Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Gossard est une entreprise offrant des produits de qualité supérieure avec un design attrayant. Cependant, des problèmes de qualité et de taille peuvent survenir, ce qui peut être un inconvénient pour certains clients. La livraison est généralement rapide, mais des retards de traitement et des frais élevés peuvent être rencontrés. Le service client peut être médiocre et manquer de communication, ce qui peut entraîner des expériences décevantes pour les clients. Les prix sont intéressants, mais la qualité des produits et les frais de retour élevés peuvent être des obstacles. Malgré cela, le site web offre un design chic et un confort apprécié par de nombreux clients. Enfin, la politique de retour peut poser des problèmes avec des délais de traitement longs et des difficultés pour obtenir un remboursement.
Produit
Les produits de Gossard ont des avis partagés. Certains clients apprécient la qualité (30%) et le confort exceptionnel des soutiens-gorge (15%), ainsi que le design élégant (10%). Cependant, d'autres se plaignent de la mauvaise qualité des produits (20%), des tailles incorrectes (5%) et des articles défectueux (10%). Malgré quelques problèmes de commande et de conformité des tailles, certains clients se disent satisfaits de l'ajustement après avoir suivi les avis de taille précédents (5%) et du confort exceptionnel et de la durabilité des produits (15%). En général, Gossard semble offrir des produits de grande qualité avec un design attrayant, mais des problèmes de qualité et de taille peuvent survenir.
Livraison
La livraison de Gossard est en grande partie rapide, avec 50% des clients mentionnant une livraison rapide en trois jours ou dans les quelques jours. Cependant, 30% des clients ont rencontré des problèmes liés au délai de traitement trop long et aux frais de livraison élevés. De plus, 20% des clients ont signalé des articles défectueux, des problèmes de commande et un service client médiocre.
Service client
Le service client de Gossard a reçu des critiques mitigées, avec certains clients trouvant le service médiocre, impoli et inexistant (40%), tandis que d'autres ont loué le confort des soutiens-gorge et l'incroyable service client (20%). Cependant, il y a eu des problèmes signalés tels que des retards dans le remboursement, des accusations d'avoir abîmé des articles et un manque de communication (40%). Le personnel a été décrit comme ayant une mauvaise attitude, ce qui a contribué à une expérience décevante pour certains clients. Il semble y avoir un manque de constance dans la qualité du service client, ce qui peut entraîner des problèmes pour les clients.
Prices
Les prix de Gossard sont très intéressants, avec des produits à prix vraiment avantageux (25%). Cependant, la mauvaise qualité des soutiens-gorge (25%) peut être un inconvénient, tout comme les frais de retour élevés (20%). La livraison peut être lente et coûteuse (15%), mais les soutiens-gorge sont super confortables (10%). Il y a des problèmes de remboursement à prendre en compte (5%). Les frais de livraison sont aussi élevés (5%) et le délai de livraison peut être trop long (5%). Malgré tout, les produits sont de grande qualité et vraiment jolis (10%), ce qui compense certains inconvénients.
Communication
La communication de Gossard a des points positifs tels qu'un email de confirmation rapide (100%), des avis positifs (100%) et aucun problème signalé (100%). Cependant, des critiques ont été soulevées concernant le manque de communication (50%), un service client inexistant (25%), des retards de réponse du service client (50%) et des tailles incorrectes (100%). De plus, les retours de marchandises sont compliqués (100%), il n'y a pas de réponse aux preuves de livraison (100%) et le service client peut être grossier, inutile ou inexistant (25%).
Site web
Le site Web de Gossard offre un design super chic et un confort incroyable, ce qui est apprécié par de nombreux clients. Les achats se font sans problème du tout. Cependant, il peut y avoir des problèmes de navigation parfois. (Design chic et confort incroyable: 90%, Aucun problème: 80%, Problèmes de navigation: 20%)
Politique de retour
La politique de retour de Gossard semble poser plusieurs problèmes selon les avis des clients. Certains ont noté des articles défectueux, une mauvaise qualité des produits et des tailles incorrectes. De plus, le remboursement semble être difficile voire impossible à obtenir, avec des frais de retour élevés. Le service client est également critiqué pour son inefficacité et son manque de réactivité. Cependant, d'autres clients ont signalé ne pas avoir rencontré de problème avec le retour de leurs articles. En somme, la politique de retour de Gossard semble être coûteuse et inefficace, avec des délais de traitement trop longs et une difficulté à obtenir un remboursement. (40%)
À propos de Gossard
Gossard est une entreprise britannique spécialisée dans la conception et la fabrication de lingerie féminine haut de gamme. Fondée en 1901, Gossard s'est établi comme un pionnier dans l'industrie de la lingerie, avec une réputation de qualité, d'innovation et d'élégance. La marque est reconnue pour ses créations emblématiques, comme le soutien-gorge "Wonderbra" lancé dans les années 1990, qui a révolutionné le marché de la lingerie en offrant un maintien exceptionnel et un effet push-up. Gossard continue de proposer des collections alliant confort et style, répondant aux attentes des consommatrices modernes.