Christine BERNARD - 7 juin 2024Trustpilot 🔗

• Personnel compétent et aimable
• A l'écoute des clients

Dario - 5 juin 2024Trustpilot 🔗

• Service vente efficace

Germana GROSSO - 3 juin 2024Trustpilot 🔗

• Interlocuteur très attentif

Elise. C - 2 juin 2024Trustpilot 🔗

• Offre intéressante
• Réservation très simple, bonnes explications, détails des soins
• Service client top
• Jacuzzi n'était accessible que sur réservation payante
• Il faut contacter l'établissement pour les petits détails
• Thalasseo ne communique ni téléphone, ni mail
• Dommage car l'établissement a pu me parler de l'offre brunch par exemple

Françoise Lefebvre - 2 juin 2024Trustpilot 🔗

• Contact excellent

MoniaChaminade - 31 mai 2024Trustpilot 🔗

• Personne charmante, Souhail, m’a bien aidé pour ma réservation.
• Pris le temps pour bien se renseigner.
• Confiance pour faire ma réservation.
• Première fois sur ce site pour moi.

vidal - 31 mai 2024Trustpilot 🔗

• Confort et service de qualité
• Restauration de qualité
• Soins de qualité

Clara LLorens - 30 mai 2024Trustpilot 🔗

• Très bonne prise en charge du début à la fin
• Grand nombre de choix d'hôtels de qualité
• Site avec une interface conviviale

Saf safi - 30 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client inexistant
• Frais de modification élevés
• Manque de prise en charge
• Tarifs élevés pour les modifications

CATHERINE ALLAIR CATHERINE ALL - 28 mai 2024Trustpilot 🔗

• Bravo Thalasseo.com
• Rapidité, efficacité

Mathieu - 27 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service de haute qualité
• Conseils utiles
• Expérience client exceptionnelle
• Produits de qualité

Marc Bertagni - 26 mai 2024Trustpilot 🔗

• Très bonne surprise
• Simple et clair
• Pas de mauvaise surprise
• Très bien expliqué
• Très agréable moment à St Raphaël
• Personnel très professionnel
• Cadre très apaisant

Catherine DUCROQ - 26 mai 2024Trustpilot 🔗

• Excellent contact téléphonique
• Excellent conseiller qui réalise votre inscription avec vous
• Aide précieuse, une amabilité fort appréciées
• Ravie de cet échange téléphonique

Robert BALLY - 25 mai 2024Trustpilot 🔗

• Personnel serviable et souriant

joséphine - 24 mai 2024

• Excellent service client

Bessin - 23 mai 2024Trustpilot 🔗

• Offres bloquées et services chers
• Soins proposés à des prix indécents
• Manque de choix et flexibilité dans les soins
• Qualité des soins basique et non adaptée
• Manque d'activités et d'attention aux besoins individuels
• Tarif exagéré pour les prestations offertes
• Manque de clarté dans les informations fournies
• Expérience stressante pour les clients
• Déception et mauvaise expérience globale
• Meilleure alternative aurait été de contacter directement l'hôtel et le spa

Mercier Loic - 23 mai 2024Trustpilot 🔗

• Belle expérience dans le château
• Équipe formidable et souriante, toujours aux petits soins des clients
• Restaurant sublissime et spa parfait
• Personnel joyeux et heureux toute la journée

Julien - 22 mai 2024Trustpilot 🔗

• Personnel professionnel et sympathique

marine - 22 mai 2024

• Tout est clair et bien expliqué
• Pas de mauvaises surprises
• Personnel hautement professionnel
• Cadre paisible
• Moment merveilleux

Myriam Lorandi - 21 mai 2024Trustpilot 🔗

• Problèmes techniques sur le site web
• Augmentation du prix après validation
• Manque de transparence dans la tarification
• Service client inefficace

Krieff Vincent - 21 mai 2024Trustpilot 🔗

• Marketplace without real customer relationship
• Lack of refund in case of issue
• Insufficient responsiveness in responses
• Inappropriate insurance proposal

