Sens Original26 avis
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Avis en Vedette
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J'avais un doute parce que le prix semblait trop bas, et j'aurais dû écouter mon instinct. Je l'ai quand même pris pour remplacer un truc que j'utilise tous les jours, genre pour le boulot/ma routine matinale. À la réception il était cassé. Ils m'ont demandé de le renvoyer en recommandé à mes frais sous 48h, fallait courir. Le service client a traîné, proposé un avoir au lieu d'un remboursement, puis un souci avec le site, puis rien. Finalement j'ai ouvert un litige PayPal, justifié, et obtenu un remboursement. Fatigant, mais remboursé. Je ne recommanderais pas.
Colis et démarches
Le colis est arrivé… incomplet. Manquaient deux flacons d'huile. J'ai d'abord pensé à une erreur de préparation. Ensuite le service client a demandé des preuves. On m'a demandé d'écrire sous serment et d'envoyer ma carte d'identité. Trois semaines d'échanges pour pas grand-chose. J'ai l'habitude d'acheter ailleurs, c'est plus simple d'habitude. J'étais sceptique et un peu énervé. Finalement ils ont reconnu partiellement l'erreur et proposé un geste. Pas parfait, mais ça s'est arrangé. Je reste prudent pour la suite. Je ne referai pas confiance aveuglément. À voir si c'est durable.
Colis incomplet, mais l'appareil tient la route
ma fille a commandé deux masseurs, et on reçoit... un seul appareil dans un seul paquet. J'ai appelé, au début on m'a dit qu'on ne pouvait pas mettre les deux produits dans le même colis — sauf que rien d'autre n'est jamais arrivé. Après réclamation, ils m'ont renvoyé vers le transporteur, pas de remboursement, pas de réexpédition, ils répondent plus. Bref, rageux. Côté produit, je l'ai essayé tout de suite le soir même: la prise en main est chouette, les vibrations sont bonnes, un peu bruyant et la batterie chauffe un peu, mais ça détend vraiment. Pas parfait, mais utile.
Tapis qui lâche trop vite
le tapis était moelleux, antidérapant et agréable sous les pieds. Au bout de quelques mois il commence à se délaminer, puis une partie casse, et ça recommence tous les six mois. J'en suis au sixième tapis, ça use. Le truc gênant, c'est que quand il faut le remplacer, il n'y en a jamais en stock, il faut attendre quatre à six mois. Parfois on peut racheter l'appareil complet, ce qui prouve qu'ils ont des tapis, mais pas pour les remplacements. Le SAV répond lentement et le prix du tapis de remplacement est souvent presque la moitié du neuf, ça fait réfléchir.
Quand le SAV fait la différence
il manquait l'appui‑tête et l'accoudoir sur ma table ultra‑légère de 9 kg. Je l'avais prise parce que j'ai des sacrés problèmes de dos et je voulais pouvoir bosser à domicile, donner des massages pendant les week‑ends sans me ruiner. Ce qui m'a fait changer d'avis, c'est la manière dont Wilson et Benjamin ont géré le truc — pas de blabla, des réponses rapides, et ils m'ont renvoyé l'appui‑tête via relais colis. Quand je l'ai enfin montée et posé la tête dessus, j'ai senti que c'était du pro, solide. Bilan : très contente du produit et du SAV, juste un petit bémol sur la livraison qui a traîné, mais bon.
Bof puis ok
Rapide, d'abord sceptique, conseillé par un pote
Doute et achat
En plein déménagement, j'hésitais; livraison correcte, mais manque un peu de finition.
Livré vite, hésitations envolées
J'hésitais à commander à cause d'expériences passées, mais reçu en 48h, emballage propre. Plutôt sans surprise, ça marche, juste un petit détail qui cloche.
Coup de cœur à l'ouverture
qualité top, prix sympa, livraison rapide.
Test rapide
Reçu et essayé le jour même. D'abord contacté le support, ils ont aidé vite. L'appareil est solide. Facile à prendre en main. Chauffe vite. J'étais agréablement surpris, pas trop fan mais content.
Sceptique puis conquis
J'hésitais avant d'acheter, sérieux. Finalement je l'ai pris pour les repas rapides à la maison. Au début sceptique, maintenant content, je reviens.
Matin chaud
À moitié réveillée, je l'ai posé sur le bas du visage — ça chauffe doucement, parfois ça picote. Je l'utilise chaque matin pour réveiller la peau; pas parfait, dommage pour le SAV.
Roulettes pratiques, délai long
Montées sur ma chaise de bureau, ces roulettes roulent bien, vraiment utiles au quotidien. Content, mais la livraison a mis trop de temps et le port est cher.
Sceptique puis rassuré
paiement clair, colis ponctuel et rapide. Content et soulagé, je recommande, les prix sont raisonnables.
Pas parfait, mais top service
Je me suis dit au début que la livraison allait poser problème, bon en fait ce n'était pas de leur faute. Le colis était très bien emballé, le SAV m'a contacté direct, ils ont suivi le dossier rapidement et ont tout arrangé, vraiment sympa, merci.
Un petit sourire inattendu
la bandoulière un peu raide. Après des galères chez d'autres, c'était la bonne surprise, envoi rapide.
