Honor - Note Globale basé sur 29 avis
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Avis (29)
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problème avec le système d'exploitation
J'ai appelé le service client car mon téléphone avait un problème, mais après avoir attendu des semaines, ils m'ont juste dit de réinitialiser mon téléphone. Le problème n'a pas été réglé et j'ai été vraiment déçu par leur manque de professionnalisme.
Mes écouteurs
"Nous devons informer le service commercial de cette situation!" Le réparateur affirme qu'il attend les pièces d'Honor, mais Honor prétend que c'est le réparateur qui est en retard. C'est très décevant, le service après-vente est vraiment inefficace. Il vaut mieux opter pour Samsung ou Apple au lieu d'acheter Honor.
Annulation de commande inattendue
J'ai passé une commande sur le site et j'ai été surpris quand j'ai reçu un e-mail me disant que ma commande avait été annulée sans aucune raison. Alors j'ai essayé de passer une nouvelle commande le lendemain, et j'ai vu que le site montrait que j'avais trois commandes, y compris une autre qui a été annulée. Après avoir contacté le service client, j'ai refusé l'un des deux colis qui a été renvoyé à l'expéditeur huit jours après. Pour obtenir mon remboursement, j'ai dû passer par beaucoup de difficultés. Le service client laissait beaucoup à désirer et je ne parlais presque jamais aux mêmes personnes. Après avoir envoyé une lettre recommandée et plusieurs e-mails, les réponses que j'ai reçues ne convenaient pas du tout. Finalement, j'ai reçu mon remboursement deux mois plus tard!
Achat d'un smartphone avec promotion
Récemment, j'ai acheté un smartphone avec une offre promotionnelle de cadeau gratuit. Après avoir attendu 14 jours pour le recevoir, je me suis rendu compte que le code pour le réclamer n'était pas valide. J'ai contacté Amazon pour résoudre le problème, mais ils ne semblaient pas vraiment s'en préoccuper. J'ai ensuite envoyé un e-mail directement à la compagnie pour demander de l'aide, mais ils m'ont dit qu'ils devaient vérifier. Malheureusement, je n'ai jamais eu de leurs nouvelles. À la fin, j'ai dû rendre le smartphone pour obtenir un remboursement. Vraiment décevant comme service et publicité mensongère.
Achat d'un smartphone avec écran cassé
Récemment, j'ai acheté un téléphone portable et malheureusement, l'écran s'est cassé après une chute. J'ai contacté le service client et on m'a dit qu'ils ne vendaient pas les pièces détachées, il fallait donc envoyer le téléphone pour le faire réparer. C'est long et incertain, il faut attendre 14 jours pour avoir un devis de réparation. C'est vraiment décevant et pas pratique pour les clients. Cette politique commerciale ne me plaît pas du tout, je suis vraiment déçu de cette expérience et je ne recommande pas cette marque.
téléphone portable défectueux
J'ai acheté un téléphone portable et en un mois, il a eu six problèmes différents. J'ai contacté le service client trois fois, mais je n'ai eu aucune réponse. Je voudrais pouvoir rendre le téléphone et obtenir un remboursement.
Deux téléphones Honor
J'ai acheté deux téléphones de cette marque et je dois dire que je suis vraiment impressionné par le service client. J'ai eu des problèmes pour télécharger ma preuve d'achat, mais le service client m'a vraiment bien aidé à obtenir mes écouteurs et ma montre gratuits. Les téléphones fonctionnent super bien, surtout le Magic 4 Lite qui était déjà top, mais le Magic 6 Lite est encore mieux. Et la charge ultra-rapide, c'est vraiment pratique. Franchement, je suis agréablement surpris jusqu'à présent.
Honor Magic V2 avec problème de film de protection
Oh mon dieu, je suis tellement déçue de mon nouveau téléphone Honor Magic V2, c'est un vrai désastre ! Le film de protection s'est détaché en seulement 10 jours. J'ai contacté le service client pour un remplacement sous garantie, mais depuis, c'est un vrai calvaire. J'ai dû les relancer plusieurs fois par mail et par téléphone, et tout ce que je reçois comme réponse, c'est que mon téléphone n'était pas dans le colis, avec une photo du colis ouvert. C'est inacceptable, c'est vraiment de l'incompétence totale et un délai inconnu. Depuis une semaine, je les relance tous les deux jours, mais toujours aucune avancée, juste des réponses agacées me disant d'attendre un mail pour des nouvelles. C'est vraiment incroyable, c'est vraiment le monde à l'envers !
Ecouteurs non fonctionnels
Réponse améliorée :
J'ai acheté des écouteurs dans un magasin Honor officiel à Bangkok récemment, mais ils n'ont pas fonctionné dès le début. J'ai contacté le service client pour demander un remplacement mais malheureusement, je n'ai pas reçu de solution. Au lieu de m'aider à résoudre le problème, on m'a simplement renvoyé vers le détaillant. Je suis vraiment déçu de leur réponse et de leur manque d'assistance.Achat d'un smartphone sous garantie
J'ai acheté un smartphone récemment et malheureusement, j'ai un souci avec l'écran tactile qui ne marche plus, mais il est encore sous garantie. Je galère à contacter le SAV, et quand j'y arrive enfin, ils me demandent des trucs impossibles sans l'écran fonctionnel. J'ai tout essayé pour régler le problème, mais finalement, j'ai reçu une étiquette de retour pour renvoyer le téléphone. Mais là, problème, ils ne veulent pas le prendre en garantie, prétendant qu'il est cassé à l'arrière, alors que ce n'était pas le cas quand je l'ai renvoyé.
