Thomas - 4 juin 2024Trustpilot 🔗

• Le livreur n'a jamais appelé.
• Pas d'avis de passage.
• J'ai dû aller chercher le colis à La Poste.
• Pire expérience de livraison que j'ai jamais eu.

Thomas - 4 juin 2024Trustpilot 🔗

• Le livreur n'a jamais appelé
• Pas d'avis de passage
• J'ai dû aller le chercher à La Poste
• Pire expérience de livraison que j'ai jamais eu

SCI VduPérigord - 3 mai 2024Trustpilot 🔗

• fiable
• rapide et parfait

Daniel LAMBERT - 6 avril 2024Trustpilot 🔗

• Livres très appréciés

dordge pascal - 9 mars 2024Trustpilot 🔗

• Service client désastreux, dédain et mépris de la clientèle
• Indifférence du service client face aux problèmes des clients
• Retard important dans la résolution des problèmes des clients
• Absence de geste commercial pour compenser les erreurs de l'entreprise
• Marchandise manquante lors de la livraison de réparation
• Comportement douteux et non professionnel de l'entreprise

dordge pascal - 9 mars 2024Trustpilot 🔗

• Service client méprisant
• Indifférence aux problèmes des clients
• Nécessité d'envoyer une mise en demeure
• Réponse tardive, manque de geste commercial
• Articles manquants lors de la livraison, absence de geste commercial
• Comportement douteux, semblable à des voleurs

Christophe - 1 mars 2024Trustpilot 🔗

• Envoi catastrophique et délai de réponse interminable
• Réponse de Taschen ne répond pas au message envoyé
• Carton trop grand, livres abimés
• Difficulté à les joindre par téléphone
• SAV déplorable
• Réfléchir avant d'acheter lors des ventes privées

Christophe - 1 mars 2024Trustpilot 🔗

• Envoi catastrophique et délai de réponse interminable
• Délai inacceptable
• Réponse ne correspond pas au message envoyé
• Aucun soin sur l'envoi, livres très abimés
• Difficulté à les joindre par téléphone
• Service après-vente déplorable
• Réfléchir à plusieurs fois avant d'acheter lors des ventes privées

Bruno - 26 février 2024Trustpilot 🔗

• le livre est un peu écorché
• dommage (malgré un emballage adéquat)
• le sujet est top et à l'air bien traité

Axelle Tahon - 19 février 2024Trustpilot 🔗

• Mon colis n'a jamais été livré
• Aucune information en temps réel sur mon colis
• Colis apparemment volé
• Service client ne répond pas aux mails
• Service client indisponible au téléphone
• Pas de remboursement après plus d'une semaine
• Incertaineté sur remboursement futur

Jess - 17 février 2024Trustpilot 🔗

• Mensonge service livraison

Jess - 17 février 2024Trustpilot 🔗

• Mensonge service livraison
• Sous-traitance à laposte
• Suivi des commandes en retard
• Perte de temps

Laute - 16 février 2024Trustpilot 🔗

• Débité du paiement avant l'expédition du colis
• Livraison extrêmement rapide

Laute - 16 février 2024Trustpilot 🔗

• Livraison extrêmement rapide une fois le colis expédié

Zorn - 15 février 2024Trustpilot 🔗

• Les livres ont été abîmés pendant la livraison
• Description trompeuse du livre en plusieurs langues

Zorn - 15 février 2024Trustpilot 🔗

• Livres abîmés lors de la livraison
• Description trompeuse du livre Décorative art 50

Stephy Stephy - 13 février 2024Trustpilot 🔗

• Livres en parfait état malgré la prétendue légère abîmés

Popbox - 10 février 2024Trustpilot 🔗

• Colis endommagé et livres abîmés
• Packaging non adapté au poids et manque de protection
• Livraison tardive - reportée par deux fois

