Intimissimi - Note Globale basé sur 26 avis
Avis en Vedette
Avis (26)
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des sous-vêtements
J'ai passé une commande de sous-vêtements le 19 décembre et j'espérais les recevoir avant le 24. Mais le 2 janvier est arrivé, et toujours pas de colis! J'ai dû ouvrir un litige PayPal pour en savoir plus, et tout ce que j'ai obtenu comme réponse, c'est "votre colis a été perdu". On m'a dit qu'un remboursement avait été effectué, mais je ne l'ai toujours pas sur mon compte. C'est vraiment inacceptable!
ensemble en soie
J'ai acheté récemment un ensemble en soie. Mais, lorsque je l'ai essayé pour la première fois, j'ai vu que les coutures étaient mal faites et que cela s'est déchiré tout de suite. J'ai retourné l'article au magasin et on m'a dit que c'était un problème de fabrication. Ils m'ont donné un nouvel ensemble en échange, mais le même problème est apparu encore une fois. En comparaison avec une marque concurrente comme Valege, leurs ensembles en soie sont moins chers et de meilleure qualité.
Ensemble de lingerie
J'ai récemment acheté un ensemble de lingerie dans ce magasin, mais j'ai été vraiment déçu de mon expérience. J'ai renvoyé mon achat, et leur entrepôt l'a bien reçu et approuvé, mais je n'ai toujours pas été remboursé. Ça m'agace grave et ça me déçoit. Je regrette tellement de ne pas avoir lu les avis avant d'acheter, car le service client était vraiment nul. J'ai essayé de les contacter plusieurs fois, mais j'ai eu aucune réponse. Finalement, j'ai dû ouvrir un litige sur Paypal pour essayer d'obtenir mon argent.
Commande en novembre, problème de livraison
J'ai passé ma commande à la fin de novembre, mais mon colis est resté bloqué au centre de la poste début décembre. Je ne l'ai jamais reçu. J'ai envoyé un mail de réclamation, mais on m'a dit que ça prendrait plusieurs jours. Après 3 relances par mail, je n'ai toujours pas de nouvelles. J'ai demandé un remboursement et si je n'obtiens toujours rien, je contacterai la DG.
Achat d'un ensemble de lingerie en dentelle
J'ai acheté un ensemble de lingerie en dentelle et il était vraiment joli! Mais malheureusement, le soutien-gorge s'est décousu dès que je l'ai mis. J'ai contacté le service client et ils m'ont dit de renvoyer l'article, mais je n'ai plus eu de nouvelles depuis. J'ai envoyé un autre email et j'ai reçu une réponse inutile de quelqu'un nommé Ahmed. Franchement, ce n'est pas du tout cool!
Achat de 3 ensembles (soutien-gorge et culotte/boxer) en magasin
J'ai acheté trois ensembles en magasin, mais malheureusement, ils étaient en rupture de stock, alors j'ai dû les commander en ligne. J'étais déçu car je pensais bénéficier de l'offre 3+1 mais ce n'était finalement pas le cas. En plus, les emballages donnaient l'impression d'être de qualité inférieure. Je me sens juste comme un consommateur lambda et pas vraiment comme un client important.
Tentative de remboursement
J'ai passé une commande pour le Black Friday et j'ai renvoyé une partie des articles mi-décembre avec confirmation de livraison à l'entrepôt le 21 décembre. Depuis le début de janvier, j'ai contacté le service client qui m'a promis un remboursement imminent, mais malgré mes nombreux emails et menaces de plainte, je n'ai toujours rien reçu. C'est vraiment décevant ! On dirait qu'ils préfèrent dépenser de l'argent pour des pubs avec des célébrités que de rembourser leurs clients. C'est de l'escroquerie et je ne commanderai plus jamais chez eux.
Culottes en soie
J'ai remarqué récemment que les prix des culottes en soie ont augmenté de façon étrange. Cela m'a surprise, car le prix a monté de 30% du jour au lendemain. En plus, la marque offre une réduction de 30% sur tous les produits en soie à partir de l'achat du troisième article. Je trouve que ce genre de pratique commerciale pose des questions sur l'honnêteté et l'intégrité de la marque. Ça ne donne pas vraiment envie aux clients de continuer à acheter.
Commande pour Noël
J'aurais vraiment voulu mettre une note de 0, mais bon, ils ne m'ont pas donné cette option. Mon colis a été soi-disant "perdu" par le transporteur, merci Colissimo... Mais bon, passons. Intimissimi a décidé d'offrir juste un code promo pour une livraison gratuite et pas de remboursement pour ma commande. Pas très commerçant de leur part, je ne vais pas recommander ce site ou commander à nouveau, c'est sûr.
Ensemble de lingerie
J'ai récemment acheté un ensemble de lingerie chez vous et je dois dire que je suis assez déçue de mon expérience. J'ai retourné mon colis il y a quelques semaines, mais je n'ai toujours pas reçu mon remboursement. Bien que le retour colissimo ait confirmé que le colis a bien été livré chez vous, je suis inquiète de ne pas voir d'argent revenir sur mon compte bancaire. Je ne comprends pas pourquoi il y a un tel retard dans le remboursement et j'aimerais bien avoir des explications claires à ce sujet.
