Peter Hahn Avis
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Retours non remboursés
Mon expérience avec cette marque a été vraiment décevante. Même si je suis une cliente fidèle, j'ai malheureusement été arnaquée. J'ai renvoyé deux articles et je n'ai toujours pas été remboursée, malgré mes nombreux e-mails envoyés au siège en Allemagne. La direction ne semble pas du tout se préoccuper du fait qu'ils gardent les articles renvoyés sans rembourser leurs clients. C'est vraiment malhonnête et je suis vraiment déçue par leur manque de considération envers leurs fidèles clients.
Chemise en lin
La chemise en lin que j'ai achetée n'était pas top du tout. Les coutures étaient toutes moches et le tissu était vraiment fin. J'ai été super déçu de ce que j'ai reçu, alors j'ai renvoyé la chemise tout de suite. Mais c'était pas simple du tout de la retourner, j'ai dû attendre un bon moment pour être remboursé. Au final, j'étais vraiment pas content de mon achat.
Retour d'un article de 140€
Je comprends votre préoccupation, car j'ai moi aussi renvoyé un article de 140€ début février et je n'ai toujours pas reçu de remboursement. Cela m'inquiète vraiment, car j'ai toujours eu de bonnes relations avec cette entreprise. J'espère que la situation sera bientôt résolue et que nous serons tous remboursés correctement.
Robe en lin
J'ai récemment commandé une robe en lin sur ce site et je dois dire que mon expérience a été très mauvaise. L'article est arrivé avec trois mois de retard et la société était fermée officiellement à ce moment-là. J'ai contacté le service client plusieurs fois mais ils ne pouvaient pas me donner des réponses claires sur le retard de livraison ou le remboursement. Je me sens complètement trompée et j'ai l'intention de porter plainte contre cette entreprise. C'est du vol pur et simple, je me sens vraiment flouée en tant que cliente fidèle.
Chaussures en cuir noir
J'étais vraiment déçue par le manque de communication et le manque d'attention envers les clients. Les chaussures ont mis une éternité à arriver et je n'ai eu aucun suivi de la part de l'entreprise. Les prix étaient corrects, mais franchement, la qualité du service laisse à désirer.
article non livré
J'ai acheté un article sur votre site web, j'ai payé 230,90 euros le 01/09/23 via BPGO, mais je n'ai jamais reçu l'article portant le numéro de référence 10192288. J'ai essayé de vous joindre plusieurs fois par téléphone et par email, mais je n'ai jamais reçu de réponse. J'ai même envoyé une lettre recommandée avec accusé de réception, mais elle a été refusée. C'est inacceptable et je me sens arnaqué.
Achat de chaussons trop grands
J'ai acheté une paire de chaussons chez eux, mais ils étaient trop grands. J'ai dû attendre longtemps pour les recevoir et ensuite les renvoyer, mais je n'ai jamais été remboursé et je n'ai même pas pu contacter leur service client. Ils ont fermé leur entreprise en France sans avertissement, alors je me suis retrouvé sans moyen de les joindre et cela m'a vraiment énervé. J'aurais dû payer avec Paypal pour plus de sécurité.
Retour d'un article non conforme
J'ai récemment renvoyé un article qui ne répondait pas à mes attentes et je devais être remboursé. Malheureusement, après avoir suivi par courriel, j'ai reçu une réponse disant que les opérations commerciales en France allaient cesser immédiatement. Cette décision m'a laissé perplexe et déçue, car je m'attendais à un service client plus professionnel et efficace. J'espère toujours voir ma demande de remboursement traitée malgré cette situation inattendue.
Livraison en attente d'un top en coton... pas encore fabriqué !
Jusqu'ici, satisfaite des articles reçus , je mets maintenant de nombreux bémols à la fiabilité de ce site et n'y ferai plus de commandes. En voici la raison : commande passée le 20 juin avec réception prévue le 3juillet sur le bon de commande. Le 3 juillet : rien. On me dit que je recevrai mon article d'ici le 20 juillet. Le 20 juillet, toujours rien. Puis, la date est encore repoussée ... cette fois, c'est d'ici le 23 juillet. Le 23 juillet, encore rien. Et toujours le même prétexte du service clientèle contacté : retard dans la prise en charge informatique des commandes, sauf que le dernier prétexte avait un peu changé : problème de retard avec la fabrication de mon article.
Autrement dit, j'ai passé commande pour un article qui n'était même pas confectionné, et ça, ça ne me plaît vraiment pas. Un site honnête aurait, dès la commande, averti le client d'un gros retard, ce qui aurait pu orienter différemment son choix sur un article en stock et disponible. Là, rien. Je suis extrêmement déçue du peu de cas que fait le site PeterHahn de ses clients. Si ce colis arrive en août, je ne serai pas là ... s'il est trop volumineux pour ma boîte aux lettres, La Poste le renverra à son expéditeur. Seulement, mon compte aura été débité...
Déterminée à ne plus passer commande sur ce site.Même chose pour moi, commande d'un jean passée fin aout, virement encaissé bien sûr et commande toujours pas livrée le 22 septembre. C'est scandaleux
Robe de printemps
SITE À EVTER
Commande passée début avril. Après 5 relances le service client déclare l’ avoir expédiée fin juin ( soit 3 mois plus tard) alors que l’ai avisé de mon départ pour de longues vacances . Mais ils ne peuvent pas changer l’adresse de livraison
Ils avaient promis un cadeau de 20€ à la commande mais on fait le prélèvement bancaire sans en tenir compte
Pour obtenir un remboursement ils me demandent de renvoyer la robe que je n’ai pas…
Bref de l’arnaqueCommande jamaiq livrée
Cette société m'a donné satisfaction pendant longtemps. Mais cette année cela tourne à la catastrophe. Commandes en retard, absence totale de fiabilité du service après vente qui ment, semaine après semaine, pour faire croire que la livraison est imminente. Aucun respect des clients !
pantalon 7/8 femme
Après l'achat le 18 avril 2023 d'un pantalon 7/8 pour femme, j'ai dû le renvoyer le 24 avril : qualité très médiocre - la poste l'a livré chez Peter Hahn le 2 mai... à ce jour, impossible d'aller sur le sîte pour obtenir le remboursement du pantalon, après 3 mails de réclamation. Quant au téléphone, inutile de les joindre, jamais de réponse : "toutes nos conseilleres sont en ligne"... oui, quand on consulte les informations de l'entreprise, il est question de 2 salariés... pour le service retour, c'est lamentable. A ce jour, pas de remboursement. A déconseiller très sincèrement ! la qualité s'est dégradée ces dernières années. Désolée, on achètera ailleurs.
Avis le plus voté
Commande jamaiq livrée
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