Mountain Warehouse Avis
Avis (31)
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veste imperméable
Récemment, j'ai acheté une superbe veste imperméable chez vous et je dois dire que j'ai été vraiment impressionnée par sa qualité. Elle est super imperméable et légère, parfaite pour les jours de pluie en montagne. En plus, le service client était top. Le personnel était si sympa et serviable, répondant à toutes mes questions avec gentillesse. Le prix était juste pour la qualité du produit que j'ai reçu. Quant à la livraison, ma commande est arrivée dans les temps, ce qui est toujours appréciable. Je vais sûrement recommander vos produits à mes amis et je vais continuer à vous soutenir dans le futur.
Service à la clientèle en ligne
Le service client en ligne est vraiment top. Toutes mes questions ont été répondus rapidement et mes problèmes ont été résolus efficacement. J'ai eu une super expérience avec le service client et je suis vraiment content de la façon dont ils ont géré mes soucis.
Chaussures remplacées
J'ai acheté des chaussures récemment qui avaient un problème de qualité, mais le service client était incroyable et a vite remplacé les chaussures défectueuses. Je suis très content de mon expérience et je recommande fortement leurs services.
Mes chaussures à lumières clignotantes
J'ai acheté des chaussures avec des lumières qui clignotent. La première paire était trop petite, la deuxième était défectueuse. J'étais pas content car j'ai dû dépenser £2 pour renvoyer les chaussures deux fois. Donc, j'ai décidé de les appeler. Joanne a pris ma troisième commande pour remplacer la deuxième. Je n'ai pas eu à payer pour la troisième commande. Pas besoin de renvoyer la deuxième paire. Je suis content. Mon fils est super content.
veste de randonnée imperméable
Le service client était vraiment super quand ma veste est arrivée abîmée. Ils ont tout de suite trouvé une solution et ont été super efficaces et sympas. Leur professionnalisme m'a impressionné!
Achat de chaussures de randonnée
J'ai acheté récemment une paire de chaussures de randonnée dans ce magasin et je dois avouer que j'étais vraiment déçu de la qualité. Après seulement quelques mois d'utilisation, la semelle d'une des chaussures s'est complètement détachée, c'est vraiment pas cool pour des chaussures qui sont censées être faites pour la randonnée. J'ai contacté le service client pour leur dire ce que je pensais et leur réponse était que c'était normal, franchement, c'est pas top du tout. Pour le prix que j'ai payé, je m'attendais à des chaussures de meilleure qualité, donc je conseillerais à d'autres clients de chercher ailleurs pour leur équipement de randonnée.
Veste de randonnée
Ma veste de randonnée avait un petit défaut à son arrivée, mais le service client pour résoudre le problème était incroyable. Ils étaient tellement serviables et rapides pour régler la situation. Je suis vraiment impressionné par leur professionnalisme et leur rapidité à résoudre les problèmes.
chaussures de marche
J'ai eu une super expérience avec le service client. J'avais un souci avec mes chaussures de marche, mais la personne avec qui j'ai parlé a été super réactive et efficace. Elle a tout de suite organisé l'échange de mes chaussures sans essayer de me embrouiller. Tout s'est fait facilement et rapidement, et j'ai reçu ma nouvelle paire sans souci. Je suis vraiment content du service offert.
sac de grande taille
J'ai acheté un grand sac pour mes voyages et après seulement deux utilisations, il a commencé à se détériorer! J'ai décidé de retourner au magasin pour leur dire mon mécontentement, mais au lieu de m'offrir un remplacement ou un remboursement complet, on m'a proposé seulement £49.99 alors que j'avais payé plus de £150. C'est vraiment décevant de la part de cette entreprise!
Achat satisfaisant
J'ai récemment acheté quelque chose sur votre site et je dois dire que j'ai été très satisfait. La navigation était facile, j'ai trouvé rapidement ce que je cherchais et la qualité des produits était très bonne. En plus de cela, le service après-vente a été exceptionnel, Dominic a été très serviable et sympathique. Merci pour cette expérience positive !
service client exceptionnel
Le service client était vraiment super lors de mon achat. J'ai eu un souci avec un produit défectueux (ce qui n'arrive pas souvent) et la personne en charge m'a remboursé en moins d'une heure après que j'aie signalé le problème. J'ai été vraiment impressionné par leur rapidité et leur sérieux. Merci encore pour cette expérience client exceptionnelle.