Théodore Lombard - 21 mai 2024

• Accueil chaleureux et conseils précieux
• Personnel courtois et compétent en particulier Younes
• Aide à trouver le séjour idéal dans mon budget
• Suivi attentif et désir de satisfaire le client
• Niveau de service personnalisé et humain

Beatrice Eugene - 17 mai 2024Trustpilot 🔗

• Bel hôtel accueillant
• Chambres calmes et confortables
• Soins parfaits
• Emplacement près du centre-ville et de la plage

Zacharie - 17 mai 2024

• Chambre petite
• Prix du parking, demi-pension et soins élevé
• Forfait trop cher pour les installations basiques
• Décevant

Daniel Schmitt - 13 mai 2024Trustpilot 🔗

• Frais de dossier excessifs

BOUCAUD - 13 mai 2024Trustpilot 🔗

• explications claires et précises
• attentionnée
• calme et sourire
• professionnalisme exemplaire
• rassuré
• hâte de profiter de ma thalasso

Ratib - 7 mai 2024Trustpilot 🔗

• Magnifique hôtel, parfait en tous points
• Transfert aéroport impeccable
• Problème de communication avec Raja pour le transfert aéroport

LEFRANC JEAN-Claude - 6 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service apprécié
• Bon accueil et conseils utiles de Younes
• Suivi du dossier efficace
• Satisfaction du client au cœur des préoccupations

Daniele - 6 mai 2024Trustpilot 🔗

• Frais d'inscription élevés
• Impossible de réserver juste un massage

Mme PINCON DOMINIQUE - 5 mai 2024Trustpilot 🔗

• Très bon contact avec Youness.
• Beaucoup de professionnalisme, très à l'écoute.
• Frais de dossier de 10€ pour une première inscription anormal.
• Besoin d'un geste sur les frais de dossier de 10€.

Beatrice LEDRU - 3 mai 2024Trustpilot 🔗

• Site peu scrupuleux se permettant de prélever un complément de séjour sans autorisation préalable de prélèvement

Franck BRISON - 3 mai 2024Trustpilot 🔗

• Conseiller très professionnel et patient
• Très eclairant dans l'aide apportée
• Très gentil et patient
• Permet de partir pour un super weekend Thalazur à Ouistreham

BADERE - 2 mai 2024Trustpilot 🔗

• Parfaite compréhension des besoins
• écoute, résolution tout a été bien fait et bien suivi

Deschamps - 29 avril 2024Trustpilot 🔗

• Manque d'informations
• Absence de communication sur les avantages de la carte 'allaccorhotel'
• Programmation des soins inappropriée
• Manque de pro-activité de la part de l'établissement
• Suggestions pour une réservation plus personnalisée et moins coûteuse

Normand Frédérique - 26 avril 2024Trustpilot 🔗

• Très bonnes prestations
• Très bon accueil.
• Très bon équipement dans la chambre spacieuse
• Un kit du curiste pour chacun
• Accès gratuit au sauna, hammam et piscine intérieure
• Le petit-déjeuner, très copieux, se prend au restaurant avec vue sur la mer
• Je recommande vivement.

annick delafosse - 25 avril 2024Trustpilot 🔗

• Personne accueillante, disponible à l'écoute des clients.
• Propose différent programme afin de satisfaire ses clients.
• Je recommande.

