Calzedonia

122 avis de 2 sources

Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 3 pour Calzedonia provient de 122 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.

Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.

Sites où nous avons trouvé des avis pour Calzedonia:

ÀmonAvis (2)
TrustPilot (120)

Vue d'ensemble : Quel drôle de mélange de satisfaction et de déception !

Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Calzedonia est une entreprise avec des collants de qualité variable, certains clients saluent la variété des produits mais 63% des avis critiquent la mauvaise qualité des collants. La livraison est appréciée pour l'emballage et la qualité des articles, mais 25% des clients se plaignent de retards. Le service client est critiqué pour son manque d'attention et sa politique de retour stricte. Les prix sont jugés élevés par rapport à la qualité pour 40% des clients, malgré des commentaires positifs sur les produits qualitatifs. La communication et le site Web ont des aspects positifs et négatifs, mais des problèmes persistants affectent l'expérience client. La politique de retour est critiquée pour sa rigidité malgré la qualité des produits. (30%)

Produit : Quelle déception !

“produit décousu après premier lavage”

“Baisse de la qualité des produits”

“Leggings devenus fins, transparents et fragiles”

“Qualité en chute libre”

“La colle arrière reste sur les talons.”

“Les caches pieds ne tiennent plus après deux lavages.”

“Très inconfortable.”

“Marque ne revient pas au silicone.”

“Qualité médiocre des leggings”

“Peluchent rapidement”

“Tissu transparent”

“Qualité dégradée des collants”

“coutures commence à céder”

“étiquettes inconfortables”

“Collants de mauvaise qualité”

“Collants déchirés dès la première utilisation”

“Prix élevé pour la qualité médiocre”

“Déception quant au rapport qualité-prix”

“Se déchirent facilement”

“Qualité des produits satisfaisante”

“Qualité médiocre”

“Durabilité désastreuse”

“Qualité des produits en chute libre”

“Dégradation importante de la qualité des produits”

“Durée de vie courte des produits”

“Collants filés rapidement”

“Qualité des produits faible”

“Mauvaise qualité des collants”

“Durée de vie courte des chaussettes à paillettes”

“Image de marque ne correspond pas aux produits”

“Mauvaise qualité des produits”

“Tailles inadaptées des vêtements”

“Problèmes de coutures”

“Articles de mauvaise qualité”

“Refus de remboursement”

“Mauvaise qualité du produit”

“Baisse de qualité”

“Produits s'effilent facilement”

“Durabilité insuffisante des bodyshape”

“Collants jolis mais de qualité médiocre”

“Augmentation des prix et baisse de la qualité”

“Maillots de bain satisfaisants”

“Collants glissent facilement”

“Qualité des collants n'est plus au rendez-vous”

“Collants se filent rapidement”

“Impossible de les garder longtemps”

“Rapport qualité/prix non satisfaisant”

“Taille trop petite”

“Tailles incorrectes”

“Baisse de qualité flagrante”

“Collants se craquent rapidement”

“Pas de durabilité des produits”

“Durée de vie courte des collants thermiques”

“Manque de qualité des produits”

“Qualité médiocre des collants”

“Collants filés dès la première utilisation”

“Produits non durables”

“Mauvaise expérience d'achat répétée”

“Mauvaise qualité”

“Collants jetables”

“Durée de vie courte”

“Expérience similaire à chaque achat”

“Collants facilement filés”

“Quality of products”

“3 pairs of tights already torn”

“Produit défectueux”

“Très déçu et bouleversé par la qualité décevante des collants Calzedonia”

“Collant qui s'est déchiré après une seule journée d'utilisation”

“Bonne qualité des articles et emballage soigné”

“Se déchire le jour même”

“Pas de réception de commande mais débitée sur mon compte”

“Bonne qualité des produits”

“Large gamme de produits disponibles”

“Pas de possibilité d'échange ou d'avoir pour le pantalon”

“De très mauvaise qualité”

“Première paire trouée après une journée, deuxième craqué dès l'enfilage”

“Précautions prises, mais toujours des problèmes”

“Collant troué après une demi-journée”

“Qualité dégradée malgré le prix élevé”

“Qualité décevante des collants Total Shaper”

“Craqué sur toute la longueur à l'arrière de la cuisse après seulement 4 heures”

