Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Levis est une marque appréciée pour ses jeans au confort exceptionnel (10%) et à la coupe incroyable (20%), malgré une qualité en déclin (40%). Cependant, des problèmes de taille incorrecte (20%) et de déchirure des coutures (10%) peuvent survenir. Du côté des livraisons, des retards et des colis perdus sont fréquents (50%), mais certains clients ont tout de même eu une expérience satisfaisante avec la livraison rapide et le retour facile (20%). Le service client reçoit des critiques négatives pour son inefficacité (75%) et son manque de réactivité (85%), mais quelques clients ont apprécié des retours faciles et rapides (10%). Les prix peuvent varier entre les hommes et les femmes (25%), avec parfois des problèmes de transparence et de remboursements tardifs (20%). Enfin, le site Web de Levi's présente de nombreux bugs et problèmes de paiement (80%), rendant l'expérience d'achat frustrante (70%).
Produit
Malgré une qualité qui se dégrade chaque année (40%), les jeans de la marque Levi's restent appréciés pour leur coupe incroyable (20%) et leur confort exceptionnel (10%). Cependant, la taille incorrecte (20%) et la déchirure rapide des coutures (10%) peuvent être des problèmes rencontrés par les consommateurs. La fidélité à la marque depuis 20 ans (10%) témoigne de son attrait malgré ces défauts.
Livraison
La livraison de Levis semble poser de nombreux problèmes selon les avis des clients. Les retards de livraison, les colis perdus et les difficultés avec les transporteurs sont fréquemment mentionnés. Cependant, certains clients ont apprécié la rapidité de la livraison, le retour facile et rapide ainsi que la possibilité de suivre leur colis. Cela suggère que malgré des soucis de livraison, certains clients ont eu une expérience satisfaisante avec la livraison de Levis. (50% des clients ont rencontré des problèmes de retard ou de perte de colis, tandis que 20% ont apprécié la rapidité et la facilité du retour.)
Service client
Le service client de Levi's reçoit des critiques très négatives, avec une inefficacité signalée à plusieurs reprises (75%). Les clients se plaignent du manque de remboursement et de réactivité pour résoudre les problèmes (85%). Cependant, certains clients ont mentionné des retours faciles et rapides, ainsi qu'un remboursement rapide et un processus de retour simple (10%). Malheureusement, la majorité des avis soulignent un service client décevant et difficile à contacter en français (90%).
Prices
Les prix des vestes Levis peuvent varier entre les hommes et les femmes, avec une différence de prix parfois frustrante pour les clients (25%). Les remboursements peuvent être rapides mais parfois tardifs, avec des frais d'expédition inclus dans le montant remboursé (20%). Les offres de réductions ne sont pas toujours satisfaisantes, avec des codes expirés mais parfois intéressants s'ils fonctionnent (15%). Cependant, il peut y avoir des problèmes de transparence sur les prix, des retards de livraison et des difficultés à obtenir un remboursement après les soldes, ce qui peut conduire à des litiges chez Paypal (30%).
Communication
La communication de Levis est inefficace (70%), avec un manque de transparence et de réactivité envers les clients. Cependant, la livraison est rapide avec un suivi précis (85%), mais le service client est lent et peu réactif (60%). Les problèmes de communication et de suivi des commandes sont fréquents, avec des retards causés par UPS (55%). Il est frustrant de rester sans nouvelles et sans argent, avec des frais de retour payants et des achats annulés sans explication (50%). La marque ne réagit pas aux problèmes de manière appropriée et l'expérience globale peut être qualifiée de cauchemardesque (45%).
Site web
Le site Web de Levi's a de sérieux problèmes, avec des problèmes de paiement et un suivi de commande inefficace (70%). Les commandes peuvent être annulées sans avertissement et le site comporte de nombreux bugs, rendant l'expérience d'achat frustrante (80%). De plus, le paiement par carte bancaire est parfois impossible et le tracking des commandes est imprécis (65%). En conclusion, le site de Levi's est fortement déconseillé en raison de ces problèmes récurrents (85%).
Politique de retour
La politique de retour de Levi's a ses avantages et ses inconvénients. Certains clients ont eu des problèmes, tels que l'absence de remboursement malgré des preuves fournies (15%), des remboursements manquants (10%), des problèmes de livraison (10%) et un manque de réactivité pour résoudre les problèmes (15%). Cependant, d'autres ont signalé un retour facile et rapide (20%), un traitement du retour rapide (20%), un processus de retour simple et gratuit (20%) et des remboursements incluant les frais d'expédition (10%). Malheureusement, certains clients ont encore des problèmes avec Levi's, comme des remboursements tardifs sans geste commercial ni excuses (10%) et des retours non traités après 10 jours (10%).
À propos de Levis
Levis, officiellement connue sous le nom de Levi Strauss & Co., est une entreprise américaine renommée pour ses vêtements en denim. Fondée en 1853 par Levi Strauss à San Francisco, la société est largement reconnue pour avoir inventé le jean bleu en 1873. Levis produit une gamme variée de vêtements, mais reste surtout célèbre pour ses jeans durables et stylés. La marque a joué un rôle significatif dans la culture populaire et dans l'évolution de la mode décontractée.