Denise Sauvage - 23 avril 2024Trustpilot 🔗

• Personnel attentif et charmant
• Parfait pour finaliser ma thalasso
• Gentillesse et disponibilité sans stress

catherine Lévy - 23 avril 2024Trustpilot 🔗

• Expérience bonne dans l’ensemble
• Quelques ratés au niveau des soins
• Température enveloppement et bain tiédasses
• Personnel parfois peu motivé
• Pas beaucoup de choix sur la carte en demi-pension
• Pas de plat vraiment diététique en demi-pension
• Séance coup d’éclat de 20mn n’a pas eu lieu
• Présentation de « myblend » à 1200€ ne m’a pas plu du tout

FERNANDEZ - 19 avril 2024Trustpilot 🔗

• non prise en compte de ma carte cadeau dans le montant débité sur mon compte

Ahmele - 18 avril 2024Trustpilot 🔗

• Échanges agréables

Mili - 18 avril 2024Trustpilot 🔗

• Non conforme à mes attentes
• Piscine non chauffée, décoration délabrée
• Zone industrielle bruyante
• Hôtel routier avec espace thalasso
• Produits industriels au petit déjeuner

Lina Loria - 17 avril 2024Trustpilot 🔗

• Accueil cordial et chaleureux
• Conseils précieux et écoute attentive
• Aide à choisir mon séjour

E. Lecoq - 14 avril 2024

• décevant

Noël Bodin - 12 avril 2024

• Service client n'était pas top
• Prix était un peu cher
• Réservation était difficile
• Prestation au spa aurait pu être mieux

Mathilde Garnot - 10 avril 2024Trustpilot 🔗

• Solutions offertes après litige avec service client
• Service client réactif
• Problème résolu avec offres adaptées

Marine - 10 avril 2024Trustpilot 🔗

• Équipe accueillante, souriante et dynamique
• Repas du soir et petit déjeuner excellents (produits locaux de qualité)

marie-helene Hattat - 9 avril 2024Trustpilot 🔗

• Regret vivement mon séjour
• Aucune solution apportée
• Retard d'avion et perte d'une nuit
• Bloquée 10 heures à l'aéroport
• Soins proposés non conforts
• Impossible de solutionner ce différent
• Soins plus élevés lors des réservations
• Jaccuzi inaccessible pour entretien
• Maintenance du Jaccuzi pas la nuit

Morel - 6 avril 2024

• Personnel sympa et pro
• Réactivité et professionnalisme au top

Maryse - 4 avril 2024Trustpilot 🔗

• Rapidité et efficacité

MILLOUS - 4 avril 2024Trustpilot 🔗

• Service client décevant
• Manque d'informations sur les bagages
• Indisponibilité des soins au spa
• Publicité mensongère

Mme Martine Fuentes - 3 avril 2024Trustpilot 🔗

• Excellent accueil, conseils, patience, gentillesse
• Convaincue
• Réponses rapides

Françoise - 31 mars 2024

• Professionnalisme de l'équipe
• Écoute des besoins et conseils personnalisés
• Atmosphère relaxante
• Excellent service

Hubybear - 30 mars 2024Trustpilot 🔗

• Excellent contact téléphonique
• Explications claires, patience et bons conseils au niveau de l'étape paiement
• Bravo
• Très professionnel

DEDEYSTERE - 30 mars 2024Trustpilot 🔗

• Bon contact téléphonique
• Réponse complète aux questions
• Aide à la finalisation de la réservation

FREDERIQUE FERAUD - 27 mars 2024Trustpilot 🔗

• Échange très abouti avec le représentant Younes
• Réponses à toutes mes questions
• Très aimable, éloquent et sûr de lui
• Sens du partenariat et mise en confiance du client
• Donne envie de conclure le projet

Rudi Yabel - 25 mars 2024Trustpilot 🔗

• Restauration catastrophique
• Du décongelé durant une semaine
• Aucun changement de menu
• Trop cher pour un niveau aussi bas

Dominique BL - 24 mars 2024Trustpilot 🔗

• Conseiller professionnel et chaleureux

Melody CAMPOS-RUIZ - 24 mars 2024Trustpilot 🔗

• Publicité mensongère
• Accès limité au SPA
• Accès entre les hôtels non conforme à la description
• Soins non adaptés à la détente
• Week-end ne répondant pas aux attentes

Consumer - 20 mars 2024Trustpilot 🔗

• Arnaque, voleurs!

