The Kase35 avis
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I PHONE 12
Commande à the kaze? filiale DE PIXMANIA.Téléphone jamais arrivé.Endommagé par chronopost.The kaze me fait remplir un formulaire d'attestation de non réception et m epropose remboursement ou échange.Dès le début je demande l'échange pour avoir le même téléphone.Puis je renvoie 3 fois un email pour bien préciser que je souhaite le remplacement comme proposé.Et je reçois un mail indiquant que je vais être remboursé !.Service client incompétent qui raconte des mensonges et fait tourner en rond, n'en ont rien à faire du client, aucune considération.Je vois sur leur site un téléphone identique mais 44 euros plus cher.S'ils se souciaient comme ils disent de la satisfaction du client ils m'auraient proposé ce remplacement.Je propose de l'acheter mais je demande un geste commercial compte tenu du temps perdu, de la différence de prix et de l'indemnisation qu'ils ont eu de chronopost.Refus ! Après avoir insisté, le service client m'indique faire la demande d'un geste à sa direction.3 jours après aucune réponse malgré 2 relances par email. J'attends enfin un réponse et une proposition de geste commercial de votre part et je ferai un suisi sur ce site pour tenir les consommateurs informés.On verra...
iPhone « reconditionné » . . .
Achat d’un iPhone 13 mini reconditionné. … qui a été défectueux car batterie non compatible avec câble Apple, non compatible avec écouteurs fil Apple, bref une connectique du tel très très douteuse.
Attention vous n’avez que 14j pour tester l’appareil alors que d’autres sites proposent 30j ou plus. The Kase n’a pas proposé de remplacement ni de changement de batterie…. Pas acceptable J’avais acheté par ailleurs une vitre de protection rhinoshield pour bien protéger l’écran….j’ai retourné l’iPhone avec la vitre que j’avais posé. The Kase n’a pas voulu rembourser une partie de la vitre, avec facture à l’appui….pas à l’écoute du consommateur.Coque de téléphone personnalisée
Salut, j'ai récemment acheté une coque de téléphone personnalisée au kiosque et c'était tellement cool! J'ai adoré pouvoir personnaliser ma coque avec mes propres photos, c'était hyper facile. J'ai eu un petit souci avec la livraison, mais le service client a été vraiment sympa et m'a bien aidé à régler ça rapidement. La qualité de la coque est top, je suis vraiment content de mon achat!
Achat d'un étui pour iPhone
Après avoir acheté une coque pour mon iPhone, je peux dire que je suis vraiment content de la qualité. Elle est solide, sécurisée et protège bien mon téléphone. En plus, il y avait tellement de beaux designs et de matériaux différents que j'ai eu du mal à n'en choisir qu'un. Et pour couronner le tout, l'achat s'est fait facilement et rapidement.
Coque de téléphone reçue usagée
Le plastique transparent était jauni, il y avait plusieurs micro-rayures et des traces d'usure évidentes. Comment une entreprise peut envoyer un tel produit à un client et oser le faire payer ? Même si j'ai réussi à obtenir un remboursement grâce à mon fils, je trouve cela complètement inacceptable. Cela montre un manque flagrant de professionnalisme de la part de votre entreprise.
Ma commande de coque pour mon téléphone
J'ai cherché une nouvelle coque pour mon téléphone et j'ai décidé de la commander sur ce site car j'avais entendu beaucoup de bonnes choses à son sujet. J'ai été super contente de voir que ma commande est arrivée très vite, en seulement 2 jours ! La coque était super bien protégée dans sa boîte, et j'ai trouvé ça génial qu'elle soit envoyée dans une enveloppe pour la mettre directement dans ma boîte aux lettres. La qualité de la coque était top, je ne regrette pas du tout mon achat et le rapport qualité-prix était super intéressant.
Commande du 20 novembre
Le 2 novembre, j'ai passé une commande pour mon truc frais et j'ai payé le 20 novembre, mais je n'ai toujours rien reçu! J'ai envoyé plusieurs mails, mais personne ne répond et ça me met vraiment en colère ??.
protecteur d'écran
J'aime vraiment ce protecteur d'écran, il est super discret et fonctionne très bien avec l'empreinte digitale! Le seul problème, c'est qu'il est un peu petit et les bords sont noirs, donc ça coupe un peu sur les bords incurvés de mon téléphone.