Tapis pas parfait
le tapis est doux, bien épais, agréable sous les pieds, mais l'odeur plastique a mis deux jours à partir. Le SAV m'a remplacé l'article sans chichi, rapide. J'aurais aimé un suivi un peu plus clair. Si vous achetez, laissez-le aérer et vérifiez la taille — ça change tout.
Installation-surprise
Je l'ai déballé et installé le premier matin au boulot. Au début je me suis dit "ok, ça a l'air pro", mais j'étais pas convaincu. Puis un jour chargé il a tenu la route et là j'ai vraiment été soulagé, j'ai su que c'était utile. Le SAV, par contre, pas top.
8 ampoules pour lampe de sel et 2 huiles essentielles ravintsara bio et Synergie Complexe des Anges d...039...huiles essentielles bio - Volume : 10ml
La commande est arrivée à moitié vide, il manque 2 huiles essentielles d'une valeur de 17€. ça fait 3 semaines que nous échangeons sans qu'ils se remettent en question. c'est soit disant de ma faute, je n'aurais pas vu les huiles dans le paquets! Ils m'ont demandé de jurer sur l'honneur à l'écrit et d'envoyer ma carte d'identité et toujours rien. J'ai 50 ans je sais ouvrir un colis et j'ai autre chose à faire que de mentir pour "gagner" 2 huiles essentielles. Je n'ai jamais vu ça, Ce sont des voleurs!
Livraison ok, SAV à revoir
Au déballage j'étais plutôt content, tout semblait sérieux, mais le SAV a tout gâché. Ma ponceuse Promed est tombée en panne sous garantie; ils ont gardé l’appareil huit mois et me réclament maintenant 400 €. Comme je refuse de payer pour un appareil sous garantie, ils vont me la renvoyer non réparée. Décevant — à éviter, vérifiez le SAV.
À propos de Sens Original
Sens Original est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de produits de bien-être de beauté. Et ces produits sont destinés autant aux hommes qu’aux femmes. Que savoir de plus sur Sens Original ?
À propos de Sens Original :
Sens Original est une S.A.R.L (société à responsabilité limitée) dont le siège est situé en France au 20 avenu Vincent Négrel 83740 La Cadière d’azur. Elle a été mise sur pied en août 2008 sous la gérance de Benjamin BERZOLLA. Le capital social de l’entreprise s’élève à 8000 € et elle répond au numéro CNIL 1310753. Et son site web sens-orignal.com se consacre à la vente de produits de bien-être variés tant pour la gent masculine que féminine. De plus, il est hébergé par Fastcomet en Europe.
Produits et services de Sens Original :
L’entreprise Sens Original est légalement enregistrée. Et parmi les produits de bien-être et de beauté que fournit l’entreprise Sens Original à ses clients figurent entre autres :
- La luminothérapie (lampe de luminothérapie, simulateur d’aube et lampe de sel)
- Le massage bienêtre (appareil de massage, beauté visage et corps, yogas et relaxation, confort et bien-être, matériel de massage professionnel et matériel d’ergonomie, etc.)
- L’aromathérapie et qualité d’air (outils d’aromathérapie, de changement de qualité de l’air et appareil de santé)
- Les thés vins et saveurs
- Les musiques de détente et livres variés (santé et bienêtre, développement personnel, recettes, etc.)
- Les livres de santé sur le plan médical et paramédical
- Le matériel professionnel de bienêtre et le catalogue des magasins et revendeurs spécialistes du domaine.
Les retours sur Sens-Original.com sont 100% gratuits depuis la France métropolitaine et sans minimum de commande. Et les acheteurs peuvent en bénéficier durant leur délai de rétraction qui est de 15 jours à compter du jour de réception de leur colis. D’ailleurs, une étiquette prépayée colissimo leur est fournie à ce sujet. Quant aux frais de port, ils sont calculés en fonction du poids de la commande passée et de la destination de celle-ci.
Les échanges sont également possibles sur Sens-Original.com. Une fois constat effectué de l’état intact de la marchandise, un avoir de la valeur de la commande concernée est généré. Il s’agit ici d’un code de réduction de 1 an sur le prochain achat à effectuer. De plus, le retour s’effectue pour les clients situés en France sans frais de port. Les frais de port de retour sont aussi offerts dans le cas d’un changement d’avis.
En ce qui concerne la livraison, les commandes sont expédiées le même jour du lundi au vendredi si elles sont passées avant midi heure française. Le délai d’acheminement de la commande tient compte du transporteur désigné pour la livrer. Ainsi il peut être de 48 h pour colissimo et lettre suivie, de 24 h pour GLS et TNT, et de 3 à 5 jours avec Mondial Relay.
Le service client de Sens Original est joignable par email via la rubrique contactez-nous située en pied de page de la page d’accueil du site de l’entreprise. Et il est de même joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9 h à 18 h au 09 74 77 39 60. Quant aux paiements, ils sont 100% sécurisés et basés sur le système protégé SSL (Secure Socket Layer). Et diverses méthodes sont autorisées parmi lesquelles figurent Visa, Carte Bleue, Mastercard et American Express.
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Dernière mise à jour : avril 2026
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8 ampoules pour lampe de sel e
La commande est arrivée à moitié vide, il manque 2 huiles essentielles d'une valeur de 17€. ça fait 3 semaines que nous échangeons sans qu'ils se remettent en question... Poursuivre la lecturePar: vandamme