ligne et les paiements par carte de crédit ou PayPal sont acceptés.