Santafixie

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Thomas
Aucune confirmation de paiement, le produit n'est jamais arrivé! Aucune réponse du service client qui ne doit simplement pas exister. C'est un ARNAQUEPoursuivre la lecture
R
REGARDIN
Vélo commandé début juin, nous sommes mi juillet... Vélo payé, pas reçu, plus de nouvelles de Santafixie. Poursuivre la lecture
M
Marino R
J'aurais aimé pouvoir mettre 0 étoile J'ai acheté en février 2021 pour plus de 300 € de pièces de vélo, tout compris pour pouvoir construire mon propre fixie. La première chose qui a mal tourné ...Poursuivre la lecture

Toutes les critiques (3)

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    Pneu et chambre à air

    Aucune confirmation de paiement, le produit n'est jamais arrivé!
    Aucune réponse du service client qui ne doit simplement pas exister.
    C'est un ARNAQUE


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    une commande bien cher !

    Vélo commandé début juin, nous sommes mi juillet... Vélo payé, pas reçu, plus de nouvelles de Santafixie.


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    Générale

    Déplorable, j'aurai aimé pouvoir mettre 0 étoile

    J'aurais aimé pouvoir mettre 0 étoile
    J'ai acheté en février 2021 pour plus de 300 € de pièces de vélo, tout compris pour pouvoir construire mon propre fixie.
    La première chose qui a mal tourné a été la livraison, le colis est arrivé à temps mais avec un côté complètement détruit, dommage, car c'était le côté de la partie ou le moyeux de la roue arrière est censé s'insérer... La qualité du reste des composants était au mieux médiocre.
    J'ai donc décidé de renvoyer les pièces, en prenant des photos comme preuve. Santafixie m'a demandé d'utiliser une société de poste (avec laquelle ils ont probablement un accord) et de déposer le colis dans une agence locale. Ensuite, les choses n'ont fait qu'empirer. La société n'a pas pu accepter mon colis car il était trop gros pour eux (le MÊME colis envoyé précédemment par Santafixie...). Après avoir essayé de les contacter au moins une bonne dizaine de fois, sas succès, j'ai enfin pu avoir quelqu'un par e-mail, qui m'a informé que je pourrais utiliser une autre entreprise de transport, à mes frais, ce que j'ai fait, pour 60 €.
    Finalement mon retour a été livré à Santafixie. Puis j'ai pensé que ce n'était pas si mal et qu'ils me rembourseraient au moins les 300 € qu'ils me devaient.
    Les choses n'ont fait qu'empirer! Ils m'ont informé que le cadre avait été endommagé à cause du transport (lol) et qu'ils ne pouvaient me rembourser que 163 € (aucun détail quant à ce montant), dont 25 € pour le transport, et qu'ils me renverraient le cadre .
    C'est là que j'ai réalisé que j'avais affaire à une entreprise à la limite du frauduleux. J'ai gardé mon calme, accepté les 163 € comme paiement et attendu le cadre, que je viens de recevoir il y a une semaine, et la fourche manque...
    Donc c'est là ou j'en suis désormais, à essayer de résoudre la situation par email. Je crois qu'ils me doivent encore au moins 150 €. Je pourrais intenter quelque chose avec la justice espagnole en relation avec les droits du consommateur sur internet, à voir si cela en vaut la peine. Si quelqu'un est dans la même situation et peut fournir des conseils, je serais heureux d'échanger.
    Conclusion:
    -Mauvaise logistique
    -Matériaux de mauvaise qualité
    -Service client insensible (inexistant?)
    -Personnes peu coopératives
    -Pas de confiance (frauduleux?)
    -Pensez 30 à 50 € de plus pour obtenir quelque chose de mieux ailleurs


