St Dupont38 avis
Ce score est basé sur 38 avis authentiques soumis via ÀmonAvis depuis 2023.
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Avis (38)
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J'ai renvoyé mon wand fin janvier, et dès la première semaine ils l'ont réparé. Livraison rapide, service sympa — soulagé et content, vraiment, merci
Pas sûr au départ
réponse rapide, souci réglé. Et en plus le conseiller était drôle, un petit geste aurait été sympa.
Presque sauvé
produits moyens, SAV lent (Sandrine absente?), mais ça fait le taf, faudrait plus sérieux
Stylo-plume Fire Lines Palladium
SAV déplorablissime. On m'a offert un très beau plume Fire Lines palladium il y a 3 ans. Je suis collectionneur et je me sers peu de mes stylos au quotidien. Lorsque je l'ai sorti de sa boîte en décembre, l'encre avait fui et le corps laqué avait été attaqué par l'encre et cloquait. J'envoie le stylo au SAV Dupont qui ne reconnait nullement le défaut de fabrication et m'envoie un devis de 180€ que j'ai refusé, outré par un tel niveau de déni. Voilà un comportement déplorable que mon ex-entreprise n'aurait jamais adopté alors qu'elle vend des produits d'un prix 10 à 100 fois inférieur.
Quand ça a marché
Je ne m'attendais pas à grand-chose, après d'autres galères chez des marques similaires. Mais quand le service client a finalement trouvé la bonne recharge pour mon ancien briquet, là j'ai su que c'était réglé. Content et soulagé, vraiment.
Perdu et patient
j'avais des réserves avant d'envoyer mon briquet en réparation, et malheureusement elles sont restées. J'ai payé 110€, colis parti, retour jamais arrivé. LRAR, association—rien. Franchement, gardez de la preuve et évitez d'envoyer sans suivi, c'est mon conseil. Ils ne répondent même pas aux relances, un peu décevant.
Déception quotidienne
Je l'avais acheté pour l'usage quotidien, surtout pour le boulot et quelques appels, et au début il faisait le job — simple et pratique. Puis panne; impossible à réparer, ce que les vendeurs ne précisent pas. Ça m'a vraiment contrarié, j'ai dû revenir à mon ancien appareil.
SAV pas simple
SAV quasi injoignable. J'ai insisté, un "ambassadeur" a pris ma réclamation et a promis de rappeler, sans suite. Après plusieurs relances la réponse est venue, tard mais réglée. Mon conseil: notez échanges, relancez sans cesse, exigez un écrit. Ça m'a fait douter, mais au final je suis plutôt satisfait.
Jolie surprise
Je l'ai vu d'abord chez une copine, je me suis dit pourquoi pas... Au moment où je l'ai allumé pour la première fois et que tout a marché sans prise de tête, j'ai su que c'était cool — petit plaisir quand même. Je l'ai conseillé à ma sœur, elle aime aussi, et pas cher en plus.
Quand ça a cliqué
Je me revois, stylo à la main, quand j'ai su que tout n'était pas perdu. Le SAV a fini par proposer une solution pragmatique, pas parfaite mais honnête, et là j'ai respiré. J'aurais aimé une petite réduction vu l'âge de mon stylo, mais l'accueil était chaleureux et efficace. Je recommande d'appeler et d'expliquer calmement, ça aide. Franchement, j'étais content et surpris, donc tentez le coup, on ne sait jamais.
Livré ok, SAV à revoir
prenez des photos à l'arrivée et restez ferme. Le prix est correct, mais le SAV peut mieux faire.
Beau mais décevant
il s'allume une fois sur deux. Le SAV ? Une blague. On m'envoie une étiquette, puis on me dit d'envoyer à une autre adresse, sans l'étiquette, et ils veulent mon adresse... Bref, j'attendais mieux, mes doutes n'ont pas disparu.
Réparation qui m’a surpris
boum, rapidité, prise en charge nickel et des gens vraiment pros. Sandrine a été top, ils ont rendu l’objet comme neuf, même une petite note glissée — belle surprise. La flamme reste stable et le clic est franc, ça rassure. Un bémol : le tarif m’a piqué un peu, mais globalement satisfait.
Déçu, mais pas totalement surpris
marque de luxe, mais pas de sérieux. J'avais déjà eu une mauvaise expérience ailleurs, d'où ma nervosité. Je garde un petit espoir qu'ils finissent bien, mais pour l'instant très déçu.
Portefeuille qui finit par convaincre
échanges clairs, proposition de remplacement et en plus rapide. Ce qui m'a vraiment rassuré, c'est le moment où je l'ai récupéré et que, en le glissant dans ma poche arrière pendant le trajet boulot, tout tenait bien — cartes, tickets, il ne s'effilochait pas. Depuis, il vieillit plutôt bien, la patine arrive doucement, je l'utilise tous les jours. Pas parfait, mais content que ce soit réglé, vraiment content (et soulagé).
Petit objet, grosse histoire
trop cher ? va-t-il vraiment retrouver son lustre ? Et 230 € pour une remise à neuf, mouais... J'ai donc insité sur le fait de le vouloir "comme neuf", demandé un remplacement de pièces, expliqué l'importance sentimentale. Au début j'ai eu quelques retours flous, j'ai presque cru que j'allais me tirer une bûche. Finalement ils ont repris l'objet, fait un deuxième passage sur la restauration et, oui, les doutes se sont dissipés. Le métal est poli, l'axe fonctionne mieux, le rendu est propre — pas parfait non plus, mais sincèrement bien mieux que ce que j'anticipais. Le service a été factuel, quelques échanges un peu secs mais efficaces. Bref, sceptique au départ, content à la fin.
