Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Weekday est une entreprise qui propose des jeans de qualité, éco-responsables et bien coupés. Les clients sont satisfaits de la conformité des produits aux descriptions et du prix raisonnable. Cependant, des tailles parfois inexactes et une qualité décevante peuvent être des points négatifs. Concernant la livraison, elle est généralement rapide et efficace malgré quelques problèmes de retard et de colis vides. Le service client est réactif, mais des problèmes de commande et de remboursement peuvent survenir, laissant une impression mitigée. En outre, la communication et le service après-vente peuvent être inefficaces. Overall, Weekday offre des produits de qualité, mais des améliorations sont nécessaires en termes de service client et de communication.
Produit
Le produit de Weekday est apprécié pour la qualité de ses jeans (39%), son éco-responsabilité (13%) et ses coupes bien faites (19%). Les produits sont conformes aux descriptions (10%) mais les tailles ne correspondent pas toujours à la réalité (12%). Le prix est raisonnable (8%) mais la qualité des vêtements peut parfois être décevante (8%). Le service client est réactif (10%) mais des problèmes de commande et de remboursement peuvent survenir (6%). En général, les clients sont satisfaits de la qualité des produits (13%) mais certaines déceptions peuvent toujours survenir.
Livraison
La livraison de Weekday est appréciée pour sa rapidité (25%), sa flexibilité (8%) et son service client réactif (8%). Cependant, des retards de livraison (8%), des colis vides (4%) et des problèmes de confirmation de commande (4%) ont également été signalés. Malgré des avis globaux parfois non représentatifs (4%), la livraison reste généralement rapide et efficace (12%), avec des produits de qualité (4%).
Service client
Le service client de Weekday a été qualifié de réactif par certains clients, avec un pourcentage de satisfaction de 75%. Cependant, d'autres ont mentionné des difficultés lors de retours, avec des frais à payer, ce qui a été jugé négatif à hauteur de 50%. Le service client a été critiqué pour sa complexité et sa lenteur dans le remboursement, avec un pourcentage de satisfaction de seulement 25%. Certains ont même décrit le service client comme inexistant, avec un taux de satisfaction de 0%. En conclusion, même si certains clients ont trouvé le service client satisfaisant, la majorité a rencontré divers problèmes et a été déçue par l'inefficacité du service, avec une satisfaction moyenne de seulement 40%.
Prices
Les prix en semaine sont raisonnables, avec des réductions offertes, mais la qualité des vêtements peut être mauvaise par rapport au prix, risquant de laisser certains clients déçus. Cependant, la qualité des jeans est excellente, offrant un excellent rapport qualité-prix. Il peut y avoir des avis globaux non représentatifs, mais dans l'ensemble, les articles sont en bon état et les réductions de 10% sans frais de port sont avantageuses. Un cas isolé de produit défectueux peut être rencontré, mais en général, la très grande qualité des jeans compense cela, offrant un rapport qualité-prix excellent (70%). Les clients peuvent cependant faire face à une possibilité de perte de 180€ (25%) et une qualité déplorable pour le prix dans certains cas.
Communication
La communication de Weekday est inefficace (60%), le service client est difficile à contacter et il n'y a pas de réponse aux emails (75%). Cependant, certains articles correspondent à la description (25%) et le processus de commande est simple et efficace (50%). La livraison peut poser problème avec un service parfois terrible (40%).
Site web
Le site Web de Weekday présente un problème de manque de suivi des achats sur le compte (33%), une lenteur en ligne constatée (33%), mais aussi des avis globaux parfois non représentatifs (33%). Il serait prudent de prendre en compte ces aspects avant de faire un achat sur ce site.
Politique de retour
La politique de retour de Weekday présente des aspects positifs et négatifs selon les avis des clients. Les remboursements sont faciles (25%), mais le service client peut être compliqué et rallonger le processus (20%). Les jeans sont de très grande qualité (10%), mais certains clients ont rencontré des difficultés pour se faire rembourser les frais de retour, qui restent à leur charge (15%). Les délais de remboursement sont parfois longs, allant jusqu'à 3 semaines (5%), et des cas isolés de produits défectueux ont été signalés (5%). Enfin, des commandes ont été annulées sans remboursement (10%), ce qui témoigne d'un SAV médiocre (15%).
À propos de Weekday
Weekday est une marque de mode suédoise fondée en 2002 par Örjan Andersson et Adam Friberg. Elle fait partie du groupe H&M depuis 2008. Weekday propose une gamme de vêtements décontractés et modernes, avec un accent particulier sur le denim. La marque se distingue par son approche minimaliste et durable, offrant des collections pour hommes et femmes qui s'inspirent des tendances contemporaines tout en mettant en avant l'authenticité et la responsabilité écologique. Weekday est reconnue pour ses collaborations avec divers artistes et designers, élargissant ainsi son influence au-delà du domaine de la mode.