vidaXL24 avis
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j'ai acheté chez VIDAXL un réservoir d'eau souple et pliable de 1500 litres
l'idee de reservoir souple et géniale mais ce réservoir (fabriqué en chine) fuie. En une semaine le reservoir est vide.
C'est très embetant pour conserver de l'eau.Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que l'article est endommagé.
Nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour plaire à nos clients et pour avoir une bonne collaboration avec eux.
Malheureusement, il existe d'autres situations dans lesquelles des événements désagréables peuvent se produire, mais pour résoudre ces situations, nous sommes à votre disposition si vous nous contactez à l'adresse e-mail webservice@vidaxl.fr. Pour être sûr que notre service spécialisé prendra en charge votre message, merci de préciser dans l'objet du mail : Feedback FR AmonAvis.
Nous vous serions reconnaissants d'envoyer un e-mail avec plus d'informations sur votre commande, afin de résoudre ces inconvénients.
Nous attendons votre e-mail avec impatience.
Merci pour votre patience et nous vous souhaitons tout le meilleur!
Rachel - vidaXL
VResolvedlit pin
Produit à ... ne vaut pas plus de 20 euros. si vous aimez le bois de palette vous êtes à la bonne adresse
Bonjour,
Merci pour votre avis.
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Rachel - vidaXLVResolvedJardinière gabion
Bonjour,
J ai acheté 9 jardinières sur le site VidaXL. J 'en ai reçu 8 dont 5 de la mauvaise taille.. Après plusieurs échanges de mail avec VidaXL, rien n'avance, ils me demandent toujours les mêmes éléments que je leur ai déjà envoyé.
C est un problème relativement simple, je ne comprends pas que ça ne puisse pas se régler rapidement ? Vais je obtenir ce que j ai commandé ?Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés de voir que votre interaction avec nous vous a déçu.
Nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour plaire à nos clients et pour avoir une bonne collaboration avec eux.
Malheureusement, il existe d'autres situations dans lesquelles des événements désagréables peuvent se produire, mais pour résoudre ces situations, nous sommes à votre disposition si vous nous contactez à l'adresse e-mail Webcare_global@vidaxl.com. Pour être sûr que notre service spécialisé prendra en charge votre message, merci de préciser dans l'objet du mail : Feedback FR AmonAvis.
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L'équipe vidaXL
MirandaBonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés de voir que votre interaction avec nous vous a déçu.
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Malheureusement, il existe d'autres situations dans lesquelles des événements désagréables peuvent se produire, mais pour résoudre ces situations, nous sommes à votre disposition si vous nous contactez à l'adresse e-mail Webcare_global@vidaxl.com. Pour être sûr que notre service spécialisé prendra en charge votre message, merci de préciser dans l'objet du mail : Feedback FR AmonAvis.
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L'équipe vidaXL
MirandaResolvedFauteuil Vidal Xl SKU 60312-Articulé- Chauffant-
Un fauteuil que j'ai acheté en occasion. Un accoudoir a été abîmé. IMPOSSIBLE de pouvoir en obtenir en remplacement. En payant bien-sur. Un service après vente incompétent, se bornent à demander un bon de commande ou facture, que généralement on ne peut avoir lors d'un achat en occasion. Aberrant ! Je ne conseil pas du tout ce vendeur.
Cher Monsieur / Chère Madame ,
Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de laisser un retour d'expérience.
Nous sommes vraiment désolés que notre service et nos produits n'aient pas répondu à vos attentes, nous vous prions de nous en excuser sincèrement.
J'espère que vous nous donnerez l'occasion de vous aider davantage.
Pourriez-vous s'il vous plaît transmettre les détails de votre commande, tels que le numéro de commande ou l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour passer la commande, à webservice@vidaxl.fr (Veuillez joindre FR-amonavis dans le sujet, cela nous aidera à vous identifier et à vous aider plus rapide).
Merci d'avance et j'attends votre mail avec impatience.
