Christine BERNARD - 7 juin 2024Trustpilot 🔗

• Personnel compétent et aimable
• A l'écoute des clients

Dario - 5 juin 2024Trustpilot 🔗

• Service vente efficace

Germana GROSSO - 3 juin 2024Trustpilot 🔗

• Interlocuteur très attentif

Elise. C - 2 juin 2024Trustpilot 🔗

• Offre intéressante
• Réservation très simple, bonnes explications, détails des soins
• Service client top
• Jacuzzi n'était accessible que sur réservation payante
• Il faut contacter l'établissement pour les petits détails
• Thalasseo ne communique ni téléphone, ni mail
• Dommage car l'établissement a pu me parler de l'offre brunch par exemple

Françoise Lefebvre - 2 juin 2024Trustpilot 🔗

• Contact excellent

MoniaChaminade - 31 mai 2024Trustpilot 🔗

• Personne charmante, Souhail, m’a bien aidé pour ma réservation.
• Pris le temps pour bien se renseigner.
• Confiance pour faire ma réservation.
• Première fois sur ce site pour moi.

CATHERINE ALLAIR CATHERINE ALL - 28 mai 2024Trustpilot 🔗

• Bravo Thalasseo.com
• Rapidité, efficacité

Marc Bertagni - 26 mai 2024Trustpilot 🔗

• Très bonne surprise
• Simple et clair
• Pas de mauvaise surprise
• Très bien expliqué
• Très agréable moment à St Raphaël
• Personnel très professionnel
• Cadre très apaisant

Catherine DUCROQ - 26 mai 2024Trustpilot 🔗

• Excellent contact téléphonique
• Excellent conseiller qui réalise votre inscription avec vous
• Aide précieuse, une amabilité fort appréciées
• Ravie de cet échange téléphonique

Robert BALLY - 25 mai 2024Trustpilot 🔗

• Personnel serviable et souriant

Bessin - 23 mai 2024Trustpilot 🔗

• Offres bloquées et services chers
• Soins proposés à des prix indécents
• Manque de choix et flexibilité dans les soins
• Qualité des soins basique et non adaptée
• Manque d'activités et d'attention aux besoins individuels
• Tarif exagéré pour les prestations offertes
• Manque de clarté dans les informations fournies
• Expérience stressante pour les clients
• Déception et mauvaise expérience globale
• Meilleure alternative aurait été de contacter directement l'hôtel et le spa

Mercier Loic - 23 mai 2024Trustpilot 🔗

• Belle expérience dans le château
• Équipe formidable et souriante, toujours aux petits soins des clients
• Restaurant sublissime et spa parfait
• Personnel joyeux et heureux toute la journée

Julien - 22 mai 2024Trustpilot 🔗

• Personnel professionnel et sympathique

marine - 22 mai 2024

• Tout est clair et bien expliqué
• Pas de mauvaises surprises
• Personnel hautement professionnel
• Cadre paisible
• Moment merveilleux

Myriam Lorandi - 21 mai 2024Trustpilot 🔗

• Problèmes techniques sur le site web
• Augmentation du prix après validation
• Manque de transparence dans la tarification
• Service client inefficace

Krieff Vincent - 21 mai 2024Trustpilot 🔗

• Marketplace without real customer relationship
• Lack of refund in case of issue
• Insufficient responsiveness in responses
• Inappropriate insurance proposal

Théodore Lombard - 21 mai 2024

• Accueil chaleureux et conseils précieux
• Personnel courtois et compétent en particulier Younes
• Aide à trouver le séjour idéal dans mon budget
• Suivi attentif et désir de satisfaire le client
• Niveau de service personnalisé et humain

Stéphanie S - 20 mai 2024Trustpilot 🔗

• La disparité entre la réalité et la présentation de l'hôtel
• Publicité mensongère
• Site non mis à jour
• Qualité des prestations non conforme aux attentes

BOUCAUD - 13 mai 2024Trustpilot 🔗

• explications claires et précises
• attentionnée
• calme et sourire
• professionnalisme exemplaire
• rassuré
• hâte de profiter de ma thalasso

Ratib - 7 mai 2024Trustpilot 🔗

• Magnifique hôtel, parfait en tous points
• Transfert aéroport impeccable
• Problème de communication avec Raja pour le transfert aéroport

Daniele - 6 mai 2024Trustpilot 🔗

• Frais d'inscription élevés
• Impossible de réserver juste un massage

Mme PINCON DOMINIQUE - 5 mai 2024Trustpilot 🔗

• Très bon contact avec Youness.
• Beaucoup de professionnalisme, très à l'écoute.
• Frais de dossier de 10€ pour une première inscription anormal.
• Besoin d'un geste sur les frais de dossier de 10€.

