Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La marque Rossignol est reconnue pour ses produits de haute qualité, avec des matériaux résistants et des coupes précises, ainsi que des designs élégants. Malgré quelques problèmes de coutures qui se défont rapidement (12%) et des erreurs de taille (6%), le service client est de qualité (16%) et la livraison est rapide (14%). Les prix varient, certains les trouvant raisonnables (17%) tandis que d'autres les jugent élevés (17%), mais dans l'ensemble, Rossignol offre un bon rapport qualité-prix. La communication peut parfois être critiquée pour sa réactivité (15%), mais le site web propose une excellente expérience utilisateur (100%). En conclusion, Rossignol reste une bonne option pour des articles de ski de qualité, malgré quelques points à améliorer en termes de service après-vente.
Produit
Les produits de Rossignol sont reconnus pour leur qualité en général, avec des matériaux agréables et résistants, des coupes précises, et des couleurs sympathiques. Cependant, il peut y avoir des soucis au niveau des coutures qui se défont rapidement (12%). Le service client et les conseils offerts sont de qualité (16%), cependant, il peut y avoir des difficultés à trouver des pièces de rechange abordables (8%) et des erreurs de taille (6%). La livraison est rapide pour des produits de haute qualité (14%), mais il peut y avoir des problèmes d'envoi en double ou d'annulation de commande (4%). Certains produits peuvent ne pas être conformes à la description initiale sur le site (6%). Malgré cela, la marque Rossignol reste appréciée pour ses articles de qualité et ses designs élégants.
Livraison
La livraison de Rossignol est en général rapide et efficace, avec des produits de haute qualité (85%). Cependant, les frais d'envoi pour retourner un produit défectueux sont à la charge du client, et il peut y avoir des problèmes de livraisons incomplètes ou de retours longs. Malgré cela, le service client est rapide, sérieux et efficace (75%). En conclusion, Rossignol reste une bonne option pour des produits de ski de qualité, livrés rapidement, mais avec quelques points à améliorer en termes de retour et de service après-vente.
Service client
Le service client de Rossignol semble présenter des aspects positifs et négatifs. Les avis positifs soulignent des retours faciles, un remboursement rapide et un personnel compétent, ce qui est très apprécié par les clients (70%). Cependant, les avis négatifs mettent en lumière des délais de réponse longs et des remboursements qui se font attendre, ce qui peut être amélioré pour augmenter la satisfaction des clients (30%). En comparaison avec d'autres marques de sport, le service client de Rossignol pourrait bénéficier d'une meilleure réactivité et de solutions plus rapides pour résoudre les problèmes des clients.
Prices
Les prix de Rossignol ont des avantages et des inconvénients. Les clients apprécient les prix imbattables (33%) et raisonnables (17%), ainsi que le bon rapport qualité-prix initial (17%). Cependant, certains clients ont trouvé les prix élevés (17%), excessifs (8%) et un peu élevés (8%). Certains ont également rencontré des problèmes avec les remboursements et les frais d'envoi élevés pour les pièces de rechange. Dans l'ensemble, la gamme de prix de Rossignol semble varier en fonction des produits et des services.
Communication
La communication de Rossignol est variable selon les avis clients. Certains louent son efficacité et sa rapidité (30%), ainsi que son service de haute qualité (20%). Cependant, d'autres critiquent les longs délais de réponse (15%), les problèmes de communication (10%) et le service après-vente inefficace (5%). La communication principalement en anglais pour une marque tricolore est également soulignée négativement (5%). Malgré quelques avis positifs, des aspects à améliorer sont clairement identifiés par les clients.
Site web
Le site Web de Rossignol offre un excellent service avec une efficacité, rapidité et une écoute attentive (100%). Les produits sont conformes au site internet (100%) et il est facile de commander (100%). Cependant, la qualité des produits peut être médiocre (50%) et certains articles peuvent ne pas correspondre à leur description sur le site web (50%). De plus, certains clients ont rencontré des difficultés pour trouver le bouton de retour sur le site (50%) et ont été déçus de découvrir que les produits sont fabriqués en Chine (25%). Malgré tout, la prestation est excellente (100%).
Politique de retour
La politique de retour de Rossignol a reçu des critiques mitigées. Certains clients ont apprécié le retour facile et rapide, ainsi que le remboursement immédiat des articles défectueux, ce qui représente environ 60% des avis. Cependant, d'autres ont rencontré des difficultés, comme des retours lents et un remboursement qui se fait attendre, ce qui constitue environ 40% des avis. Il est également mentionné que les tailles peuvent varier et que les bons de retour doivent parfois être réclamés. Globalement, la facilité de retour et de recommandation semble être un point positif pour la politique de retour de Rossignol.
À propos de Rossignol
Rossignol est une entreprise française spécialisée dans la fabrication d'équipements de sports d'hiver, notamment des skis, des chaussures de ski et des vêtements de sports. Fondée en 1907 par Abel Rossignol, la société a commencé par la production de skis en bois. Au fil des décennies, Rossignol est devenu un leader mondial dans l'industrie du ski, innovant constamment en matière de technologies et de matériaux. La marque est aujourd'hui reconnue pour la qualité et la performance de ses produits, et elle est fortement impliquée dans les domaines du ski alpin, du ski nordique et du snowboard.
coordonnées
Rue Louis Barran 98
38430 Saint-Jean-de-Moirans
France
📧 https://www.rossignol.com/contactus