Tezenis50 avis
Ce score est basé sur 50 avis authentiques soumis via ÀmonAvis depuis 2024.
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Vu d'abord au centre commercial, une collègue m'avait filé le tuyau. Le personnel en boutique est plutôt disponible et pro, livraison un poil lente mais reçue sans souci. Pas impeccable sur les détails taille/finition, mais globalement ça marche, et le SAV répond quand même. Je l'ai conseillé à ma voisine.
Colis abîmé reçu
En ouvrant le colis j'ai vu le vêtement froissé et déchiré, alors que j'aime le modèle, décevant. Je l'avais commandé pour le sport et pour porter tous les jours, mais le SAV ne répond pas à mes messages et aucun remboursement pour l'instant. Livraison lente aussi, dommage.
Surprise agréable
Bref, au final pas si mal — je le porte tous les jours pour bosser de chez moi et je suis plutôt contente. Le soutien‑gorge a tenu après quelques lavages (j'avais un peu peur) et la culotte en dentelle n'a pas craqué comme je redoutais. La vendeuse à Toulouse Blagnac n'était pas super souriante (on voit que je la dérangeais), elle m'a donné une autre taille et s'est barrée papoter, sympa... pas. J'ai dû réessayer plusieurs tailles mais je suis repartie soulagée, et c'est pas rien. Merci, vraiment, étonnée, positivement.
Colis introuvable, expérience mitigée
J'avais hésité avant de commander car j'ai mal au dos et je déménageais — j'avais vraiment besoin d'un matelas. Commandé le 28 janvier, j'ai pris le risque. Les doutes sont restés. Le service client dit expédié, le suivi postal italien dit que le colis n'a jamais été remis. Frustrant. Pas encore résolu, je suis encore en attente. Je recommande de vérifier avant d'acheter.
Petit incident mais marquant
On y allait sans histoire, juste des basiques pour une valise urgente (déménagement/fuite de machine à laver, longue histoire), et on est repartis avec un goût amer. Les fringues sont correctes, la qualité tient la route, mais une vendeuse a été sèche, limite agressive — des remarques gratuites, aucune explication, tu sens que t'es de trop. J'ai pris sur moi, ma femme moins; on a demandé le responsable, pas simple. Bref, produit ok, boutique pratique, service à revoir sérieusement. Ça marche, oui, mais l'accueil gâche tout un peu. On reviendra peut-être, si c'est calme et qu'on oublie.
Plus d'achat pour la lingerie
deux fois j'ai trouvé un article visiblement porté au niveau des zones intimes (oui, vraiment), renvoyé direct. Les vendeuses ne vérifient pas, ou alors elles font semblant, je sais pas. Je m'en sers au quotidien, c'est pour tous les jours, donc l'hygiène compte. Le tissu et la coupe sont corrects, mais ce manque de contrôle me bloque maintenant. Il y a du potentiel, mais là ça passe pas. Bref, j'achèterai ailleurs.
Un achat qui m’a surpris agréablement
Ce matin en passant l’aspirateur (oui, le robot), je me suis rappelé pourquoi j’ai fini par craquer malgré mes doutes. J’avais lu des avis pas cool sur le service client et j’étais vraiment hésitant, mais bon, j’avais besoin d’un coup de main pour le ménage quotidien. Finalement le robot fait le taf tous les jours, il évite mes meubles, et honnêtement ça m’enlève un poids. Le SAV a mis un peu de temps à répondre la première fois et la conseillère avait un ton un peu sec, mais ça s’est arrangé vite et elle m’a aidé à régler le bruit étrange. Pas parfait, parfois il se coince, mais globalement très utile au quotidien. Je suis content de l’achat, vraiment.
Livraison correcte, service à revoir
Je voulais juste du basique pour tous les jours. Commande passée vite, le site est simple. Paiement sans souci. La livraison est arrivée à l'heure, emballage propre, rien d'abîmé. Les modèles sont confortables, je les porte au boulot et pour le sport, ils tiennent bien. Par contre le service en boutique était froid. Une vendeuse m'a parlé sèchement quand j'ai demandé une promo. J'ai essayé d'expliquer calmement. Rien n'a changé. Pas d'excuse. Ça gâche l'expérience, vraiment. Au final je suis content du produit mais partagé à cause du personnel. Si le comportement ne change pas, je réfléchirai avant de repasser commande.