ROLLER JOSEPH - 10 février 2024Trustpilot 🔗

• Vente privée de Taschen

ALAIN ATTARD - 10 février 2024Trustpilot 🔗

BOUCNEAU - 8 février 2024Trustpilot 🔗

• La livraison n'a pas été effectuée
• Communication insuffisante

BOUCNEAU - 8 février 2024Trustpilot 🔗

• Problème de livraison de colis DHL

Jeremy - 7 février 2024Trustpilot 🔗

• Emballage insuffisant
• Livraison décevante
• Commande passée durant les ventes privées
• Emballage notifié plus rapide et moins minutieux
• Colis livré sans protection
• Carton trop grand
• Livres abîmés
• Livraison rapide
• Livraison un peu trop rapide

stéphane LINGER - 17 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Extrêmement sérieux

stéphane LINGER - 17 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Extrêmement sérieux

LECLERCQ - 8 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Qualité illustrations moyenne
• Erreurs renvois incohérents
• Texte complet et instructif, illustration abondante

LECLERCQ - 8 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Qualité des illustrations moyenne
• Erreurs sur les renvois incohérents du texte
• Texte complet et instructif, illustration abondante

Didier GERARD - 23 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Impression à l'envers
• Couverture ouvrant sur la fin de l'ouvrage

Consumer - 22 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Magnifiques ouvrages
• Services toujours parfaits

Consumer - 22 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Magnifiques ouvrages

Anne-Marie lemenu - 21 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Pas de notification de livraison
• Colis jeté par-dessus la clôture
• Le dos de la couverture a été abimé

Anne-Marie lemenu - 21 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Manque de communication sur la livraison
• Dommages au produit lors de la livraison

Bertrand Monraisse - 20 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Livraison rapide
• Produit livré en Anglais au lieu de Français

Bertrand Monraisse - 20 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Livraison rapide
• Erreur de langue dans la livraison

Claude Gafner - 19 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Délai de livraison long
• Absence d'avis téléphonique pour livraison
• Site entièrement en anglais ou allemand
• Sélection de devises limitée

Claude Gafner - 19 décembre 2023Trustpilot 🔗

• délai de livraison long, pas de notification par téléphone, site web uniquement en anglais ou en allemand, n'accepte que le franc suisse comme moyen de paiement

Eric T - 14 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Service rapide et efficace
• Ouvrage parfaitement protégé

Malik Fouque - 14 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Emballage déchiré à la livraison
• Manque de professionnalisme de l'entreprise de livraison

Christelle Fresnay - 11 décembre 2023Trustpilot 🔗

• ouvrage de grande qualité

Jipi - 28 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Tirage non signé comme annoncé

Jipi - 28 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Tirage signé n'est qu'un monogramme
• Prix élevé
• Petit SUMO non signé comme annoncé
• Authentification seulement, pas de signature

Monsieur Yves Calzia - 27 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Livraison rapide et bien emballée

Maïa - 23 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Reçu rapidement
• Clair
• Magnifique livre

Madame Pascaline DEMNARD - 18 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Accueil au téléphone formidable. Disponible et aimable.
• Livraison très rapide. On a des informations tout au long du parcours.
• Tout est impeccable. Je donne une note de 20/20. Merci

Madame Pascaline DEMNARD - 18 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Accueil au téléphone formidable
• Livraison très rapide
• Disponible et aimable
• Tout est impeccable

MICHEL R - 16 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Livraison rapide et bien emballée
• Difficulté à différencier les livres emballés

MICHEL R - 16 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Les livres sont bien emballés et arrivent en temps et en heure
• Difficulté à différencier les livres une fois emballés dans du papier cadeau

BUGEL - 16 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Great experience with TASCHEN, all is ok !

