Expériences avec
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La politique de retour de Tokopedia présente des aspects positifs tels que les remboursements rapides (5%), mais d'après les avis, il est clair que les consommateurs rencontrent de nombreux problèmes, notamment des difficultés à retourner ou échanger des articles (25%), l'absence de remboursement pour les produits non reçus (10%), et la présence de produits contrefaits sur le site (15%). Malheureusement, le service client semble inexistant (20%) et la plateforme est accusée de soutenir des vendeurs malhonnêtes (30%).