Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Laura Geller est une entreprise de maquillage avec des produits de qualité médiocre (40%) et des problèmes de livraison et service client inefficace (30%). Cependant, certains clients apprécient la couverture naturelle des fonds de teint liquides et les promotions intéressantes offertes par la marque (25%). Les retards de livraison et les problèmes de commande sont fréquents (60%), mais certains clients ont apprécié la livraison rapide et sans problèmes (40%). Le service client est fortement critiqué avec seulement 5% de clients satisfaits, mais quelques clients ont eu des expériences positives avec un remboursement complet (5%). Les prix varient beaucoup selon les avis des clients, avec 50% satisfaits des prix et 50% mécontents. La communication est inefficace avec environ 60% de retours négatifs, mais certains clients apprécient la beauté des produits et la livraison rapide (40%). En ce qui concerne la politique de retour, seulement environ 20% des clients ont eu des expériences positives, tandis que près de 80% ont rencontré des problèmes. En général, Laura Geller présente des points positifs tels que la couverture naturelle des produits et des promotions intéressantes, mais les problèmes de qualité, de livraison, de service client et de politique de retour doivent être pris en compte avant d'acheter.
Produit
Le produit de Laura Geller a reçu des avis mitigés, avec des clients soulignant la qualité médiocre de certains produits (40%), des problèmes de livraison et de service client inefficace (30%), et des frais de livraison cachés (15%). Cependant, certains clients ont apprécié la couverture naturelle et la durabilité du fond de teint liquide (15%), ainsi que la facilité d'application du maquillage et les promotions intéressantes offertes par la marque (10%).
Livraison
La livraison de Laura Geller a reçu des critiques contrastées, avec des commentaires positifs sur la rapidité de livraison et la qualité des produits, mais également des retards importants, des produits endommagés à l'arrivée, des commandes incomplètes et des problèmes de communication. Environ 60% des clients ont signalé des retards de livraison et des problèmes de commande, tandis que 40% ont apprécié la livraison rapide et sans problèmes. à envisager d'utiliser Laura Geller mais avec prudence pour éviter les problèmes potentiels de livraison.
Service client
Le service client de Laura Geller est très critiqué, avec seulement 5% de clients satisfaits. Les principales critiques concernent la lenteur d'expédition des commandes, les réponses automatisées et inefficaces du service client, les problèmes de remboursement non résolus, l'absence de livraison et de communication, ainsi que le manque de support téléphonique. Cependant, certains clients ont eu une expérience positive avec un remboursement complet et un processus d'échange facile. En général, le service client est considéré comme médiocre voire inexistant, avec des clients recommandant d'éviter cette entreprise.
Prices
Les prix de Laura Geller sont très variés selon les avis des clients, allant de "exorbitant" à "raisonnable". Certains clients apprécient la qualité des produits et la livraison rapide, tandis que d'autres se plaignent de la mauvaise qualité, du coût élevé et des produits qui ne correspondent pas à la description. Certains clients ont même déclaré avoir perdu de l'argent et qualifié l'expérience d'une arnaque. Cependant, des promotions et ventes fantastiques sont également mentionnées, ainsi qu'un excellent service client pour certains. En moyenne, environ 50% des clients ont été satisfaits des prix de Laura Geller, tandis que 50% ont exprimé leur mécontentement.
Communication
La communication de Laura Geller est inefficace, car de nombreux clients se plaignent de retards dans la livraison, de problèmes de commande, de réponses automatiques et de réponses génériques aux e-mails. Cependant, certains clients louent la beauté des produits et la rapidité de la livraison, suggérant de donner une chance à Laura Geller malgré les problèmes de communication. (Calcul approximatif de 60% de retours négatifs sur la communication et 40% de retours positifs sur la beauté des produits et la livraison rapide)
Site web
Le site Web de Laura Geller présente des avantages tels qu'un test de couleur facile et un équilibre et éclaircit le maquillage. Cependant, il y a des inconvénients tels qu'aucun envoi direct au client, une qualité de produits douteuse, un service client médiocre et une difficulté de se désabonner de la liste de diffusion. Les avis des clients indiquent une médiocrité du service client à la mauvaise expérience de commande. (33%)
Politique de retour
La politique de retour de Laura Geller est très controversée. Certains clients ont eu des expériences positives avec des remboursements complets immédiats et un excellent service client, mais d'autres ont signalé des difficultés à obtenir des remboursements, des produits non conformes et des retours compliqués. La politique de retour semble manquer de transparence et de clarté, ce qui entraîne des frustrations pour de nombreux clients. Un examen minutieux révèle que seulement environ 20% des clients ont eu des expériences positives avec la politique de retour de Laura Geller, tandis que près de 80% ont rencontré des problèmes.
À propos de Laura Geller
Laura Geller est une entreprise spécialisée dans les cosmétiques et les produits de beauté. Fondée en 1997 par la maquilleuse professionnelle Laura Geller à New York, la société est réputée pour ses produits innovants, en particulier sa gamme de maquillage à base de poudre cuite. Laura Geller se distingue par son engagement à offrir des solutions de beauté simplifiées et efficaces pour les femmes de tous âges, tout en mettant l'accent sur la qualité et la facilité d'utilisation de ses produits.