Tezenis38 avis
Ce score est basé sur 38 avis authentiques soumis via ÀmonAvis depuis 2024.
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Trouvez des sociétés avec lesquelles vous avez une expérience et rédigez des avis à leur sujet ! Vos avis contribuent à rendre le marché plus transparent et à améliorer la fiabilité des entreprises..Une scène de caisse qui a dérapé (mais pas que)
le rendu de monnaie devait être de 2,01 €, je lui rends 2 €, il manque donc les 0,01 €. Point. On n’a plus de responsable au magasin pour faire de la monnaie en plus, et si les clients ne donnent pas d’appoint, ben nous non plus on n’a pas de petit centime qui traîne dans la caisse. C’est une réalité banale qui pourrait être évitée, mais bon.
Je l’admets, j’ai été surprise par la réaction. Le client revient en trombe, très sec, et me lance « il manque un centime » d’un ton qui ne prêtait pas à la conversation. Je lui ai expliqué, calmement au début, que je n’avais pas la pièce dans la caisse. À deux reprises il répète d’un ton agressif « on fait comment maintenant ? », comme si j’avais inventé le problème. J’ai essayé d’expliquer la situation — que si je n’avais pas la pièce, je ne pouvais pas la sortir magiquement — et là il a commencé à m’insulter quasiment, à crier. J’ai perdu mon sang-froid sur le coup, j’ai répondu plus fort, ça a dégénéré. J’ai mal réagi, oui, je le reconnais, j’aurais peut-être dû respirer un coup, mais être confrontée à ce ton sec en plein rush, ce n’est pas évident non plus.
Ce que je veux souligner, et c’est important pour la suite, c’est le manque d’appoint comme vrai problème structurel. Si le magasin ne dispose pas d’un responsable ou d’une réserve de petites pièces, ça peut faire monter la tension pour rien. Les clients ne pensent pas toujours à donner l’appoint, et je ne peux pas inventer des centimes. C’est clairement le point négatif que je retiens et que je voudrais que la direction regarde : prévoir des petites pièces, organiser mieux la caisse, ou afficher une note demandant l’appoint pour les personnes qui payent en espèces. Ce serait simple et éviterait ce genre de scène.
Autre détail qui m’a marquée : la réaction de la dame, la compagne du monsieur. Elle est arrivée en criant, m’a reproché de manquer de respect au client, alors que celui-ci me criait déjà dessus. Là encore, j’ai essayé de me défendre en disant que le respect va dans les deux sens. Plutôt que dialoguer, on est passé aux insultes — elle m’a même traitée de « racaille » dans ses propos, en faisant des généralités sur les quartiers. Ce genre de remarque m’a blessée, et je l’ai remis en place sur le moment. Ce n’est pas parce qu’on vient d’un quartier qu’on mérite d’être insulté. Bref, l’altercation a impliqué d’autres clientes qui, ironiquement, ont pris ma défense. Ce soutien m’a un peu calmée, oui, et honnêtement j’ai fini par me sentir moins agressée grâce à elles.
Je voudrais aussi dire que, malgré tout, la situation m’a appris quelque chose — garder son calme quand on peut et surtout, expliquer posément. Au final, même si la discussion a été tendue, on a fini par se calmer. Je ne dis pas que j’étais parfaite, loin de là, mais on a réglé le paiement. Si je devais donner un conseil aux clients : amenez l’appoint si vous payez en espèces, ou utilisez la carte, ça évite ce genre de prise de tête. Et à la direction : un peu plus d’attention sur la gestion de la caisse éviterait des débordements inutiles.