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Santafixie

Il n’y a rien de tel que de parcourir le monde en vélo. Réfléchissez-y : on évite les bouchons, on ne doit plus attendre les transports en commun, et on ne contribue plus au réchauffement climatique. Que ce soit au sein de votre propre ville, au sein de votre pays, au sein de l’Europe ou même plus loin : on peut le faire en vélo.  Chez Santafixie, un distributeur en ligne redonné la vie au cyclisme urbain, on trouve des différents types de vélos à pignon fixe , ainsi que des pièces détaches et des accessoires qui vont avec. Si vous pensez maintenant « ca me dit bien, mais j’ai encore besoin d’un peu plus d’infos », ne cherchez plus loin car vous êtes au bon endroit ! Ici, sur Amononavis.com, vous pouvez consulter les bilans des internautes ayant déjà éprouvé les services de Santafixie. Grace a ces derniers, vous pourrez décider si ce soit votre truc ou pas. Si vous êtes déjà client Santafixie, n’oubliez pas d’en donner votre avis!

A propos de Santafixie
Santafixie est un magasin en ligne dont le siège social se situe en Espagne. Ce dernier se spécialise dans les vélos à pignon fixe et à pignon libre, de pièces détachées et d'accessoires pour le cyclisme urbain. Ils prétendent être premier magasin européen en ligne de pignons fixes et pièces détachées pour le cyclisme urbain.  Aujourd’hui leurs produits sont vendus dans plus de 50 pays. Selon eux, leur clientèle comprend déjà plus de 100,000 personnes qui leur font confiance.

Les produits Santafixie
Santafixie propose des produits dans les catégories suivantes :
-Vélos : « Fixie Single Speed » « Urbain » et « Adventure »
-Pieces détachées : cadres, roues, direction, selles et tiges de selle, transmission, freins
-Accessoires : sécurité, entretien, s’entrainer,  pour la maison , pour le vélo 
-Equipement : vêtements, y compris des casques

Ils ont également les catégories « soldes » et « nouveautés » dont le contenu change tout le temps.

 

Les services Santafixie
l’équipe Santafixie garantit un paiement 100% sécurisé. Vous y pourrez payer par carte de crédit ou de débit, ou par PayPal.

Quant à la livraison, vous avez deux choix :
-Livraison à domicile, par UPS qui durera probablement entre 2-3 jours ouvrés
-Collecte a un lieu de votre convenance : Ils pourraient envoyer à un point de relais avec Mondial Relay.  Ça prend normalement entre 3-5 jours ouvrables. Veuillez noter que cette option n’est pas possible dans le cas d’un achat d’un vélo, car le colis sera trop grand.

Si vous avez changé d’avis, vous aurez 30 jours dès réception pendant lesquels pour pouvez les renvoyer. Veuillez consulter leur propre site pour des instructions plus précises. Il convient de noter que Santafixie n’est pas responsable d’un mauvais montage de la part du client. Tous les produits Santafixie doivent passer un test de qualité avant qu’on les vende. Ils ne vendent donc jamais des articles cassés.

 


Rien ne vaut du vélo pendant l’été



En savoir plus
Si vous avez encore des questions, n’hésitez pas à les poser! Santafixie est joignable au numéro 0 975 183 806 du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Vous pourrez également les contacter par email : bonjour@santafixie.com

Si vous avez eu une mauvaise expérience, ÀmonAvis.fr vous donne juste ici l’opportunité de déposer une plainte contre Santafixie, ainsi que de leur donner un conseil.

Votre opinion nous intéresse!
Vous êtes déjà client Santafixie ? Excellent ! Dites-nous ce que vous en avez trouvé! Quels sont les articles que vous aviez achetés? Ils ont répondu à vous attentes? Le montage, si vous l’aviez fait, c’était facile ou plutôt difficile? Que pensez-vous du rapport qualité-prix ? Est-ce que ça valait la peine? Le vélo Santafixie, il est beaucoup différent que des autres vélos que vous avez déjà eus? Si la réponse est oui : comment ça ?  De nombreux internautes ont ravie de connaitre votre histoire, donc partagez-la avec eux ! Ainsi, vous les aiderez à faire le meilleur choix !