Cordialement
Hanna
vidaXLResolvedmeubles de rangement en pin massif
Nous avons recu le meuble avec beaucoup de pièces manquantes. Nous avons donc contacté le service client, qui a déclénché un remplacement. Ils voulaient d'abord que nous apportions nous-même le colis de plus de 20 kg à la poste, ce que nous avons refusé. Le deuxième colis arrive : incomplet également. Rebelote. En tout ca fait déjà 1 mois de procédures et une vingtaine de mails échangés à ce stade. Aucune proposition de remboursement partiel. 2e remplacement mis en route. Il met très, très longtemps, deux semaines environ, à être réalisé. Lorsque le 3e colis arrive, il est également incomplet. Voila 2 mois et iune quantité ... d'échanges très fastidieux avec des agents qui chamngent tout le temps et qui utilisent une traduction automatique qui fait des mails du charabia. On nous propose finalement un remboursement partiel de 50 euros sur les 74. Lorsque nous demandons plus à vue de toute cette expérience cathastrophique, on refuse. Mes demandes répétées de parler à un superviseur du service après vente sont tout simplement ignorées. Nous donc voilà avec 25 euros de perdus à force de fatigue, et avec un meuble qui a un trou. C'est l'entreprise la moins professionelle auprès de laquelle j'ai jamais acheté. Absolument nul et ...- Devrait faire faillite dans la décennie.
Par ailleurs, les meubles sont de piètre qualité. Certaines planches de bois arrivent arbimées et les trous prévus s'éfritent facilement.
Cher Monsieur / Chère Madame NR,
Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de laisser un retour d'expérience.
Je suis vraiment désolé que notre article n'ait pas répondu à vos attentes et nous nous en excusons sincèrement.
J'espère que vous nous donnerez l'occasion de vous aider davantage.
Pourriez-vous s'il vous plaît transmettre les détails de votre commande, tels que le numéro de commande ou l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour passer la commande, à webservice@vidaxl.fr (Veuillez joindre FR-Amonavis dans le sujet, cela nous aidera à vous identifier et à vous aider plus rapide).
Merci d'avance et j'attends votre mail avec impatience.
Cordialement
Hanna
vidaXLResolvedlampe halogène portative
viva XL pas de garantie, livraison d'un matériel qui ne fonctionneras. Pas de remboursement, pas de reprise à éviter à tout prix
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
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Merci pour votre coopération.
ClaireResolvedPorte intérieure Verre ESG et aluminium 76x2015 cm Noir
Jamais reçu la bonne porte, service clientèle désagréable, cause plus de problèmes que de solutions, impossible de joindre un responsable....
Une vrai catastropheBonjour,
Merci pour votre commentaire.
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Clairecadre de lit
J ia commande un cadre de lit que je n ai meme pas monté , juste 4 planches car il fallait joindre des planches d un m sur 1 m pour faire le cadre de 2 m donc pas solide pour un clou
j etais decue !!! par contre LE SAV EST SUPER , rapide , comprehensif , j ai ete entierement rembousré et donc je reste satisfaite car je pense qu ils doivent avoir de bosn produits et assument a leur frais le retour et le remboursement , et les personnes eu par mail ont ete reactives et agreablesBonjour, quel était ce lit svp ?
Cher client,
Merci d'avoir fait vos achats chez vidaXL.
Nous sommes très heureux que tout se soit bien passé.
Nous avons hâte de vous voir la prochaine fois.
Bien à vous,
vidaXLCher client,
Merci d'avoir fait vos achats chez vidaXL.
Nous sommes très heureux que tout se soit bien passé.
Nous avons hâte de vous voir la prochaine fois.
Bien à vous,
vidaXLEst-ce qu'ils vous ont envoyé un coupon retour à coller sur votre carton ?
ResolvedStores Auvent avec capteur de vent
Mécontentement extrême de ce fournisseur pour plusieurs raisons.
Deux commandes effectuées sur ce site pour 3 stores.
Arrivée de ces stores constats déjà d'une mauvaise qualité. Aucune notice dessus et listing des pièces.
Ensuite sur le site couleur uniquement de la bâche. La couleur des montants n'ai pas spécifié sur l'annonce.. et du coup malgré que les photos soit identiques les montants livrer en fonction de la taille sont différentes (gris et un autre blanc..)
Ensuite les stores sont vendu pour fonctionner soit une télécommande + un capter de vent nouvelle surprise au montage les deux ne peuvent marcher en simultanée seulement reception d'une information par le moteur...
Ensuite s'en suit une multitude de demande pour etre contacter par téléphone par la plateforme et jamais de retour sauf écrit pour repondre à coté de la plaque. Ensuite à nouveau appel de leurs services sur trois jours différents et leurs retours et toujours différents..
Service plus que médiocre à proscrire si vous ne souhaitez pas être embêté..Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés avec votre commande.
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ClaireResolvedVerre trempée
VidalXL à fuire.!!
