Mountain Warehouse Avis
Avis (31)
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Veste d'hiver
Aucun souci pour renvoyer l'article, le service client au téléphone était super sympa et vraiment à l'écoute. Kaoutar El Bidaoui m'a bien aidé, elle maîtrise vraiment bien le français. Le problème a été résolu rapidement et efficacement, je recommande totalement!
Manteau hyper chaud
J'ai acheté récemment un manteau super chaud et je dois dire que je suis vraiment content de mon achat. Le produit correspond parfaitement à la description et est de très bonne qualité. J'ai pris une taille en dessous de ma taille habituelle et c'était nickel. En plus, le service client a été très réactif, j'ai demandé un remboursement et tout s'est bien passé.
Achat en ligne de matériel de plein air
Récemment, j'ai commandé du matériel de plein air en ligne et franchement, je suis super content de mon expérience. Le colis est arrivé assez rapidement, en une petite semaine. Même si je n'ai pas encore eu l'occasion de tester le matériel, la qualité a l'air vraiment bonne pour un prix aussi avantageux. En plus, malgré un petit oubli dans le colis, le service client a été super réactif et sympa. Ils m'ont répondu en seulement 24 heures, c'est vraiment top.
Manteau pour enfants
Eh bien, je dois avouer que j'ai été super content de la qualité du manteau que j'ai reçu pour mes enfants. Il était vraiment beau et ils en sont ravis. En plus, la livraison était rapide et le service client au top. Je recommande chaudement leurs produits.
vestes
J'ai acheté des vestes et il en manquait une dans ma commande, mais le service client a été super sympa et m'a rapidement aidé à envoyer la veste manquante.
remboursement
J'ai récemment demandé un remboursement pour un article que j'ai acheté, et je dois dire que le service clientèle a été au top! Vicki a été super professionnelle et efficace, elle a rendu le processus tellement simple et rapide, c'était vraiment appréciable. Et puis, la qualité des vêtements que j'ai achetés chez vous est vraiment géniale. Les prix sont super abordables pour une qualité pareille, c'est vraiment top. Ça fait un moment que je suis client chez vous, et je n'ai jamais été déçu par vos produits.
Ma commande de vêtements d'hiver
Récemment, j'ai commandé des vêtements d'hiver qui ont été livrés à mon domicile. Malheureusement, j'ai rencontré un problème avec la livraison. Heureusement, le service client a été très réactif - Louise en magasin et Joanne au service client ont fait tout leur possible pour résoudre la situation rapidement et efficacement. Je suis impressionné par leur professionnalisme et leur dévouement envers la satisfaction du client. Je recommande vivement leur service après-vente.
Service client exceptionnel
Récemment, j'ai eu un souci avec un colis que je n'ai pas reçu et le service client a été super. Heidi a vraiment été géniale pour gérer la situation, répondant rapidement à chaque fois. Je suis vraiment impressionné par leur professionnalisme et leur service client. Je recommande chaudement cette entreprise.
Chaise pour enfant de pêche
La chaise pour enfant de pêche que j'ai achetée était super, la qualité était top et le prix vraiment correct. Mais bon, l'emballage dans un simple sachet plastique, c'était un peu léger pour protéger le colis, surtout pendant la livraison. Ils auraient dû mettre un peu de papier bulle ou de mousse, histoire que ça arrive en bon état. Mais heureusement, ils se sont rattrapés avec un remboursement rapide et sympa des frais de port, vu le retard de livraison de 2 jours.
Vêtements de grande qualité
J'ai acheté des vêtements de cette marque et je suis vraiment content. La qualité est top et les vêtements tiennent bien. Mais bon, je trouve un peu abusé le frais de retour de £2 pour les retours en ligne. C'est pas juste du tout et ça décourage les clients de renvoyer des articles qui ne vont pas. J'espère qu'ils vont revoir cette politique à l'avenir.
sac de couchage Microlite 1400
Jusqu'à présent, j'étais content de mes achats sur ce site, mais récemment j'ai été déçu en testant le sac de couchage Microlite 1400. Il était indiqué pour une température de confort à -4°C, et pourtant j'ai eu froid lors d'une nuit à +4°C. J'ai vraiment tout vérifié, à l'intérieur, avec un matelas, un sac de couchage de ma taille, un faible taux d'humidité, en resserrant bien le sac autour de mon visage. Malgré tout cela, j'ai dû mettre une couverture par-dessus pour me réchauffer. Apparemment, je ne suis pas le seul à avoir eu ce souci, un autre client a eu la même expérience. Il semblerait donc que les informations sur la température de confort des sacs de couchage soient largement surestimées.
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