Client - 19 mars 2024Trustpilot 🔗

• Très bon relationnel client
• Conseiller informé et répondu très bien
• Réservation facile et satisfaisante

mano - 17 mars 2024Trustpilot 🔗

• Réservation simple et efficace
• Nécessité de plus de flexibilité horaire pour les réservations

Isabelle - 15 mars 2024Trustpilot 🔗

• Conseiller au top et à l'écoute!

catherine tricard - 13 mars 2024Trustpilot 🔗

• Très bon accueil téléphonique
• Réponses rapides à mes demandes
• Solutions rapides à mes demandes
• Optimise le séjour à ma convenance

Peggy Delaunay - 13 mars 2024Trustpilot 🔗

• Déçues !
• Propositions de vols inappropriées
• Refus de répondre aux demandes des clients
• Insatisfaction client non prise en compte
• Inadmissible
• Colère

emmanuel lesaffre - 10 mars 2024Trustpilot 🔗

• Conseillère professionnelle
• Prise en charge parfaite des difficultés de réservation
• Professionnalisme de la conseillère
• Remerciements particuliers

Client - 10 mars 2024Trustpilot 🔗

• Site frauduleux, service client inexistant, perte d'argent
• Communication défaillante, manque de transparence, absence de support en cas de crise

C.JANIAUT - 4 mars 2024Trustpilot 🔗

• Déception de l'absence de la piscine intérieure et du spa annoncés
• Petit hammam et sauna dans l'espace bien-être
• Anniversaire raté à cause de l'absence de bien-être dans l'eau

Ana - 2 mars 2024Trustpilot 🔗

• Excellent conseil!
• L’amabilité, les conseils avisés, tout à été au complet.
• Grand Merci encore à la personne qui m’a aidé à concrétiser ce projet!
• J’ai malheureusement oublié son prénom…

Framery - 2 mars 2024Trustpilot 🔗

• Tres bonne communication avec youness
• Il nous a trouvé un très bon hôtel thalasso
• Et a réussi à noys déduire notre carte cadeau périmée

oyadut - 1 mars 2024Trustpilot 🔗

• Personnel très agréable, compétences professionnelles au top.
• Accueil téléphonique et renseignements : très agréable, professionnel et précis.
• Accueil physique : personne très agréable, souriante, professionnelle.
• Personnel en salle de petit déjeuner : Personne agréable, souriante et très dynamique.
• Personnel ménage : Personne agréable, c'est très propre.

Christiane - 27 février 2024Trustpilot 🔗

• Le suivi professionnel par Mme Issan
• Respect du rendez-vous de rappel à l'heure exacte
• Exécution complète et satisfaisante du dossier de voyage

Kelly Pereira - 26 février 2024Trustpilot 🔗

• Service client décevant
• Frais supplémentaires inattendus
• Erreurs dans la réservation
• Expérience décevante

Christine Chenevas-Paule - 26 février 2024Trustpilot 🔗

• Bon accompagnement

JACK - 21 février 2024Trustpilot 🔗

• service déplorable
• annulation faite le jour du séjour sans être avisé
• réservation difficile à obtenir
• manque de réponse aux messages
• changement d'hôtel à la dernière minute
• moins de soins proposés que prévu

charlotte - 18 février 2024

• Carte cadeau de 300€
• Contraintes d'utilisation et choix limités de soins

Robert Guez - 16 février 2024Trustpilot 🔗

• Très agréable contact avec Yacina
• Personne dynamique et à l’écoute
• Prix très attractif
• Bonne solution de club pour emmener notre petite fille cet été
• Confiance dans la recherche du bon plan
• Envisage de retourner avec des amis si satisfait de la thalassothérapie
• Bien cordialement Et bravo à Yacina

Olivier H Ndonga - 15 février 2024Trustpilot 🔗

• Bon traitement du dossier
• Facturation supplémentaire de 36 euros

Perrimond - 15 février 2024Trustpilot 🔗

• Service client professionnel et aimable
• Offre d'un bon cadeau suite à une annulation

