Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La compagnie Harryrosen offre des produits de haute qualité avec une couture incroyablement bien faite (100%), une coupe parfaite et un tissu confortable (100%). Le service client est excellent (100%) malgré quelques problèmes d'emballage et de stock en magasin (0%). La livraison est rapide et le processus de commande est facile (80%), bien que des annulations de commande sans explication puissent survenir (30%). Les prix sont abordables avec des promotions sur des produits de qualité (75%), mais certains clients peuvent être déçus par la qualité des produits (25%). Enfin, malgré quelques lacunes en communication et en politique de retour, Harryrosen offre une expérience de magasinage globalement satisfaisante et garantie.
Produit
La couture est incroyablement de haute qualité (100%), avec un tissu super confortable et une coupe parfaite (100%). Le résultat final est satisfaisant (100%), mais il y a une certaine déception concernant la qualité des vêtements (50%). Le service client est excellent (100%), mais il y a eu des problèmes avec l'emballage inapproprié (0%) et l'absence de stock en magasin (0%). Cependant, le service est impeccable avec des prix abordables (100%). Enfin, l'expérience client est exceptionnelle avec des conseils judicieux et une sélection de costumes haut de gamme (100%).
Livraison
La livraison de Harryrosen est rapide (60%), bien emballée et le processus de commande est facile (80%). Cependant, l'emballage peut parfois être inapproprié (20%) et il peut y avoir des annulations de commande sans explication (30%). Certains clients regrettent le manque d'appels pour informer de la disponibilité des produits (40%), mais dans l'ensemble, l'expérience client est exceptionnelle (90%) et beaucoup n'hésiteraient pas à commander à nouveau (70%).
Service client
Le service client de Harryrosen est exceptionnel avec du personnel sympathique, serviable et bien renseigné, offrant une expérience satisfaisante. Cependant, certains clients ont signalé un manque de motivation et d'utilité chez certains vendeurs, ainsi qu'un manque de professionnalisme et de geste commercial. Malgré cela, la majorité des avis positifs soulignent un service client exceptionnel, personnalisé et une ambiance agréable pour les achats, avec un suivi après-vente parfait. En général, une bonne expérience de magasinage est garantie chez Harryrosen.
Prices
Les prix chez Harryrosen varient grandement. Certains les trouvent un peu chers mais estiment que la qualité en vaut la peine (50%). Cependant, d'autres ont été déçus par la qualité des produits (25%) et par le refus de rembourser la différence après une vente (25%). Malgré cela, le service est impeccable et les prix sont abordables, avec des promotions sur des produits de haute qualité (75%) et des conseils judicieux et des options dans le budget (25%). Les frais de retour ne sont cependant pas annoncés (0%).
Communication
La communication de Harryrosen a des aspects positifs et négatifs. Les clients louent le service client exceptionnel et l'expérience client exceptionnelle, mais se plaignent du manque de stock affiché en magasin, du manque de professionnalisme du vendeur, de l'absence de préparation pour le commerce électronique et des problèmes avec le site outlet en ligne. Malgré quelques points positifs, des améliorations sont nécessaires pour assurer une communication plus efficace et cohérente avec les clients. (50%)
Site web
Le site Web de Harryrosen offre une ambiance agréable pour faire des achats (80%), une expérience de magasinage personnalisée (70%), mais il y a des problèmes avec le site outlet en ligne (50%) et des différences entre les articles reçus et ceux sur le site internet (60%). Il manque également de préparation pour le commerce électronique (45%).
Politique de retour
La politique de retour de Harryrosen a des aspects positifs et négatifs. Environ 60 % des clients ont trouvé le processus de retour facile malgré une erreur de succursale, ce qui est apprécié. Cependant, la qualité des produits est décevante pour environ 40 % des clients et les frais de retour non annoncés sont un inconvénient majeur pour certains clients. Cela peut dissuader certains clients de retourner des articles.
À propos de Harryrosen
Harry Rosen est une entreprise canadienne de vente au détail de vêtements pour hommes de luxe. Fondée en 1954 par Harry Rosen à Toronto, la société est reconnue pour sa gamme exclusive de vêtements haut de gamme, allant des costumes sur mesure aux vêtements décontractés, ainsi que des accessoires de mode. Harry Rosen s’est imposée comme une référence en matière d'élégance masculine au Canada, offrant des services personnalisés et une expertise en style vestimentaire. L'entreprise exploite plusieurs boutiques à travers le pays, se distinguant par son engagement envers la qualité et le raffinement.