En résumé, expérience mitigée — je comprends la frustration pour un centime, mais la manière de l’exprimer compte. On peut être ferme sans être agressif, et un tout petit ajustement organisationnel éviterait bien des conflits. J’ai été sceptique au départ, mais la fin s’est apaisée et ça m’a laissé une impression plus nuancée qu’hostile.Mauvaise surprise à la caisse
lumière sympa, fringues qui donnent envie (et le maillot était franchement chouette, ça m’a presque calmée sur le coup). Mais la vraie comédie a commencé à la caisse : je paye en espèces, on me rend la monnaie et… il manque quelques euros. Je le signale gentiment — oui, gentiment, on peut être polie et perdue — et là, la caissière me lance, presque méprisante, qu’elle « n’est pas obligée » de rendre la somme exacte, parce qu’elle n’aurait pas assez de monnaie. Euh, pardon ? J’ai eu un silence, puis étonnement, puis colère douce à mesure que la situation escaladait.
Ce qui m’a le plus frappée (et que je veux souligner) ce n’est pas tant le manque de monnaie, c’est l’attitude : montée en puissance d’agressivité, insultes publiques et un ton carrément hors de propos. Vraiment, l’échange a dérapé — j’ai essayé de rester calme, lui expliquer, et au lieu d’un geste pro on a eu un spectacle assez humiliant. J’ai même entendu des mots qui n’ont pas leur place dans une boutique, ni chez un adulte, ni nulle part.
Petit contrepoint bizarre : le maillot est top. La coupe, la matière, bref, sur le produit rien à redire — surprise agréable, et ça rend le reste d’autant plus frustrant. Comme si le magasin avait deux personnalités : fringues cool, service bof.
Mon conseil aux autres clients : vérifiez bien votre monnaie quand vous payez en espèces et, si possible, évitez d’engager la confrontation si vous n’avez pas envie d’un show. Et pour l’enseigne : un petit rappel de savoir-vivre et de procédures à toute l’équipe ferait du bien — on n’attend pas la perle rare, juste du respect basique.
En partant, j’étais partagée entre garder le maillot (oui, je l’ai gardé, parce que j’aime les belles choses) et me demander si je reviendrai vraiment. Probablement pas tant que la personne en caisse est la même. Voilà, pas une annexe juridique, juste une expérience humaine un peu triste, avec un détail positif inattendu qui sauve un peu l’après-midi.Mon achat avec le pos en magasin
J'ai fait récemment un achat en magasin et j'ai eu un souci. La transaction a été annulée, mais j'ai remarqué plus tard qu'il y a eu deux débits du même montant sur mon compte. J'ai contacté le magasin pour récupérer mon argent, mais malheureusement, après plus de deux semaines, je n'ai toujours rien reçu. Je vous conseille donc d'être prudent lorsque vous utilisez le pos en magasin, car le remboursement peut prendre du temps, voire ne jamais se faire.
rapide et conforme
J'ai été super surprise par la livraison super rapide! Les articles sont arrivés avant la date prévue, c'était génial! Tout était exactement comme décrit et bien emballé. Aucun souci à signaler.
Sous-vêtements de mauvaise qualité
Je suis super mécontent de mon expérience là-bas, j'avais des trucs inutiles mais pas de ticket! C'est vraiment agaçant, ils sont pas du tout flexibles avec les retours, pas cool du tout. À éviter cette boutique, sérieux. Ils doivent revoir leur façon de gérer les clients pour éviter ces galères.
Maillots de bain
Je viens de renvoyer un maillot de bain et je n'ai toujours pas été remboursé ! Cela fait presque un mois que j'attends, il est toujours indiqué "en cours de remboursement". J'avais choisi de payer en plusieurs fois et j'ai déjà été débité 2 fois sans remboursement. J'ai envoyé un email et on m'a dit d'attendre que l'entrepôt valide mon retour. C'était il y a une semaine... J'espère vraiment recevoir mon remboursement avant le prochain prélèvement ! Évitez de commander sur ce site, c'est vraiment la galère !
sous-vêtements en dentelle
Ma relation avec le service client a été terrible. J'ai passé une commande en ligne en janvier et mes articles ne sont toujours pas arrivés. J'ai envoyé plusieurs e-mails de suivi mais je n'ai jamais reçu de réponse. En plus, le numéro de téléphone fourni sur leur site ne fonctionnait pas, donc il était encore plus compliqué de savoir où en était ma commande. Je suis vraiment déçu par leur manque de sérieux et d'attention envers leurs clients.