Achat en ligne
J'ai décidé d'acheter un accessoire pour mon téléphone sur leur site, et je suis super déçue. J'ai bien reçu ma commande vite fait, mais malheureusement j'ai dû la renvoyer. Et depuis, plus rien! Ça fait un mois maintenant que j'attends mon remboursement, alors qu'ils m'avaient dit que ça prendrait juste 15 jours. Franchement, c'est pas normal tout ça!
Coque de téléphone originale
J'ai été vraiment impressionné par ma commande chez vous. La livraison a été super rapide, le service client était incroyable et le produit que j'ai reçu était de grande qualité. La coque de téléphone que j'ai commandée est unique et s'adapte parfaitement à mon téléphone. Je suis vraiment content de mon achat et je recommande vivement votre boutique.
Coque iPhone 12
J'ai acheté une coque pour mon iPhone 12 et j'ai opté pour la livraison express en payant un supplément. Cependant, la livraison n'était pas du tout rapide comme prévu. J'ai passé ma commande le mardi en espérant recevoir le colis le vendredi, mais j'ai reçu un e-mail du transporteur m'informant que la livraison était repoussée au lundi. C'était vraiment décevant de payer plus pour une livraison censée être rapide et de ne pas voir les résultats attendus.
Achat d'un iPhone reconditionné
Pour la troisième fois, j'ai pris un iPhone reconditionné chez eux. Les deux premiers étaient impeccables, mais cette fois-ci, l'écran était rayé. Vraiment déçue par la qualité cette fois-ci, ça me fait hésiter pour mes futurs achats.
Achat d'un écran de protection pour iPhone
Quelle déception ! J'ai commandé un écran de protection pour mon iPhone en espérant qu'il couvrirait l'écran à 100%, mais quelle surprise quand je l'ai reçu et qu'il manquait au moins un demi-centimètre en bas ! Le service client a essayé de me dire que c'était normal, mais je ne suis pas du tout d'accord. Même un vendeur Apple m'a confirmé qu'un bon écran de protection devait couvrir tout l'écran, y compris les coins. Malgré mes échanges avec le service client et les preuves que je leur ai envoyées, ils ont refusé de corriger la situation ou de me rembourser. Leur geste commercial de 10€ était vraiment dérisoire comparé au montant total de ma commande. Je suis sûre que je ne commanderai plus jamais chez eux.
Coque pour iPhone 12
Je suis vraiment déçu de l'achat que j'ai fait. La coque est de mauvaise qualité et ne correspond pas du tout à ce qui était indiqué sur le site. En plus, le service client était très désagréable quand j'ai essayé de régler le problème. Je ne recommande vraiment pas ce site.
Achat chargeur
J'ai acheté un nouveau chargeur à Paris en Février 2022. Mon chargeur Samsung était cassé, alors j'avais besoin d'un remplacement immédiat. Je suis allé dans une boutique là-bas, je ne me rappelle même pas du nom, mais j'ai trouvé un chargeur de la marque "the kase". Au début, je trouvais ça un peu cher, mais je dois dire que c'est le meilleur chargeur que j'ai jamais eu. Je l'utilise tous les jours depuis et il fonctionne à merveille. La qualité et le design sont excellents, j'adore particulièrement la protection en nylon tressé du câble. Je suis extrêmement satisfait de cet achat. Merci beaucoup.
Super coque + protection écran
J'ai récemment acheté une nouvelle coque et une protection d'écran pour mon téléphone en même temps. La coque est vraiment jolie et elle s'adapte parfaitement à mon téléphone. Je trouve qu'elle est à la fois solide et fine, ce qui n'ajoute pas trop de volume. La pose de la protection d'écran était vraiment simple, le packaging était de bonne qualité. Le seul souci était qu'il était un peu difficile d'enlever toutes les bulles d'air sur les bords de l'écran, j'ai dû passer au moins 10 minutes à essayer.
Achat d'une coque de protection en alliage métallique
En tant que personne toujours en déplacement, mon téléphone subit souvent des chocs et des accidents. J'ai donc acheté une coque de protection en alliage métallique pour protéger les objectifs photo de mon téléphone. Contrairement aux protections standard qui ne durent que deux mois, celle-ci a résisté sans problème pendant un an. J'ai même dû en racheter une après que l'ancienne ait été endommagée par un outil que j'avais malencontreusement glissé dans ma poche. C'est vraiment un produit de qualité et très résistant!
