vidaXL Avis

: 20

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Damour
Bonjour , je vous déconseille fortement ce site .. première expérience décevant, avec un produits qui arrive abîmé et dont quelques trous ne sont pas finis ...Poursuivre la lecture
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PINTO
J'ai commandé récemment 2 transats. Malheureusement à la première utilisation, un des transats s'est fissuré. J'ai fait appel immédiatement au Service client et à ce jour après plusieurs mails envo...Poursuivre la lecture
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Nathalie Hernaez-Robinson
J’ai commandé une table et 6 chaises mais la table, avec son dessus de verre, est arrivée en mille morceaux. Je n’ai pas accepté les colis et ma livreuse est repart...Poursuivre la lecture
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Leonard
J'ai commandé tout les meubles de salle de bain et je suis vraiment déçue 😞. Meubles abîmer au niveau des coins, des coups sur pas mal de planches! Miroire collant q...Poursuivre la lecture
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Nathalie Hernaez-Robinson
J’ai commandé une table et 6 chaises qui ont été livrées peu après. Cependant, le dessus de table en verre est arrivé en miettes (emballage nul sans ...Poursuivre la lecture

Toutes les critiques (20)

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    ResolvedTable à manger

    Bonjour , je vous déconseille fortement ce site .. première expérience décevant, avec un produits qui arrive abîmé et dont quelques trous ne sont pas finis .. service client inexistant qui propose un remboursement ou un échange mais uniquement quand il auront reçu le retour de l’article .. ce qui fait que vous vous retrouvez dans votre argent et le produit pendant plus d’une semaine .. je vous conseille d’essayer d’autres site plus fiable avec un service client qui propose de vrai solution 👍

    Bonjour,
    Merci pour votre avis.
    Nous sommes désolés d'apprendre que l'article est endommagé.
    Nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour plaire à nos clients et pour avoir une bonne collaboration avec eux.
    Malheureusement, il existe des situations dans lesquelles des événements désagréables peuvent se produire, mais pour résoudre ces situations, nous sommes à votre disposition si vous nous contactez à l'adresse e-mail webservice@vidaxl.fr. Pour être sûr que notre service spécialisé prendra en charge votre message, merci de préciser dans l'objet du mail : Feedback FR AmonAvis et votre numéro de commande.
    Nous vous serions reconnaissants d'envoyer un e-mail avec plus d'informations sur votre commande, afin de résoudre ces inconvénients.
    Nous attendons votre e-mail avec impatience.
    Merci pour votre patience et nous vous souhaitons une bonne journée.
    Cordialement,
    Patrice
    vidaXL


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    2 transats + coussins

    J'ai commandé récemment 2 transats. Malheureusement à la première utilisation, un des transats s'est fissuré. J'ai fait appel immédiatement au Service client et à ce jour après plusieurs mails envoyés, photos à l'appui, je n'ai toujours pas reçu satisfaction. Je demande un retour via Vidaservice de mon produit et remboursement total et non partiel car la qualité et la solidité des transats laissent à désirer et ne sont absolument pas à la hauteur de mes attentes.


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    ResolvedTable de jardin et 6 chaises

    J’ai commandé une table et 6 chaises mais la table, avec son dessus de verre, est arrivée en mille morceaux. Je n’ai pas accepté les colis et ma livreuse est repartie avec avant de les renvoyer à VidaXL. Les 6 chaises me sont revenues mais pas de table. Depuis 2 semaines, je les contacte tous les jours, par téléphone, mail ou chat. Leurs réponses sont toujours les mêmes - évasives et ne donnent lieu à rien. Des excuses mais rien ne se passe. Mes mails sont envoyés d’un département à l’autre et rien n’est résolu. On me dit sans arrêt « Vous aurez une réponse sous 3 jours ouvrables » excepté qu’ils ne me contactent pas et qu’ils ne répondent que sporadiquement à mes mails pour me dire toujours la même chose - « Nous étudions votre cas et votre cas a été envoyé à notre département supérieur, car c'est la meilleure équipe pour examiner un problème comme celui-ci. Vous devriez recevoir une réponse de leur part dans les 3 jours ouvrables. »
    Qu’est-ce que c’est que ce site? La table est arrivée en mille morceaux, elle a été renvoyée donc ils m’envoient un remplacement. Pas difficile. Je n’utiliserai plus jamais ce site d’embrouilles. Jamais. Et je le déconseillerai à tout le monde autour de moi.