BADERE - 2 mai 2024Trustpilot 🔗

• Parfaite compréhension des besoins
• écoute, résolution tout a été bien fait et bien suivi

Deschamps - 29 avril 2024Trustpilot 🔗

• Manque d'informations
• Absence de communication sur les avantages de la carte 'allaccorhotel'
• Programmation des soins inappropriée
• Manque de pro-activité de la part de l'établissement
• Suggestions pour une réservation plus personnalisée et moins coûteuse

Laurent - 28 avril 2024Trustpilot 🔗

• Fausse remise

annick delafosse - 25 avril 2024Trustpilot 🔗

• Personne accueillante, disponible à l'écoute des clients.
• Propose différent programme afin de satisfaire ses clients.
• Je recommande.

Patricia André - 24 avril 2024Trustpilot 🔗

• Carte cadeau restrictve avec soins imposés
• Soins répétés et décevants
• Utilisation partielle de la carte cadeau
• Site peu intuitif

catherine Lévy - 23 avril 2024Trustpilot 🔗

• Expérience bonne dans l’ensemble
• Quelques ratés au niveau des soins
• Température enveloppement et bain tiédasses
• Personnel parfois peu motivé
• Pas beaucoup de choix sur la carte en demi-pension
• Pas de plat vraiment diététique en demi-pension
• Séance coup d’éclat de 20mn n’a pas eu lieu
• Présentation de « myblend » à 1200€ ne m’a pas plu du tout

BA - 22 avril 2024Trustpilot 🔗

• expédition rapide
• communication médiocre
• prix élevés
• mauvaise coordination horaire

FERNANDEZ - 19 avril 2024Trustpilot 🔗

• non prise en compte de ma carte cadeau dans le montant débité sur mon compte

Ahmele - 18 avril 2024Trustpilot 🔗

• Échanges agréables

Mili - 18 avril 2024Trustpilot 🔗

• Non conforme à mes attentes
• Piscine non chauffée, décoration délabrée
• Zone industrielle bruyante
• Hôtel routier avec espace thalasso
• Produits industriels au petit déjeuner

E. Lecoq - 14 avril 2024

• décevant

Noël Bodin - 12 avril 2024

• Service client n'était pas top
• Prix était un peu cher
• Réservation était difficile
• Prestation au spa aurait pu être mieux

Morel - 6 avril 2024

• Personnel sympa et pro
• Réactivité et professionnalisme au top

Maryse - 4 avril 2024Trustpilot 🔗

• Rapidité et efficacité

MILLOUS - 4 avril 2024Trustpilot 🔗

• Service client décevant
• Manque d'informations sur les bagages
• Indisponibilité des soins au spa
• Publicité mensongère

Mme Martine Fuentes - 3 avril 2024Trustpilot 🔗

• Excellent accueil, conseils, patience, gentillesse
• Convaincue
• Réponses rapides

Hubybear - 30 mars 2024Trustpilot 🔗

• Excellent contact téléphonique
• Explications claires, patience et bons conseils au niveau de l'étape paiement
• Bravo
• Très professionnel

DEDEYSTERE - 30 mars 2024Trustpilot 🔗

• Bon contact téléphonique
• Réponse complète aux questions
• Aide à la finalisation de la réservation

FREDERIQUE FERAUD - 27 mars 2024Trustpilot 🔗

• Échange très abouti avec le représentant Younes
• Réponses à toutes mes questions
• Très aimable, éloquent et sûr de lui
• Sens du partenariat et mise en confiance du client
• Donne envie de conclure le projet

Dominique BL - 24 mars 2024Trustpilot 🔗

• Conseiller professionnel et chaleureux

Melody CAMPOS-RUIZ - 24 mars 2024Trustpilot 🔗

• Publicité mensongère
• Accès limité au SPA
• Accès entre les hôtels non conforme à la description
• Soins non adaptés à la détente
• Week-end ne répondant pas aux attentes

Isabelle - 22 mars 2024Trustpilot 🔗

• Je n'ai pas reçu mon code promotionnel pour les frais de dossier offerts.
• Communication interrompue pendant l'appel téléphonique.
• Reçu le code promotionnel après avoir effectué la réservation.