Veste imperméable
J'ai été vraiment déçu par le service client, ils semblaient ne pas se soucier de mes questions et m'ont laissé dans le flou. En plus, le prix était plus élevé que ce que je pensais. Mais bon, la livraison était plutôt rapide, je dois l'avouer.
veste imperméable
La veste imperméable que j'ai achetée chez vous est vraiment top qualité. Elle est légère, super agréable à porter et surtout étanche même sous une grosse averse. Je suis super contente de mon achat et je recommande vraiment ce produit à tous ceux qui veulent une veste de qualité pour les activités en plein air.
Achat d'une combinaison néoprène shorty (2mm)
Récemment, j'ai acheté un shorty en néoprène de 2 mm et je suis super content de mon achat ! La qualité du produit est top et le rapport qualité/prix est parfait. Je remercie vraiment le service client pour leur efficacité et leur professionnalisme. Je recommande vraiment ce produit et cette marque à tous les passionnés de sports nautiques.
Polaire trop grande
Le guide des tailles est totalement faux, j'ai commandé une Polaire qui était beaucoup trop grande pour moi. J'ai dû la renvoyer et malgré cela, j'attends toujours mon remboursement depuis le renvoi à la poste le 23 décembre. J'ai même essayé de recommander une taille en dessous, mais elle est aussi un peu trop grande pour moi. La double taille S/M indiquée sur l'étiquette ne correspond pas du tout, je recommande donc de prendre une ou deux tailles en dessous en fonction de votre morphologie. De plus, la qualité de la Polaire est vraiment moyenne et ne vaut pas le prix que j'ai payé.
Mes chaussures de marche
J'ai acheté des chaussures de marche il y a un peu plus d'un mois. Les lacets se sont rapidement dégradés en raison de leur mauvaise qualité combinée à des bords tranchants sur la chaussure. Quand j'ai essayé de les retourner avec le reçu, le gérant assistant ne voulait m'offrir qu'une paire de lacets de rechange, qui étaient exactement les mêmes que ceux défectueux, juste d'une couleur différente. Les lacets ont cédé exactement au même endroit, montrant clairement qu'ils allaient se détériorer à nouveau. Le gérant et le directeur étaient inutiles et peu enclins à aider. Le service était mauvais, et je ne vais plus jamais acheter ici.
bon service clientèle
J'ai eu un petit souci avec le paiement de ma commande, mais grâce à l'équipe du service client, tout a été arrangé rapidement. Je tiens à remercier Kaoutar pour son aide à régler le problème de paiement en double sur mon compte. Le service client était super réactif et efficace, j'ai été vraiment impressionné par leur professionnalisme. Je recommande vivement !
Veste super orange
J'adore ma nouvelle veste orange super cool que j'ai achetée! Elle est tellement confortable, exactement comme décrite et la taille est parfaite pour moi. En plus, j'ai demandé ma facture et je l'ai reçue en seulement 2 heures. C'est vraiment génial! Je vais certainement recommander ce magasin à mes amis!
colis perdu
Récemment, j'ai eu un souci avec un colis qui s'est perdu pendant ma commande. La compagnie de livraison a égaré le colis et m'a dit de contacter le vendeur. Heureusement, Joanne Mcmenemy a été incroyable pour régler le problème. Elle a organisé un remplacement rapide du colis et j'ai enfin reçu ma commande. Mes petites-filles étaient tellement contentes, et je suis vraiment reconnaissante envers Joanne pour toute son aide. Je la remercie pour son professionnalisme et sa réactivité.
Mon premier achat
C'était la première fois que j'achetais des vêtements de cette marque et je dois dire que j'ai été très content de ma commande. J'ai cherché en ligne un produit spécifique et j'ai trouvé exactement ce que je voulais sur le site. J'ai commandé plusieurs articles, dont des vestes, des sweats et des t-shirts, et j'ai été ravi de la qualité des produits à leur arrivée. De plus, j'ai eu une interaction très positive avec le service client, qui a résolu rapidement et efficacement un problème lié à une remise. Je suis très impressionné et je reviendrai certainement pour de futurs achats.
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