    Bonjour !

    Nous sommes navrés pour cette situation.

    Pouvez-vous nous communiquer le numéro de commande, s'il vous plaît ? Vous pouvez nous l'envoyer par e-mai là l'adresse Webcare_global@vidaxl.com.

    Merci beaucoup ! Bonne journée !

    Cordialement,
    Andrea, vidaXL


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    ResolvedMeubles salle de bain

    J'ai commandé tout les meubles de salle de bain et je suis vraiment déçue 😞. Meubles abîmer au niveau des coins, des coups sur pas mal de planches! Miroire collant qui a un coup et donc completement deformer quand on se regarde! Vraiment une mauvaise qualité!
    J'ai envoyer toutes les photos aux services et en gros on s'en fou! Remboursement de 60€ ou 80€ de bons sur un totale de presque 500€!

    Bonjour !

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    Andrea, vidaXL


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    ResolvedTable de jardin et 6 chaises

    J’ai commandé une table et 6 chaises qui ont été livrées peu après. Cependant, le dessus de table en verre est arrivé en miettes (emballage nul sans protection adéquate). Je n’ai donc pas accepté la commande qui est repartie avec le livreur. Ça fait maintenant une dizaine de jours que j’envoie des e-mails à VidaXL en leur demandant de m’envoyer une nouvelle commande. Au bout de quelques jours j’ai reçu un mail me demandant si je souhaitais un remboursement ou une nouvelle livraison - j’ai opté pour une nouvelle livraison et j’ai enfin reçu les 6 chaises mais aucune nouvelle à propos de la table. Chaque fois que je leur téléphone ou que je leur envoie un mail j’obtiens toujours les mêmes excuses et réponses évasives. Je ne commanderai plus jamais sur ce site.

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    Andrea, vidaXL


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    ResolvedvidaXL Armoire à vin Noir 23x34x61 cm Bois de pin massif ...amp... vidaXL Armoire à vin Noir 55,5x34x61 cm Bois de pin massif

    ARNAQUE – SITE WEB À FUIR ! TRES MAUVAISE QUALITÉ ... SAV CATASTROPHIQUE

    J’ai acheté deux meubles ... à vin arrivés dans les temps mais les matériaux étaient de très mauvaise qualité avec des finitions plus que douteuses. Rien à voir avec les photos du site web !

    J’ai dit au SAV que je renvoyais les 2 colis contre remboursement total et là galère supplémentaire. Le livreur GLS est venu récupérer les colis (sans me donner de bon retour en me disant que dès qu’il aura scanné les étiquettes – imprimées par lui – j’aurais un suivi) et manque de bol les colis ne sont jamais arrivés au dépôt. VidaXL me demande une preuve que je n’ai pas si ce n’est le tracking GLS qui prouve que le livreur est passé chez moi (pas suffisant pour VidaXL qui me dit que ce n’est pas une preuve)… à ce jour je jongle avec 3-4 personnes différentes du SAV qui me redemandent inlassablement les mêmes pièces et qui ne sont pas capables de contacter le transporteur pour éclaircir la situation.

    Bonjour !

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    Andrea, vidaXL


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    ResolvedPieds de table réglables noirs

    L'année dernière, j'ai commandé 4 pieds de table télescopiques pour un bar de cuisine, et a

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    Andrea, vidaXL


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    Produit conform

    Livraison rapide et produit conform à la description. Je recommande!

    Cher client,
    Nous ne pouvons pas vous remercier assez pour les aimables paroles concernant notre service.
    Votre avis compte beaucoup pour nous et nous permet de savoir que nous sommes sur la bonne voie.
    Au plaisir de vous revoir bientôt et merci encore!
    Bien à vous,
    Joséfine


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    Chaise

    Achat une chaise tressées 189 euros après la commande je cherche la même 90 euros la honte heureusement livraison gratuite adieu vidaXL

    Cher client,
    Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous.
    Nous continuerons à faire des efforts et à bien faire pour vous offrir de meilleures expériences avec nous. Nous sommes là si vous avez besoin de quoi que ce soit !
    Je vous souhaite une très agréable journée.
    Bien à vous,
    Joséfine


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    Resolvedtête de lit

    Très mauvaise expérience. les éléments de la tête de lit sont arrivés abimés, aucune protection dans le carton. J'ai envoyé des photos pour un éventuel changement ou remboursement mais je n'ai jamais eu de réponse. Ce site est à fuir absolument


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