Thomas - 4 juin 2024Trustpilot 🔗

• Le livreur n'a jamais appelé.
• Pas d'avis de passage.
• J'ai dû aller chercher le colis à La Poste.
• Pire expérience de livraison que j'ai jamais eu.

Thomas - 4 juin 2024Trustpilot 🔗

• Le livreur n'a jamais appelé
• Pas d'avis de passage
• J'ai dû aller le chercher à La Poste
• Pire expérience de livraison que j'ai jamais eu

SCI VduPérigord - 3 mai 2024Trustpilot 🔗

• fiable
• rapide et parfait

dordge pascal - 9 mars 2024Trustpilot 🔗

• Service client désastreux, dédain et mépris de la clientèle
• Indifférence du service client face aux problèmes des clients
• Retard important dans la résolution des problèmes des clients
• Absence de geste commercial pour compenser les erreurs de l'entreprise
• Marchandise manquante lors de la livraison de réparation
• Comportement douteux et non professionnel de l'entreprise

dordge pascal - 9 mars 2024Trustpilot 🔗

• Service client méprisant
• Indifférence aux problèmes des clients
• Nécessité d'envoyer une mise en demeure
• Réponse tardive, manque de geste commercial
• Articles manquants lors de la livraison, absence de geste commercial
• Comportement douteux, semblable à des voleurs

Christophe - 1 mars 2024Trustpilot 🔗

• Envoi catastrophique et délai de réponse interminable
• Réponse de Taschen ne répond pas au message envoyé
• Carton trop grand, livres abimés
• Difficulté à les joindre par téléphone
• SAV déplorable
• Réfléchir avant d'acheter lors des ventes privées

Christophe - 1 mars 2024Trustpilot 🔗

• Envoi catastrophique et délai de réponse interminable
• Délai inacceptable
• Réponse ne correspond pas au message envoyé
• Aucun soin sur l'envoi, livres très abimés
• Difficulté à les joindre par téléphone
• Service après-vente déplorable
• Réfléchir à plusieurs fois avant d'acheter lors des ventes privées

Bruno - 26 février 2024Trustpilot 🔗

• le livre est un peu écorché
• dommage (malgré un emballage adéquat)
• le sujet est top et à l'air bien traité

Olivier - 19 février 2024Trustpilot 🔗

• Qualité d'envoi déplorable
• Emballage insatisfaisant
• Manque d'attention à l'emballage
• Dommages dus aux chocs lors du transport
• Livres de qualité
• Service client à améliorer
• Prix élevés

Axelle Tahon - 19 février 2024Trustpilot 🔗

• Mon colis n'a jamais été livré
• Aucune information en temps réel sur mon colis
• Colis apparemment volé
• Service client ne répond pas aux mails
• Service client indisponible au téléphone
• Pas de remboursement après plus d'une semaine
• Incertaineté sur remboursement futur

Jess - 17 février 2024Trustpilot 🔗

• Mensonge service livraison

Jess - 17 février 2024Trustpilot 🔗

• Mensonge service livraison
• Sous-traitance à laposte
• Suivi des commandes en retard
• Perte de temps

jean-pascal gutapfel - 16 février 2024Trustpilot 🔗

• Légèrement endommagé
• Bien visible

Jean-Marc Chainot - 15 février 2024Trustpilot 🔗

• Livraison en 4 colis tous bien proteges.
• Ouvrages splendides et de belles heures de lecture.
• Félicitation aux équipes de Taschen

Zaglio Eric Luigi - 15 février 2024Trustpilot 🔗

• Coffret abîmé
• Pas de possibilité d'échange
• Insatisfaction en tant que client
• Ventes privées

fourquet - 14 février 2024Trustpilot 🔗

• Produits de qualité
• Livraison rapide
• Service client efficace

Stephy Stephy - 13 février 2024Trustpilot 🔗

• Livres de qualité supérieure à prix réduits
• Livres en excellent état malgré la prétendue légère abîmée
• Expédition soignée
• Service client apprécié

