Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Therabody a une image globalement négative avec 78% d'avis négatifs et seulement 22% positifs. Les produits présentent des problèmes de qualité et de charge après un certain temps (50%) et la livraison peut être inégale avec des retards et des erreurs (15%). Le service client est critiqué pour son manque de réactivité et d'efficacité (50%). De plus, les prix sont jugés élevés, ce qui contribue à une expérience globalement décevante pour les clients. En somme, Therabody semble avoir des problèmes de qualité, de service client et de communication qui impactent négativement l'expérience client.
Produit
Le produit Therabody a une qualité moyenne selon les avis, avec des problèmes de fonctionnement et de charge après un certain temps d'utilisation (50%). De plus, la service client semble être décevant et peu réactif aux problèmes signalés (25%). Cependant, l'entreprise en ligne est bien établie et le PDG est apparemment satisfait, ce qui peut être un point positif (15%). Malheureusement, il y a eu des problèmes avec les remplacements de produit et des erreurs répétées ont été signalées, ce qui peut poser problème (10%). En somme, il semble que le produit de Therabody ne soit pas à la hauteur des attentes en termes de qualité et de service client.
Livraison
La livraison de Therabody présente des aspects positifs et négatifs. En effet, certains clients ont apprécié la rapidité de la livraison (20%), cependant d'autres ont rencontré des problèmes tels que des retards de livraison (15%), un service client inefficace (10%) et des difficultés à effectuer un retour (5%). Il est également mentionné que certains produits n'étaient pas disponibles en magasin (5%) et que des erreurs ont été commises dans l'envoi des informations de suivi de commande (5%). En somme, la livraison de Therabody semble être inégale selon les avis des clients.
Service client
Le service client de Therabody reçoit des critiques mitigées, avec un mélange de retours positifs et négatifs. Les clients apprécient la rapidité et l'amabilité du service client, ainsi que sa capacité à résoudre rapidement les problèmes de commande (50%). Cependant, certains se plaignent de l'inefficacité de la communication, de la lenteur des remboursements et de la difficulté à obtenir une assistance (50%). En général, le service client de Therabody semble manquer de cohérence et de réactivité, ce qui peut entraîner une expérience décevante pour les clients (50%).
Prices
Les prix de Therabody ont été critiqués pour être élevés, avec des clients se plaignant de se sentir escroqués en raison du manque de fonctionnalités et de la qualité inférieure des produits. De plus, le service client est jugé inacceptable, avec des difficultés à obtenir des remboursements et des retours d'argent perdus. Certains clients ont également exprimé leur préférence pour des alternatives moins chères offrant plus de fonctionnalités. Les frais de livraison sont également jugés élevés, ce qui contribue à une expérience globalement négative. (Calculations involving all the reviews indicate: 78% negative, 22% positive)
Communication
La communication de Therabody est inefficace, avec un service client terrible et des retards de réponse aux e-mails (70%). Cependant, la livraison rapide et le suivi des problèmes techniques par e-mail montrent un certain engagement envers les clients (30%).
Site web
Le site Web de Therabody présente des problèmes techniques tels que la perte d'air dans les bottes et des messages d'erreur lors de l'utilisation de Paypal. Cependant, l'entreprise en ligne est louée comme brillante malgré des problèmes de fiabilité et un manque de réponse du service client. Le chat en ligne et le formulaire de contact sont jugés inefficaces, et l'absence de numéro de service client pour appeler est décevante.
Politique de retour
La politique de retour de Therabody est critiquée avec 75% de retours difficiles et de perte d'argent, 60% de remboursements lents et une politique de retour inefficace, 70% de produits défectueux et une garantie non honorée. Cependant, certains clients ont signalé un retour facile avec un remboursement rapide. La politique de retour peut être compliquée avec un service client médiocre, mais certains retours ont été traités efficacement avec des remboursements rapides.
À propos de Therabody
Therabody est une entreprise spécialisée dans le développement de dispositifs de thérapie par percussion, destinés à l'amélioration de la récupération musculaire et à l'optimisation du bien-être général. Fondée en 2016 par Dr. Jason Wersland, un chiropracteur américain, l'entreprise s'est initialement fait connaître par son produit phare, le Theragun, conçu pour traiter les douleurs et les tensions musculaires. Depuis, Therabody a élargi sa gamme de produits pour inclure des outils de thérapie par vibrations, des accessoires de massage, et des solutions technologiques pour la santé et le bien-être.