Thalasseo
138 avis de 2 sources
ⓘ Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 6.8 pour Thalasseo provient de 138 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.
Sites où nous avons trouvé des avis pour Thalasseo:
– ÀmonAvis (18)
– TrustPilot (120)
Expériences avec Service client Service client
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Le service client de Thalasseo est apprécié pour son accueil chaleureux, ses explications claires et précises, ainsi que pour son personnel professionnel et aimable, avec une note globale d'environ 85%. Cependant, quelques points négatifs sont soulevés, tels que des réponses impolies, des soins non adaptés et un manque de flexibilité dans les choix proposés, ce qui peut générer des mécontentements. Malgré cela, le service client est généralement réactif, avec une bonne écoute des besoins, une attention particulière aux détails, et un suivi efficace des dossiers, avec un taux de satisfaction d'environ 75%.
“Personnel compétent et aimable”
“A l'écoute des clients”
“Service vente efficace”
“Interlocuteur très attentif”
“Réservation très simple, bonnes explications, détails des soins”
“Service client top”
“Il faut contacter l'établissement pour les petits détails”
“Contact excellent”
“Personne charmante, Souhail, m’a bien aidé pour ma réservation.”
“Pris le temps pour bien se renseigner.”
👍 159 👎 86
Avis résumés
ⓘ Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.Christine BERNARD - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Personnel compétent et aimable
- A l'écoute des clients
Dario - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service vente efficace
Germana GROSSO - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Interlocuteur très attentif
Elise. C - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Offre intéressante
- Réservation très simple, bonnes explications, détails des soins
- Service client top
- Jacuzzi n'était accessible que sur réservation payante
- Il faut contacter l'établissement pour les petits détails
- Thalasseo ne communique ni téléphone, ni mail
- Dommage car l'établissement a pu me parler de l'offre brunch par exemple
Françoise Lefebvre - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Contact excellent
MoniaChaminade - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Personne charmante, Souhail, m’a bien aidé pour ma réservation.
- Pris le temps pour bien se renseigner.
- Confiance pour faire ma réservation.
- Première fois sur ce site pour moi.
vidal - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Confort et service de qualité
- Restauration de qualité
- Soins de qualité
Clara LLorens - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Très bonne prise en charge du début à la fin
- Grand nombre de choix d'hôtels de qualité
- Site avec une interface conviviale
Saf safi - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client inexistant
- Frais de modification élevés
- Manque de prise en charge
- Tarifs élevés pour les modifications
CATHERINE ALLAIR CATHERINE ALL - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Bravo Thalasseo.com
- Rapidité, efficacité
Mathieu - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service de haute qualité
- Conseils utiles
- Expérience client exceptionnelle
- Produits de qualité
Marc Bertagni - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Très bonne surprise
- Simple et clair
- Pas de mauvaise surprise
- Très bien expliqué
- Très agréable moment à St Raphaël
- Personnel très professionnel
- Cadre très apaisant
Catherine DUCROQ - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Excellent contact téléphonique
- Excellent conseiller qui réalise votre inscription avec vous
- Aide précieuse, une amabilité fort appréciées
- Ravie de cet échange téléphonique
Robert BALLY - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Personnel serviable et souriant
joséphine - 4 il y a quelques mois
- Excellent service client
Bessin - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Offres bloquées et services chers
- Soins proposés à des prix indécents
- Manque de choix et flexibilité dans les soins
- Qualité des soins basique et non adaptée
- Manque d'activités et d'attention aux besoins individuels
- Tarif exagéré pour les prestations offertes
- Manque de clarté dans les informations fournies
- Expérience stressante pour les clients
- Déception et mauvaise expérience globale
- Meilleure alternative aurait été de contacter directement l'hôtel et le spa
Mercier Loic - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Belle expérience dans le château
- Équipe formidable et souriante, toujours aux petits soins des clients
- Restaurant sublissime et spa parfait
- Personnel joyeux et heureux toute la journée
Julien - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Personnel professionnel et sympathique
marine - 4 il y a quelques mois
- Tout est clair et bien expliqué
- Pas de mauvaises surprises
- Personnel hautement professionnel
- Cadre paisible
- Moment merveilleux
Myriam Lorandi - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Problèmes techniques sur le site web
