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Hunkemoller
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Toujours au top
Cela va faire bientôt 10ans que j'achète régulièrement ma lingerie là-bas, et je ne suis jamais déçue. Les sous-vêtements (soutiens et culottes) sont d'une qualité impeccable, ils ont une très bonne résistance au temps et je peux les mettre longtemps avant qu'ils ne perdent leur couleur et leur douceur. De plus, que ce soit en magasin ou sur leur site, l'achat se fait toujours dans la simplicité et le choix. Un point négatif cependant est le prix, il est quasiment impossible d'avoir tous ses sous-vêtements Hunkemoller avec un budget moyen. Mais sinon, je suis très satisfaite et je suis sûre que je continuerai d'acheter là-bas.
Un ensemble lingerie
Cela fait 3 ans que je commande chez Hunkemoller et jusqu'à aujourd'hui, je n'ai jamais été déçu. En même temps, j'avais une boutique dans ma ville qui est aujourd'hui définitivement fermée. Depuis que je me suis mise à commander sur leur site, ça n'a rien donné de bon. Ma commande date du 4 avril 2022 et nous sommes le 19 avril 2022. Un ensemble de lingerie (60euros).
J'ai été prévenu 1 semaine après mon mail qu'il y eut un souci avec la livraison. Depuis, je n'ai reçu aucun mail excepté la facture et un mail me demandant mon avis sur ma commande. Après plusieurs tentatives de contact auprès du service client, j'ai réussi à les avoir aujourd'hui par téléphone. On m'annonce que ma commande se trouve dans un relais colis (livraison prise pour à mon domicile) et on m'informe que le livreur a "tenté de sonner" chez moi le mardi 12 avril (alors que ce jour-là mon mari et moi, nous étions en télétravail chez nous) et nous n'avons rien entendu. Le livreur a déposé ma commande dans un relais colis, mais depuis, sans m'en avoir informé. Au service client, je reste calme, depuis le 4 avril, je trouve que j'ai été patiente. J'ai réglé pour une livraison à domicile à 4.95 € et non pour 3.95 € pour un relais colis. Pour 1 euro, je ne vais pas m'énerver, mais même pas un geste de leur part, car je suis resté sans nouvelle depuis tout ce temps !!!!!!!!!Pratiques trompeuses, SAV inexistant.
Je profite pour la première fois des soldes de mon magasin de sous-vêtements préféré. D'habitude, je vais toujours en dehors de cette période et toujours en magasin. Je commande donc sur le site une promotion. Je vois plusieurs modèles que je possède déjà, que j'avais achetés il y a peu en magasin et qui sont en promotion : "24€ pour 5 culottes". Je me dis que c'est une bonne affaire, vu le prix que j'avais payé hors solde (10€ pièce). J'en achète donc 20 pièces, les mêmes modèles que j'avais déjà achetés. MAIS une fois le produit reçu, GROSSE déception. J'ai directement vu que le produit était de moindre qualité : tissus, dentelle et couture médiocre. Je les soupçonne ÉNORMÉMENT de produire des produits bas de gamme exprès pour les soldes et non de brader les invendus. HONTEUX. De plus, j'essaye de joindre le service client et il s'avère que c'est impossible.
collant
catastrophe.. SAV injoignable
j'ai commandé 8200129351 depuis 8 jours, colis toujours pas préparée ni expédiée
j'ai le suivi mais qui ne bouge pas
c'est vraiment décevantJe n’ai jamais reçu ma commande.
Je n’ai jamais reçu ma commande. J’avais passé commande pour un body sur leur site le 11 novembre, il n’est jamais arrivé. J’ai contacté leur service client, ils ne m’ont jamais répondu. Heureusement que j’ai pu compter sur la garantie Trusted Shops qui a accepté de me rembourser, car Hunkemöller font les sourds!!
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