ROLLER JOSEPH - 10 février 2024Trustpilot 🔗

• Vente privée de Taschen

ALAIN ATTARD - 10 février 2024Trustpilot 🔗

• Pages collées
• Livre avec des défauts non mentionnés
• Service client limite
• Réduction de prix intéressante

ALAIN ATTARD - 10 février 2024Trustpilot 🔗

Stephane - 6 février 2024Trustpilot 🔗

• Bonne réception et très content de cette livraison

Stephane - 6 février 2024Trustpilot 🔗

• Bonne réception et très content de cette livraison

stéphane LINGER - 17 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Extrêmement sérieux

stéphane LINGER - 17 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Extrêmement sérieux

Maria del Rosario SANDOVAL GOM - 17 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Arrivé en bon état et dans le délai prévu

Consumer - 22 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Magnifiques ouvrages
• Services toujours parfaits

Consumer - 22 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Magnifiques ouvrages

Anne-Marie lemenu - 21 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Pas de notification de livraison
• Colis jeté par-dessus la clôture
• Le dos de la couverture a été abimé

Eric T - 14 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Service rapide et efficace
• Ouvrage parfaitement protégé

Eric T - 14 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Livre bien protégé et service rapide

Malik Fouque - 14 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Emballage déchiré à la livraison
• Manque de professionnalisme de l'entreprise de livraison

Madame Pascaline DEMNARD - 18 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Accueil au téléphone formidable. Disponible et aimable.
• Livraison très rapide. On a des informations tout au long du parcours.
• Tout est impeccable. Je donne une note de 20/20. Merci

Madame Pascaline DEMNARD - 18 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Accueil au téléphone formidable
• Livraison très rapide
• Disponible et aimable
• Tout est impeccable

BUGEL - 16 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Great experience with TASCHEN, all is ok !

BUGEL - 16 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Expérience agréable avec TASCHEN

Stephanie - 11 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Qualité d'image parfaite
• Commande sur le site facile
• Réception rapide du colis
• Service client satisfaisant

Stephanie - 11 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Commande facile sur le site
• Mail de suivi efficace
• Qualité d'image parfaite
• Réception rapide du colis

Félix - 24 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Difficulté pour passer une commande
• Problème d'enregistrement de l'adresse de livraison
• J'ai du demander de l'aide au magasin parisien
• Retard d'une journée de la livraison

Félix - 24 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Difficulté de commande
• Problème d'adresse de livraison
• Besoin d'aide du magasin parisien
• Retard de livraison d'une journée

Astrid - 5 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Emballage négligent

Astrid - 5 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Livre abîmé
• Emballage négligent
• Pas de réponse du service client
• Demande automatique d'avis

SJ - 15 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Très déçue par la livraison
• Devait être livré par DHL qui a sous-traité avec Colissimo de la poste
• Le livreur a prétendu que j'étais absente alors que j'étais bien présente
• Je ne commanderai plus

SJ - 15 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Livraison décevante

Patrick B - 14 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Superbes livres bien conditionnés
• Expérience très positive

Dezauziers - 14 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Experience excellente! Colis très bien emballé, suivi et livraison contre signature! Au top?

Eve Matarese - 13 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Livre d'excellente qualité
• Livraison rapide

Bea Jimenez Barrinso - 13 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Magnifiques ouvrages, emballés avec soin et livraison rapide !

denis luart - 12 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Emballage inadéquat pour livre fragile
• Service client médiocre
• Qualité des produits non respectée lors de la livraison
• Politique de retour décevante

Jean-Philippe BOURGOIS - 12 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Emballage nul
• Livres abîmés
• Service client médiocre
• Communication insatisfaisante

Jean-Philippe BOURGOIS - 12 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Emballage nul
• Livres abîmés
• Service client insatisfaisant
• Manque de communication

Daniel - 11 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Qualité des éditions soignées
• Commandes antérieures

GERARD - 11 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Prix intéressant
• Envoi rapide
• Livres neufs
• Je suis très satisfait

Christophe - 10 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Parfait, efficace, rapide, fiable !