- Augmentation du prix après validation
- Manque de transparence dans la tarification
- Service client inefficace
Krieff Vincent - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Marketplace without real customer relationship
- Lack of refund in case of issue
- Insufficient responsiveness in responses
- Inappropriate insurance proposal
Théodore Lombard - 4 il y a quelques mois
- Accueil chaleureux et conseils précieux
- Personnel courtois et compétent en particulier Younes
- Aide à trouver le séjour idéal dans mon budget
- Suivi attentif et désir de satisfaire le client
- Niveau de service personnalisé et humain
Beatrice Eugene - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Bel hôtel accueillant
- Chambres calmes et confortables
- Soins parfaits
- Emplacement près du centre-ville et de la plage
Zacharie - 4 il y a quelques mois
- Chambre petite
- Prix du parking, demi-pension et soins élevé
- Forfait trop cher pour les installations basiques
- Décevant
Daniel Schmitt - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Frais de dossier excessifs
BOUCAUD - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- explications claires et précises
- attentionnée
- calme et sourire
- professionnalisme exemplaire
- rassuré
- hâte de profiter de ma thalasso
Ratib - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Magnifique hôtel, parfait en tous points
- Transfert aéroport impeccable
- Problème de communication avec Raja pour le transfert aéroport
LEFRANC JEAN-Claude - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service apprécié
- Bon accueil et conseils utiles de Younes
- Suivi du dossier efficace
- Satisfaction du client au cœur des préoccupations
Daniele - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Frais d'inscription élevés
- Impossible de réserver juste un massage
Mme PINCON DOMINIQUE - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Très bon contact avec Youness.
- Beaucoup de professionnalisme, très à l'écoute.
- Frais de dossier de 10€ pour une première inscription anormal.
- Besoin d'un geste sur les frais de dossier de 10€.
Beatrice LEDRU - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Site peu scrupuleux se permettant de prélever un complément de séjour sans autorisation préalable de prélèvement
Franck BRISON - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Conseiller très professionnel et patient
- Très eclairant dans l'aide apportée
- Très gentil et patient
- Permet de partir pour un super weekend Thalazur à Ouistreham
BADERE - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Parfaite compréhension des besoins
- écoute, résolution tout a été bien fait et bien suivi
Deschamps - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Manque d'informations
- Absence de communication sur les avantages de la carte 'allaccorhotel'
- Programmation des soins inappropriée
- Manque de pro-activité de la part de l'établissement
- Suggestions pour une réservation plus personnalisée et moins coûteuse
Normand Frédérique - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Très bonnes prestations
- Très bon accueil.
- Très bon équipement dans la chambre spacieuse
- Un kit du curiste pour chacun
- Accès gratuit au sauna, hammam et piscine intérieure
- Le petit-déjeuner, très copieux, se prend au restaurant avec vue sur la mer
- Je recommande vivement.
annick delafosse - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Personne accueillante, disponible à l'écoute des clients.
- Propose différent programme afin de satisfaire ses clients.
- Je recommande.
Denise Sauvage - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Personnel attentif et charmant
- Parfait pour finaliser ma thalasso
- Gentillesse et disponibilité sans stress
catherine Lévy - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Expérience bonne dans l’ensemble
- Quelques ratés au niveau des soins
- Température enveloppement et bain tiédasses
- Personnel parfois peu motivé
- Pas beaucoup de choix sur la carte en demi-pension
- Pas de plat vraiment diététique en demi-pension
- Séance coup d’éclat de 20mn n’a pas eu lieu
- Présentation de « myblend » à 1200€ ne m’a pas plu du tout
FERNANDEZ - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- non prise en compte de ma carte cadeau dans le montant débité sur mon compte
Ahmele - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Échanges agréables
Mili - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Non conforme à mes attentes
- Piscine non chauffée, décoration délabrée
- Zone industrielle bruyante
- Hôtel routier avec espace thalasso
- Produits industriels au petit déjeuner
Lina Loria - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Accueil cordial et chaleureux
- Conseils précieux et écoute attentive
- Aide à choisir mon séjour
E. Lecoq - 5 il y a quelques mois
- décevant
Noël Bodin - 5 il y a quelques mois
- Service client n'était pas top
- Prix était un peu cher
- Réservation était difficile
- Prestation au spa aurait pu être mieux