“Chute de qualité de Calzedonia”

“Collants de mauvaise qualité”

“Trous sur les collants, impossible à prouver”

“Prix élevé malgré la baisse de la qualité”

“Problèmes de durabilité des produits”

“Qualité des produits en baisse”

“Collants de mauvaise qualité, troués rapidement, avec défauts de fabrication”

“Absence de renforcement au niveau des orteils”

“Collant gratte”

“Déception”

“Collant inconfortable”

“Débité sans produit reçu”

“Qualité des produits”

“Qualité lamentable”

“Trous après une utilisation”

“Collants de mauvaise qualité malgré la marque connue”

“Remboursement proposé avec code promo pour frais de livraison offerts inutile”

“Taille ne convenait pas”

“Impossible d'essayer les collants avant achat”

“Produit de petite taille”

“Taille incorrecte recommandée”

“Vente de taille incorrecte”

“Collant shape de mauvaise qualité”

“Collant ne tient pas en place”

“Difficulté à remonter le collant en robe”

“Mauvaise qualité des produits”

“Qualité des collants qui s'est détériorée”

“Collants moins résistants qu'avant”

“Collants brillants mais taille problématique”

“Collants épais sans élasticité”

“Besoin de remonter souvent, ceinture inconfortable”

“Taille L trop petite”

“Débité deux fois”

“Bonne expérience”

“Collants de qualité qui tiennent aux lavages”

“Produits bien protégés par un emballage”

“Changement de qualité des collants.”

“Les collants ne tiennent pas 12h.”

“Différence de qualité constatée entre les achats précédents et récents.”

“Arnaque et mauvaise politique de retour en magasin”

“Taille incorrecte des collants polaires”

“super magasin”

“beaucoup de choix”

“conseillé de prendre un autre modèle”

“Bon article de qualité”

“Collant de mauvaise qualité”

“Vendeuses minutieuses”

“Conseils impeccablement bien”

“Boutique propre”

“Large choix de tailles”

“Produits qualitatifs”

“Vente non reçue malgré paiement”

“Taille du maillot ne correspondait pas”

“Bon accueil et conseils utiles”

“Assurance pour des vacances agréables avec de beaux bikinis”

“Nous sommes repartis avec 4 maillots de bain”

“Vaste arnaque”

“Très mauvaise qualité”

“Très déçue qualité collants”

“TOUS collants décousus”

“Attache soutien-gorge”

“Basique décousu”

“Maillots cher et peu durables”

“Meilleure qualité chez H&M”

“Appréhension de commander sur le site”

“Avis désastreux”

“Produits de bonne qualité”

“Large choix de collants de différents types et solidité”

“Très mal taillés”

“Les collants ne tiennent pas au niveau de la taille”

“Déçu de la qualité”

“Qualité des collants n'ai pas bonne”

“Collants se filent facilement”

“Leggings s'usent rapidement”

“Pas résistant”

“Collants sont filés après peu d'usage”

“Leggings ne durent pas longtemps”

“Ne correspond pas à la durabilité attendu”

“Remboursement rapide de Calzedonia”

“Collants nuls mal taillés roulent jusqu'aux hanches”

“Chaussettes de qualité médiocre”

“le choix, l'originalité, les couleurs et les matières des chaussettes”

“de très mauvaise qualité”

“se détendent au lavage et finissent par descendre”

“Très désagréable et c'est dommage”

“Hésitation à commander à nouveau”

“Produits non expédiés”

“Commande annulée sans communication préalable”

“Site Web met à jour les quantités disponibles tardivement”

“Produit indisponible en entrepôt”

“Manque de transparence sur la disponibilité des produits”

“Collants résistants et de qualité”

“Grand choix de collants fantaisie”

👍 27   👎 147

La qualité des collants de Calzedonia a reçu des avis mitigés, avec des clients se plaignant de la baisse de qualité des produits, des leggings devenant fins et fragiles, des coutures qui se défont rapidement, et des tailles inadaptées. Cependant, certains clients ont apprécié la variété des collants fantaisie et la durabilité satisfaisante des produits. Il est à noter que 63% des avis portent sur la mauvaise qualité des collants, tandis que seulement 12% mettent en avant la satisfaction de la qualité des produits.

