Lebara Mobile Avis
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Forfait mobile
Mon expérience avec cet opérateur a été vraiment décevante. Le réseau internet est super lent et il y a souvent des coupures, c'est tellement frustrant. En plus, le service client n'est pas du tout à la hauteur, les agents ne sont pas efficaces ni serviables. Et en plus de ça, ils ont augmenté leurs prix récemment, c'est vraiment pas acceptable vu la qualité médiocre de leurs services. Franchement, je déconseille cet opérateur à ceux qui cherchent un forfait mobile fiable et de qualité.
LEBARA FORFAIT
LEBARA est une éscroc
LEBARA est tout simplement mauvais, le service après vente est déplorable, incompétent... Il fait savoir que les forfais illimités ne le sont pas. Les conditions générale évoquent une suspension (ce qui m'a été infligé a de nombreuses reprises ) pour usage abusif. Il faut avoir un usage raisonnable sinon la machine (leur propre propos) suspend la ligne. Il faut les rappeler pour l'activer a nouveau votre ligne et si vous étés un vendredi soir vous devez attendre le lundi matin. De plus, si vous recharger votre compte pour des appelles surtaxés et que vous êtes coupés par la machine, automatiquement votre recharge prend la place de votre forfait dit illimité et vous êtes facturé d'appelles non facturés. Il vous faudra pleurer pour vous faire rembourser et parfois il vous garde quelques euros.
Cette compagnie escroque ses clients.Achat d'un forfait en ligne
J'ai payé pour une carte SIM avec un forfait en ligne qui n'est jamais arrivée, le problème n'a pas été résolu lorsque je l'ai mentionné et puis tout a été oublié alors que je travaillais tout le temps. J'utilise Lebara comme mon téléphone secondaire juste quand j'ai besoin d'appeler à l'étranger. J'avais désactivé le renouvellement automatique mais aujourd'hui Lebara a pris de l'argent... a renouvelé mon forfait! J'ai discuté avec le service client pour voir si le remboursement atteindra mon compte bancaire! J'ai mentionné la carte SIM qui n'est jamais arrivée et la dame sur le chat m'a demandé l'identifiant de transaction, cela m'a pris du temps pour le trouver et elle a voulu appeler. J'ai dit que je ne pouvais pas parler avant d'attendre un appel important... elle a appelé!!! Ensuite, elle a été impolie au téléphone, m'a interrompu, ne m'a pas laissé parler! Je ne pouvais pas comprendre tout ce qu'elle disait non plus!!! J'ai raccroché parce que c'était une conversation horrible poursuivie avec un oiseau en colère me réprimandant ou quelque chose comme ça!!! Elle savait que j'attendais cet appel... elle m'a alors rappelé 4 fois même si je rejetais!!! J'ai dû bloquer son numéro. Entreprise épouvantable.
Acheté carte prépayée
J'ai acheté une carte prépayée au supermarché mais après avoir fait un appel rapide, ils m'ont dit de recharger la carte immédiatement. Je vais opter pour un autre fournisseur la prochaine fois.
Achat frustrant
Après avoir lu les critiques, je me rends compte que je ne suis pas le seul à avoir des problèmes d'itinérance. C'est vraiment frustrant de recevoir des compensations inutiles. Tout ce que je veux, c'est récupérer mon argent pour un service mal vendu. Je suis sûr qu'ils vont simplement me dire de contacter jean-paul en réponse à ma critique. Je vais le faire, puis le service client va essayer de me joindre. Leur carte SIM Lebara les empêchera de m'appeler. Je vais les rappeler et miraculeusement, la ligne sera à nouveau disponible. Je dois avoir des pouvoirs psychiques.
pas d'Internet
Le service de Lebara est vraiment nul, je n'arrive même pas à avoir de connexion Internet! Ils devraient me rembourser des milliers de livres pour ce retard de paiement!
Votre achat en quelques mots-clés
J'ai eu une expérience vraiment horrible avec l'itinérance UE de cette compagnie de téléphonie! Malgré leurs promesses répétées, ça ne fonctionne jamais comme il faut! Le service client est une blague, ils disent qu'ils vont rappeler mais ne le font jamais, alors on attend pendant des heures, pour recommencer tout ce processus frustrant. Trois d'entre nous sur ce réseau n'ont pas réussi à faire marcher l'itinérance dans deux pays de l'UE, alors que tout le monde autour n'avait aucun souci. On a passé des heures au téléphone avec différents interlocuteurs, mais sans succès! On s'est retrouvés coincés dans des villes inconnues sans accès à Internet! Le service est vraiment HORRIBLE et c'est de la PUBLICITÉ MENSONGÈRE à fond! Heureusement, on a changé pour une autre compagnie, où on n'a plus à subir ce genre de bêtises!
abonnement mobile
25% d'augmentation au bout de quelques mois et pas de MMS -> changement !
Lebara 80Go
1 - Les numéros communiqués pour l'assistance, l'enregistrement de la carte SIM et la messagerie vocale ne sont pas reconnus par Orange (opérateur de Lebara). Donc impossible de les joindre (autrement que par tchat) ou de joindre la messagerie vocale pour moi ou mes correspondants. Incroyable.
