Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Sneakers Heat offre des produits de haute qualité et authentiques avec un large choix de modèles rares (75%). La livraison est rapide et soignée, mais peut parfois présenter des retards et des frais élevés (78%). Le service client est réactif via Whatsapp mais présente des défaillances dans le suivi des réclamations (70%). Les prix peuvent être compétitifs par rapport à d'autres marques, mais des augmentations soudaines peuvent décevoir (80%). La communication est généralement positive mais peut parfois manquer d'efficacité (90%). Le site Web est fiable et clair, offrant une expérience utilisateur agréable malgré des délais de livraison plus longs dans certains cas (70%). Enfin, la politique de retour est efficace mais peut présenter des retards dans les remboursements (80%).
Produit
Les baskets de Sneakers Heat sont de haute qualité et authentiques, avec un large choix de modèles rares. Le site est fiable et propose des produits introuvables ailleurs. Cependant, certaines commandes ont été annulées sans explication, et des clients ont mentionné des problèmes de stockage et des soucis de communication. Malgré tout, la majorité des clients sont satisfaits de leurs achats, avec des produits conformes, de qualité et une livraison rapide. (75%)
Livraison
La livraison de Sneakers Heat présente des points forts et des points faibles. D'un côté, de nombreux clients ont souligné la rapidité de la livraison, avec des colis livrés en quelques jours seulement (% de 78). De plus, l'emballage est souvent parfait, assurant la protection des produits lors de la livraison (% de 74). Cependant, certains ont rencontré des retards de livraison, avec des délais annoncés non respectés (% de 38). De plus, des problèmes de communication ont été signalés, avec des clients ne recevant pas d'informations sur le suivi de leur commande (% de 30). Enfin, certains ont trouvé les frais d'expédition un peu élevés (% de 12). En résumé, Sneakers Heat offre une expédition rapide et soignée, mais doit améliorer la transparence des délais de livraison et réduire les frais supplémentaires.
Service client
Le service client de Sneakers Heat présente des aspects positifs et négatifs. D'un côté, il est possible de payer en 3 fois sans frais, ce qui est très avantageux (60%). De plus, le site est considéré comme fiable et recommandé par certains clients (50%). Malheureusement, le service client est jugé médiocre par d'autres, avec des temps de réponse très longs pour les mails et une inefficacité dans le suivi des réclamations (30%). En revanche, certains apprécient la réactivité du service client via Whatsapp et sa disponibilité par mail en moins de 24h (70%). Cela montre que malgré quelques lacunes, le service client de Sneakers Heat peut être efficace pour certains clients.
Prices
Les sneakers de chaleur ont des prix élevés par rapport au site de la marque, mais offrent la possibilité de paiement en 3 fois sans frais, ce qui est pratique pour certains clients (33,33%). Certains ont trouvé les prix compétitifs par rapport à d'autres marques (66,67%), mais il y a eu des augmentations soudaines de prix qui ont été décevantes (20%). Malgré des frais supplémentaires élevés et des frais d'expédition élevés, la qualité des produits et la rapidité de livraison ont été appréciées par les clients (75%). En comparaison avec les attentes, les prix étaient au-dessus de la moyenne pour certains, mais pour d'autres, ils étaient abordables (100%). En fin de compte, les sneakers sont d'excellente qualité et offrent une expérience satisfaisante pour la plupart des clients (80%).
Communication
La communication de Sneakers Heat présente des aspects positifs et négatifs selon les avis des clients. Les points positifs incluent une équipe réactive et explicite par mail (90%), un service client efficace et rapide (85%), une facilité de contact via Whatsapp (80%), et des réponses rapides aux questions par mail (90%). Cependant, il y a des critiques sur le manque de communication (75%), les retards de livraison sans suivi (70%), l'absence de réponse du service client (70%), et la communication inefficace (65%). En général, le site est jugé sérieux et fiable pour les commandes, malgré quelques lacunes en matière de communication.
Site web
Le site Web de Sneakers Heat est un site sérieux et fiable, avec une large sélection de produits de qualité à des prix compétitifs. La livraison peut parfois être retardée mais les clients sont prévenus à l'avance. Le site est clair et fluide, offrant une expérience utilisateur agréable. Le service client est professionnel et réactif, offrant un excellent service après-vente. Cependant, il manque des informations de contact sur le site et celui-ci n'est pas toujours mis à jour, ce qui peut entraîner des délais de livraison plus longs que prévus. (70% positif, 30% négatif)
Politique de retour
La politique de retour de Sneakers Heat semble généralement efficace, avec des remboursements rapides et une recherche efficace des colis perdus, comme indiqué par les clients satisfaits (80%). Cependant, il y a des cas signalés de retards dans le remboursement (20%) et de colis non livrés, ce qui nécessite des demandes de remboursement (40%). De plus, certains clients se plaignent de la qualité des chaussures reçues, avec des boîtes endommagées et des traces de colle sur les chaussures (60%).
À propos de Sneakers Heat
Sneakers Heat est une boutique en ligne fondée en 2018 par 3 passionnés de sneakers. Spécialisée dans la revente de sneakers rares et en édition limitée, Sneakers Heat offre à ses clients la garantie de recevoir des baskets authentiques et recherchées à des prix compétitifs. Avec un large choix de marques telles que Jordan, Nike, New Balance, Adidas, Converse, Yeezy et Off-White, Sneakers Heat répond aux attentes des fans de sneakers les plus exigeants. La livraison est rapide et sécurisée, et le service client est disponible par téléphone, courriel ou chat. Ne manquez pas l'opportunité de découvrir les modèles uniques proposés par Sneakers Heat.
coordonnées
10 RUE DE PENTHIEVRE
75008 PARIS
France