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En premier plan : Que disent nos clients ?

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Gigi
J ai reçu ma commande rapidement et tout était conforme à ce que j avais commandé. Rapport qualité/prix parfait.Poursuivre la lecture
M
Minch
Le pire service clients du monde ... dommage pour la qualité de vos produits. Plusieurs relances par mail et via le site et aucune nouvelle d’eux. J’attends plus de 2 mois un remboursement et ils ...Poursuivre la lecture
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Audrey
Très mauvais service commercial !! Marque à fuir ! Si je pouvais mettre -5 étoiles ! Ils se cachent derrière l'informatique et ne prennent aucune responsabilité pour trouver un arrangement pour leu...Poursuivre la lecture
A
Annick
J’ai acheté un pyjama en ligne en incluant la personnalisation. Selon le modèle le nom devait être vu de loin et à tout le moins centré sur la poche. J’ai reçu un pyjama avec le nom dont l’écritu...Poursuivre la lecture
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Anne Laure Biston
Après avoir effectué un échange d'article en novembre 2020 impossible de se faire rembourser après une multitude de courriers de mails puisque le numéro de téléphone ne répond pas. Désespérant Poursuivre la lecture

Toutes les critiques (5)

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    Générale

    Parfait

    J ai reçu ma commande rapidement et tout était conforme à ce que j avais commandé. Rapport qualité/prix parfait.


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    Générale

    Le pire service clients du monde ... dommage pour la qualité de vos produits.
    Plusieurs relances par mail et via le site et aucune nouvelle d’eux. J’attends plus de 2 mois un remboursement et ils ne sont même pas capables de suivre le retour.
    Catastrophique


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    Très mauvais service commercial

    Très mauvais service commercial !! Marque à fuir ! Si je pouvais mettre -5 étoiles ! Ils se cachent derrière l'informatique et ne prennent aucune responsabilité pour trouver un arrangement pour leurs clients ! On m'a offert un cadeau de chez Intimissimi, j'ai voulu l'échanger. Le ticket de caisse indique 30 jours (achat le 21/07/21), j'appelle la boutique pour savoir si l'échange est possible le 21/08/21, on me dit oui pas de soucis. J'arrive sur place (30 min de route) et on me dit finalement non le ticket est bloqué ! Il fallait venir avant 14h sinon cela fait plus de 30 jours ! Je précise que l'article est en parfait état encore dans son emballage avec étiquette (Il m'était impossible de venir plus tôt). Je contacte le service commercial pour faire débloquer le ticket suite à une erreur de leur part. Ils ne veulent rien faire! Absolument pas intelligent de leur part car en échange j'aurais très probablement acheté autre chose en plus ! Moralité : nous avons affaire à un service informatique et il n'y a malheureusement pas d'humain derrière ! Plus jamais j'achète chez eux !!!


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    Personnalisation complètement ratée

    J’ai acheté un pyjama en ligne en incluant la personnalisation. Selon le modèle le nom devait être vu de loin et à tout le moins centré sur la poche.
    J’ai reçu un pyjama avec le nom dont l’écriture ne dépasse pas un cm de hauteur sur 3 cm de largeur et en plus pas centré ! Après 5 mails échanges et différentes personnes, aucune proposition commerciale. TRÈS DÉCEVANT


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    échange jamais remboursé

    Après avoir effectué un échange d'article en novembre 2020 impossible de se faire rembourser après une multitude de courriers de mails puisque le numéro de téléphone ne répond pas.
    Désespérant


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Intimissimi

Intimissimi : la lingerie italienne

A propos de Intimissimi : 
Intimissimi est une marque du Groupe Calzedonia Spa, une entreprise italienne solide et fiable. Une solidité due à un réseau de franchise étendu dans le monde entier, renforcé par la présence de boutiques qui sont devenues désormais un point de référence indiscutable pour tous ceux qui veulent plonger dans un monde dynamique d’émotions et de grand style.
La société Intimissimi est l'héritière d'une grande histoire. L'extraordinaire formule à succès inventée par Calzedonia se développe sans cesse depuis 1986. Intimissimi est une prestigieuse marque italienne, leader absolu en Europe dans le secteur de la lingerie. La lingerie Intimissimi réalise le rêve quotidien de chaque femme : un style sophistiqué et simple, loin des excès et de l’agressivité.
Elle a conquis le public en offrant du rêve et de l'émotion grce à des produits de qualité. Les collections d'Intimissimi proposent une nouvelle conception naturelle de la lingerie, plus douce et plus sensible aux exigences de chacun. Les collections présentent un rapport qualité-prix absolument compétitif et une recherche constante du style et du design, en utilisant des tissus modernes qui anticipent les goûts et les tendances mode. La lingerie Intimissimi est romantique car elle est inspirée de l’imagination et des sentiments, sensuelle car elle met au mieux le charme en valeur, naturelle car elle est élégante, proche des personnes et contemporaines.


Rien que ça...

Les services de Intimissimi :
-    Un guide des tissus est disponible en ligne.
-    Un guide des tailles est disponible en ligne.
-    Un guide de soin et d’entretien des produits est disponible en ligne.
-    Possibilité de s’inscrire à la newsletter pour bénéficier en avant-première des nouveautés et des offres exclusives.
-    L’expédition des commandes se fait en 48h.
-    Les frais d’expédition sont de 5,95€.
-    L’expédition est gratuite pour toutes les commandes de plus de 75€ et pour toutes les livraisons dans un magasin Intimissimi.
-    Tous les articles Intimissimi peuvent être renvoyés à l’entreprise gratuitement et sans aucune raison particulière.
-    Le délai maximum de remboursement sera alors de 14 jours.
-    Les paiements se font par cartes bancaires ou Paypal.
-    Tous les styles de : culottes et bas, lingerie, soutien-gorge, prêt-à-porter, accessoires, vêtements de nuit…

Comment contacter Intimissimi : 
-    Par le chat live.
-    Par téléphone au 08 05 10 21 78 (du lundi au samedi de 8h à 20h, numéro gratuit).
-    Par mail à l’adresse hello@intimissimi.com. 

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