Peter Hahn Avis
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Livraison en attente d'un top en coton... pas encore fabriqué !
Jusqu'ici, satisfaite des articles reçus , je mets maintenant de nombreux bémols à la fiabilité de ce site et n'y ferai plus de commandes. En voici la raison : commande passée le 20 juin avec réception prévue le 3juillet sur le bon de commande. Le 3 juillet : rien. On me dit que je recevrai mon article d'ici le 20 juillet. Le 20 juillet, toujours rien. Puis, la date est encore repoussée ... cette fois, c'est d'ici le 23 juillet. Le 23 juillet, encore rien. Et toujours le même prétexte du service clientèle contacté : retard dans la prise en charge informatique des commandes, sauf que le dernier prétexte avait un peu changé : problème de retard avec la fabrication de mon article.
Autrement dit, j'ai passé commande pour un article qui n'était même pas confectionné, et ça, ça ne me plaît vraiment pas. Un site honnête aurait, dès la commande, averti le client d'un gros retard, ce qui aurait pu orienter différemment son choix sur un article en stock et disponible. Là, rien. Je suis extrêmement déçue du peu de cas que fait le site PeterHahn de ses clients. Si ce colis arrive en août, je ne serai pas là ... s'il est trop volumineux pour ma boîte aux lettres, La Poste le renverra à son expéditeur. Seulement, mon compte aura été débité...
Déterminée à ne plus passer commande sur ce site.Robe de printemps
SITE À EVTER
Commande passée début avril. Après 5 relances le service client déclare l’ avoir expédiée fin juin ( soit 3 mois plus tard) alors que l’ai avisé de mon départ pour de longues vacances . Mais ils ne peuvent pas changer l’adresse de livraison
Ils avaient promis un cadeau de 20€ à la commande mais on fait le prélèvement bancaire sans en tenir compte
Pour obtenir un remboursement ils me demandent de renvoyer la robe que je n’ai pas…
Bref de l’arnaqueCommande jamaiq livrée
Cette société m'a donné satisfaction pendant longtemps. Mais cette année cela tourne à la catastrophe. Commandes en retard, absence totale de fiabilité du service après vente qui ment, semaine après semaine, pour faire croire que la livraison est imminente. Aucun respect des clients !
pantalon 7/8 femme
Après l'achat le 18 avril 2023 d'un pantalon 7/8 pour femme, j'ai dû le renvoyer le 24 avril : qualité très médiocre - la poste l'a livré chez Peter Hahn le 2 mai... à ce jour, impossible d'aller sur le sîte pour obtenir le remboursement du pantalon, après 3 mails de réclamation. Quant au téléphone, inutile de les joindre, jamais de réponse : "toutes nos conseilleres sont en ligne"... oui, quand on consulte les informations de l'entreprise, il est question de 2 salariés... pour le service retour, c'est lamentable. A ce jour, pas de remboursement. A déconseiller très sincèrement ! la qualité s'est dégradée ces dernières années. Désolée, on achètera ailleurs.
Même chose pour moi, commande d'un jean passée fin aout, virement encaissé bien sûr et commande toujours pas livrée le 22 septembre. C'est scandaleux