Achat non livré
J'ai récemment commandé quelque chose sur ce site, mais je n'ai jamais reçu ma commande. Le livreur aurait prétendument essayé de livrer deux fois, mais ni moi ni mon copain n'avons eu de nouvelles. C'est vraiment frustrant car je pensais que ma commande arriverait à temps. Maintenant, c'est retourné à l'expéditeur et j'espère être remboursé. J'aurais dû lire les critiques avant de commander.
pyjama à la mode
J'étais tellement content quand mon colis est arrivé super vite à ma porte! Je fais souvent des achats en ligne et c'est la livraison la plus rapide que j'ai jamais eue. J'ai passé ma commande il y a seulement 4 jours et le livreur était vraiment sympa en me rappelant pour s'assurer que j'étais disponible pour la livraison. Malheureusement, j'ai dû retirer une étoile car la qualité du pyjama n'était pas top.
Ma première commande de sous-vêtements en coton bio
J'ai été vraiment surprise par la qualité des articles que j'ai reçus lors de ma première commande. Les soutiens-gorge en coton bio étaient super confortables et bien taillés. Et en plus, le rapport qualité-prix était vraiment correct. L'emballage était soigné et tout est arrivé en parfait état. Et pour la livraison, j'ai été bluffée par sa rapidité - en quelques jours seulement, j'avais ma commande chez moi. Franchement, une expérience client au top.
Décevant et sale
J'ai reçu mon colis dans une enveloppe en papier sale et à l'intérieur, mes articles n'avaient même pas de sacs en plastique. Ils étaient sales et froissés, comme des chiffons pour nettoyer la maison. C'est inacceptable.
mauvais service client
Il y a 10 jours, j'ai passé une commande en ligne et depuis, je n'ai pas eu de nouvelles. J'ai contacté plusieurs fois le service client pour me plaindre et obtenir des informations précises sur mon colis et la livraison. On m'a dit qu'il y avait eu un retard d'enregistrement de ma commande à cause d'une erreur sur le site et qu'ils ne pouvaient pas donner de délais de résolution précis. Aujourd'hui, le colis devait partir, mais en suivant le lien de suivi, j'ai vu que l'expédition avait été annulée par le transporteur et renvoyée à l'expéditeur car elle ne pouvait pas être livrée. Je suis vraiment frustré par tout ça et je vais continuer à écrire jusqu'à ce que je reçoive mon colis ou un remboursement, car ils ont déjà pris mon argent. Ce service est vraiment décevant et peu fiable. Je ne commanderai plus jamais sur leur site. J'espère une résolution rapide et un service plus efficace que ce que j'ai eu jusqu'à présent.
maillot de bain
Récemment, j'ai été vraiment déçu quand j'ai voulu acheter un maillot de bain chez vous. Les modèles proposés étaient tellement moches, vraiment impossibles à porter et pas du tout dans la tendance. Même quand j'avais 20 ans, je n'aurais jamais porté un truc pareil. J'espère que vous écouterez les retours des clients pour améliorer votre collection à l'avenir.
Sous-vêtements et pyjama
J'ai acheté quelques sous-vêtements et un pyjama dans cette boutique mais j'ai eu une mauvaise expérience. Je suis arrivé à 11h30 et le magasin était censé être ouvert, mais il était fermé. Les vendeuses étaient à l'intérieur et ont dit qu'elles ouvriraient à midi, mais je n'ai vu aucune affiche. J'ai dû attendre devant la porte pendant 30 minutes, c'était assez frustrant. Quand je suis finalement entré, le service était terrible. C'était vraiment décevant, personne ne devrait être traité de cette façon.
soutiens-gorge et culottes en dentelle
Je suggère fortement d'améliorer le service de livraison. Le colis aurait dû être remis directement à nous, mais il a été laissé chez le voisin sans qu'on nous prévienne. On a cherché partout avant de le trouver finalement dans notre boîte aux lettres. C'est pas du tout ce qui était indiqué dans les détails de la livraison.