Satisfait malgré un couac
un souci technique m’a obligé à contacter le SAV. Au départ j’avoue, je me suis fâché un peu, on m’a dit que certaines pièces n’étaient plus dispos, puis il y a même eu cette confusion bizarre où mon stylo aurait été pris pour un briquet — oui oui, je vous jure. Mais après quelques échanges, des photos envoyées, et un peu de patience, tout s’est arrangé mieux que je ne l’espérais. Ils ont proposé une réparation alternative et m’ont rendu l’objet propre, réglé et prêt à écrire. Je suis soulagé et content, vraiment. Le produit en main reste à la hauteur : la plume, le corps, la sensation sur le papier — tout est là. Mon conseil si vous devez passer par le SAV ? Prenez des photos, notez le numéro de modèle et insistez gentiment. Ça aide. En tout cas, heureux que ça se soit bien terminé, merci, et j’espère qu’ils amélioreront un peu leur suivi.
Retour enfin utile
deux fermetures éclair qui lâchent, une boucle extérieure qui s’est oxydée. Frustrant, surtout pour un produit présenté comme haut de gamme.
stylo plume en or
J'ai acheté récemment un stylo plume en or dans ce magasin et j'ai été vraiment déçu de mon expérience. Le service client était nul et la responsable que j'ai vue, Sandrine G, n'a pas été d'une grande aide. En plus, la qualité des produits n'était pas du tout comme je m'y attendais. Je déconseille ce magasin si vous cherchez des produits de qualité et un bon service client.
Achat d'un stylo bille
J'ai acheté récemment un stylo bille mais j'ai eu des problèmes avec. J'ai contacté le service client, mais leur réponse m'a déçu. Ils m'ont dit que le stylo était trop vieux et qu'ils n'avaient pas de pièces de rechange, donc il ne pouvait pas être réparé. Malgré le prix élevé que j'avais payé, je pensais que le service serait meilleur. En plus, je n'ai eu aucune offre commerciale pour compenser le problème. Je suis déçu de cette expérience et je réfléchirai à deux fois avant d'acheter un autre produit de cette marque à l'avenir.
À propos de St Dupont
Dans un monde dans lequel l'informatique et les claviers ont pris une grande place, il est parfois important de revenir à l'essentiel : un stylo et une feuille et laissez parler sa créativité. Ou une idée fugace dans un train, un bout de papier et un stylo pour conserver sa pensée. Si cet objet vous intéresse et que vous souhaitez en acquérir un, nous pouvons découvrir la maison S.T.Dupont.
A propos de St Dupont
St Dupont a été créé en 1872 et produisait des portes-documents puis ensuite des porte-documents, ils ont ensuite fabriqué des briquets en or puis ont suivi des stylos, des montres, des parfums, de la maroquinerie et des vêtements. Les stylos sont fabriqués à Fabeges, en Haute-Savoie (France).St Dupont mets en avant le travaille d'orfèvrerie dans la confection de ses objets.
Produits et services de St Dupont
La marque propose des stylos, de la maroquinerie, des briquets , des montres et enfin des accessoires et des vêtements tels que des boutons de manchettes, des ceintures, des bracelets et des sets ( comprenant plusieurs objets) ou encore des objets dédiés à l'univers du cigare ( caves à cigare, coupe-cigares, étuis à cigare).
Les stylos à bille et stylos plume ( encore liquide) sont tous composés de matériaux tels que l'or, l'argent, le zinc, du chrome et de la laque. Les recharges sont en vente sur leur site.
Les montres son fabriquées en France et possède des mouvements à quartz fabriqués en Suisse. Les briquets déclinés en briquets pour les cigares, en briquets de table ou flamme torche pour le quotidien. Ils sont à gaz et sont réalisés dans des matières telles que le palladium, en or jaune, en laque naturelle ou encore en chrome.
L'espace maroquinerie se compose de sacs à mains, de pochettes, de porte-monnaies et portefeuilles et sac à dos.Dans la gamme des sacs, nous trouvons des sacs de voyages et des sacs de ville. Les cuirs sont sélectionnés en Europe et sont traités en France.
Les produits sont garantis 12 mois ( pièces et main-d'oeuvre), si un défaut est rencontré vous pouvez donc le renvoyer à leur Service Après-Vente ( S.A.V.). La grille des tarifs du S.A.V. est disponible sur leur site.
Les livraisons se font en France, en Corse et à Monaco. Le délai de livraison est de 5 jours et les colis sont envoyés par Chronopost. Vous pouvez opter pour vous faire livrer chez vous, à votre lieu de travail ou dans un point relais.
Enfin, si vous n'êtes pas satisfait de votre produit, un délai de 14 jours à compter de la réception de ce dernier est appliqué pour que vous puissiez retourner le produit tel que vous l'avez reçu.
Votre expérience avec St Dupont
Vous possédez un stylo ou un briquet St Dupont ? Vous souhaitez décrire l'expérience que vous avez vécu avec cette marque aussi bien concernant les délais de livraisons que le contact avec le service-clients? Alors écrivez-nous un avis sur notre site. Vous pourrez venir en aide à d'autres clients en recherche d'information ou bien trouvez des informations nécessaires à votre futur achat.
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Dernière mise à jour : février 2026
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