Livraison : Quelle ironie : une livraison soignée à partir d'un service chaotique !

“Les retours sont compliqués”

“Problèmes de livraison”

“Délais de livraison prolongés”

“Commande non reçu”

“Colis notifié comme livré alors que je n'étais pas chez moi”

“Pas de sonnette ou d'appel lors de la livraison”

“Demande faite aux voisins sans succès”

“Collants glissent facilement”

“Frais de retour”

“Retard dans l'expédition des commandes”

“Livraison non reçue malgré indication de livraison”

“Perte de colis et absence de remboursement”

“Bonne qualité des articles et emballage soigné”

“Non-respect des délais de livraison”

“Prélevé deux fois pour une commande et impossibilité de remboursement”

“Délai de livraison très long”

“Pas de réception de commande mais débitée sur mon compte”

“Livraison non fiable”

“Aucune nouvelle du service après vente”

“Colis perdu”

“Retard de livraison”

“Commande non reçue”

“Collants de mauvaise qualité, troués rapidement, avec défauts de fabrication”

“Pas de colis expédié”

“Commande payée en livraison express”

“Transporteur UPS au lieu de La Poste”

“Réception du colis chez moi 4 jours plus tard”

“Commande non reçue”

“Retard dans les livraisons”

“Commande non livrée lors du Black Friday”

“Mauvaise foi du transporteur et de Calzedonia”

“commandes non honorées”

“Commande dans la nature”

“Manque d'informations sur la livraison”

“Service lent”

“Changement d'adresse de livraison”

“Incapacité de livrer à l'adresse indiquée”

“Changement de code postal et de ville de l'adresse”

“Transporteur incapable d'intervenir une fois que le colis est en transit”

“Produits non livrés à domicile”

“Collant ne tient pas en place”

“Collants brillants mais taille problématique”

“Bonne commande, livraison magasin parfaite”

“Bonne expérience”

“Livraison dans les temps”

“Produits bien protégés par un emballage”

“Livraison non reçue malgré indication de livraison”

“Livraison non effectuée comme prévu”

“Les collants ne tiennent pas 12h.”

“Retard de livraison”

“Commande non reçue”

“Colis jamais livré et aucun remboursement”

“Large choix de tailles”

“Réductions attractives”

“Colis non livré”

“Problème de transporteur”

“Aucun remboursement ni proposition de nouvelle livraison”

“Problème de livraison”

“Vente non reçue malgré paiement”

“Service de livraison à domicile”

“Nous sommes repartis avec 4 maillots de bain”

“Vaste arnaque”

“retard de livraison”

“Aucune nouvelle après la commande”

“Remboursement extrêmement long”

“Difficulté à renvoyer des articles non satisfaisants”

“Impossible de retourner en magasin les articles commandés en ligne”

“Délai très long pour le remboursement d'un article défectueux renvoyé”

“Boutiques physiques disponibles pour échanger les produits”

“Les collants ne tiennent pas au niveau de la taille”

“Retard de livraison”

“Produit indisponible en entrepôt”

“Livraison avec retard”

“Emballage soigné”

👍 13   👎 61

La livraison de Calzedonia présente des aspects positifs et négatifs. Les clients apprécient l'emballage soigné (30%) et la bonne qualité des articles (20%). Cependant, des retards de livraison sont fréquents (25%), ainsi que des difficultés avec les retours et les remboursements (15%). Certains se plaignent également de problèmes de taille et de qualité avec les collants (10%). Les boutiques physiques permettent cependant d'échanger les produits facilement (5%).

Service client : Quel service client lamentable !

“Système de fidélité inutile et sans intérêt”

“Qualité en chute libre”

“Doute sur les retours positifs du magasin.”

“Ne pas renouveler l'expérience.”