Coque protectrice pour iPhone 15 Pro max
Même si le produit semblait répondre à mes besoins, j'ai été déçu par la mauvaise foi de l'entreprise. J'ai acheté une coque avec un clapet de protection pour mon iPhone 15 Pro max, mais j'ai réalisé que le clapet ne convenait pas car mon téléphone utilisait un port USB-C. J'ai contacté le service après-vente et leur réponse était décevante. Ils ont dit que le produit était conforme à la description, mais ils m'ont proposé de le renvoyer à mes frais. Je trouvais cela injuste car le produit ne correspondait pas à mes attentes. J'espérais un meilleur service client.
Coque pour téléphone
La coque de téléphone que j'ai achetée est vraiment top qualité. Je suis content de son apparence et de sa solidité. Cela dit, je trouve que les prix sont un peu trop élevés, même si j'ai bénéficié d'une promotion lors de mon achat. C'est pour cette raison que je lui donne 4 étoiles au lieu de 5.
Achat de coques de téléphone
Les coques de téléphone que j'ai reçues étaient toutes déformées et abîmées, c'était vraiment pas cool. J'ai tenté de joindre le service client pour régler le souci, mais j'ai jamais eu de retour. Franchement, le rapport qualité-prix est vraiment pas terrible, je déconseille ce service à tout le monde.
À propos de The Kase
The Kase est une boutique en ligne appartenant au secteur de l’électronique qui commercialise des smartphones, tablettes et accessoires à petits prix.
Critiques The Kase
Avec ÀmonAvis, retrouvez les avis des consommateurs férus ou déçus de la marque The Kase, qui propose des smartphones reconditionnés et des tablettes aux tarifs compétitifs, mais aussi des coques de protection de mobiles ainsi que des protections d’écran en tous genre.
A propos de The Kase
The Kase est une boutique en ligne qui propose via son site internet des téléphones reconditionnés, des accessoires pour smartphones ainsi que des services de réparation de mobiles avec des accessoires spécifiques : coques pour iPhone, Samsung ou Huawei ainsi que pour plus de 200 autres modèles.
Parmi les accessoires, on retrouve par exemple des protections d’écran, batteries de secours, câbles pour smartphones, supports voiture et chargeurs allume cigare.
The Kase : électronique reconditionné et accessoires pratiques
Les internautes peuvent se procurer des smartphones reconditionnés ainsi que des tablettes : iPhones et iPad, Samsung, Huawei et bien d’autres modèles.
Parmi les nouveautés, on retrouve des protections d’écran antibactériennes, des coques antichoc hybrides et invisibles, clapets en cuir, gel de silicone, et des protections en verre trempé ultra-résistantes. Des ristournes sont appliquées sur ces produits en tant qu’offres spéciales.
Batteries externes, lingettes antibactériennes, liquide de protection d’écran, écouteurs magnétiques sans fil, housses en cuir... figurent dans la liste des accessoires commercialisés sur le site internet de l’entreprise.
The Kase propose également aux clients de créer leurs propres coques de portable personnalisées.
Conditions d’utilisation The Kase
La livraison est offerte lorsqu’elle est réalisée à destination de l’un des 48 points de vente situés en France. Elle est gratuite dès lors que l'adresse de livraison est celle du client et que le montant de ses achats est supérieur à 50 euros.
Enfin, l’enseigne organise régulièrement des ventes éclairs et propose des offres promotionnelles à destination des consommateurs.
Contactez The Kase
Sur le site internet, les clients peuvent consulter une page internet relative aux FAQ – questions fréquemment posées. Pour entrer en relation avec l’un des membres de l’équipe The Kase, les consommateurs peuvent aussi se rendre dans l’un des magasins de l’enseigne.
Ils peuvent contacter le numéro de téléphone suivant : 09 70 17 10 65 – joignable de 10h à 18h. L’adresse électronique du service client est quant à elle : serviceclient@thekase.com.
De plus, The Kase est joignable par courrier :
Service Client The Kase
3 rue Jules Guesde
92300 Levallois Perret
Vous pouvez aussi retrouver la marque sur les réseaux sociaux, via Facebook, Twitter et Instagram.
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Les produits proposés par cette marque sont censés être intéressants car compétitifs.
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Letzte aktualisierung: 8 mai 2025
Avis le plus voté
Un étui de téléphone
C'était tellement génial d'acheter un nouvel étui de téléphone chez eux, mais franchement, je suis vraiment déçu par le service client. J'avais envoyé un message ... Poursuivre la lecturePar: Clémence