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Critiques Orange

Orange

: retour sur l’entreprise de télécommunication numéro 1 en France

A propos d’Orange :

Orange est une entreprise française de télécommunication qui était à l’origine une entreprise de télécommunication britannique puis devenu en 2000 une filiale du groupe France Telecom. Maintenant la plupart des marques du groupe France Telecom sont passées sous la marque Orange. Le groupe est très présent en Europe, en Afrique et aux Antilles. Orange est le numéro 1 de la téléphonie en France et le numéro 11 mondial. Le site Orange est fait pour les particuliers, les professionnels et les clients Sosh qui est le low-cost d’Orange. L’espace client Orange permet de gérer ses factures, d’accéder au suivi de consommation, de désimlocker notre mobile ou encore de suivre une commande. La boutique Orange, elle, sert à avoir internet, un mobile, la télé Orange, une option internet + mobile, mais aussi des bons plans. Enfin, l’assistance Orange permet d’aider les clients sur tous leurs appareils (livebox, TV, décodeurs, mobiles, tablettes, objets connectés, ordinateurs, périphériques…)

Les services d’Orange :

- Promotions exclusives.
- Paiement 100% sécurisé.
- Livraison gratuite sous 72h.
- Service client disponible 24h/24 (sur le site).
- Le client dispose de 21 jours pour changer d’avis.
- Maintenant, Orange est aussi une banque.
- Orange permet d’alléger les factures à 25%.
- Possibilité de s’inscrire à la newsletter.
- Orange dispose de la fibre à 100%.
- Orange reprend vos anciens mobiles et tablettes pour vous permettre d’avoir une remise.
- Orange dispose d’une application pour Android, IOS et Windows.
- Orange dispose d’applications pour la télé.
- Orange dispose de logiciels.
- Forfaits.
- Offres prépayées.
- Offres mobile.
- Offres internet.
- Téléphonie fixe.
- Le client peut suivre sa commande.
- Vente de mobiles.
- Forum d’entraide.

Comment communiquer avec Orange et comment l’entreprise gère les plaintes :

Orange est accessible par numéro de téléphone, eChat, mail ou directement dans les boutiques Orange. Le moyen le plus savoir de savoir comment contacter Orange est d’aller sur le site, où il faut renseigner sa demande ou plainte (mobile perdu ou volé, carte SIM ou code PUK bloqué, panne totale d’internet, mot de passe de l’espace client perdu, signaler un dommage sur le réseau Orange, ou pour tout autre question ou remarque…), c’est alors que le site Orange lui-même vous dira que faire, qui appeler, quand, et comment. Orange gère tout !

Nous vous écoutons :

Toute notre équipe vous invite à vous exprimer et faire part de vos retours et avis sur Orange. Pour cela, rien de plus simple, écrivez un petit (ou un long) paragraphe sur votre expérience avec Orange.

Pour un petit coup de pouce en avant-première...