BUGEL - 16 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Expérience agréable avec TASCHEN

Stephanie - 11 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Qualité d'image parfaite
• Commande sur le site facile
• Réception rapide du colis
• Service client satisfaisant

Stephanie - 11 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Commande facile sur le site
• Mail de suivi efficace
• Qualité d'image parfaite
• Réception rapide du colis

Félix - 24 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Difficulté de commande
• Problème d'adresse de livraison
• Besoin d'aide du magasin parisien
• Retard de livraison d'une journée

Astrid - 5 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Emballage négligent

Astrid - 5 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Livre abîmé
• Emballage négligent
• Pas de réponse du service client
• Demande automatique d'avis

Laser Versailles - 27 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Livraison défaillante
• Manque d'avis de passage
• Colis non déposé dans l'immeuble

Laser Versailles - 27 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Livraison défaillante

SJ - 15 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Livraison décevante

Patrick B - 14 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Superbes livres bien conditionnés
• Expérience très positive

Dezauziers - 14 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Experience excellente! Colis très bien emballé, suivi et livraison contre signature! Au top?

Dezauziers - 14 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Colis très bien emballé

Jean-Philippe BOURGOIS - 12 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Emballage nul
• Livres abîmés
• Service client médiocre
• Communication insatisfaisante

Jean-Philippe BOURGOIS - 12 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Emballage nul
• Livres abîmés
• Service client insatisfaisant
• Manque de communication

Matthieu P - 12 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Le livreur n'a jamais sonné chez moi
• J'ai du aller le chercher à la poste

Matthieu P - 12 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Le livreur n'a jamais sonné chez moi

Joel Gerard - 11 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Les livres sont magnifiques

Christophe - 10 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Parfait, efficace, rapide, fiable !

Christophe - 10 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Très grand choix de livres
• Efficace, rapide, fiable
• On a envie de tout acheter

Eric BERTRAND - 9 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Livres endommagés à la réception
• Manque de protection dans l'emballage

Manon dusaussoy - 8 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Erreur dans la commande

Claude Ecken - 8 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Une très grande qualité d'édition
• Des livres d'une qualité d'impression et de fabrication irréprochables
• Prix attractifs
• Planche de Krazy Kat non traduite

Pierre Leblanc - 8 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Large gamme de produits avec rabais important
• Suivi en temps réel de la livraison
• Produit conforme à la commande

Alain HENNEBICQ - 8 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Livraison incomplète
• Aucun renseignement concernant les posters

Alain HENNEBICQ - 8 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Livraison incomplète
• Aucun renseignement concernant les trois posters

hervé - 7 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Les livres Taschen ne sont plus distribués en librairie

hervé - 7 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Les livres Taschen ne sont plus distribués dans les librairie
• Obligé de passer par le site et par un envoie postable
• Je trouve domageable de se passer des librairies pour économiser quelques euros

Client - 7 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Potentiel d'améliorations sur la logistique
• Pas d'infomation reçue ni par mail ni sur le site taschen pour la livraison à venir
• Articles vendus en ventes privées pas comme neufs sans défauts
• Maltraitances logistiques provoquant des dommages aux livres
• Emballages de transport trop fragiles, coins enfoncés dus à des chutes
• Service client réactif et approprié, notamment avec Ophélie

Client - 7 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Pas d'information claire sur la livraison
• Manque de transparence sur l'état des articles en vente privée
• Problèmes de maltraitance logistique des livres
• Service client réactif et approprié

Claude - 6 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Les emballages endommagés
• Qualité des emballages médiocre
• Communication insuffisante

Barbara - 28 août 2023Trustpilot 🔗

• Petit souci dans la livraison
• Livré chez mon voisin sans m'en faire part
• Le service client, adorable
• Finalement j'ai pu récupérer le 1er exemplaire
• J'ai pu garder le 2ème également
• Rapide et fiable

Federico Gonzalez Leone - 16 août 2023Trustpilot 🔗

• Qualité des publications
• Beaux livres soignés
• Expérience client à améliorer
• Erreurs du système