Christophe - 10 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Très grand choix de livres
• Efficace, rapide, fiable
• On a envie de tout acheter

Eric BERTRAND - 9 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Emballage insuffisant
• Livres endommagés
• Manque de soin dans la préparation de la commande

Manon dusaussoy - 8 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Erreur dans la commande

Manon dusaussoy - 8 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Erreur dans la commande

hervé - 7 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Les livres Taschen ne sont plus distribués dans les librairie
• Obligé de passer par le site et par un envoie postable
• Je trouve domageable de se passer des librairies pour économiser quelques euros

Client - 7 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Pas d'information claire sur la livraison
• Manque de transparence sur l'état des articles en vente privée
• Problèmes de maltraitance logistique des livres
• Service client réactif et approprié

Claude - 6 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Les emballages ne sont pas à la hauteur de la grande qualité des livres vendus
• Les colis sont endommagés à chaque commande
• La Poste française a dû réparer le colis avec leur ruban adhésif

Barbara - 28 août 2023Trustpilot 🔗

• Livraison chez le voisin sans notification
• Service client adorable
• Possibilité de garder le deuxième exemplaire
• Rapide et fiable

Barbara - 28 août 2023Trustpilot 🔗

• Petit souci dans la livraison
• Livré chez mon voisin sans m'en faire part
• Le service client, adorable
• Finalement j'ai pu récupérer le 1er exemplaire
• J'ai pu garder le 2ème également
• Rapide et fiable

Federico Gonzalez Leone - 16 août 2023Trustpilot 🔗

• Qualité des publications
• Beaux livres soignés
• Expérience client à améliorer
• Erreurs du système

Federico Gonzalez Leone - 16 août 2023Trustpilot 🔗

• Beaux livres très soignés

Alain Bascou - 14 août 2023Trustpilot 🔗

• très bon travail

Alain Bascou - 14 août 2023Trustpilot 🔗

• Trés bel ouvrage
• Reçu en trés bon état
• Bon suivie du colis sur internet
• Trés bon travail

client(e) - 18 avril 2023Trustpilot 🔗

• Livres mal emballés et arrivés en mauvais état
• Pas de nouvelle après réclamation depuis 25 jours
• Expérience globalement décevante
• Dernière fois d'achat chez eux

client(e) - 18 avril 2023Trustpilot 🔗

• Emballage inadéquat
• Service client médiocre
• Délais de livraison longs
• Politique de retour inefficace

MS - 14 avril 2023Trustpilot 🔗

• Livraison lente
• Service client médiocre
• Problèmes de communication
• Politique de retour décevante

MS - 14 avril 2023Trustpilot 🔗

• Livraison incomplète
• Service client médiocre
• Communication inadéquate
• Politique de retour compliquée

Arthur - 13 mars 2023Trustpilot 🔗

• retard de livraison
• service client inexistant
• manque de communication
• politique de retour compliquée

Arthur - 13 mars 2023Trustpilot 🔗

• Aucune nouvelle de la livraison
• Aucune réponse du service client
• Pas de réponse après 3 mails au service client
• Le téléphone ne répond jamais

Stéphane - 3 mars 2023Trustpilot 🔗

• Livraison incomplète et endommagée
• Service client insatisfaisant
• Aucune solution proposée pour les problèmes rencontrés
• Réduction offerte pour prochaine commande au lieu de remboursement

Stéphane - 3 mars 2023Trustpilot 🔗

• Livraison insatisfaisante
• Service client médiocre
• Communication peu fiable
• Politique de retour difficile

Jordan G-b - 3 mars 2023Trustpilot 🔗

• livre endommagé
• articles abîmés
• aucun contrôle qualité
• malhonnête
• société à éviter

Jordan G-b - 3 mars 2023Trustpilot 🔗

• livre endommagé
• abîmés articles
• contrôle qualité absent
• société malhonnête

Steven - 23 février 2023Trustpilot 🔗

• Commande non reçue
• Pas de réponse du SAV
• Commande payée non reçue sans explication
• Remboursement sans geste commercial
• Commande payée sans réception

Steven - 23 février 2023Trustpilot 🔗

• Aucune réponse du service après vente
• Commande non reçue sans explication ni réaction
• Pas de suivi des livraisons de leur côté
• Aucun geste commercial
• Livraisons par la Poste avec nombreux colis disparus
• Pertes de temps à contacter différents services
• Incapacité de faire livrer les livres chez les clients
• Fermeture de la boutique internet en cas de problèmes persistants