2 - Un jour, par miracle, le numéro de la messagerie fonctionnait et j'ai pu paramétrer mon message d'accueil. Hélas dans la minute suivante, le répondeur était inaccessible (numéro non reconnu par Orange) et, cerise sur le gâteau, les appels entrants ou sortants (sur le répondeur) coupaient le réseau mobile, donc : PLUS DE RÉSEAU MOBILE.
Solution : redémarrer le portable.
Bienvenue dans la pire des galères et au moyen-âge de la téléphonie mobile.
Conclusion : changer d'opérateur au plus vite.Abonnement téléhonique
Bonjour,
Je vous déconseille très fortement LEBARA peu importe les raisons... voici mon expérience :
Dès le début, pour l'envoi de la carte SIM, il y'a eu des soucis de délais qui n'ont pas été respectés. La carte SIM ne convenait pas à un nouveau Samsung ou à un nouveau iPhone mais à un vieux oui. Déjà étrange.
Il y'a à peu près 2 mois, ma carte SIM a cessé de fonctionner du jour au lendemain.
J'ai fais appel au chat qui m'a dit que la demande a été prise en compte et que des experts regarderaient au bout de 48 h si la carte SIM est défectueuse pour m'en renvoyer une nouvelle.
Quelques jours plus tard, je m'inquiète car pas de nouvelles, je renvoie un message au chat qui me dit qu'un ticket a été ouvert mais qu'il n'y a eu aucune intervention de leur part, la personne du chat me dit qu'elle relancerait le ticket et que cette fois ca serait bon.
Encore une fois quelque jours plus tard, je renvoie un email au service client en me plaignant qu'en additionnant le temps où la carte SIM est devenue défectueuse additionné à l'attente depuis la première demande de chat, on arrivait largement à 1 mois, sans aucune réponse de leur part. J'ai reçu une réponse une semaine plus tard me demandant de renvoyer des éléments d'identification et qu'une nouvelle carte SIM serait renvoyé 5 à 7 jours plus tard. Aujourd'hui cela fait 12 jours depuis leur réponse, je n'ai rien reçu.
Conclusion ( pour ceux qui ne veulent pas lire le reste ) :
- Service client désastreux
- Matériel carte SIM plus que défectueux
- Impossible de résilier l'abonnement qui se renouvelle chaque mois car je ne peux pas recevoir de code confirmation sur le numéro associé à la carte SIM donc impossible de résilier depuis l'espace client
- Forfait qui n'est pas économique et qui te détruit la vie, car cela fait 2 mois que je n'ai plus de téléphone et que j'ai payé pour rien, donc on est plus cher que sur n'importe quel abonnement avec ces options.
FUYEZ les si non vous ... le regretter.Lebara
Débit bridé, conseillers méprisants, aucune réponse aux mails et refus de fournir une facture, passez votre chemin !
Forfait
Lebara mobile ! il s'agit d'un opérateur catastrophique il regroupe tous les défauts des autres opérateurs, arnaque, mauvaise gestion, manque de transparence,...
Bref très mauvaise expérience.Tarif mobile
J'ai acheté le tarif 80Go pour 9,99€, quand la carte SIM est arrivée et que je l'ai insérée dans le téléphone portable, ils m'ont automatiquement retiré 0,19€, me laissant avec 9,81€ sur le compte, je n'ai pas eu le tarif 80Go, à la place j'ai obtenu un 2Go ridicule ! J'ai envoyé un message au support, ce qui revient à ne rien envoyer, car ils ne répondent pas. c'est une entreprise frauduleuse qui trompe les clients et a 0 support client. Ne faites pas confiance à cette entreprise ! L'argent qu'ils volent aux personnes avec cette arnaque est incroyable, ils devraient signaler ces entreprises frauduleuses
80Go
Vous ne recevez plus de sms.
Lebara reconnaît un disfonctionnement mais refuse d’y remédier et de rembourser le client.
En bref, chez Lebara on vole et méprise le client. A fuir absolument !Forfait 89 GO
Bonjour, j'ai contacté Lebara car je ne pouvais pas recevoir d'appels. Je pouvais en passer et les SMS fonctionnaient. Ça ne venait pas du mobile car essayé sur autre mobile.
Lebara m'a dit de redémarrer le mobile et qu'ils me rappellerai, j'ai donné un autre numéro et ne m'ont jamais rappelé. le lendemain j'ai toujours le problème. Donc résiliation.DES ESCROCS !!!!!!
DES ESCROCS; à mon retour de 3 mois à l'étranger quelle fut ma surprise mon numero supprimé bien que j'avais 10€ de crédit sur ma carte:motif non utilisation du numero plus de 80 jours encore faut il qu'il y ai un partenaire réseau ou je me trouvais.
je travail en ESPAGNE ( région de Barcelone ) pareil pour le réseau une catastrophe: OPERATEUR A FUIR
Avis le plus voté
DES ESCROCS !!!!!!
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