Claire Viale - 14 février 2024Trustpilot 🔗

• Très sympathique et professionnel
• Pas déçu des séjours
• Répondre à mes questions
• Demander des précisions

THEZEE - 13 février 2024Trustpilot 🔗

• Accroche internet douteuse
• Obligation de prendre un séjour

Mme Marty - 13 février 2024Trustpilot 🔗

• Réponse rapide aux questions
• Pleine satisfaction
• Première expérience satisfaisante

YVES - 12 février 2024Trustpilot 🔗

• Annulation de ma réservation abusive par mail
• Pas d'explication crédible
• Pas de réponse aux appels téléphoniques
• Service client décevant

Bernadette - 12 février 2024

• Explications claires et précises
• Personnel gentil et professionnel
• Rassuré
• Attente impatiente pour profiter de la thalasso

Fandgo - 8 février 2024Trustpilot 🔗

• Beaucoup de précisions utiles

Clemence Torres - 7 février 2024Trustpilot 🔗

• Aucune ristourne pour s'excuser
• Dates non disponibles après réservation
• Je ne recommande pas du tout

Valerie GRAS - 5 février 2024Trustpilot 🔗

• Accueil excellent, personnel adorable, souriant
• Site très mal fait
• En attente depuis 3 jours d'un remboursement de 178€
• Chambre très propre

Laurent - 2 février 2024Trustpilot 🔗

• Déception par le service client
• Réponses non reçues par mail
• Perte du séjour sans remboursement
• Encaissement de l'argent sans prestation

Mme DAVID NATHALIE - 2 février 2024Trustpilot 🔗

• Mauvais service client
• Service client rapide et joignable pour la réservation
• Difficulté à obtenir un remboursement
• Manque de réponse et de remboursement après 5 semaines
• Conseil contradictoire du vendeur pour le paiement
• Fuite recommandée

Jessica Le lann - 2 février 2024Trustpilot 🔗

• Très mauvaise expérience avec Thalasseo
• Spoil : les 3 soins n'étaient pas inclus
• Pas de clarté sur les inclusions des soins
• Problèmes de réservation et d'inventaire des chambres

Laura Barjavel - 31 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Personne très compréhensive et disponible, compétente et réactive
• Site internet ne fonctionnait pas correctement
• Plusieurs réservations ont eu lieu avec des prélèvements sur ma carte

Eric Senan - 30 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Manque de simplicité

Protain - 30 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Accueil téléphonique même un dimanche soir, conseil avisé.
• Réactivité et remboursement d'un trop payé après commande.
• Contente de cette première prise de contact.
• La suite après le séjour ...

Sandrine Blanchet - 29 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Facilité de réservation
• Service client réactif
• Offre promotionnelle attrayante
• Remboursement des frais de dossier

martine - 24 janvier 2024

• Accueil chaleureux et professionnel
• Explication claire des services et réponses patientes aux questions
• Ambiance relaxante et mise à l'aise immédiate

Anne - 22 janvier 2024Trustpilot 🔗

• De belles promotions
• Site facile d'utilisation, de belles promotions
• Prestations bien détaillées (soins en thalasso)
• Contact très agréable

titin - 20 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Manque de détails sur la réservation
• Changement de programme sans préavis
• Avis négatifs sur l'hôtel et le personnel
• Manque de professionnalisme
• Manque de détails sur la confirmation de réservation

Gerard Guerriero - 18 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Réparation du dysfonctionnement du système informatique
• Interlocutrices au téléphone semblaient un peu démunies

Dupuis MC - 15 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Hôtel bien tenu et convivial.
• Personnel aimable et aux petits soin.
• Thalasso de très bonne qualité.
• Restaurant excellent.
• Très belles Chambres, et junior suite.

Dédé Chu - 11 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Frais de dossier supplémentaires

Xavier Latreuille - 11 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Pas de geste commercial pour dépassement validité carte cadeau 3 mois.