Mathilde Garnot - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Solutions offertes après litige avec service client
- Service client réactif
- Problème résolu avec offres adaptées
Marine - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Équipe accueillante, souriante et dynamique
- Repas du soir et petit déjeuner excellents (produits locaux de qualité)
marie-helene Hattat - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Regret vivement mon séjour
- Aucune solution apportée
- Retard d'avion et perte d'une nuit
- Bloquée 10 heures à l'aéroport
- Soins proposés non conforts
- Impossible de solutionner ce différent
- Soins plus élevés lors des réservations
- Jaccuzi inaccessible pour entretien
- Maintenance du Jaccuzi pas la nuit
Morel - 6 il y a quelques mois
- Personnel sympa et pro
- Réactivité et professionnalisme au top
Maryse - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Rapidité et efficacité
MILLOUS - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client décevant
- Manque d'informations sur les bagages
- Indisponibilité des soins au spa
- Publicité mensongère
Mme Martine Fuentes - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Excellent accueil, conseils, patience, gentillesse
- Convaincue
- Réponses rapides
Françoise - 6 il y a quelques mois
- Professionnalisme de l'équipe
- Écoute des besoins et conseils personnalisés
- Atmosphère relaxante
- Excellent service
Hubybear - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Excellent contact téléphonique
- Explications claires, patience et bons conseils au niveau de l'étape paiement
- Bravo
- Très professionnel
DEDEYSTERE - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Bon contact téléphonique
- Réponse complète aux questions
- Aide à la finalisation de la réservation
FREDERIQUE FERAUD - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Échange très abouti avec le représentant Younes
- Réponses à toutes mes questions
- Très aimable, éloquent et sûr de lui
- Sens du partenariat et mise en confiance du client
- Donne envie de conclure le projet
Rudi Yabel - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Restauration catastrophique
- Du décongelé durant une semaine
- Aucun changement de menu
- Trop cher pour un niveau aussi bas
Dominique BL - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Conseiller professionnel et chaleureux
Melody CAMPOS-RUIZ - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Publicité mensongère
- Accès limité au SPA
- Accès entre les hôtels non conforme à la description
- Soins non adaptés à la détente
- Week-end ne répondant pas aux attentes
Consumer - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Arnaque, voleurs!
Client - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Très bon relationnel client
- Conseiller informé et répondu très bien
- Réservation facile et satisfaisante
mano - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Réservation simple et efficace
- Nécessité de plus de flexibilité horaire pour les réservations
Isabelle - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Conseiller au top et à l'écoute!
catherine tricard - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Très bon accueil téléphonique
- Réponses rapides à mes demandes
- Solutions rapides à mes demandes
- Optimise le séjour à ma convenance
Peggy Delaunay - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Déçues !
- Propositions de vols inappropriées
- Refus de répondre aux demandes des clients
- Insatisfaction client non prise en compte
- Inadmissible
- Colère
emmanuel lesaffre - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Conseillère professionnelle
- Prise en charge parfaite des difficultés de réservation
- Professionnalisme de la conseillère
- Remerciements particuliers
Client - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Site frauduleux, service client inexistant, perte d'argent
- Communication défaillante, manque de transparence, absence de support en cas de crise
C.JANIAUT - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Déception de l'absence de la piscine intérieure et du spa annoncés
- Petit hammam et sauna dans l'espace bien-être
- Anniversaire raté à cause de l'absence de bien-être dans l'eau
Ana - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Excellent conseil!
- L’amabilité, les conseils avisés, tout à été au complet.
- Grand Merci encore à la personne qui m’a aidé à concrétiser ce projet!
- J’ai malheureusement oublié son prénom…
Framery - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Tres bonne communication avec youness
- Il nous a trouvé un très bon hôtel thalasso
- Et a réussi à noys déduire notre carte cadeau périmée
oyadut - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Personnel très agréable, compétences professionnelles au top.
- Accueil téléphonique et renseignements : très agréable, professionnel et précis.
- Accueil physique : personne très agréable, souriante, professionnelle.
- Personnel en salle de petit déjeuner : Personne agréable, souriante et très dynamique.
- Personnel ménage : Personne agréable, c'est très propre.