Achat lingerie
Où est-ce que je peux trouver le service client ? J'ai acheté de la lingerie dans votre boutique récemment et je dois dire que je ne suis pas très contente de l'accueil que j'ai reçu. Le magasin était fermé pendant les heures où j'avais vraiment besoin de faire mes achats, et en plus l'accueil n'était pas très chaleureux. Heureusement, les produits que j'ai achetés étaient de bonne qualité, ce qui rattrape un peu cette mauvaise expérience.
Lingerie et pyjama
J'ai acheté de la lingerie et un pyjama, mais j'ai eu quelques soucis avec ma commande. J'ai dû contacter le service client pour confirmer ma commande et la livraison a pris plus de temps que prévu, même si elle est arrivée assez rapidement en magasin. L'emballage était vraiment négligé. En plus, je n'ai pas reçu les 10 euros de réduction comme promis lors de ma première commande. En fait, c'était pour ma deuxième commande, mais le site n'était pas du tout clair à ce sujet. J'ai eu du mal à joindre le service client, mais finalement tout a été réglé en magasin. C'était vraiment frustrant, je me demande même si c'est légal. Je vais peut-être consulter un avocat pour voir ça.
lingerie chic
En tant que grande fan de lingerie, j'aime bien fouiner dans les collections en ligne à la recherche de pièces originales et classes. Récemment, j'ai acheté de la belle lingerie chic et je dois dire que je suis super contente de la qualité des produits. Les tissus sont doux et agréables à porter, les finitions sont impeccables. Mon seul petit regret, c'est qu'il y ait pas plus de choix pour les femmes de mon âge, mais bon, c'est pas si grave.
Soutien-gorge et culotte
J'ai été vraiment déçu de mon achat en ligne. J'ai commandé un article et j'ai opté pour la livraison à domicile. Malheureusement, mon colis n'est jamais arrivé et je n'ai reçu aucune info le concernant. J'ai essayé de joindre le service client plusieurs fois, mais je n'ai jamais eu de retour. C'est inacceptable et super frustrant. Je ne commanderai plus jamais sur ce site.
Ensemble de lingerie.
J'ai récemment passé une commande sur ce site et je dois dire que j'ai été vraiment déçu. Le service client laisse vraiment à désirer, les réponses que j'ai reçues semblaient automatiques et manquaient de professionnalisme. En plus, les délais de livraison n'ont pas du tout été respectés, ce qui ne m'a pas du tout plu. Malgré le remboursement de ma commande, je me sens toujours méfiant envers cette entreprise et j'ai décidé de fermer mon compte.
lingerie sexy
Mon expérience chez vous a été un vrai cauchemar. J'ai commandé plusieurs articles en ligne qui n'ont jamais été livrés, et malgré tous mes efforts pour obtenir un remboursement, cela a été mission impossible. Le service client laisse à désirer, les réponses aux e-mails étaient automatiques et les vendeuses en magasin étaient inutiles. Je me sens arnaquée et déçue de ne pas avoir été traitée avec le respect que méritent les clientes fidèles.
Ma commande n°4567898765a
J'ai passé ma commande le 15 décembre mais je n'ai toujours rien reçu. J'ai essayé de contacter le service client plusieurs fois mais je n'ai pas obtenu de réponse. C'est vraiment décevant de ne pas avoir reçu ma commande à temps, surtout que c'était un cadeau important pour quelqu'un de spécial. Je suis vraiment déçu de cette situation.
pyjama et soutien-gorge
Salut, je suis vraiment contrariée ! J'ai acheté un pyjama et un soutien-gorge le 6 janvier 2024 et mon colis n'a jamais été livré à la maison. Ils ont prétendu que le livreur était passé ce jour-là, mais on était là, le portail était ouvert, on attendait dans le jardin. Personne n'est venu et en plus, ils affirment que le colis est retourné à l'expéditeur. Après 3 mails sans réponse, j'ai demandé un remboursement complet. Je compte contacter PayPal et signaler à la DGCCRF en raison du manque de sérieux et des avis négatifs dans la même situation que la mienne.
Achat, Refus de remboursement
J'ai récemment fait un achat en magasin en étant assuré par la vendeuse que je pourrais obtenir un remboursement si le produit ne me convenait pas, car j'avais choisi la plus petite taille. Malheureusement, lorsque je suis retourné en magasin car le produit était trop petit, on m'a refusé le remboursement et on m'a donné une carte-cadeau à la place. J'ai mentionné que j'allais contacter le service client pour obtenir un remboursement, mais après 4 mois, je n'ai reçu que des réponses vides par email. Je me retrouve donc avec une carte-cadeau inutilisable et aucune réponse concrète malgré mes multiples tentatives de les contacter à nouveau. C'est vraiment inacceptable.
Lingerie
commande n° 2000148463
Commande passée en magasin via le site web car l'article était indisponible en boutique.
N'ayant aucune nouvelle de la livraison, j'ai contacté le service client qui m'a écrit "je ne peux pas vous dire quand vous serez livré, ni même quand la commande sera expédiée".
J'ai demandé une annulation et un remboursement, cela a été refusé, ce qui est illégal (non respect du délai de rétractation de 14 jours).
Donc obligé d'aller en magasin pour récupérer la commande et effectuer le retour dans la foulée. Et là j'attends le remboursement.
Le colis a fait un aller retour pour rien ce qui est intolérable d'un point de vue écologique (et en plus ça représente une perte nette pour l'entreprise)
Avis le plus voté
Parfait
J ai reçu ma commande rapidement et tout était conforme à ce que j avais commandé. Rapport qualité/prix parfait. Poursuivre la lecturePar: Gigi