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En premier plan : Que disent nos clients ?

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Limelette virginie
Ce site est une énorme anarque, commande passe depuis 4 jours en livraison express et toujours pas envoyer. La personne du service client que j’ai eu au téléphone m’a raccrocher au nez ! J’ai une c...Poursuivre la lecture
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Eric DUMAIT
J'ai tenté de participer à l'achat d'une veste Rainforest Winter Pocket pendant la période de promotion le 27 novembre dernier auprès de Napapijri France. Bien que l'achat ait été validé, il fut re...Poursuivre la lecture
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Priscille
J’aime beaucoup les modèles de cette marque. La première commande que j’avais effectué sur le site était pendant les soldes, je m’étais acheté un manteau après avoir lu de bons retours sur la marqu...Poursuivre la lecture

Toutes les critiques (3)

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    Une paire de boots

    Ce site est une énorme anarque, commande passe depuis 4 jours en livraison express et toujours pas envoyer. La personne du service client que j’ai eu au téléphone m’a raccrocher au nez ! J’ai une commande en cours de traitement qu’il n arrive pas à retrouver. Un service client très incompétent et antipathique qui ne sert absolument à rien


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    Veste Rainforest Winter Pocket

    J'ai tenté de participer à l'achat d'une veste Rainforest Winter Pocket pendant la période de promotion le 27 novembre dernier auprès de Napapijri France. Bien que l'achat ait été validé, il fut rejeté dans un second temps (preuve de l'achat sur Paypal). J'ai contacté le site en ligne pour expliquer le problème rencontré quelques jours plus tard. L'opératrice m'a alors expliqué que l'affluence des commandes avaient peut-être été à l'origine de ce dysfonctionnement et m'a assuré que je pouvais passer commande de l'article souhaité au prix initial et que Napajpiri me rembourserait la différence sous 15 jours.
    Après deux courriels de relance, aucun remboursement n'est apparu en date du 26 janvier 2022.
    Il semblerait que l'entreprise ait quelques difficultés à tenir parole et que le fameux bug informatique du 27 novembre dernier soit une fumisterie pour duper les éventuels clients. J'ai désormais banni cette marque de mon environnement vestimentaire.


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    Générale

    Qualité et confort au rendez-vous

    J’aime beaucoup les modèles de cette marque. La première commande que j’avais effectué sur le site était pendant les soldes, je m’étais acheté un manteau après avoir lu de bons retours sur la marque et je suis vraiment satisfaite, car effectivement, il tient vraiment chaud, c’est vraiment de la bonne qualité et je pense qu’il va me servir pour quelques années. J’ai récemment repassé une commande pour une polaire et un pull et tout est parfait, ça taille vraiment bien et la qualité est encore au rendez-vous. La livraison est rapide, même en choisissant la livraison standard qui est offerte. Vous pouvez commander les yeux fermés.


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