Sephora - Note Globale basé sur 24 avis
Avis en Vedette
Avis (24)
Aucun avis pour le moment !
Trouvez des sociétés avec lesquelles vous avez une expérience et rédigez des avis à leur sujet ! Vos avis contribuent à rendre le marché plus transparent et à améliorer la fiabilité des entreprises..
Gros mensonge
Hier, j'ai passé une commande et ce matin, on m'a informé que le produit n'était plus disponible. En échange, ils m'ont offert les frais de port pour ma prochaine commande. Je trouve ça franchement scandaleux et inacceptable. Je ne suis même pas sûre que cela soit légal d'annuler une commande de cette façon. En tout cas, vous m'avez définitivement perdu en tant que cliente. Je ne recommanderai certainement pas votre service à mes amis, ma famille... Adieu.
Maquillage et soins
Cela fait des années que je suis une cliente fidèle, mais je dois avouer que récemment, mon expérience a été décevante. Parfois, en magasin, les conseils des vendeuses sont bons, mais parfois je tombe sur quelqu'un de désagréable. Depuis la migration sur Salesforce, j'ai rencontré des problèmes avec mon compte client sur le site, impossible de valider ma commande et le service client n'a pas su me venir en aide. En plus de cela, j'ai remarqué une hausse des prix et de plus en plus d'exclusions pour les offres.
Parfums
Commande par internet. Difficulté de récupération du produit. Impossibilité d'avoir la facture correspondante. Central téléphonique Sephora totalement incompétent et inutile. Impossibilité de joindre le magasin. Bref : site à EVITER !
Au top cette boutique
J’avais pour habitude de me rendre dans les magasins Séphora pour mes achats, mais depuis le confinement, je commande majoritairement sur le site, ça me permet de gagner du temps, et de faire mes achats en toute tranquillité depuis chez moi. Le site est vraiment bien fait, et tout comme en magasin, il y a souvent des promos et je reçois des échantillons dans chacune de mes commandes. Je retire mes commandes en magasin généralement lorsque je rentre du travail, la commande est prête rapidement, dans les 2 h en général. Par contre, je trouve dommage que la livraison à domicile ne soit pas offerte, il faut atteindre un montant assez onéreux pour ne pas payer de frais de livraison, c’est pourquoi je préfère retirer mes commandes directement en magasin.
Avis le plus voté
Au top cette boutique
J’avais pour habitude de me rendre dans les magasins Séphora pour mes achats, mais depuis le confinement, je commande majoritairement sur le site, ça me permet de gagner du temp... Poursuivre la lecturePar: Aude