Acaht de deux verre trempées pour cuisie, je les reçois dans un état déploirable, cartons déchirés, mais les verre so a peu près dans un bon état. Je décide de les garder.. mais il manque les boulons d'attache murale.. je les contacte. Ils me disent qu'ils vont m'envoyer les pièce manquante sous 10-15 jours!.. je me plains de ce délais surprenant...
J'attends donc.
Toujours rien après 2 semaines..
Je les recontacte, et on me dit qu'il ne fau pas prendre en compte le mail précédent et qu'ils n'ont pas les pi1ece manquantes...
soit ils me rembourse de 35Eur soit je revois les produits...
Un service déplorable.
A fuire absoluement!!Bonjour,
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ClaireResolvedMeuble de salle de avec miroir et led
Fuyez pauvres fous ! Au vu des commentaires j'aurais dû faire de même. Produit plus que proche de l'amateurisme. Pire que de l'occasion ou quand c'c'est moi qui bricole. Dès le déballage j'ai constaté la piètre qualité mais au prix que je l'ai acheté je me suis dit qu'il ne fallait pas s'attendre à mieux. Que neni, c'est pire. Donc dès le déballage je constate la mauvaise finition avec de la poussière, de la sciure et des copaux pas nettoyé. Les premières planches visibles sont décevante avec quelques éclats par-ci par-là. Ok ca vaut encore ce que j'ai payé mais ça commence à baisser de valeur. Je décide de monter le meuble. D'autres planches ont aussi des éclats. Des traces de colle non nettoyé, les bandes blanches des arrêtes sont mal finis. Je commence à sentir l'amateurisme et la baisse de la valeur de mon meuble . Be continue le montage. En vissant il y a des éclats sur chaque trou fait. Mon portefeuille s'ouvre. Je visse et décide de nettoyer chaque éclat au doigt; et hop une entaille sur le pouce avec un éclat. Je ne perds pas patience mais je commence à perdre de l'argent. J'assemble les pièces et je constate que les éléments ne sont pas tout à fait allignés. La visserie et autre sont faites de métal mou et fragile. Ha oui le miroir est souple pas fait comme les miroire classiques. Je ne l'ai pas encore déballé pour en constater la qualité car j'ai préféré m'arrêter pour écrire ce commentaire. Certaines mesures indiquées sur la notice son fausses. J'ai dû démonter et revisser. Le règlage pour le support mural est cachée ar deux planche qu'il faut démonter. La côte du meuble de 80*10*45 est respecté, mais il n'est pas précisé qu'en réalité le caisson ne fait que 34 cm de haut et pas 45cm. Ce ne sont que de planches d'ornement (celles à démonter pour le règlage) qui font font 45cm. Donc là je commence à être en faillite, le meuble n'a plus de valeur et je sens que si je continue le montage je vais finir endêtté. Bref ce vendeur est à fuire et à bannir comme beaucoup d'autres qui n'ont aucun scrupule.
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés avec votre commande.
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Merci pour votre coopération.
ClaireChaise longue
Beau rapport qualité/prix ! Je n'hésite pas à recommander ce site. Super.
Cher client,
Merci d'avoir fait vos achats chez vidaXL.
Nous sommes très heureux que tout se soit bien passé.
Nous avons hâte de vous voir la prochaine fois.
Bien à vous,
vidaXLVidaxl
Commande conforme, livraison rapide
Bonjour
Bonjour, merci pour votre réactivité
Très belle équipe je vais revenir commandeResolvedPorte de douche
J'ai acheté une porte de douche chez VidaXL via ManoMano, après une semaine de communication avec le service client suite à plusieurs jours de retard dû à leur transporteur, je demande le remboursement pour pouvoir acheter une porte ailleurs. Le service client répond rapidement aux email de réclamations mais cela s'arrête là, il n'y a aucune aide réelle, aucune efficacité et aucune réelle recherche de satisfaction du client. Je dois attendre qu'il récupère la porte chez leur transporteur pour être rembourser. Mon chantier est perturber suite à ce retard mais cela ne leur fait ni chaud ni froid. Au vu du temps de l'envoi ce n'est pas demain la veille que je serai rembourser, et le geste commercial vous pouvez oublier. C'est donc au client de supporter les lacunes de VidaXL. Je déconseille vivement ce vendeur.
Bonjour Bouzlaief,
Nous sommes désolés d'apprendre le retard dans la livraison de votre commande.
Nous vous informons vous avoir contacté ce jour par mail afin de vous aider au mieux.
Nous vous remercions et restons dans l'attente de votre retour.