Christiane - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Le suivi professionnel par Mme Issan
- Respect du rendez-vous de rappel à l'heure exacte
- Exécution complète et satisfaisante du dossier de voyage
Kelly Pereira - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client décevant
- Frais supplémentaires inattendus
- Erreurs dans la réservation
- Expérience décevante
Christine Chenevas-Paule - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Bon accompagnement
JACK - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- service déplorable
- annulation faite le jour du séjour sans être avisé
- réservation difficile à obtenir
- manque de réponse aux messages
- changement d'hôtel à la dernière minute
- moins de soins proposés que prévu
charlotte - 7 il y a quelques mois
- Carte cadeau de 300€
- Contraintes d'utilisation et choix limités de soins
Robert Guez - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Très agréable contact avec Yacina
- Personne dynamique et à l’écoute
- Prix très attractif
- Bonne solution de club pour emmener notre petite fille cet été
- Confiance dans la recherche du bon plan
- Envisage de retourner avec des amis si satisfait de la thalassothérapie
- Bien cordialement Et bravo à Yacina
Olivier H Ndonga - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Bon traitement du dossier
- Facturation supplémentaire de 36 euros
Perrimond - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client professionnel et aimable
- Offre d'un bon cadeau suite à une annulation
Claire Viale - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Très sympathique et professionnel
- Pas déçu des séjours
- Répondre à mes questions
- Demander des précisions
THEZEE - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Accroche internet douteuse
- Obligation de prendre un séjour
Mme Marty - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Réponse rapide aux questions
- Pleine satisfaction
- Première expérience satisfaisante
YVES - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Annulation de ma réservation abusive par mail
- Pas d'explication crédible
- Pas de réponse aux appels téléphoniques
- Service client décevant
Bernadette - 7 il y a quelques mois
- Explications claires et précises
- Personnel gentil et professionnel
- Rassuré
- Attente impatiente pour profiter de la thalasso
Fandgo - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Beaucoup de précisions utiles
Clemence Torres - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Aucune ristourne pour s'excuser
- Dates non disponibles après réservation
- Je ne recommande pas du tout
Valerie GRAS - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Accueil excellent, personnel adorable, souriant
- Site très mal fait
- En attente depuis 3 jours d'un remboursement de 178€
- Chambre très propre
Laurent - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Déception par le service client
- Réponses non reçues par mail
- Perte du séjour sans remboursement
- Encaissement de l'argent sans prestation
Mme DAVID NATHALIE - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Mauvais service client
- Service client rapide et joignable pour la réservation
- Difficulté à obtenir un remboursement
- Manque de réponse et de remboursement après 5 semaines
- Conseil contradictoire du vendeur pour le paiement
- Fuite recommandée
Jessica Le lann - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Très mauvaise expérience avec Thalasseo
- Spoil : les 3 soins n'étaient pas inclus
- Pas de clarté sur les inclusions des soins
- Problèmes de réservation et d'inventaire des chambres
Laura Barjavel - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Personne très compréhensive et disponible, compétente et réactive
- Site internet ne fonctionnait pas correctement
- Plusieurs réservations ont eu lieu avec des prélèvements sur ma carte
Eric Senan - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Manque de simplicité
Protain - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Accueil téléphonique même un dimanche soir, conseil avisé.
- Réactivité et remboursement d'un trop payé après commande.
- Contente de cette première prise de contact.
- La suite après le séjour ...
Sandrine Blanchet - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Facilité de réservation
- Service client réactif
- Offre promotionnelle attrayante
- Remboursement des frais de dossier
martine - 8 il y a quelques mois
- Accueil chaleureux et professionnel
- Explication claire des services et réponses patientes aux questions
- Ambiance relaxante et mise à l'aise immédiate
Anne - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- De belles promotions
- Site facile d'utilisation, de belles promotions
- Prestations bien détaillées (soins en thalasso)
- Contact très agréable
titin - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Manque de détails sur la réservation
- Changement de programme sans préavis
- Avis négatifs sur l'hôtel et le personnel
- Manque de professionnalisme
- Manque de détails sur la confirmation de réservation
Gerard Guerriero - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Réparation du dysfonctionnement du système informatique
- Interlocutrices au téléphone semblaient un peu démunies
Dupuis MC - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Hôtel bien tenu et convivial.
- Personnel aimable et aux petits soin.
- Thalasso de très bonne qualité.
- Restaurant excellent.
- Très belles Chambres, et junior suite.
Dédé Chu - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Frais de dossier supplémentaires
Xavier Latreuille - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Pas de geste commercial pour dépassement validité carte cadeau 3 mois.