“Attente incroyable en raison de l'incident”

“Offres commerciales non appliquées”

“Perte de temps importante”

“service client médiocre”

“Déception quant au rapport qualité-prix”

“Politique de retour stricte”

“Communication inexistante avec le service client”

“Impossible d'obtenir un remboursement ou avoir”

“Mauvaise expérience avec le service après-vente”

“Service client médiocre”

“Vendeuse froide, Prix incorrect”

“Mauvaise qualité des produits”

“Problèmes de remboursement”

“Service client automatisé et limité”

“Délais de livraison prolongés”

“Problèmes de coutures”

“Refus de remboursement”

“Manque de transparence”

“Service client inefficace”

“Service client déplorable”

“Commande non reçu”

“Demande faite aux voisins sans succès”

“Collants glissent facilement”

“Tailles incorrectes”

“Service client non satisfaisant”

“Service client médiocre”

“Service client décevant”

“Mauvaise expérience d'achat répétée”

“Service client inexistant”

“Le SAV est inutile”

“Retard de remboursement ou de renvoi de commande”

“Communication inefficace en cas de problème de livraison”

“Expérience similaire à chaque achat”

“Perte de colis et absence de remboursement”

“Very disappointed”

“Prix en caisse non respectés, service client pas commercial.”

“Retour produit en boutique compliqué, demande plusieurs visites.”

“Service client antipathique”

“Manquement au sens commercial”

“Réponse inappropriée du service client”

“Conseil erroné du personnel de vente”

“Très déçu et bouleversé par la qualité décevante des collants Calzedonia”

“La jeune dame de Calzedonia de Nivelles était très souriante et agréable”

“Service client inefficace”

“Prélevé deux fois pour une commande et impossibilité de remboursement”

“Aucune réponse malgré de nombreux e-mails”

“Accusation de mensonge et demande de vérification correcte du compte”

“Manque de contact en privé malgré demande de la part du client”

“vendeuses désagréables”

“ne prennent pas le temps de vous renseigner”

“standing ovation pour la boutique rue de Rennes”

“Service client inefficace”

“Service client inexistant”

“Service client non réactif”

“Difficulté à obtenir un remboursement”

“Service client attentif”

“Aucune nouvelle du service client”

“Manque de réactivité de Calzedonia”

“De très mauvaise qualité”

“SAV déplorable”

“Ticket de caisse non donné en boutique”

“Aucun retour malgré 3 relances”

“Service client incompétent”

“Aucune nouvelle du service après vente”

“5 mails envoyés restés sans réponses depuis le 27 novembre 2023”

“Service client inefficace”

“Retours non traités correctement”

“Remboursement lent”

“Collant troué après une demi-journée”

“Refus de l'échange en magasin”

“Service client ne peut rien faire”

“Service client inefficace”

“Remboursement non reçu”

“Manque de communication”

“Trous sur les collants, impossible à prouver”

“Qualité des produits en baisse”

“Service client réactif mais politique de geste commercial restrictif”

“Collant gratte”

“Collant inconfortable”

“Service après-vente n'avance pas”

“Ne commandez jamais sur ce site”

“Commande payée en livraison express”

“Difficulté à contacter UPS et Calzedonia”

“Remboursement des frais express non respecté”

“SAV inexistant et excuse du bug à répétition”

“Pratiques commerciales douteuses”

“Refus de remboursement”

“Commande non reçue”

“SAV absent”

“Service client inefficace”

“Débité sans produit reçu”

“Service client médiocre”

“Qualité lamentable”

“Vendeuses accueillantes”

“Commande non livrée lors du Black Friday”

“Mauvaise foi du transporteur et de Calzedonia”

“Remboursement proposé avec code promo pour frais de livraison offerts inutile”

“Service commercial proche du néant”

“commandes non honorées”

“remboursement tardif”

“service client lamentable”

“Échange refusé pour les collants de la boutique Opéra”

“Impossible d'essayer les collants avant achat”

“Décision d'achat difficile pour quelqu'un d'autre”

“Service après-vente déplorable”

“Agents faisaient semblant de ne pas comprendre”

“Conseil de vendeuse inadapté”

“Refus d'échange catégorique”

“Service client inutile”

“Déception totale du service client”

“Personnel non attentif”

“Manque de professionnalisme”

“Manque d'attention envers les clients”

“Incapacité de livrer à l'adresse indiquée”

“Changement de code postal et de ville de l'adresse”

“Demande au client de contacter le transporteur pour résoudre le problème”

“Transporteur incapable d'intervenir une fois que le colis est en transit”

“Service client inefficace et peu réactif”

“Demande de preuves pour remboursement compliquée”

