Intimissimi

Parfait

J ai reçu ma commande rapidement et tout était conforme à ce que j avais commandé. Rapport qualité/prix parfait.

Le pire service clients du monde ... dommage pour la qualité de vos produits.
Plusieurs relances par mail et via le site et aucune nouvelle d’eux. J’attends plus de 2 mois un remboursement et ils ne sont même pas capables de suivre le retour.
Catastrophique

Très mauvais service commercial

Très mauvais service commercial !! Marque à fuir ! Si je pouvais mettre -5 étoiles ! Ils se cachent derrière l'informatique et ne prennent aucune responsabilité pour trouver un arrangement pour leurs clients ! On m'a offert un cadeau de chez Intimissimi, j'ai voulu l'échanger. Le ticket de caisse indique 30 jours (achat le 21/07/21), j'appelle la boutique pour savoir si l'échange est possible le 21/08/21, on me dit oui pas de soucis. J'arrive sur place (30 min de route) et on me dit finalement non le ticket est bloqué ! Il fallait venir avant 14h sinon cela fait plus de 30 jours ! Je précise que l'article est en parfait état encore dans son emballage avec étiquette (Il m'était impossible de venir plus tôt). Je contacte le service commercial pour faire débloquer le ticket suite à une erreur de leur part. Ils ne veulent rien faire! Absolument pas intelligent de leur part car en échange j'aurais très probablement acheté autre chose en plus ! Moralité : nous avons affaire à un service informatique et il n'y a malheureusement pas d'humain derrière ! Plus jamais j'achète chez eux !!!

Personnalisation complètement ratée

J’ai acheté un pyjama en ligne en incluant la personnalisation. Selon le modèle le nom devait être vu de loin et à tout le moins centré sur la poche.
J’ai reçu un pyjama avec le nom dont l’écriture ne dépasse pas un cm de hauteur sur 3 cm de largeur et en plus pas centré ! Après 5 mails échanges et différentes personnes, aucune proposition commerciale. TRÈS DÉCEVANT

échange jamais remboursé

Après avoir effectué un échange d'article en novembre 2020 impossible de se faire rembourser après une multitude de courriers de mails puisque le numéro de téléphone ne répond pas.
Désespérant