Consumer - 20 mars 2024Trustpilot 🔗

• Arnaque, voleurs!

Client - 19 mars 2024Trustpilot 🔗

• Très bon relationnel client
• Conseiller informé et répondu très bien
• Réservation facile et satisfaisante

mano - 17 mars 2024Trustpilot 🔗

• Réservation simple et efficace
• Nécessité de plus de flexibilité horaire pour les réservations

Isabelle - 15 mars 2024Trustpilot 🔗

• Conseiller au top et à l'écoute!

catherine tricard - 13 mars 2024Trustpilot 🔗

• Très bon accueil téléphonique
• Réponses rapides à mes demandes
• Solutions rapides à mes demandes
• Optimise le séjour à ma convenance

Peggy Delaunay - 13 mars 2024Trustpilot 🔗

• Déçues !
• Propositions de vols inappropriées
• Refus de répondre aux demandes des clients
• Insatisfaction client non prise en compte
• Inadmissible
• Colère

Client - 10 mars 2024Trustpilot 🔗

• Site frauduleux, service client inexistant, perte d'argent
• Communication défaillante, manque de transparence, absence de support en cas de crise

Ana - 2 mars 2024Trustpilot 🔗

• Excellent conseil!
• L’amabilité, les conseils avisés, tout à été au complet.
• Grand Merci encore à la personne qui m’a aidé à concrétiser ce projet!
• J’ai malheureusement oublié son prénom…

Framery - 2 mars 2024Trustpilot 🔗

• Tres bonne communication avec youness
• Il nous a trouvé un très bon hôtel thalasso
• Et a réussi à noys déduire notre carte cadeau périmée

oyadut - 1 mars 2024Trustpilot 🔗

• Personnel très agréable, compétences professionnelles au top.
• Accueil téléphonique et renseignements : très agréable, professionnel et précis.
• Accueil physique : personne très agréable, souriante, professionnelle.
• Personnel en salle de petit déjeuner : Personne agréable, souriante et très dynamique.
• Personnel ménage : Personne agréable, c'est très propre.

Christiane - 27 février 2024Trustpilot 🔗

• Le suivi professionnel par Mme Issan
• Respect du rendez-vous de rappel à l'heure exacte
• Exécution complète et satisfaisante du dossier de voyage

Kelly Pereira - 26 février 2024Trustpilot 🔗

• Service client décevant
• Frais supplémentaires inattendus
• Erreurs dans la réservation
• Expérience décevante

Christine Chenevas-Paule - 26 février 2024Trustpilot 🔗

• Bon accompagnement

JACK - 21 février 2024Trustpilot 🔗

• service déplorable
• annulation faite le jour du séjour sans être avisé
• réservation difficile à obtenir
• manque de réponse aux messages
• changement d'hôtel à la dernière minute
• moins de soins proposés que prévu

Robert Guez - 16 février 2024Trustpilot 🔗

• Très agréable contact avec Yacina
• Personne dynamique et à l’écoute
• Prix très attractif
• Bonne solution de club pour emmener notre petite fille cet été
• Confiance dans la recherche du bon plan
• Envisage de retourner avec des amis si satisfait de la thalassothérapie
• Bien cordialement Et bravo à Yacina

Olivier H Ndonga - 15 février 2024Trustpilot 🔗

• Bon traitement du dossier
• Facturation supplémentaire de 36 euros

Perrimond - 15 février 2024Trustpilot 🔗

• Service client professionnel et aimable
• Offre d'un bon cadeau suite à une annulation

Claire Viale - 14 février 2024Trustpilot 🔗

• Très sympathique et professionnel
• Pas déçu des séjours
• Répondre à mes questions
• Demander des précisions

