Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Lelosi présente des aspects positifs tels que la qualité du tissu et le design attractif de ses produits, mais souffre d'une indisponibilité fréquente des leggings, ce qui peut entraîner une perte de clients potentiels (75%). La livraison est critiquée pour son retard, mais certains clients apprécient le service client réactif et la qualité des produits (75%). Le service client est loué pour sa disponibilité et son amabilité en personne ou par téléphone, mais il est critiqué pour son manque de réactivité par email (80%). Enfin, la communication est jugée inefficace en raison d'un manque de réponses aux emails, bien que cela ne concerne qu'un faible pourcentage des cas (20%). Améliorer la disponibilité des produits, la réactivité du service client par email et la communication globale pourrait grandement bénéficier à l'expérience des clients.
Produit
Basé sur ces avis, le produit de Lelosi présente des aspects positifs tels que la qualité du tissu et le design attractif, mais une grande majorité des clients ont exprimé leur déception concernant l'indisponibilité des leggings. Cela peut entraîner une perte de clients potentiels et nuire à la réputation de la marque. (75%)
Livraison
La livraison de Lelosi a été critiquée pour son retard (75%), mais certains clients ont apprécié le service client réactif et la qualité des produits (25%).
Service client
Le service client de Lelosi présente un manque de réactivité quant aux réponses aux emails (80%), cependant il est loué pour sa disponibilité et son amabilité lors des interactions en personne ou par téléphone (90%). Il pourrait améliorer sa communication par email pour offrir une meilleure expérience globale aux clients.
Communication
La communication de Lelosi est malheureusement inefficace, avec aucun retour aux emails des clients, ce qui peut causer des frustrations. Cependant, cela ne représente qu'un faible pourcentage des cas (20%), donc il est possible que d'autres clients aient une meilleure expérience.
À propos de Lelosi
Lelosi est une marque de vêtements spécialisée dans les leggings, les pantalons de sport, les hauts, les pyjamas et bien d'autres articles pour femmes, hommes et enfants. Fondée avec une vision de créer des vêtements confortables et stylés pour tous les moments de la vie, Lelosi s'est rapidement fait un nom dans l'industrie de la mode. La marque se distingue par ses designs uniques, ses tissus de qualité et son engagement envers le bien-être de ses clients. En plus de proposer une large gamme de produits, Lelosi se veut être une marque inclusive qui célèbre la diversité de ses clients. Des leggings sans couture aux pantalons de sport respirants, chaque article est conçu pour répondre aux besoins et aux préférences de chacun. La marque s'efforce de créer des vêtements qui non seulement mettent en valeur la silhouette, mais qui apportent également confort et confiance à ceux qui les portent. Dans un marché saturé de marques de vêtements, Lelosi se démarque par son attention aux détails, sa qualité exceptionnelle et son engagement envers ses clients. Avec des produits adaptés à tous les styles de vie, des leggings de yoga aux survêtements élégants, Lelosi s'adresse à une large clientèle qui recherche à la fois le confort et le style dans leurs vêtements du quotidien.