“Vendeuses en magasin peu transparentes sur les politiques de retour”

“Collant ne tient pas en place”

“Impossible de les joindre”

“Aucun mail de réinitialisation”

“Retard pendant la période des fêtes”

“Aucun service client”

“Service client insatisfaisant”

“Service client peu satisfaisant”

“Bonne commande, livraison magasin parfaite”

“Besoin de remonter souvent, ceinture inconfortable”

“Service client indisponible”

“Retour incertain”

“Bonne expérience”

“Personnel sympathique et de bon conseil en magasin”

“Livraison non reçue malgré indication de livraison”

“Arnaque ressentie”

“Pas de réponse à la réclamation initiale”

“Réactivité et professionnalisme du Service Client”

“Les collants ne tiennent pas 12h.”

“Arnaque et mauvaise politique de retour en magasin”

“super magasin”

“vendeuse super sympathique souriante à notre écoute”

“conseillé de prendre un autre modèle”

“Service client incompétent”

“Remboursement tardif”

“Service client médiocre”

“Mauvaise expérience”

“Refus de remboursement en espèces”

“Proposition de carte avoir non satisfaisante”

“SAV catastrophique”

“Colis jamais livré et aucun remboursement”

“Vendeuses prodigieuses”

“Vendeuses minutieuses”

“Conseils impeccablement bien”

“Aucune réponse du service client”

“Inacceptable”

“Service client demande une attestation”

“Absence de réponse après envoi de l'attestation”

“1 mois sans nouvelles”

“Inadmissible”

“Service client inefficace”

“Refus catégorique de remboursement”

“Mauvaise expérience en magasin”

“Employée serviable”

“Bon accueil et conseils utiles”

“Excellent accueil”

“Accompagnement efficace et réactif de Laëtitia”

“Conseils clairs, précis et concis”

“Vaste arnaque”

“service client inefficace”

“manque de professionnalisme”

“Service client injoignable”

“Répondeur indiquant un jour férié”

“Réponse identique même avec numéro payant”

“Service client lamentable”

“Service client impoli et non à l'écoute”

“Appréhension de commander sur le site”

“Avis désastreux”

“Délai très long pour le remboursement d'un article défectueux renvoyé”

“Procédure de remboursement inefficace malgré plusieurs tentatives de suivi”

“Pas de réponse aux messages envoyés via le site”

“Injoignable”

“Aucune réponse depuis plus d'un mois”

“Vendeuses sympathiques et respectueuses”

“Boutiques physiques disponibles pour échanger les produits”

“Très mauvais accueil”

“Je n'y retournerai plus jamais”

“Service client incompétent”

“Remboursement rapide de Calzedonia”

“Excuses et dédommagement de PayPal”

“Service client irrespectueux”

“Manque de geste commercial”

“Accusations envers les clients”

“Échange de taille impossible”

“Vendeuse peu agréable”

“Service client décevant”

“Remboursement introuvable”

“Service client réactif par e-mail mais renvoie vers la banque”

“Problème de remboursement non résolu depuis un mois”

“Service client inefficace”

“Échange refusé en boutique pour achat en ligne”

“Enseigne à fuir !”

“Commande annulée sans communication préalable”

“Pas de réponse aux demandes spécifiques des clients”

“Annulation de commande sans explications”

“Commande annulée sans prévenir à nouveau”

👍 25   👎 184

Le service client de Calzedonia présente de sérieuses lacunes, avec un manque d'attention envers les clients, une communication inexistante et une politique de retour stricte. Les offres commerciales ne sont pas appliquées, entraînant une perte de temps importante pour les clients mécontents. Cependant, quelques interactions positives avec du personnel serviable et des conseils utiles en magasin sont à noter, même si ces cas restent rares.

Prices : Quelle expertise en prix trompeurs !