Surprise finalement agréable
tissu doux, pas trop rigide, bonne coupe qui suit le corps sans trop serrer. La finition est correcte, quelques fils mais rien de dramatique. Je porte déjà la veste presque tous les jours, elle tient chaud sans être lourde. Mon conseil: gardez vos confirmations et vérifiez les prélèvements, appelez le service si besoin (dommage qu'il soit payant). Globalement content, oui, mais attention aux étapes avant la réception.
Accueil et livraison mitigés
formez l'équipe à l'accueil, clarifiez la politique de retour, ce serait déjà beaucoup. Je ne pense pas y retourner tant que ça n'évolue pas.
Une hésitation qui s’est transformée
il tenait bien, ni trop serré ni trop lâche. Je l’ai porté pendant mes trajets, sous un pantalon, puis au bureau. Il n’a pas bougé. Après une machine, pareil. C’est ce moment précis, en revenant du boulot en fin de journée et en constatant qu’il était encore impeccable, qui m’a vraiment fait penser « ok, content ». Pas d’enthousiasme démesuré, juste la satisfaction pragmatique que ça fait ce qu’il doit faire. J’y pense encore quand je range mes affaires le week-end et que je le retrouve au-dessus de la pile. Bref, le service peut s’améliorer, mais le produit, lui, remplit bien son rôle quotidien. Je recommande pour l’usage quotidien, sans chichi.
Petit doute, belle surprise
il manquait le petit fil en plastique sur l’étiquette. Au départ la vendeuse a poliment refusé l’échange, je vous avoue que j’étais à deux doigts de râler et de partir, vraiment. Mais plutôt que de me braquer, j’ai demandé à parler au responsable, et là, surprise agréable : il a pris le temps, vérifié le ticket, et a fini par proposer une solution — soit un échange, soit un bon d’achat. Je n’en revenais pas, j’étais presque contente, haha. Donc mes doutes initiaux sur la politique du magasin se sont évaporés, même si oui, la première réponse était un peu raide. Petit conseil si vous y allez : gardez bien votre ticket et expliquez calmement, ça aide. J’aurais juste aimé que la première vendeuse soit un peu plus souple tout de suite, mais au final tout s’est arrangé et je repars satisfaite — et avec une petite astuce pour la prochaine fois.
Une scène de caisse qui a dérapé (mais pas que)
le rendu de monnaie devait être de 2,01 €, je lui rends 2 €, il manque donc les 0,01 €. Point. On n’a plus de responsable au magasin pour faire de la monnaie en plus, et si les clients ne donnent pas d’appoint, ben nous non plus on n’a pas de petit centime qui traîne dans la caisse. C’est une réalité banale qui pourrait être évitée, mais bon.
Je l’admets, j’ai été surprise par la réaction. Le client revient en trombe, très sec, et me lance « il manque un centime » d’un ton qui ne prêtait pas à la conversation. Je lui ai expliqué, calmement au début, que je n’avais pas la pièce dans la caisse. À deux reprises il répète d’un ton agressif « on fait comment maintenant ? », comme si j’avais inventé le problème. J’ai essayé d’expliquer la situation — que si je n’avais pas la pièce, je ne pouvais pas la sortir magiquement — et là il a commencé à m’insulter quasiment, à crier. J’ai perdu mon sang-froid sur le coup, j’ai répondu plus fort, ça a dégénéré. J’ai mal réagi, oui, je le reconnais, j’aurais peut-être dû respirer un coup, mais être confrontée à ce ton sec en plein rush, ce n’est pas évident non plus.
Ce que je veux souligner, et c’est important pour la suite, c’est le manque d’appoint comme vrai problème structurel. Si le magasin ne dispose pas d’un responsable ou d’une réserve de petites pièces, ça peut faire monter la tension pour rien. Les clients ne pensent pas toujours à donner l’appoint, et je ne peux pas inventer des centimes. C’est clairement le point négatif que je retiens et que je voudrais que la direction regarde : prévoir des petites pièces, organiser mieux la caisse, ou afficher une note demandant l’appoint pour les personnes qui payent en espèces. Ce serait simple et éviterait ce genre de scène.
