Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. GOBI Cashmere offre des produits de qualité en cachemire avec une livraison rapide et bien emballée à des prix abordables (75%). Cependant, des problèmes de gestion des stocks, des retards de livraison et des erreurs de taille peuvent créer des déceptions chez les clients (65%). Le service client est critiqué pour son manque de réactivité et d'efficacité, ce qui peut entraîner des difficultés de communication et des retards de remboursement (50%). Malgré cela, le site web est transparent et décrit les produits de manière précise, bien que certaines difficultés techniques persistent (70%). En fin de compte, GOBI Cashmere offre une expérience d'achat mitigée avec un bon rapport qualité-prix pour les amateurs de cachemire.
Produit
GOBI Cashmere propose des produits de haute qualité en cachemire, avec une livraison rapide et bien emballée (80%). Les vêtements sont conformes au site et la coupe est parfaite, bien que les tailles soient allemandes, ce qui peut parfois créer des confusions (75%). Certains clients ont trouvé la qualité des vêtements en baisse, mais dans l'ensemble, la qualité du tissu et du produit reste bonne (70%). Malheureusement, il y a eu des problèmes de gestion des stocks, avec des produits non disponibles sans information préalable, et des erreurs de taille lors de la livraison tardive, ce qui a entraîné des déceptions chez certains clients (60%). Malgré cela, GOBI Cashmere offre des vêtements en cachemire magnifiques, confortables et de qualité à un prix abordable, ce qui en fait un bon choix pour les amateurs de cachemire.
Livraison
La livraison de GOBI Cashmere présente des aspects positifs et négatifs selon les avis des clients. Les points forts incluent une livraison rapide et bien emballée (25%), un traitement rapide de la commande (12.5%), et une livraison rapide et soignée (12.5%). Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes tels que des retards de livraison (18.75%), des frais de port élevés pour le Canada (6.25%), des erreurs de taille lors de la livraison (6.25%), et des délais d'expédition très longs (6.25%). Il est donc important pour GOBI Cashmere d'améliorer sa logistique et de veiller à une communication efficace avec ses clients pour garantir une expérience de livraison positive.
Service client
Le service client de GOBI Cashmere est médiocre, peu réactif et non satisfaisant, ce qui peut entraîner des retards de remboursement, des problèmes de communication et des difficultés à contacter le service après-vente. Cependant, certains clients ont été satisfaits de la rapidité de traitement des commandes et des réponses détaillées aux questions, ce qui montre une certaine efficacité malgré tout (40%). Cependant, des problèmes persistants tels que les retards de remboursement, les erreurs de taille sur les articles et l'absence de livraison indiquent des lacunes importantes dans le service client de l'entreprise (60%).
Prices
Les prix de GOBI Cashmere sont abordables mais peuvent être plus élevés que sur la photo, avec des frais de livraison élevés pour le Canada. Le rapport qualité-prix est excellent malgré des problèmes de gestion des stocks et des retards occasionnels. Certains clients ont ressenti de la cupidité de la part de l'entreprise, mais d'autres ont apprécié la bonne qualité à petit prix. Il y a eu des cas d'arnaques et de paiements doubles, mais aussi des remboursements pour des articles non stockés. Overall, les prix peuvent varier mais l'expérience d'achat peut être décevante pour certains clients.
Communication
La communication de GOBI Cashmere est très décevante, avec un service client peu réactif et une communication inefficace (50%). Cependant, les articles sont de haute qualité et bien finis, avec un design soigné (80%). Malheureusement, la livraison peut être tardive et il y a un manque de communication sur les dates de livraison (70%). Le service client semble difficile à contacter et les promesses ne sont pas toujours tenues (60%). Enfin, la gestion des stocks semble défaillante, avec des articles parfois non disponibles sans information préalable (70%).
Site web
Le site web de GOBI Cashmere a des aspects positifs et négatifs. Il est décrit comme super et transparent, avec une description exacte des produits (100%). Cependant, il y a des retards de livraison et un manque de communication (50%), des difficultés pour passer une commande (70%), des problèmes avec le lien de retour et un site peu convivial (60%). Le service après-vente n'est pas réactif (40%) et le portail de retour ne fonctionne pas (80%). En outre, certains clients ont du mal à se connecter pour le suivi de leur commande (30%).
Politique de retour
La politique de retour de GOBI Cashmere présente des aspects positifs et négatifs. D'une part, il est possible de demander un remboursement (20%), le processus de retour est simple (10%), et l'entreprise est transparente (5%). Cependant, les frais de port pour le retour (10%), les retards de remboursement (5%), et les problèmes de remboursement (5%) sont des inconvénients notables. De plus, la politique de retour est jugée compliquée et coûteuse (10%) par certains clients, et le service client est critiqué pour son manque de réactivité et d'efficacité (10%). Les problèmes avec le lien de retour et le portail de retour non fonctionnel (10%) ajoutent à la frustration des consommateurs.
À propos de GOBI Cashmere
GOBI Cashmere est une entreprise spécialisée dans la production et la vente de vêtements en cachemire de haute qualité. Fondée en 1981 en Mongolie, la société tire son nom du désert de Gobi, connu pour ses chèvres de cachemire. GOBI Cashmere se distingue par son engagement envers des pratiques durables et éthiques, garantissant ainsi le bien-être des animaux et des éleveurs locaux. L'entreprise propose une large gamme de produits, allant des pulls et cardigans aux écharpes et accessoires, alliant tradition artisanale et design contemporain pour satisfaire une clientèle internationale exigeante.
coordonnées
GOBI Cashmere Europe GmbH, Genshagener Str. 27, Halle 4,
14974 Ludwigsfelde
Allemagne