Cordialement,
Claire
vidaXLResolvedMeuble armoire pharmacie
Bonjour,
J'ai acheté une première fois une pharmacie avec vitre, et l'article était arrivé avec la vitre toute cassée, je me suis même coupé en le déballant.
Je décide alors de repasser commande (n° 0033004326376).
Mais cette fois-ci c'est au tour de la fixation murale, elle est cassée sur le côté et totalement branlante et instable. Ma pharmacie ne tient pas du tout au mur, et la fixation cassée rend le montage mural dangereux
Je déconseille fortement ce vendeur, à cause des produits trop fragiles, ou des transporteurs peu précautionneux. C'est intolérable d'avoir reçu deux fois d'affilé des articles cassés, cela a mis en retard mon chantier pour un logement que je dois mettre en location au plus vite.
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés avec votre commande.
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Nous vous remercions et restons dans l'attente de votre retour.
Cordialement,
Claire
vidaXLParfait
Expédition rapide article correspond exactement
Rien à redire
Commande conforme à la description, je conseille!
Chaises
Livraison soignée et rapide, rapport qualité prix très correct, prix compétitifs, je recommande
Cher client,
Merci d'avoir fait vos achats chez vidaXL.
Nous sommes très heureux que tout se soit bien passé.
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Bien à vous,
vidaXLBon produit livraison rapide
Très satisfaite du produit qui correspond tout à fait à ma description et à mes attentes.
À propos de vidaXL
Envie d’acheter un meuble design ? Vous voulez garnir votre jardin ? vidaXL est une entreprise en ligne qui permettras d’arriver à vos fins dans ce domaine. Voici un article qui permettra de vous découvrir l’entreprise en question. Ainsi, vous pourrez avoir un aperçu de cette dernière :
À propos de vidaXL
vidaXL est une entreprise en ligne qui commercialise des objets pour la maison. Au départ, ils organisaient des ventes en ligne à petite échelle. Mais, ils ont connu une grande croissance très rapidement, de fait, ils se sont étendue pour devenir un gros distributeur dans le monde. Le succès de l'entreprise réside dans l'approvisionnement et la proposition de produits à des prix encore plus compétitifs, par la recherche constante de mesures de réduction des coûts, sans compromettre la qualité. La fondation d'une organisation efficace, avec une orientation claire et explicite sur la valeur de l'argent, a finalement été définie de cette façon.
Les services de vidaXL
vidaXL est un magasin en ligne spécialisé dans les tableaux contemporain. De fait, les commandes se profilent sur internet et sont acheminées par voie postale. D’autres part, concernant les livraisons qui sont 100 % sécurisées, il est possible de renvoyer le produit 100 jours après sa réception. Ceci dans le cas où ce dernier ne nous plaît pas. Vous pouvez aussi mieux découvrir la société via les réseaux sociaux. À travers leurs comptes Facebook, Instagram et Twitter, vous pouvez suivre leur actualité au plus proche. Aussi, leur page YouTube permet de mieux découvrir l’entreprise et son fonctionnement. La vidéo ci-dessous provient de leur chaîne YouTube.
Reclamation et compliments pour vidaXL
Si vous êtes inquiet de l’état de votre commande. Ou, que vous avez d’autres sortes de requêtes, vous pouvez contacter le service clients par courrier électronique ou directement par téléphone. Le service clients téléphonique est disponible du lundi au vendredi selon certaines heures. Si vous souhaitez communiquer avec eux par message , vous pouvez directement écrire sur leur site, ils vous répondront sur votre boîte mail. Ils disposent aussi d’un chat en ligne pour partager avec tous les ambassadeurs du site web.
Critiques et expériences de l’entreprise
Si vous effectuez un achat chez vidaXL, vous pouvez partagez l’expérience que vous avez eu avec eux. En laissant votre critique ici sur ÀmonAvis, cela permet d’informer les futurs clients sur la qualité des produits et services fournis par l’entreprise. Dans un sens inverse, il est aussi possible de consultez les avis des précédents clients de vidaXL ? Cette entreprise propose-t-elle de bons services ? Lisez les expériences, critiques et réclamations des clients à propos de cette entreprise en ligne qui vend des displates.
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Avis le plus voté
Je m'attendais à mieux !
J’ai commandé une table de jardin sur ce site le mois dernier, je m’attendais à recevoir une table de bonne qualité mais l’article est bas de gamme, je ne pense pas que cette ta... Poursuivre la lecturePar: Frank