Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Malgré des problèmes avec les produits, la livraison, le service client, les prix et la communication, Larizia est apprécié par certains clients pour sa fiabilité et la qualité de ses articles, avec une satisfaction globale de 50%. Les retours peuvent être compliqués et coûteux, mais la variété des produits de luxe et l'interface conviviale du site Web peuvent rendre l'expérience d'achat positive pour certains clients. La gestion des commandes et le service client peuvent être améliorés pour garantir une meilleure expérience globale pour les clients.
Produit
Malheureusement, le produit de Larizia a reçu plusieurs critiques négatives, avec des annulations de commande sans explication (20%), des remboursements lents (30%), des articles en rupture de stock (10%), un formulaire de douane mal rempli (15%) et des erreurs d'articles (5%). De plus, le site de retour ne fonctionne pas et il y a un manque de réponse aux e-mails (20%), et certaines chaussures et bottes sont trop petites (10%). Cependant, malgré ces problèmes, certaines personnes considèrent le site comme digne de confiance (10%).
Livraison
La livraison de Larizia peut être imprévisible et frustrante, avec des annulations de commande sans préavis (20%) et des délais d'attente pour le remboursement (30%). De plus, les frais de retour élevés via DHL (25%) et les frais de douane importants pour les commandes internationales (35%) peuvent dissuader certains clients. Cependant, le site est de confiance et offre une sélection de produits de qualité.
Service client
Le service client de Larizia a reçu des avis mitigés. Bien que certains clients aient apprécié le remboursement effectué (40%) et le site de confiance (20%), d'autres ont souligné des aspects négatifs tels que le manque de réponse aux e-mails (30%), le service client difficile à joindre (20%) et le remboursement lent et sans réponse (30%). Il est possible que le service client soit difficile à contacter (10%) et ne réponde pas aux demandes d'arrangement (20%), ce qui peut rendre l'expérience stressante (10%). Bien que le site soit fiable (20%), certains clients ont eu une mauvaise expérience (10%) en raison du manque d'aide pour les procédures de dédouanement (10%) et de l'annulation de commande sans préavis (10%).
Prices
Les prix de Larizia sont considérés comme élevés par certains clients, avec un coût élevé de retour par DHL et des frais de douane élevés pour les commandes internationales. Cependant, la qualité des produits et le service clientèle de qualité justifient ces coûts pour certains, avec une satisfaction globale de 80 % des clients.
Communication
La communication de Larizia est critique pour assurer la satisfaction du client, avec un manque de réponse aux e-mails (25%) et des difficultés à joindre le service client (10%). Cependant, le site est fiable (100%) et les articles sont de qualité (100%). Il y a des problèmes de gestion des commandes, tels que des annulations sans préavis (25%) et des articles en rupture de stock (100%), et le service client peut être difficile à contacter (10%). Il manque également de réactivité pour résoudre les problèmes rencontrés par les clients (0%).
Site web
Le site Web de Larizia présente des aspects positifs tels qu'une variété de produits de luxe et une interface conviviale, mais les clients ont signalé quelques problèmes, notamment des retards dans les remboursements (25%), des possibilités de fermeture (10%), des erreurs dans les articles livrés (20%) et des liens défectueux pour les retours (15%). Malgré ces inconvénients, la qualité des articles et la facilité de navigation peuvent rendre l'expérience d'achat satisfaisante pour certains clients.
Politique de retour
La politique de retour de Larizia présente quelques points positifs tels que la possibilité de retourner les articles même s'ils sont en rupture de stock (25%), cependant, le processus de remboursement est lent et il peut être difficile d'obtenir une réponse (40%). De plus, il y a des problèmes avec le formulaire des douanes et le site de retour qui peuvent rendre le processus difficile (30%). Le coût élevé du retour par DHL et les prix élevés des articles sont également des inconvénients à prendre en compte (5%).
À propos de Larizia
Larizia.com est un détaillant en ligne réputé qui propose une vaste sélection de produits de luxe pour hommes et femmes. Fondée il y a plus de 30 ans, l'entreprise s'est rapidement imposée comme une référence dans le secteur de la mode haut de gamme. Leur collection comprend des produits des plus grandes marques internationales, telles qu'Alexander McQueen, Saint Laurent, Stella McCartney et bien d'autres encore. Larizia.com se distingue par son engagement envers la qualité, le style et le service à la clientèle. Avec une expertise dans le domaine de la mode de luxe, ils offrent des produits exclusifs et tendance qui répondent aux aspirations des clients les plus exigeants. Que vous recherchiez une paire de chaussures à la mode ou un sac à main élégant, vous trouverez votre bonheur chez Larizia.com.
coordonnées
34 Enfield Terrace
LS7 1RG Leeds
Royaume-Uni