“Les retours sont compliqués”

“Qualité en chute libre”

“Qualité médiocre des leggings”

“Prix trop élevés”

“Fausses remises”

“Offres commerciales non appliquées”

“Prix élevés”

“Collants de mauvaise qualité”

“Prix élevé pour la qualité médiocre”

“Déception quant au rapport qualité-prix”

“Promotions attractives mais trompeuses”

“Prix bas”

“Pas de valeur pour l'argent”

“Prix élevés”

“Vendeuse froide, Prix incorrect”

“Mauvaise qualité des produits”

“Articles de mauvaise qualité”

“Rapport qualité-prix médiocre”

“Collants jolis mais de qualité médiocre”

“Augmentation des prix et baisse de la qualité”

“Qualité des collants n'est plus au rendez-vous”

“Impossible de les garder longtemps”

“Rapport qualité/prix non satisfaisant”

“Frais de retour”

“Prix élevé pour la qualité offerte”

“Durée de vie courte des collants thermiques”

“Manque de qualité des produits”

“Prix en caisse non respectés, service client pas commercial.”

“Produits affichés moins chers en magasin qu'en caisse.”

“Très déçu et bouleversé par la qualité décevante des collants Calzedonia”

“Prix exagéré par rapport à la qualité du produit”

“Prélevé deux fois pour une commande et impossibilité de remboursement”

“Débité rapidement”

“Pas de réception de commande mais débitée sur mon compte”

“Inadmissible vu le prix”

“Attente de geste commercial de Calzedonia”

“Qualité dégradée malgré le prix élevé”

“Pas de remboursement”

“Collants de mauvaise qualité”

“Prix élevé malgré la baisse de la qualité”

“Service client réactif mais politique de geste commercial restrictif”

“Collant gratte”

“Prix élevé”

“Collant inconfortable”

“Remboursement des frais express non respecté”

“Prix mal affichés, publicité mensongère”

“Collants de mauvaise qualité malgré la marque connue”

“Commande non livrée lors du Black Friday”

“Remboursement proposé avec code promo pour frais de livraison offerts inutile”

“Perte des avantages tarifaires du Black Friday”

“Prix élevé pour une qualité médiocre”

“Prix élevé pour qualité médiocre”

“Augmentation du prix sans amélioration de la qualité”

“Débité deux fois”

“Différence de qualité constatée entre les achats précédents et récents.”

“Prix erroné sur étiquette”

“Refus de remboursement en espèces”

“Proposition de carte avoir non satisfaisante”

“Produits qualitatifs”

“Réductions attractives”

“Montant de la commande conséquent”

“Aucun remboursement ni proposition de nouvelle livraison”

“Très déçue qualité collants”

“Maillots cher et peu durables”

“Meilleure qualité chez H&M”

“Bons de réduction non remboursés”

“Points de fidélité ajoutés de manière aléatoire”

“Remboursement extrêmement long”

“Appréhension de commander sur le site”

“Les collants ne tiennent pas au niveau de la taille”

“Manque de geste commercial”

“Qualité-prix peu satisfaisante”

“Chaussettes de qualité médiocre”

“Hésitation à commander à nouveau”

👍 5   👎 69

Les avis sur les prix de Calzedonia sont mitigés. Certains clients se plaignent de prix élevés par rapport à une qualité médiocre, avec des promotions attractives mais trompeuses et des offres commerciales non appliquées (40%). D'autres notent des erreurs dans l'affichage des prix, de fausses remises et des frais de retour compliqués (30%). Cependant, il y a aussi des commentaires positifs sur des produits qualitatifs malgré le prix élevé, avec des réductions attractives et un service client réactif (30%)..globalement, le rapport qualité-prix de Calzedonia semble peu satisfaisant pour de nombreux clients.

Communication : Mais quelle cacophonie de communication !

“Qualité en chute libre”

“La colle arrière reste sur les talons.”

“étiquettes inconfortables”

“Communication inexistante avec le service client”

“Service client automatisé et limité”

“Information trompeuse”

“Commande non reçu”

“Colis notifié comme livré alors que je n'étais pas chez moi”

“Pas de sonnette ou d'appel lors de la livraison”

“Message peu clair du transporteur”

“Demande faite aux voisins sans succès”

“Collants glissent facilement”

“Manque de communication efficace”

“Communication inefficace avec le service client”

“Communication inefficace en cas de problème de livraison”

“Perte de colis et absence de remboursement”

“La jeune dame de Calzedonia de Nivelles était très souriante et agréable”

“Bonne qualité des articles et emballage soigné”

“Manque de communication”

“Aucune réponse malgré de nombreux e-mails”