Autre détail qui m’a marquée : la réaction de la dame, la compagne du monsieur. Elle est arrivée en criant, m’a reproché de manquer de respect au client, alors que celui-ci me criait déjà dessus. Là encore, j’ai essayé de me défendre en disant que le respect va dans les deux sens. Plutôt que dialoguer, on est passé aux insultes — elle m’a même traitée de « racaille » dans ses propos, en faisant des généralités sur les quartiers. Ce genre de remarque m’a blessée, et je l’ai remis en place sur le moment. Ce n’est pas parce qu’on vient d’un quartier qu’on mérite d’être insulté. Bref, l’altercation a impliqué d’autres clientes qui, ironiquement, ont pris ma défense. Ce soutien m’a un peu calmée, oui, et honnêtement j’ai fini par me sentir moins agressée grâce à elles.
Je voudrais aussi dire que, malgré tout, la situation m’a appris quelque chose — garder son calme quand on peut et surtout, expliquer posément. Au final, même si la discussion a été tendue, on a fini par se calmer. Je ne dis pas que j’étais parfaite, loin de là, mais on a réglé le paiement. Si je devais donner un conseil aux clients : amenez l’appoint si vous payez en espèces, ou utilisez la carte, ça évite ce genre de prise de tête. Et à la direction : un peu plus d’attention sur la gestion de la caisse éviterait des débordements inutiles.
En résumé, expérience mitigée — je comprends la frustration pour un centime, mais la manière de l’exprimer compte. On peut être ferme sans être agressif, et un tout petit ajustement organisationnel éviterait bien des conflits. J’ai été sceptique au départ, mais la fin s’est apaisée et ça m’a laissé une impression plus nuancée qu’hostile.Mauvaise surprise à la caisse
lumière sympa, fringues qui donnent envie (et le maillot était franchement chouette, ça m’a presque calmée sur le coup). Mais la vraie comédie a commencé à la caisse : je paye en espèces, on me rend la monnaie et… il manque quelques euros. Je le signale gentiment — oui, gentiment, on peut être polie et perdue — et là, la caissière me lance, presque méprisante, qu’elle « n’est pas obligée » de rendre la somme exacte, parce qu’elle n’aurait pas assez de monnaie. Euh, pardon ? J’ai eu un silence, puis étonnement, puis colère douce à mesure que la situation escaladait.
Ce qui m’a le plus frappée (et que je veux souligner) ce n’est pas tant le manque de monnaie, c’est l’attitude : montée en puissance d’agressivité, insultes publiques et un ton carrément hors de propos. Vraiment, l’échange a dérapé — j’ai essayé de rester calme, lui expliquer, et au lieu d’un geste pro on a eu un spectacle assez humiliant. J’ai même entendu des mots qui n’ont pas leur place dans une boutique, ni chez un adulte, ni nulle part.
Petit contrepoint bizarre : le maillot est top. La coupe, la matière, bref, sur le produit rien à redire — surprise agréable, et ça rend le reste d’autant plus frustrant. Comme si le magasin avait deux personnalités : fringues cool, service bof.
Mon conseil aux autres clients : vérifiez bien votre monnaie quand vous payez en espèces et, si possible, évitez d’engager la confrontation si vous n’avez pas envie d’un show. Et pour l’enseigne : un petit rappel de savoir-vivre et de procédures à toute l’équipe ferait du bien — on n’attend pas la perle rare, juste du respect basique.