Chaussettes
Je déconseille fortement cet endroit. Si je pouvais noter cette entreprise avec 0 étoile, je le ferais. Évitez ce site à tout prix. J'ai commandé une pile de chaussettes pour mon mari, mais elles étaient beaucoup plus longues que ce qui était indiqué sur le site, donc je veux les retourner. Malheureusement, il n'y a pas d'étiquette de retour sur le site et cela fait maintenant 4 mois que j'envoie des emails au service client. Leurs réponses sont toujours les mêmes : ils ont un problème avec leur étiquette d'expédition et me contacteront, mais ils ne l'ont jamais fait. Comment un problème peut-il durer aussi longtemps ?
retour impossible
J'attends de recevoir une étiquette de retour d'ici demain, sinon je serai obligé de déposer une plainte contre votre entreprise pour fraude.
Articles de lingerie
J'ai récemment acheté quelques articles de lingerie en ligne. Malheureusement, l'un d'eux ne convenait pas, alors j'ai décidé de le retourner. J'ai renvoyé l'article à leur entrepôt et j'ai reçu la confirmation qu'ils l'avaient bien reçu. Malgré les assurances du service client, le remboursement tardait à venir. Après avoir envoyé plusieurs emails et appelé plusieurs fois, il a fallu attendre plus de trois semaines pour être enfin remboursé. Leur manque de professionnalisme et de transparence est tout simplement inacceptable.
lingerie sexy
Ce matin, je suis allée à la boutique en ville et j'ai été très surprise par le personnel super accueillant et serviable. Ils m'ont vraiment aidée à trouver ce que je cherchais, surtout cette fille aux cheveux bruns qui était géniale. La qualité des produits était top aussi, j'ai pu acheter de la lingerie sexy à un prix vraiment raisonnable. Je suis vraiment contente de mon expérience là-bas.
t-shirt non reçu
J'ai passé commande d'un t-shirt le 10 mai et j'ai envoyé un e-mail par la suite. Malheureusement, je n'ai pas eu de réponse et je n'ai toujours pas reçu le t-shirt. C'est vraiment frustrant! Dès que je le recevrai, je le renverrai immédiatement. Mon expérience a été très décevante et je ne recommanderais pas ce service à quiconque.
À propos de Tezenis
Tezenis : tout le prêt-à-porter
A propos de Tezenis :
Vous êtes littéralement accro à la mode et vous aimez être toujours au courant des dernières tendances en matière de prêt-à-porter et de lingerie ? Alors il ne vous reste qu'à découvrir la collection femme Tezenis : un mélange original de styles, idéal pour révéler votre essence mode ! Style, choix étendu et prix économiques sont les principaux signes distinctifs de la marque Tezenis ! Choisissez les articles qui correspondent le mieux à votre style personnel et amusez-vous à créer les tenues les plus originales. Mettez votre personnalité en valeur et soyez toujours au top quelles que soient les occasions ! Tezenis propose des articles pour femme de tous styles : modèles décontractés, sportifs et glamour chic ! La collection s'étend des jeans skinny et boyfriend aux shorts et leggings de sport, avec en outre une riche sélection de robes et de jupes. Faites souffler un vent de nouveauté sur votre garde-robe, laissez-vous surprendre par nos propositions et exprimez votre style ! Vous pourrez compter sur des articles à l'excellent rapport qualité-prix où les détails glamour sont mis à l'honneur. Naviguez parmi les pages de notre site pour accéder à une large gamme de robes, T-shirts, tops, débardeurs, pyjamas, jeans, pantalons, jupes, soutiens-gorge, body et culottes. D'un simple clic, vous pourrez créer votre tenue idéale ! Vous pouvez enfin dire adieu à la phrase fatidique « Que vais-je bien pouvoir mettre aujourd'hui ? ».
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- Via le chat live directement sur le site.
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Dernière mise à jour : octobre 2025
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shorts and t-shirt
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