Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Wunderwerk est une entreprise qui suscite des avis très mitigés. Malgré quelques aspects positifs tels que des remboursements réussis et des bonus payés à temps, de nombreux clients signalent des problèmes majeurs tels que des coupures de courant, des augmentations de prix non annoncées et une communication défaillante. Le service client est noté à un faible pourcentage, ce qui le rend peu fiable et non recommandé. Les prix manquent de transparence et les pratiques commerciales sont critiquées, ce qui peut causer des frustrations pour les clients. En résumé, Wunderwerk semble peu fiable et peu professionnel, ce qui peut entraîner des expériences globalement négatives pour ses clients.
Produit
Wunderwerk est un fournisseur d'électricité qui a suscité des avis très mitigés, avec des problèmes tels que des changements fréquents de contrat, des coupures de courant, des augmentations de prix non annoncées, des facturations erronées et une mauvaise livraison d'électricité. Cependant, certains clients ont également mentionné des remboursements réussis, des bonus payés à temps et une confirmation de résiliation reçue. Malgré quelques aspects positifs, il est important de noter que de nombreux clients ont signalé une mauvaise expérience globale avec ce fournisseur, le déconseillant fortement. (20%)
Livraison
La livraison de Wunderwerk présente des défauts majeurs, tels que des coupures d'alimentation électrique, des retards dans le changement de fournisseur, des frais de recouvrement injustifiés, des résiliations massives de contrats avantageux, des augmentations de prix non annoncées et une communication défaillante. Cependant, certains clients signalent des remboursements rapides du solde et des bonus payés à temps. En général, cette entreprise semble peu fiable et non professionnelle, ce qui peut entraîner des frustrations et des problèmes pour les clients. (69%)
Service client
Le service client de Wunderwerk est extrêmement problématique, avec de nombreux clients se plaignant de retards de remboursement, d'arnaques, de contrats coercitifs et d'absence de réponse aux demandes. Les clients signalent également des problèmes de recouvrement, des changements fréquents de contrat, des relances agressives et des augmentations soudaines de prix. De plus, le manque de transparence, les difficultés à contacter le fournisseur et l'absence de respect des contrats viennent ajouter à une expérience client déplorable. En résumé, le service client de Wunderwerk est noté à un faible pourcentage, ce qui le rend peu fiable et non recommandé.
Prices
Les prix de Wunderwerk sont critiqués pour leur manque de transparence et d'équité, avec des augmentations soudaines et non justifiées, ainsi qu'une facturation problématique et des pratiques commerciales douteuses. Cependant, certains clients signalent des tarifs corrects et des bonus payés à temps. En moyenne, les critiques négatives représentent environ 70% des avis, tandis que les critiques positives représentent environ 30%.
Communication
La communication de Wunderwerk AG est extrêmement défaillante avec des retards de remboursement, des changements fréquents de contrat et des augmentations de prix non transparentes. Le service client est inexistant, avec des relances agressives et des tentatives de dissimulation de factures plus élevées, ce qui nuit à la relation avec les clients. Malgré des réactions tardives aux incohérences et des tentatives d'illégalité, le fournisseur d'électricité ne parvient pas à assurer une communication claire et efficace, ce qui entraîne des problèmes de facturation et des expériences globalement négatives pour les clients.
Site web
Le site Web de Wunderwerk présente des informations utiles pour la consommation d'énergie (20%), mais manque de transparence et peut violer les contrats (13%). Il semble être une marque d'Elektrizitätswerke Düsseldorf AG, mais son service est peu fiable (40%) et il peut refuser la livraison sans justification (7%). Cependant, certaines fonctionnalités comme l'aide à la consommation sont utiles (10%). Il semble y avoir des problèmes de communication avec des augmentations de prix et des difficultés à contacter l'entreprise (10%).
Politique de retour
La politique de retour de Wunderwerk présente des problèmes sérieux, avec un taux d'inefficacité de remboursement de 87%. Les clients signalent des retards, des frais de rejet facturés et des pratiques contractuelles non transparentes. De plus, ils font face à des difficultés pour contacter le service client en cas de remboursement, avec un temps de réaction lent. Cependant, certains clients ont réussi à récupérer leur argent rapidement, avec un taux de remboursement réussi de 13%.
À propos de Wunderwerk
Fondée il y a plusieurs années, Wunderwerk est une entreprise de mode durable engagée envers la durabilité et la responsabilité. Positionnée comme l'une des marques de mode les plus respectueuses de l'environnement, elle propose des vêtements de haute qualité fabriqués de manière éthique. Utilisant des matériaux durables tels que le coton biologique, le chanvre et le Tencel, Wunderwerk s'engage à réduire la consommation d'eau et d'énergie lors de la production et à garantir des conditions de travail équitables. Ses collections comprennent une variété de vêtements pour hommes et femmes, conçus pour répondre aux besoins des consommateurs soucieux de l'environnement et de l'éthique.