En partant, j’étais partagée entre garder le maillot (oui, je l’ai gardé, parce que j’aime les belles choses) et me demander si je reviendrai vraiment. Probablement pas tant que la personne en caisse est la même. Voilà, pas une annexe juridique, juste une expérience humaine un peu triste, avec un détail positif inattendu qui sauve un peu l’après-midi.Mon achat avec le pos en magasin
J'ai fait récemment un achat en magasin et j'ai eu un souci. La transaction a été annulée, mais j'ai remarqué plus tard qu'il y a eu deux débits du même montant sur mon compte. J'ai contacté le magasin pour récupérer mon argent, mais malheureusement, après plus de deux semaines, je n'ai toujours rien reçu. Je vous conseille donc d'être prudent lorsque vous utilisez le pos en magasin, car le remboursement peut prendre du temps, voire ne jamais se faire.
rapide et conforme
J'ai été super surprise par la livraison super rapide! Les articles sont arrivés avant la date prévue, c'était génial! Tout était exactement comme décrit et bien emballé. Aucun souci à signaler.
Sous-vêtements de mauvaise qualité
Je suis super mécontent de mon expérience là-bas, j'avais des trucs inutiles mais pas de ticket! C'est vraiment agaçant, ils sont pas du tout flexibles avec les retours, pas cool du tout. À éviter cette boutique, sérieux. Ils doivent revoir leur façon de gérer les clients pour éviter ces galères.
Maillots de bain
Je viens de renvoyer un maillot de bain et je n'ai toujours pas été remboursé ! Cela fait presque un mois que j'attends, il est toujours indiqué "en cours de remboursement". J'avais choisi de payer en plusieurs fois et j'ai déjà été débité 2 fois sans remboursement. J'ai envoyé un email et on m'a dit d'attendre que l'entrepôt valide mon retour. C'était il y a une semaine... J'espère vraiment recevoir mon remboursement avant le prochain prélèvement ! Évitez de commander sur ce site, c'est vraiment la galère !
sous-vêtements en dentelle
Ma relation avec le service client a été terrible. J'ai passé une commande en ligne en janvier et mes articles ne sont toujours pas arrivés. J'ai envoyé plusieurs e-mails de suivi mais je n'ai jamais reçu de réponse. En plus, le numéro de téléphone fourni sur leur site ne fonctionnait pas, donc il était encore plus compliqué de savoir où en était ma commande. Je suis vraiment déçu par leur manque de sérieux et d'attention envers leurs clients.
Achat non livré
J'ai récemment commandé quelque chose sur ce site, mais je n'ai jamais reçu ma commande. Le livreur aurait prétendument essayé de livrer deux fois, mais ni moi ni mon copain n'avons eu de nouvelles. C'est vraiment frustrant car je pensais que ma commande arriverait à temps. Maintenant, c'est retourné à l'expéditeur et j'espère être remboursé. J'aurais dû lire les critiques avant de commander.
À propos de Tezenis
Tezenis : tout le prêt-à-porter
A propos de Tezenis :
Vous êtes littéralement accro à la mode et vous aimez être toujours au courant des dernières tendances en matière de prêt-à-porter et de lingerie ? Alors il ne vous reste qu'à découvrir la collection femme Tezenis : un mélange original de styles, idéal pour révéler votre essence mode ! Style, choix étendu et prix économiques sont les principaux signes distinctifs de la marque Tezenis ! Choisissez les articles qui correspondent le mieux à votre style personnel et amusez-vous à créer les tenues les plus originales. Mettez votre personnalité en valeur et soyez toujours au top quelles que soient les occasions ! Tezenis propose des articles pour femme de tous styles : modèles décontractés, sportifs et glamour chic ! La collection s'étend des jeans skinny et boyfriend aux shorts et leggings de sport, avec en outre une riche sélection de robes et de jupes. Faites souffler un vent de nouveauté sur votre garde-robe, laissez-vous surprendre par nos propositions et exprimez votre style ! Vous pourrez compter sur des articles à l'excellent rapport qualité-prix où les détails glamour sont mis à l'honneur. Naviguez parmi les pages de notre site pour accéder à une large gamme de robes, T-shirts, tops, débardeurs, pyjamas, jeans, pantalons, jupes, soutiens-gorge, body et culottes. D'un simple clic, vous pourrez créer votre tenue idéale ! Vous pouvez enfin dire adieu à la phrase fatidique « Que vais-je bien pouvoir mettre aujourd'hui ? ».
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Dernière mise à jour : novembre 2025
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