THEZEE - 13 février 2024Trustpilot 🔗

• Accroche internet douteuse
• Obligation de prendre un séjour

YVES - 12 février 2024Trustpilot 🔗

• Annulation de ma réservation abusive par mail
• Pas d'explication crédible
• Pas de réponse aux appels téléphoniques
• Service client décevant

Bernadette - 12 février 2024

• Explications claires et précises
• Personnel gentil et professionnel
• Rassuré
• Attente impatiente pour profiter de la thalasso

Fandgo - 8 février 2024Trustpilot 🔗

• Beaucoup de précisions utiles

Clemence Torres - 7 février 2024Trustpilot 🔗

• Aucune ristourne pour s'excuser
• Dates non disponibles après réservation
• Je ne recommande pas du tout

Valerie GRAS - 5 février 2024Trustpilot 🔗

• Accueil excellent, personnel adorable, souriant
• Site très mal fait
• En attente depuis 3 jours d'un remboursement de 178€
• Chambre très propre

Laurent - 2 février 2024Trustpilot 🔗

• Déception par le service client
• Réponses non reçues par mail
• Perte du séjour sans remboursement
• Encaissement de l'argent sans prestation

Jessica Le lann - 2 février 2024Trustpilot 🔗

• Très mauvaise expérience avec Thalasseo
• Spoil : les 3 soins n'étaient pas inclus
• Pas de clarté sur les inclusions des soins
• Problèmes de réservation et d'inventaire des chambres

Michel - 1 février 2024Trustpilot 🔗

• Réservation facile sur le site Thalasseo.com

Laura Barjavel - 31 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Personne très compréhensive et disponible, compétente et réactive
• Site internet ne fonctionnait pas correctement
• Plusieurs réservations ont eu lieu avec des prélèvements sur ma carte

Eric Senan - 30 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Manque de simplicité

BERNARD PIFFAULT - 30 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Réponses imprécises après annulation de séjour.
• Pas de réponse aux mails.

Protain - 30 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Accueil téléphonique même un dimanche soir, conseil avisé.
• Réactivité et remboursement d'un trop payé après commande.
• Contente de cette première prise de contact.
• La suite après le séjour ...

Sandrine Blanchet - 29 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Facilité de réservation
• Service client réactif
• Offre promotionnelle attrayante
• Remboursement des frais de dossier

martine - 24 janvier 2024

• Accueil chaleureux et professionnel
• Explication claire des services et réponses patientes aux questions
• Ambiance relaxante et mise à l'aise immédiate

titin - 20 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Manque de détails sur la réservation
• Changement de programme sans préavis
• Avis négatifs sur l'hôtel et le personnel
• Manque de professionnalisme
• Manque de détails sur la confirmation de réservation

Client - 18 janvier 2024Trustpilot 🔗

• facile de trouver une réservation, tout est bien expliqué, seul bémol le mail de confirmation peut prêter à confusion

BONTEMPS - 17 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Offre des frais de dossier de 15€ non honorée
• Code de réduction non reçu après 48h d'attente

Daniel Delle-Vedove - 17 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Ludique et conviviale

Catherine Chatelain - 15 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Promotion intéressante
• Aucun bagage prévu
• Manque d'information sur l'ajout de bagages et les tarifs

Didier Borrel - 13 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Manque de communication claire avant le paiement total
• Aucun document détaillé concernant la réservation
• Confusion quant au contenu du mail de réservation
• Manque d'informations sur l'hôtel, les dates et les services inclus

Odile Bouineau - 12 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Limité aux pays francophones

DUVAL annick - 11 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Correction de nom de famille prise en charge par l'entreprise
• Facturation importante liée à l'erreur d'un collaborateur
• Honnêteté de Thalasseo dans la prise en charge des frais de correction

Sonia Glon - 10 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Réactivité de l'équipe Thalasseo

Le Gall - 8 janvier 2024

• Personnel pressé et impoli
• Prix plus élevé que la réservation directe au centre
• Erreur dans la planification des soins

Sandra Guillermet - 6 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Les soins ne sont pas top
• Accès au spa restreint dans certaines plages horaires
• Manque d'équipements pour un spa

P. Leblanc - 3 janvier 2024

• Réservation facile et efficace

gilbert - 17 décembre 2023

• Difficulté de réservation en ligne
• Augmentation soudaine du prix

Didier - 6 décembre 2023