Elise. C - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Offre intéressante
• Réservation très simple, bonnes explications, détails des soins
• Service client top
• Jacuzzi n'était accessible que sur réservation payante
• Il faut contacter l'établissement pour les petits détails
• Thalasseo ne communique ni téléphone, ni mail
• Dommage car l'établissement a pu me parler de l'offre brunch par exemple

CATHERINE ALLAIR CATHERINE ALL - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Bravo Thalasseo.com
• Rapidité, efficacité

Mercier Loic - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Belle expérience dans le château
• Équipe formidable et souriante, toujours aux petits soins des clients
• Restaurant sublissime et spa parfait
• Personnel joyeux et heureux toute la journée

Beatrice Eugene - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Bel hôtel accueillant
• Chambres calmes et confortables
• Soins parfaits
• Emplacement près du centre-ville et de la plage

Daniel Schmitt - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Frais de dossier excessifs

BOUCAUD - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• explications claires et précises
• attentionnée
• calme et sourire
• professionnalisme exemplaire
• rassuré
• hâte de profiter de ma thalasso

Ratib - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Magnifique hôtel, parfait en tous points
• Transfert aéroport impeccable
• Problème de communication avec Raja pour le transfert aéroport

Daniele - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Frais d'inscription élevés
• Impossible de réserver juste un massage

Deschamps - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Manque d'informations
• Absence de communication sur les avantages de la carte 'allaccorhotel'
• Programmation des soins inappropriée
• Manque de pro-activité de la part de l'établissement
• Suggestions pour une réservation plus personnalisée et moins coûteuse

catherine Lévy - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Expérience bonne dans l’ensemble
• Quelques ratés au niveau des soins
• Température enveloppement et bain tiédasses
• Personnel parfois peu motivé
• Pas beaucoup de choix sur la carte en demi-pension
• Pas de plat vraiment diététique en demi-pension
• Séance coup d’éclat de 20mn n’a pas eu lieu
• Présentation de « myblend » à 1200€ ne m’a pas plu du tout

BA - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• expédition rapide
• communication médiocre
• prix élevés
• mauvaise coordination horaire

TRAPES - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Bon cadeau non utilisable dans un centre de thalasso à Anglet

Mili - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Non conforme à mes attentes
• Piscine non chauffée, décoration délabrée
• Zone industrielle bruyante
• Hôtel routier avec espace thalasso
• Produits industriels au petit déjeuner

marie-helene Hattat - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Regret vivement mon séjour
• Aucune solution apportée
• Retard d'avion et perte d'une nuit
• Bloquée 10 heures à l'aéroport
• Soins proposés non conforts
• Impossible de solutionner ce différent
• Soins plus élevés lors des réservations
• Jaccuzi inaccessible pour entretien
• Maintenance du Jaccuzi pas la nuit

Maryse - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Rapidité et efficacité

Rudi Yabel - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Restauration catastrophique
• Du décongelé durant une semaine
• Aucun changement de menu
• Trop cher pour un niveau aussi bas

Isabelle - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Je n'ai pas reçu mon code promotionnel pour les frais de dossier offerts.
• Communication interrompue pendant l'appel téléphonique.
• Reçu le code promotionnel après avoir effectué la réservation.

mano - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Réservation simple et efficace
• Nécessité de plus de flexibilité horaire pour les réservations

Peggy Delaunay - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Déçues !
• Propositions de vols inappropriées
• Refus de répondre aux demandes des clients
• Insatisfaction client non prise en compte
• Inadmissible
• Colère

Client - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Site frauduleux, service client inexistant, perte d'argent
• Communication défaillante, manque de transparence, absence de support en cas de crise

C.JANIAUT - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Déception de l'absence de la piscine intérieure et du spa annoncés
• Petit hammam et sauna dans l'espace bien-être
• Anniversaire raté à cause de l'absence de bien-être dans l'eau

Ana - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Excellent conseil!
• L’amabilité, les conseils avisés, tout à été au complet.
• Grand Merci encore à la personne qui m’a aidé à concrétiser ce projet!
• J’ai malheureusement oublié son prénom…

oyadut - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Personnel très agréable, compétences professionnelles au top.
• Accueil téléphonique et renseignements : très agréable, professionnel et précis.
• Accueil physique : personne très agréable, souriante, professionnelle.
• Personnel en salle de petit déjeuner : Personne agréable, souriante et très dynamique.
• Personnel ménage : Personne agréable, c'est très propre.

Christiane - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Le suivi professionnel par Mme Issan
• Respect du rendez-vous de rappel à l'heure exacte
• Exécution complète et satisfaisante du dossier de voyage

Kelly Pereira - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Service client décevant
• Frais supplémentaires inattendus
• Erreurs dans la réservation
• Expérience décevante

JACK - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• service déplorable
• annulation faite le jour du séjour sans être avisé
• réservation difficile à obtenir
• manque de réponse aux messages
• changement d'hôtel à la dernière minute
• moins de soins proposés que prévu

charlotte - 7 il y a quelques mois

• Carte cadeau de 300€
• Contraintes d'utilisation et choix limités de soins

Claudine ROHOU - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Missing discount code for registration fees

Olivier H Ndonga - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Bon traitement du dossier
• Facturation supplémentaire de 36 euros

Clemence Torres - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Aucune ristourne pour s'excuser
• Dates non disponibles après réservation
• Je ne recommande pas du tout

michel hinderschid - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Prélèvement automatique du solde de la réservation sur la carte de crédit

Valerie GRAS - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Accueil excellent, personnel adorable, souriant
• Site très mal fait
• En attente depuis 3 jours d'un remboursement de 178€
• Chambre très propre

Jessica Le lann - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Très mauvaise expérience avec Thalasseo
• Spoil : les 3 soins n'étaient pas inclus
• Pas de clarté sur les inclusions des soins
• Problèmes de réservation et d'inventaire des chambres

Laura Barjavel - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Personne très compréhensive et disponible, compétente et réactive
• Site internet ne fonctionnait pas correctement
• Plusieurs réservations ont eu lieu avec des prélèvements sur ma carte

Eric Senan - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Manque de simplicité

Robert - 8 il y a quelques mois

• Service de transfert depuis l'aéroport

Delphine Foucreau - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Offre promotionnelle intéressante
• Réservation facile grâce à un site internet clair
• Transaction annulée lors de l'utilisation de chèques vacances connect

Bernard - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Debit du solde effectué plus tôt que prévu

BONTEMPS - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Offre des frais de dossier de 15€ non honorée
• Code de réduction non reçu après 48h d'attente

Catherine Chatelain - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Promotion intéressante
• Aucun bagage prévu
• Manque d'information sur l'ajout de bagages et les tarifs

Dédé Chu - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Frais de dossier supplémentaires

Sandra Guillermet - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Les soins ne sont pas top
• Accès au spa restreint dans certaines plages horaires
• Manque d'équipements pour un spa

P. Leblanc - 9 il y a quelques mois

• Réservation facile et efficace