Noahd - 16 février 2023Trustpilot 🔗

• Livres endommagés lors de la livraison
• Emballage de mauvaise qualité
• Aucun soin apporté à la commande

Noahd - 16 février 2023Trustpilot 🔗

• Produit endommagé
• Emballage de mauvaise qualité
• Service client médiocre
• Prix élevés

Bruno Riche - 11 février 2023Trustpilot 🔗

• Prix très intéressant dans le cadre de leur vente privée.
• Envoi rapide
• Livres comme neufs, sur quatre deux étaient sous film plastique
• Très satisfait

Yoann - 2 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Livraison défectueuse, Pas de remboursement, Service client ne répond pas
• Commande arrivée endommagée, Emballage insuffisant
• Pas d'échange proposé
• Livres beaux mais arrivent endommagés

Yoann - 2 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Livraisons défectueuses
• Pas de remboursement
• Service client non réactif
• Livres endommagés à l'arrivée

Christophe Guidemann - 21 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Livres d'occasion uniquement
• Coins abîmés et couvertures griffées
• Service client inexistant

Christophe Guidemann - 21 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Livres d'occasion de qualité
• Coins abîmés et couvertures griffées
• Service client inexistant

Eric - 15 novembre 2022Trustpilot 🔗

• livre usagé
• emballage de mauvaise qualité
• service client peu sérieux
• service client peu réactif

Eric - 15 novembre 2022Trustpilot 🔗

• livre usagé, emballage négligé, service client peu sérieux
• service client peu réactif
• livre de remplacement envoyé

Pauline Duhadin - 11 septembre 2021Trustpilot 🔗

• Livraison très lente
• Service client inefficace
• Réponses pré-enregistrées
• Aucune réponse par téléphone
• Commande non reçue après plusieurs mois
• Site réputé mais décevant
• Commande de plus de 70 euros
• Mauvaise expérience pour une étudiante

Pauline Duhadin - 11 septembre 2021Trustpilot 🔗

• Livraison tardive
• Service client médiocre
• Réponses pré enregistrées
• Pas de réponse téléphonique
• Site non fiable
• Commande jamais arrivée
• Prix élevés
• Pas de communication efficace
• Politique de retour inefficace

AUDREY - 9 septembre 2021Trustpilot 🔗

• Non remboursement de retour de commande
• Délai de remboursement trop long
• Réponse du service client insatisfaisante

AUDREY - 9 septembre 2021Trustpilot 🔗

• Retour commande non remboursé

Clémence - 23 juillet 2021Trustpilot 🔗

• Expédition lente
• Manque de communication du SAV
• Livraison non à domicile
• Mauvais emballage des produits

Clémence - 23 juillet 2021Trustpilot 🔗

• Expédition lente
• Service client inexistant
• Livraison seulement en bureau de poste
• Mauvais emballage des produits

Olivier Dalmasso - 21 juillet 2021Trustpilot 🔗

• Perte de 30 euros
• Aucune nouvelle après deux semaines
• Absence de réponse aux emails
• Temps perdu à gérer la situation

Olivier Dalmasso - 21 juillet 2021Trustpilot 🔗

• Mauvaise communication
• Service client inexistant
• Prix non respectés
• Retour compliqué

Barreira Melanie - 5 mars 2021Trustpilot 🔗

• Service client réactif
• Service rapide et efficace
• Produit de bonne qualité
• Communication rapide et claire

Barreira Melanie - 5 mars 2021Trustpilot 🔗

• Service client réactif et efficace
• Livraison rapide et efficace
• Solution rapide au problème de livraison

Bernier - 7 janvier 2021Trustpilot 🔗

• Colis très mal enveloppé
• Aucun respect pour les marchandises

Bernier - 7 janvier 2021Trustpilot 🔗

• Très déçue

Alex - 7 octobre 2020Trustpilot 🔗

• Service client inexistant
• Livraison tardive
• Qualité du produit défectueuse
• Manque de réactivité aux mails
• Problème de retour non résolu