Outfittery Avis
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Avis (27)
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Des vêtements de qualité
Cela fait plus d'un an que je suis client chez Outfittery. Les vêtements sont super stylés. Cela me fait gagner beaucoup de temps et j'ai toujours des tenues qui me correspondent parfaitement. J'adore vraiment !
box de vêtements
J'adore leurs boîtes super cool avec des vêtements trop géniaux. Si jamais tu n'aimes pas quelque chose, c'est facile de renvoyer. Tu fermes la boîte avec les autocollants et hop, tu la renvoies! En plus, je suis seulement facturé une fois que mes retours sont bien arrivés. Le top du top!
Commande non livrée
Je suis vraiment fâché contre le service après-vente de cette entreprise. J'ai commandé en septembre 2023 et je n'ai jamais reçu le colis. Outfittery m'a dit qu'il y avait un problème avec le transporteur et qu'ils allaient enquêter, mais ça fait 6 mois et j'ai pas de nouvelles. En mars, ils m'ont écrit pour me dire que mon compte serait débité, alors que j'ai jamais eu ma commande. J'ai essayé de les joindre plusieurs fois par téléphone et e-mail, mais j'ai jamais eu de réponse. C'est vraiment pas normal de payer 1000€ pour un truc qu'on reçoit pas et personne pour nous aider ou nous expliquer quoi que ce soit.
Box commandée
J'ai récemment passé une commande pour une box en début d'année, mais malheureusement, mon expérience a été très décevante. J'avais choisi 2 à 3 articles pour un total de 280 euros, mais un mois après ma commande, la box n'était toujours pas arrivée. Cependant, j'ai vu un débit de 680 euros sur mon compte sans aucun avertissement au préalable. Malgré mes nombreuses tentatives pour contacter le service client par téléphone, personne n'a répondu à mes appels.
En consultant les avis en ligne, j'ai réalisé que ce genre de problème était malheureusement fréquent. Il semblerait que les débits et remboursements ne soient faits qu'une fois les colis reçus, ce qui est vraiment regrettable. Le manque de réponse du service client a été le point le plus décevant de toute cette situation. Étant donné que ma situation financière s'est compliquée à cause de cela, j'ai dû prendre des mesures pour protéger mes intérêts.Achat d'articles bien taillés et de bonne qualité
J'ai vraiment aimé la facilité de passer commande et de pouvoir changer ma selection après avoir reçu les premiers articles. Ce que j'ai reçu était de bonne qualité et j'ai été agréablement surpris par certains choix. L'avantage de pouvoir essayer les vêtements chez moi, tranquillement, était vraiment appréciable. Cependant, j'aurais aimé voir des prix un peu plus bas sur certains articles.
Style personnalisé
J'ai vraiment adoré ma expérience avec la personnalisation chez Outfittery. C'était super de ne pas devoir sortir de chez moi pour trouver des fringues qui me plaisent. Les options étaient super, les vêtements étaient top qualité. Je suis super content d'avoir pu rafraîchir ma garde-robe de cette façon.
Vêtements de la bonne taille et de mes goûts
J'ai vraiment aimé mon expérience avec Outfittery! La personal shopper a choisi des vêtements parfaits pour moi, et j'ai même pu échanger certains articles si je ne les aimais pas. La box que j'ai reçue était exactement ce que je voulais, avec des vêtements à ma taille et qui me plaisaient. Merci Outfittery pour cette super expérience!
Articles retournés et prélèvement total
J'ai eu un problème grave avec ce service. J'ai renvoyé des produits, mais j'ai été facturé pour toute ma commande. Après avoir envoyé un e-mail de réclamation le 11/01, on m'a dit d'attendre pour le remboursement. Malgré mes relances le 25/01 et mes appels téléphoniques infructueux, j'ai dû contacter la Direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes le 03/02. Je pense qu'il s'agit d'une arnaque. C'est vraiment dommage, car le concept semblait intéressant.
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