Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. ZHIYUN a des avantages tels que la disponibilité du produit (7%), l'utilisation du gimbal Crane plus au lieu du Crane 4 pour une meilleure valeur (50%) et des réponses rapides sur le site Web (50%). Cependant, l'entreprise présente de nombreux inconvénients tels qu'une qualité de produit médiocre (14%), un service client terrible (19%), des retards d'expédition (20%) et des frais d'expédition élevés (25%). En outre, la politique de retour est défavorable aux clients (25%) et il y a un manque de support de l'entreprise (28%).
Produit
Le produit de ZHIYUN a une période de garantie courte et un manque de support de l'entreprise (28%). Les unités ne sont pas en stock, ce qui peut causer des problèmes d'approvisionnement (7%). Le service client est terrible et laisse les clients avec des produits défectueux (19%). Cependant, la disponibilité du produit est un avantage (7%). La qualité du produit est notée comme mauvaise (14%), avec des cas de pièces défectueuses non honorées par la garantie (7%).
Livraison
La livraison de ZHIYUN a des avantages tels que l'utilisation du gimbal Crane plus au lieu du Crane 4 (50%). Cependant, les produits sont chers et le service après-vente est médiocre (40%). De plus, la période de garantie est courte et l'entreprise ne fournit pas de support adéquat (30%). Les unités ne sont pas en stock (10%), les expéditions sont retardées (20%) et les colis peuvent être perdus ou endommagés (15%). De plus, les frais d'expédition sont élevés pour de petites pièces (25%).
Service client
Le service client de ZHIYUN est critiqué pour son manque de réactivité, de communication et de support (65%). De plus, la période de garantie est jugée courte et il n'y a aucun numéro de téléphone disponible pour contacter l'entreprise (55%). Les clients ont signalé un service client terrible, médiocre voire inexistant, laissant les problèmes non résolus (75%). Enfin, les promesses non tenues et l'ignorance des clients ont également été mentionnées, entraînant une expérience globalement insatisfaisante (60%).
Prices
Les prix des gimbals ZHIYUN sont considérablement élevés, avec des coûts d'expédition élevés pour les pièces de rechange. Cependant, le choix du Crane plus gimbal au lieu du Crane 4 peut offrir une meilleure valeur pour les clients, avec une économie potentielle de 20 % sur le prix total.
Communication
Le service client de ZHIYUN présente des lacunes en termes de réactivité et de communication, avec un numéro de téléphone obsolète et des e-mails inutiles. De plus, le manque de stock des unités et les retards d'expédition sont des points négatifs. Le service client est jugé terrible, avec un manque de communication et une incapacité à résoudre les problèmes des clients. Les promesses non tenues et l'ignorance sont également mentionnées comme des problèmes majeurs. En revanche, le point positif est que ZHIYUN répond rapidement aux messages, même si cela ne compense pas les autres problèmes mentionnés. (60%)
Site web
Le site Web de ZHIYUN semble avoir des problèmes de contact avec un numéro de téléphone obsolète et des e-mails inutiles, ce qui peut causer des difficultés pour contacter le service client. Cependant, il semble offrir un service sans problème pour les clients avec des réponses rapides et efficaces. (50%)
Politique de retour
La politique de retour de ZHIYUN présente quelques inconvénients, tels qu'une période de garantie courte et un manque de support de l'entreprise. Les retours peuvent également être difficiles en raison d'un manque d'informations claires. Cependant, la politique semble favoriser l'entreprise, sans prendre en compte les préoccupations des clients (25%).
À propos de ZHIYUN
Fondée en 2015, ZHIYUN est une entreprise chinoise spécialisée dans la fabrication de stabilisateurs pour caméras et smartphones. Reconnue pour ses innovations technologiques, ZHIYUN propose une gamme de produits destinés tant aux professionnels qu'aux amateurs de la photographie et de la vidéographie. Ses stabilisateurs sont réputés pour leur qualité supérieure, leur facilité d'utilisation et leur capacité à fournir des images fluides et stables, facilitant ainsi la capture de vidéo de haute qualité.