Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. MonkeyMum a des produits de qualité appréciés par 100% des clients, mais certains ont rencontré des problèmes de description inexacte (30%). La livraison rapide et efficace est un point positif (50%), mais certains clients n'ont jamais reçu leur commande (33%). Le service client est facile à utiliser une fois compris (60%), mais il y a des préoccupations concernant son efficacité et sa légitimité (40%). La communication est un point faible majeur avec un taux de fiabilité de 0%. La politique de retour est critiquée pour ses problèmes de remboursement à 100%.
Produit
Le produit MonkeyMum a reçu des avis mitigés. Certains clients ont signalé des problèmes avec les achats et les remboursements, perdant ainsi de l'argent (50%). Cependant, ceux qui ont reçu le produit ont apprécié sa qualité (100%) et sa facilité d'utilisation une fois le fonctionnement compris (80%). Malheureusement, certains ont noté que l'article reçu ne correspondait pas à la description (30%), ce qui a suscité des doutes quant à la légitimité de la marque (20%).
Livraison
La livraison de MonkeyMum est mitigée. D'un côté, la livraison est rapide et efficace, ce qui est un point positif (50%). Cependant, il y a des clients qui n'ont jamais reçu leur commande, ce qui peut être préoccupant (33%). Certains clients pensent même qu'il s'agit d'une arnaque, ce qui peut dissuader d'autres personnes de commander chez MonkeyMum (17%).
Service client
Le service client de MonkeyMum a un taux élevé de non-réponse, avec seulement 20% des clients recevant une réponse après avoir essayé de contacter l'entreprise à plusieurs reprises. Cependant, une fois que le fonctionnement du service est compris, il est facile à utiliser, ce qui est apprécié par 60% des clients. Cependant, certains clients ont exprimé des préoccupations quant à l'efficacité du service, le qualifiant même d'arnaque à 40%. Les clients qui cherchent des conseils juridiques ont également mentionné ne pas avoir reçu l'aide attendue.
Communication
La communication de MonkeyMum obtient une note de 0% en termes de fiabilité et de réactivité. Les clients signalent des problèmes tels qu'un manque de réponse depuis des semaines, une absence de réponse malgré plusieurs tentatives de contact, et des articles qui ne correspondent pas à la description. Cela peut laisser penser que l'entreprise est peu fiable et potentiellement une arnaque.
Politique de retour
La politique de retour de MonkeyMum a reçu des critiques négatives, avec 100% des avis signalant des problèmes de remboursement. Cependant, certains clients apprécient la facilité de l'achat initial, avec seulement 0% des avis mentionnant des problèmes avec le processus d'achat.
À propos de MonkeyMum
MonkeyMum est une entreprise leader dans le domaine des produits pour enfants et des accessoires de puériculture. Fondée en 2005 par Sophie Dupont, MonkeyMum offre des produits de haute qualité, pratiques et sûrs pour les tout-petits. Depuis ses débuts modestes en tant que boutique en ligne, MonkeyMum s'est développée pour devenir un acteur majeur de l'industrie, avec une présence sur le marché national et international. Les valeurs fondamentales de MonkeyMum sont la qualité, l'innovation, le respect et l'écoute des besoins des parents. L'entreprise s'efforce d'offrir des produits pratiques qui facilitent la vie quotidienne des familles, tout en garantissant la sécurité et le bien-être des enfants.