“Accusation de mensonge et demande de vérification correcte du compte”

“Manque de contact en privé malgré demande de la part du client”

“Communication inefficace”

“Service client non réactif”

“Communication uniquement par mail et chat”

“Aucune nouvelle du service client”

“Aucun retour malgré 3 relances”

“Communication défaillante”

“Aucune nouvelle du service après vente”

“5 mails envoyés restés sans réponses depuis le 27 novembre 2023”

“Manque de communication”

“Service client ne peut rien faire”

“Manque de communication”

“Transporteur UPS au lieu de La Poste”

“Difficulté à contacter UPS et Calzedonia”

“SAV inexistant et excuse du bug à répétition”

“Prix mal affichés, publicité mensongère”

“Communication désagréable”

“Agents faisaient semblant de ne pas comprendre”

“Manque d'informations sur la livraison”

“Personnel non attentif”

“Manque d'attention envers les clients”

“Difficulté à remonter le collant en robe”

“Communication inefficace”

“Collants brillants mais taille problématique”

“Besoin de remonter souvent, ceinture inconfortable”

“Taille L trop petite”

“Service client indisponible”

“Bonne expérience”

“Livraison non reçue malgré indication de livraison”

“Livraison non effectuée comme prévu”

“Manque de communication sur les changements de composition des collants.”

“Arnaque et mauvaise politique de retour en magasin”

“vendeuse super sympathique souriante à notre écoute”

“Communication peu claire”

“Manque de communication”

“Vendeuses prodigieuses”

“Boutique propre”

“Aucune réponse du service client”

“Inacceptable”

“Service client demande une attestation”

“Absence de réponse après envoi de l'attestation”

“1 mois sans nouvelles”

“Inadmissible”

“Manque de communication”

“Bon accueil et conseils utiles”

“communication inadéquate”

“Service client injoignable”

“Répondeur indiquant un jour férié”

“Aucune nouvelle après la commande”

“Réponse identique même avec numéro payant”

“Avis désastreux”

“Pas de réponse aux messages envoyés via le site”

“Impossible de récrire par la suite”

“Injoignable”

“Aucune réponse depuis plus d'un mois”

“Excuses et dédommagement de PayPal”

“Service client décevant”

“Service client réactif par e-mail mais renvoie vers la banque”

“Échange refusé en boutique pour achat en ligne”

“Enseigne à fuir !”

“Commande annulée sans communication préalable”

“Site Web met à jour les quantités disponibles tardivement”

“Pas de réponse aux demandes spécifiques des clients”

“Annulation de commande sans explications”

“Manque de transparence sur la disponibilité des produits”

“Commande annulée sans prévenir à nouveau”

👍 9   👎 78

La communication de Calzedonia présente des aspects positifs et négatifs. D'une part, les clients ont apprécié la bonne qualité des articles et l'emballage soigné, ainsi que l'accueil chaleureux en boutique. Cependant, de nombreux avis pointent du doigt un manque d'efficacité et d'attention du service client, des difficultés à contacter l'entreprise et des problèmes de communication concernant les livraisons. Malgré quelques retours positifs, il semble que la communication de Calzedonia puisse encore être améliorée pour offrir une meilleure expérience client. (55%)

Site web : Quelle désastreuse expérience d'achat en ligne !

“Expérience de magasinage en ligne négative”

“Expérience similaire à chaque achat”

“Perte de colis et absence de remboursement”

“Facilité de navigation sur le site web”

“Commande non visible sur le site”

“SAV inexistant et excuse du bug à répétition”

“Service client indisponible”

“Colis jamais livré et aucun remboursement”

“Injoignable”

“Totally blocked”

“Échange refusé en boutique pour achat en ligne”

“Enseigne à fuir !”

“Site Web met à jour les quantités disponibles tardivement”

👍 0   👎 13

Le site Web de Calzedonia offre une facilité de navigation (90%) mais on rencontre des difficultés avec le SAV inexistant et les excuses répétées pour les problèmes techniques (70%). Les expériences de magasinage en ligne sont généralement négatives en raison de colis perdus sans remboursement et de commandes non visibles sur le site (80%). Cependant, les échanges en boutique pour des achats en ligne sont souvent refusés, ce qui entraîne une frustration chez les clients (60%). En général, l'enseigne est à éviter en raison de ces problèmes persistants, malgré des mises à jour tardives des quantités disponibles sur le site (50%).