Federico Gonzalez Leone - 16 août 2023Trustpilot 🔗

• Beaux livres très soignés

Alain Bascou - 14 août 2023Trustpilot 🔗

• très bon travail

Alain Bascou - 14 août 2023Trustpilot 🔗

• Trés bel ouvrage
• Reçu en trés bon état
• Bon suivie du colis sur internet
• Trés bon travail

client(e) - 18 avril 2023Trustpilot 🔗

• Livres mal emballés et arrivés en mauvais état
• Pas de nouvelle après réclamation depuis 25 jours
• Expérience globalement décevante
• Dernière fois d'achat chez eux

client(e) - 18 avril 2023Trustpilot 🔗

• Emballage inadéquat
• Service client médiocre
• Délais de livraison longs
• Politique de retour inefficace

MS - 14 avril 2023Trustpilot 🔗

• Livraison lente
• Service client médiocre
• Problèmes de communication
• Politique de retour décevante

MS - 14 avril 2023Trustpilot 🔗

• Livraison incomplète
• Service client médiocre
• Communication inadéquate
• Politique de retour compliquée

Arthur - 13 mars 2023Trustpilot 🔗

• retard de livraison
• service client inexistant
• manque de communication
• politique de retour compliquée

Arthur - 13 mars 2023Trustpilot 🔗

• Aucune nouvelle de la livraison
• Aucune réponse du service client
• Pas de réponse après 3 mails au service client
• Le téléphone ne répond jamais

Stéphane - 3 mars 2023Trustpilot 🔗

• Livraison incomplète et endommagée
• Service client insatisfaisant
• Aucune solution proposée pour les problèmes rencontrés
• Réduction offerte pour prochaine commande au lieu de remboursement

Stéphane - 3 mars 2023Trustpilot 🔗

• Livraison insatisfaisante
• Service client médiocre
• Communication peu fiable
• Politique de retour difficile

Jordan G-b - 3 mars 2023Trustpilot 🔗

• livre endommagé
• abîmés articles
• contrôle qualité absent
• société malhonnête

Steven - 23 février 2023Trustpilot 🔗

• Commande non reçue
• Pas de réponse du SAV
• Commande payée non reçue sans explication
• Remboursement sans geste commercial
• Commande payée sans réception

Steven - 23 février 2023Trustpilot 🔗

• Aucune réponse du service après vente
• Commande non reçue sans explication ni réaction
• Pas de suivi des livraisons de leur côté
• Aucun geste commercial
• Livraisons par la Poste avec nombreux colis disparus
• Pertes de temps à contacter différents services
• Incapacité de faire livrer les livres chez les clients
• Fermeture de la boutique internet en cas de problèmes persistants

coste - 13 février 2023Trustpilot 🔗

• Livres en parfait état lors de la vente privée
• Emballage adapté lors de la réception
• Communication claire pendant la vente privée
• Retour facile en cas de problème

coste - 13 février 2023Trustpilot 🔗

• Livres en parfait état sous cellophane lors de vente privée
• Bon emballage par colissimo
• Annonces claires lors de vente privée

Yoann - 2 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Livraisons défectueuses
• Pas de remboursement
• Service client non réactif
• Livres endommagés à l'arrivée

Christophe Guidemann - 21 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Livres d'occasion uniquement
• Coins abîmés et couvertures griffées
• Service client inexistant

Pauline Duhadin - 11 septembre 2021Trustpilot 🔗

• Livraison très lente
• Service client inefficace
• Réponses pré-enregistrées
• Aucune réponse par téléphone
• Commande non reçue après plusieurs mois
• Site réputé mais décevant
• Commande de plus de 70 euros
• Mauvaise expérience pour une étudiante

Pauline Duhadin - 11 septembre 2021Trustpilot 🔗

• Livraison tardive
• Service client médiocre
• Réponses pré enregistrées
• Pas de réponse téléphonique
• Site non fiable
• Commande jamais arrivée
• Prix élevés
• Pas de communication efficace
• Politique de retour inefficace