Honor Magic V2
J'ai acheté le Honor Magic V2 il y a presque un mois sur le site officiel de la marque. Je n'ai eu aucun souci jusqu'à présent, au contraire, je le conseille fortement à tous ceux qui cherchent un téléphone performant et stylé.
Téléphone avec bug
C'est vraiment mauvais, moi, je dis ne l'achetez pas! J'ai acheté un téléphone et il a des problèmes de déconnexion d'Android Auto. Le service client est nul, les personnes que j'ai eu au téléphone ne savaient rien faire. J'ai demandé un remboursement mais ils n'ont rien fait. C'est une vraie perte de temps et d'argent.
Honor magic6 pro avec la Honor Tab 9
J'ai acheté le Honor magic6 pro avec la Honor Tab 9 et je les utilise tous les deux sans aucun souci. Mais j'ai été un peu déçu de ne trouver qu'une seule coque en vente en France, qui plus est, seulement en noir et pas en vert comme je le voulais. Dans d'autres pays, la coque est moins chère et disponible en noir et en vert. En plus, j'aurais aimé acheter le stylet pour la tablette, mais malheureusement il n'était disponible qu'en Chine. C'est vraiment dommage car ça réduit les options pour les clients en France.
Honor 90 Lite
J'ai acheté le Honor 90 Lite et je le regrette vraiment. En plus, je n'ai pas encore reçu le remboursement de l'offre d'octobre. J'ai eu aucun suivi et le service client est vraiment nul. ???
Montre avec protection
J'étais un peu inquiet à cause des avis négatifs, mais j'ai décidé de commander quand même un panier de plus de 500€. Quand j'ai reçu le colis, j'ai été agréablement surpris de trouver une montre et une protection en cadeau. Le suivi du colis n'était pas très clair au début, mais une fois que j'ai obtenu le bon numéro, le colis est arrivé en seulement 5 jours, malgré quelques soucis de routage entre Poitiers et Saint Brieuc. Le colis a été livré par DPD, puis Chronopost. Dans l'ensemble, une expérience satisfaisante.
Achat d'un téléphone portable et d'accessoires
J'ai acheté un téléphone portable sur ce site, mais j'étais déçu de ne pas pouvoir acheter un câble de charge supplémentaire pour le téléphone. C'était frustrant de devoir acheter un chargeur complet juste pour obtenir un simple câble de charge. En plus, le service client était vraiment nul quand j'ai essayé de faire valoir la garantie pour un produit défectueux. Ils semblaient ignorer mes e-mails exprès.
Achat d'un ordinateur portable
J'ai acheté un nouvel ordinateur portable en septembre. Malheureusement, dès le début de décembre, j'ai dû contacter le service après-vente car j'avais des problèmes avec mon ordinateur. J'ai appelé le service client tous les jours depuis, mais je n'ai toujours pas de date de réparation. Je ne comprends pas pourquoi les fournisseurs ne sont pas plus réactifs en 2024 pour résoudre les problèmes des clients.
téléphone portable
J'ai acheté un téléphone portable il y a quelques mois et je dois dire que je suis vraiment déçu de sa qualité. Il a des problèmes avec le chargeur, les haut-parleurs et l'emplacement de la carte SIM qui sont tous endommagés. J'ai essayé de contacter le service client pour faire jouer la garantie mais ils ne répondent jamais. J'ai même été obligé de payer pour les réparations, ce qui n'est pas normal. En plus, j'ai dû le réparer à trois reprises pour le même problème. Au final, ce téléphone m'a coûté plus cher que ce qu'il ne vaut vraiment. Je regrette vraiment cet achat et je ne le recommande à personne.
Honor 70
J'ai acheté le Honor 70 en octobre 2022 et franchement, le service après-vente m'a laissé vraiment sur ma faim. J'ai dû renvoyer mon téléphone le 16/01/2024 car il était plein de bugs depuis 2 semaines. L'écran tactile ne fonctionnait plus, l'appareil s'éteignait tout seul et se réinitialisait sans raison. Après l'avoir récupéré le 26/01/2024 et que le SAV a affirmé l'avoir vérifié, le téléphone a encore planté dès que j'ai voulu réinstaller Whatsapp. J'ai donc été obligé de le renvoyer une nouvelle fois au SAV.
Mon pire achat
Mon pire achat ! Après seulement une semaine, l'écran central a cessé de fonctionner, je l'ai renvoyé pour réparation. Mais au bout d'un mois, le même problème est réapparu. Ensuite, 15 jours plus tard, c'était au tour de l'écran plus petit de tomber en panne. J'ai essayé de contacter le service client, mais je n'ai reçu aucune réponse. Vraiment déçu de cette expérience !
Avis le plus voté
Achat en précommande Magic V2
Je me suis récemment offert en précommande le Magic V2 pour un super prix de 1099 euros au lieu de 1999, avec en bonus une enceinte Marshall. Quand le téléphone est arrivé, j�... Poursuivre la lecturePar: L. Leclerc