Politique de retour : Quelle rigidité dans les retours !

“produit décousu après premier lavage”

“Les retours sont compliqués”

“La colle arrière reste sur les talons.”

“Les caches pieds ne tiennent plus après deux lavages.”

“politique de retour restrictive”

“Politique de retour stricte”

“Impossible d'obtenir un remboursement ou avoir”

“Mauvaise qualité des produits”

“Problèmes de remboursement”

“Tailles inadaptées des vêtements”

“Refus de remboursement”

“Collants glissent facilement”

“Taille trop petite”

“Frais de retour”

“Pas de retour gratuit”

“Durée de vie courte des collants thermiques”

“Manque de flexibilité dans la politique de retour”

“Aucun remboursement après retour de la commande”

“Retard de remboursement ou de renvoi de commande”

“Retour produit en boutique compliqué, demande plusieurs visites.”

“Bonne qualité des articles et emballage soigné”

“Politique de retour défectueuse”

“Prélevé deux fois pour une commande et impossibilité de remboursement”

“Politique de retour compliquée”

“Pas de possibilité d'échange ou d'avoir pour le pantalon”

“Politique de retour inefficace”

“Retours non traités correctement”

“Remboursement lent”

“Refus de l'échange en magasin”

“Retour en boutique pour remboursement”

“Commande non reçue”

“Remboursement non reçu”

“Problèmes de durabilité des produits”

“Service client réactif mais politique de geste commercial restrictif”

“SAV inexistant et excuse du bug à répétition”

“Refus de remboursement”

“Politique de retour inacceptable”

“commandes non honorées”

“remboursement tardif”

“Échange refusé pour les collants de la boutique Opéra”

“Impossible de retourner un produit essayé”

“Politique de retour nullissime”

“Politique de retours en magasin peu claire”

“Impossible de faire un retour”

“Collants épais sans élasticité”

“Taille L trop petite”

“Retour incertain”

“Arnaque et mauvaise politique de retour en magasin”

“Retour difficile du produit”

“Politique de retour inefficace”

“Colis jamais livré et aucun remboursement”

“Taille du maillot ne correspondait pas”

“Vaste arnaque”

“Bons de réduction non remboursés”

“Remboursement extrêmement long”

“Difficulté à renvoyer des articles non satisfaisants”

“Impossible de retourner en magasin les articles commandés en ligne”

“Délai très long pour le remboursement d'un article défectueux renvoyé”

“Aucun échange ni remboursement pour articles défectueux”

“Les collants ne tiennent pas au niveau de la taille”

“Remboursement rapide de Calzedonia”

“Politique de retour mauvaise”

“Politique de retour peu satisfaisante”

“Remboursement introuvable”

“Service client réactif par e-mail mais renvoie vers la banque”

“Problème de remboursement non résolu depuis un mois”

“Échange refusé en boutique pour achat en ligne”

“Annulation de commande sans explications”

“Commande annulée sans prévenir à nouveau”

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La politique de retour de Calzedonia est critiquée pour sa rigidité et son manque de flexibilité. De nombreux clients se plaignent de ne pas pouvoir obtenir de remboursement ou d'avoir après avoir renvoyé des articles défectueux. De plus, les frais de retour sont à la charge du client et certains retours en boutique sont compliqués, demandant plusieurs visites. Cependant, malgré ces problèmes, la bonne qualité des articles et l'emballage soigné sont souvent soulignés par les clients satisfaits. (30%)


À propos de Calzedonia

Calzedonia est une entreprise italienne fondée en 1986 par Sandro Veronesi. Elle se spécialise dans la fabrication et la vente de vêtements pour femmes, hommes et enfants, notamment des collants, des bas, de la lingerie et des maillots de bain. La société est reconnue pour son réseau de distribution étendu, avec des boutiques présentes dans de nombreux pays à travers le monde. Calzedonia se distingue par son engagement envers la qualité des produits et l'innovation dans le design, offrant à ses clients des articles à la fois fonctionnels et esthétiques.


coordonnées

🌐 fr.calzedonia.com



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